Performance logistique et Audit qualité

Séance 2 :
Mesure de performance du maillon amont
Par: Mme Hind ENNAJI

e.isiam.ma
 La stratégie nationale logistique

Optimisation des
Développement chaines Emergence de
Gouvernance du Développement
des zones logistiques Logisticiens
secteur des compétences
logistiques ( réduction des performants
couts )
Le plan stratégique 2017-2021

• Voir le fichier : le plan stratégique 2017-2021 , du ministère

de l’équipement , du transport , de la logistique et de l’eau.

• Travail à rendre :

Dissertation Quelles sont les lignes directives ayant été

apportées dans le cadre de l’amélioration de la performance des
entreprises au Maroc ?
Supply chain management

Le mangement des relations en amont et en aval avec les

fournisseurs et les clients afin de fournir une valeur
supérieure au client à moindre coût pour la supply chain dans
son ensemble.( christopher 2011)
Supply chain management
 Supply chain management

flux physiques

Fournisseur 1 Fournisseur 2 Usine Client 1 Client 2

Flux d’informations

Flux financiers
Exemple de supply chain
 Les maillons de la chaine logistique

AMONT INTERNE AVAL

Fournisseurs Entreprise Clients
Le maillon amont de la chaine
logistique

Le maillon amont de la chaîne logistique représente la première

étape du processus, où les matières premières, les composants ou
les produits semi-finis sont acquis auprès des fournisseurs.

Il s'agit de la phase d'approvisionnement, où les entreprises

s'efforcent de garantir un approvisionnement en matières premières
de qualité, en quantité suffisante et à des coûts raisonnables.
 Les fonctions du maillon amont

Gestion des Logistique Gestion des Gestion des

Achats
appros d’appro risques fournisseurs
• Appro en • Prévision de la • Le transport • Gestion des • Surveillance de
matière demande amont ruptures de la performance
premières et • Planification des • Le stockage des stock des frs
composants appros matières • Gestion des • Evaluation des
nécessaires à la • Gestion des premières retards de fournisseurs
production des commandes livraison • Sélection des
produits finis fournisseurs
• Gestion des
contrats
Objectifs du maillon Amont

Optimisation des couts

Assurance de la qualité

Réduction des délais de livraison

Lecture

• Chapitre 1 intitulé : « Le défi de la logistique pour les

TPE/PME » du livre «optimisez votre chaine logistique

• TAR: compte rendu du chapitre

KPI du maillon amont

Cout total de possession

Taux de service des fournisseurs

Taux de cycle de commande

cout de transport des matières premières

Taux de rotation de stock

 KPI du maillon amont

Couts d’achat Coût d’achat = Prix d’achat + charges directes

des produits d’approvisionnement + Charges indirectes d’approvisionnement

Charges directes
Des coûts spécifiquement et directement liés à la production d'un produit ou à la
prestation d'un service particulier. Elles sont directement attribuables à une
activité ou à un produit spécifique.
Charges indirectes

Des coûts qui ne peuvent pas être directement attribués à un produit, à un service
ou à une activité spécifique. Elles soutiennent généralement l'ensemble de
l'entreprise plutôt qu'une partie particulière de ses opérations.
Exemple

Supposons que vous êtes le gestionnaire d'une entreprise qui

achète des matières premières pour fabriquer des produits. Vous
avez acheté une quantité de matières premières pour un projet
spécifique. Voici les détails de l'achat :

• Prix d'Achat Unité : 15 $ par unité

• Quantité Achetée : 1 000 unités
• Frais de Transport Directement Liés à l'Achat : 500 $
• Frais de Gestion des Achats (Charges Indirectes) : 300 $

Calculez le coût d'achat total

KPI du maillon amont

Fiabilité des prestataires % = Taux des prestations

entièrement traitées dans les temps impartis (relativement à
l’objet de mesure)
(Nombre de Livraisons à Temps / Nombre Total de Cmds) *
100
Ex 1 : 70 % des commandes livrées à raison de 100
livraisons par jour.
• 70 livrées à temps
• 30 en retard

➔ Taux de prestation = 70 %
Exemple

Supposons qu'une entreprise ait deux fournisseurs différents, A et B, qui fournissent

des composants essentiels pour la production. Au cours d'un mois, chaque
fournisseur a livré un certain nombre de commandes à l'entreprise. Voici les détails :

Fournisseur A :

Nombre total de commandes passées : 50

Nombre de commandes livrées à temps : 45
Nombre de commandes livrées en retard : 5
Fournisseur B :

Nombre total de commandes passées : 60

Nombre de commandes livrées à temps : 48
Nombre de commandes livrées en retard : 12

Calculez le taux de prestation pour chaque fournisseur

KPI maillon amont

• Taux de litige % =(Nombre de litiges / Nombre total de

commandes) x 100

 Par catégorie de litiges

 Par zones d’achat
 Par fournisseur
Exemple

Supposons qu'une entreprise ait passé 200 commandes de produits

auprès de ses fournisseurs au cours d'un trimestre.
Sur ces 200 commandes, 10 ont donné lieu à des litiges avec les
fournisseurs, ce qui signifie que les produits livrés ne répondaient
pas aux attentes de l'entreprise ou présentaient des problèmes de
qualité.

Taux de Litige = (10 / 200) * 100 = 5%

 Cela signifie que 5% des commandes passées par l'entreprise au

cours du trimestre ont donné lieu à des litiges avec les
fournisseurs en raison de problèmes de qualité ou d'autres
problèmes
Exemple

Supposons qu'une entreprise ait passé un total de 500 commandes de produits

au cours de l'année. Parmi ces commandes, elle a rencontré plusieurs types de
litiges, qu'elle a classés en trois catégories distinctes :

Litiges de Qualité (QA) : Il y a eu 20 commandes où les produits livrés ne

répondaient pas aux normes de qualité de l'entreprise.

Litiges de Quantité (QC) : Il y a eu 15 commandes où la quantité de

produits livrés était incorrecte par rapport à la commande.

Litiges de Délai (DL) : Il y a eu 10 commandes où les produits ont été livrés

en retard par rapport aux délais convenus.

Calculez le taux de litige pour chaque catégorie de litige et le taux de litige

global
KPI maillon amont

Taux de retard %= (Nombre de retards / Nombre total de

commandes fournisseurs en cours) x 100
Exemple

Une entreprise ait passé un total de 150 commandes de produits

auprès de ses fournisseurs au cours d'un trimestre. Parmi ces
commandes, 12 ont été livrées en retard par rapport aux délais
convenus.

Taux de Retard = (12 / 150) * 100 = 8%

 Cela signifie que 8% des commandes passées par l'entreprise au

cours du trimestre ont été livrées en retard par les fournisseurs
par rapport aux délais convenus
Exemple

Une entreprise ait passé un total de 150 commandes de produits

auprès de ses fournisseurs au cours d'un trimestre. Parmi ces
commandes, 12 ont été livrées en retard par rapport aux délais
convenus.

Taux de Retard = (12 / 150) * 100 = 8%

 Cela signifie que 8% des commandes passées par l'entreprise au

cours du trimestre ont été livrées en retard par les fournisseurs
par rapport aux délais convenus
Travail à faire

• Voir ETUDE DE CAS 1

TAR

1. Proposer d’autres KPIs relatifs aux fonctions du maillon

amont de la chaine logistique.

2. Expliciter et expliquer leurs formules mathématiques.