REUNION DE CADRAGE

AVEC LES GERANTS DE

STATIONS
CABINET TEDSOM
 OBJECTIFS

 Recadrer les missions du gérant

 Créer une meilleure cohésion dans les équipes au
travail
 Créerla motivation, l’engagement et la mobilisation
des équipes et des hommes
 Encourager la culture de performance et de
méritocratie
 Réaménager les équipes pour une meilleure
efficacité
 PORTRAIT MODELE D’UN GERANT DE STATION

QUALITES
CONNAISSANCES QUALIFICATIONS
PERSONNELLES
• Être autonome

• Avoir le sens de
l’organisation
• Droit du travail
• BAC
• Savoir anticiper et être
réactif • Marketing
• CAP / BEP

• Avoir un sens aigu du • Types de carburants

• BTS
respect des règles de
sécurité • Logistiques
• Expérience minimum de «3
ans
• Avoir les qualités d’un bon • Comptabilité
commercial

• Être intègre et très

courtois
 LE GERANT EST-IL UN LEADER?

 Le leadership définit la capacité d'un individu à mener ou conduire d'autres

individus ou dans le but d'atteindre des objectifs.

 Le leader est quelqu'un qui est capable de diriger, d'influencer et

d'inspirer.

 Compétences (ou qualités) chez les leaders : la vision, la stratégie, la

persuasion, la communication, la confiance et l'éthique.
 LE GERANT EST-IL UN LEADER?

 Le rôle du leader consiste à:

o Définir les objectifs à moyen et à long termes

o Déterminer l’allocation des ressources là où elles sont les plus efficaces

o Minimiser les coûts et les processus mis en œuvre pour l’atteinte des
objectifs et la réalisation des résultats attendus.
ROLES ET RESPONSABILITES DU GERANT

 ROLES (quelques-unes, voir la fiche de poste pour plus de

détails)
1. Gérer le fonctionnement de sa station et la vente des différents produits et services.
2. Recevoir et stocker les produits et les marchandises et assurer leur mise en rayons et leur
vente et leur promotion
3. Assurer le réapprovisionnement des cuves, surveiller leurs jauges et veiller à ce que toutes
les mesures de sécurité soient respectées durant la livraison
4. Avant l’arrivée des premiers clients, vérifier l’état du matériel pour que toutes les pompes
soient en bon état de fonctionnement et que les pistolets soient bien réglés.

 Responsabilités
1. Ressources Humaines
2. Financières
3. Matérielles
4. Santé, Sécurité et Hygiène
RACI Matrix
Les 4 responsabilités les plus couramment utilisées sont :

Responsibilité Description

La personne responsable en dernier ressort de l'exécution d'une

tâche. Il délègue généralement la charge de travail aux personnes
R Redevable chargées de l'exécution de la tâche. Essayez de rendre une seule
personne responsable par tâche. Cela vous évitera bien des maux
de tête par la suite.

R Responsable La personne qui exécute la tâche.

La personne dont l'avis est sollicité. Il s'agit généralement d‘un

C Consulté expert en la matière.

I Informé La personne qui est tenue au courant de l'avancement du projet.

RACI Matrix
Template #1

INSERER LE INSERER LE INSERER LE INSERER LE INSERER LE

ROLE ROLE ROLE ROLE ROLE

Insérer le nom
de l’activité R A C I
Insérer le nom
de l’activité A R C I
Insérer le nom
de l’activité C A R
Insérer le nom
de l’activité A I
Insérer le nom
de l’activité C A
Insérer le nom
de l’activité C A
Insérer le nom
de l’activité A R C
Insérer le nom
de l’activité C C A R C

Clé: R= Responsable A= Redevable C= Consulté I= Informé

PARTIES PRENANTES ET LEURS ATTENTES
 ATTENTES DES PARTIES PRENANTES
N° PARTIES PRENANTES ATTENTES

1 Dirigeants

2 Collaborateurs & familles

3 Actionnaires

4 Syndicat

5 Client

6 Fournisseurs

7 Communautés locales

8 Pouvoirs publics

9 ONG / Média
ANALYSES SWOT
ANALYSES SWOT D’UNE STATION
GESTION DE LA PERFORMANCE: POURQUOI

MAXIMISER LE RENDEMENT.

ENCOURAGER LA CULTURE DU MERITE.

AMELIORER L’EFFICACITE DES
COLLABORATEURS.
DEVELOPPER LES COMPETENCES.
 PERFORMANCE MANAGEMENT MODEL (FROM KAPLAN & NORTON)

Mission
notre raison d’être

Valeurs principales: Ce à quoi nous

croyons
Vision
Ce que nous avons l’intention d’être

Stratégie:
Notre plan de jeu

Contrat de performance
Stratégie, réalisation et suivi

Strategies opérationnelles
Ce que nous devons faire

Objectifs personnels
Ce que je dois faire

Résultats / statistiques

Actionnaires Clients Procédures employés

satisfaits contents efficaces satisfaits

1 2 3 4
TABLEAU DE BORD PROSPECTIF
 TABLEAU DE BORD PROSPECTIF
Les concepteurs du BSC recommandent d'envisager l'entreprise selon 4
perspectives bien précises. Les objectifs de performance, les 
indicateurs de performance et toutes les actions correspondantes s'inscrivent dans
la dimension de chacune des 4 perspectives.
Perspective financière
Il s'agit non seulement de mesurer la performance financière mais aussi de s'assurer de l'utilisation
efficientes des ressources financières.

Perspective Client
La perception de la performance, mais du point de vue du client. Avec le temps et l'expérience,
cette perspective s'étend aussi aux parties prenantes clés de l'entreprise, c'est à dire celles du
cercle le plus étroit.

Perspective processus internes

La performance des processus clés de l'entreprise sous l'angle de l'efficacité et de la qualité.
Perspective Apprentissage et développement organisationnel
La performance vu sous l'angle du capital humain, du système d'information, de la culture
etc.
TABLEAU PROSPECTIF
 TABLEAU DE BORD MENSUEL

FONCTION GERANT STATION SANGOYAH

OBJECTIF PRINCIPAL DE LA PERIODE
  MOIS DE DECEMBRE 2022
FONCTION D'EVALUATION
N°          
OBJECTIFS & RESULTATS CLES (ORC)
INDICATEURS CLES DE UNITES DE RESULTATS
1(Inacceptable NOTES OBSERVATIONS
PERFORMANCE MESURES 2 (Faible) 3 (Passable) 4 (Bien) 5 (Excellent) REALISES
)
Volume de vente (gazoil et
1 Litres 75 000 80 000 85 000 90 000 95 000 100 000    
essence)
3 Volume de vente (Boutique) GNF 6 000 000 8 000 000 12 000 000 15 000 000 20 000 000      
4 Volume de vente (cuisine) GNF NA NA NA NA NA      
5 Volume de Vente (entretiens) GNF NA NA NA NA NA      
6 Service Lavage GNF 4 000 000 5 000 000 6 000 000 7 000 000 8 000 000      
7 Manquants GNF Tolérance zéro      
8 Surplus Litres Critères d'obtention de la prime d'excellence      
9 Erreurs de reporting Nombre 4 3 2 1 0      
10 Faux billets GNF 4 3 2 1 0      
5 du mois 3 du mois 2 du mois 1er du mois
11 Respect des délais (inventaires) Date Fin du mois      
prochain prochain prochain prochain
Absence / Retards / Irrégularité
12 Nombre 4 3 2 1 0      
au poste
Incidents / Conflits / Cas
13 Nombre 4 3 2 1 0      
d'indisciplines
Propreté vestimentaire et
14 Nombre 4 3 2 1 0      
corporelle (cas constatés)
Propreté de la station
  Nombre 4 3 2 1 0      
(anomalies constatées)
15 Plaintes des clients Nombre 4 3 2 1 0      
16 Plaintes des collègues Nombre 4 3 2 1 0      
17                    
18                    
                     
EMPLOYE RESPONSBLE HIERARCHIQUE
Nom : Nom:
SANTE, SECURITE ET HYGIENE
MOT DU DIRECTEUR GENERAL DE CARB-
GUINEE
REAFFECTATION DU PERSONNEL