Performance logistique et Audit qualité

Séance 6 : Audit et Tableau de bord logistique

Par: Mme Ennaji hind

D.Chercheuse en logistique verte
SIAM - AGADIR

e.isiam.ma
Contenu

Audit et tableau de bord logistique

• Notions d’audit logistique

• Definition du tableau de bord
• Méthodologie de réalisation d’un tableau de bord
• Limites du tableau de bord
• Applications sur Excel
Audit logistique

Un audit logistique est une étude qui consiste à analyser la

performance logistique d’une entreprise.
Ce diagnostic se porte sur les différentes étapes de la supply chain,
à savoir :
• l’approvisionnement de matière première
• la production
• les opérations de stockage et la gestion de stocks
• la préparation des commandes
• l’emballage
• les expéditions
• les flux de transport de marchandises
• la distribution et la livraison
• la gestion de retours
Audit / contrôle logistique

• Description et analyse de l´état d´un organisme

• Identifier ses points forts et ses insuffisances

• Proposer des actions d´amélioration

• Tenir en compte le contexte technique, économique et

humain
Intérêt du système de mesure

Identification d’opportunités d’évolution ou de

menaces et risques

Collecte de données pour le dimensionnement ou

la modélisation d’une activité

Etude du flux de marchandises et localisation des

plateformes de distribution

Etude du flux de transport pour définir des

itinéraires et des modes de transport à utiliser
Intérêt du système de mesure

Pour être en mesure d'améliorer les performances de la

supply chain d'une entreprise, il est nécessaire de
disposer des:

• outils permettant d'analyser le fonctionnement

• les flux et les processus de cette entreprise
La performance

La performance d’une entreprise peut être vue de plusieurs

angles:

Stratégi
Rentabilité
e de
financière
l’entrepris
e

Interaction E/se
et son milieu
La performance

Stratégique Tactiqu Opérationnelle

e
Vérification de la Déterminer Définir les objectifs
finalité comment les de productivité, de
objectifs stratégiques qualité et de service
peuvent être atteints à atteindre au niveau
en définissant les de chacun des
objectifs tactiques composants
élémentaires du
système.
Le tableau de bord

Un tableau de bord de gestion regroupe des

informations sélectionnées et présentées de
manière synthétique.

Il est mis en place afin d’éclairer les décisions

de responsables et de leur en faire connaitre
très vite les conséquences.
Le tableau de bord

Autocontrôle
C’est un outil de :
 Mesure de performance Mesure des
écarts
 Diagnostic
 Dialogue et réactivité Pilotage

 Information
Reporting
 Motivation
 Perfectionnement Benchmarking
Le tableau de bord : caractéristiques

• Simple: nombre limité d’indicateurs

• Pertinent: contenir les indicateurs relatifs aux
responsabilités concernées
• Synoptique: donner une vue d’ensemble
• Personnalisé: adapté en fonction de
l’utilisation du
responsable
• Rapide: délais d’obtention des données
Le tableau de bord

Stratégique TDB global

TDB TDB
Tactique département département
1 2

Opérationnel KPI 1 KPI 2 KPI 3

Méthodologie d’élaboration

Indicateurs
d’activité: Nombre de commandes Indicateurs Qualité: nombre
traitées par mois. de résultat:
de cartons
endommagés…
Nombre de palettes
expédiées. Coût: Productivité,
coût de réception,
Nombre de cartons coût de
préparés. stockage…
Service: JIT, délai
Nombre d’articles de livraison…
inventoriés…
Méthodologie d’élaboration

Tableau
de Graphique
données

Dépend des données et du type des KPIs: d’activité ,

de résultats ou combinaison des deux  avoir un
livrable facile à interpréter et analyser
Méthodologie d’élaboration

• Analyser: comprendre le besoin final

• Concevoir: savoir l’architecture technique du tableau de bord
• Réaliser: toucher la réalité opérationnelle du TDB
• Initialiser: tester les premières données (historique)
• Déployer: organiser une réunion de lancement
• Exploiter: dispatcher le manuel d’utilisation, corriger les
anomalies
• Apprendre: actualiser le tableau de bord
Limites des TDB

• La perte de décision: structure pyramidale des entreprises

• L’évolution de l’information suivant la hiérarchie
des organisations
• Manque du détail chez les décideurs : décalage de rythme
• Déformation de l’information lors de son transfert
du
décideur vers les intermédiaires
• Connexion des TBD au service contrôle de gestion
Vs
périodicité de la publication des résultats
Application 1

Un négociant à regroupé dans une liste le chiffre d'affaires réalisé

par mois, par région et par appellation sur ces ventes.
Il vous demande de construire les tableaux de statistiques suivants

•Chiffre d'affaires, par mois et par région

•Chiffre d'affaires par appellation et par région.
•Chiffre d'affaires par mois et par appellation pour chaque région.
•Créer un tableau de bord du 1er et dernier tableau
Application2

ce fichier (fictif) représente une entreprise de 284 personnes

réparties sur 4 sites. l'âge des salariés se modifie de jour en jour
grâce à la fonction =aujourd'hui() sur laquelle sont basés les
calculs. Chaque tranche d'âges correspond à 5 années.
Application2

•Etablir la répartition du personnel par site.

•Etablir la répartition du personnel par site avec distinction

homme/femme.

•Etablir la répartition de la somme des rémunérations par site.

•Etablir la répartition des rémunérations par site avec leur somme

et leur moyenne avec distinction homme/femme.
Application2

•Calculer la moyenne des rémunérations par tranches d'âges avec

distinction homme/femme
•Pour chaque tranche d'âge : trouver le nombre de personnes, l'âge
minimum, la moyenne des âges, l'âge maximum.
•Nombre de salariés avec distinction homme/femme.
•Pour chaque sexe et par site, trouver le nombre de personnes.