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Clia Berard Maeva Hengy

Marketing et Publicit Session de


Septembre
Promotion 2014-2015

Communication sensible et image de marque:


la Marine Nationale

Comment la Marine Nationale peut-elle


communiquer pour construire son image de marque
auprs des citoyens franais?

Mme Imen SAFRAOU, Matre de Thse

Le Capitaine de Corvette Karine Trastour, Tutrice de Thse


Chef de Conduite de l'Action
Service DInformation et de Relations Publiques des Armes
tat Major de la Marine Nationale
REMERCIEMENTS

En prambule cette thse professionnelle, nous souhaitions adresser nos remerciements les
plus sincres aux personnes qui nous ont apport leur aide et qui ont contribu l'laboration
de ce projet.

Nous tenons tout d'abord remercier Mme Imen Safraou, Docteur en Sciences de Gestion et
professeur de marketing l'ESG Management School, qui fut notre Matre de thse pour ce
travail. Nos divers rendez-vous et changes nous ont permis de profiter de ses nombreux
conseils. Mme Safraou s'est montre l'coute et trs disponible tout au long de la ralisation
de ce projet ; grce sa prsence, nous avons pu en mesurer avec plus de clart les tenants et
aboutissants.

Nous adressons galement ces remerciements M. Patrick Bonin, qui fut notre intervenant en
Communication d'Influence lorsque nous tions l'ISCOM. Son expertise dans le domaine
des Affaires Publiques nous a permis de comprendre que nous devions faire usage de la
communication d'influence pour notre recommandation, tout en tenant compte des risques que
son utilisation, applique au domaine de la Dfense, peut comporter.

Nous souhaitons galement citer dans ces remerciements les Enseignes de Vaisseau Audrey
Bouarour et Rmi Vercamer, rencontrs lors du Forum des Entreprises de l'ESG le 25 mars
2015. Nous avons eu le plaisir de les accompagner lors de cette journe, qui fut galement
l'occasion d'changer avec eux concernant cette thse professionnelle.

Nous n'oublions pas toutes les personnes sollicites, civiles ou militaires, qui ont accept de
nous accorder un peu de leur temps pour rpondre nos questions. Nous pensons notamment
Damien Jobard, administrateur d'une page Facebook ddie l'arme, dont l'enthousiasme
constant nous soutenir tait trs motivant. Nous souhaitions galement remercier les
administrateurs de la W.R.S (Web Radio Soutien), radio de soutien larme franaise, et plus
particulirement Ccile et Pierre, qui nous ont permis davancer plus loin dans nos enqutes
terrain, et dont la motivation nous aider ft plus quencourageante.

Nous remercions galement le Second-Matre Laura Sourdon et le Lieutenant de Vaisseau


Sophie Vienot, les Second-MatreVanessa Pompilio et Yann Semin pour leurs apports
respectifs la fois d'opinion et d'informations spcifiques la Marine Nationale.

Pour finir, il nous tenait cur de citer ici Mlle Capucine de Nomazy, avec qui les changes,
quoi qu'informels, au sujet de l'arme franaise, furent riches et instructifs, puisque ce dernier
nous tait commun pour nos mmoires respectifs.
Il nous tait indispensable de prendre le temps pour remercier tout particulirement le
Capitaine de Corvette Karine Trastour, qui fut notre Tutrice de thse. Sa dtermination et son
enthousiasme nous encadrer, nous guider et nous fournir toutes les informations et contacts
dont nous avions besoin pour mener terme ce travail nous ont touches. Il est toujours
extrmement stimulant et motivant, en tant qu'tudiant, d'tre entour de professionnels qui
nous accordent leur confiance pour raliser ce type de projet. Nous l'avons donc interroge sur
les diffrentes motivations qui l'ont pousse accepter d'tre notre Tutrice de Thse :
L'une des premires motivations rside dans le fait que c'est l'une de nos missions
d'aller la rencontre du public, et tre au plus proches de la nation. Dans un premier temps,
cela nous permet d'tre plus visibles, connus et au plus prs des gens qui s'intressent nous.
Le pas que vous faites de venir vers nous, de vous intresser ce que l'on fait, nous nous
devions d'y rpondre.
Lorsque l'on suit des personnes, qu'on les soutient, on apprend se connatre mutuellement et
cela permet de lever certaines barrires. J'avais galement un intrt plus personnel par
rapport mon poste et mon service [NDA : Service de Recrutement et d'Information de la
Marine Cellule Conduite de l'Action], puisque je pars du principe que l'on apprend toujours
des autres. Votre spcialisation en marketing et communication me concernait donc
directement. Ce sont des sujets que nous n'avons pas forcment le temps de traiter en
profondeur, tant beaucoup sur le terrain et dans l'oprationnel au quotidien. Il y avait donc un
double intrt d'avoir ce regard extrieur sur ce que l'on fait ; vous aviez ce temps qui nous
manque pour rflchir ces stratgies. Vos recommandations peuvent apporter un rel
clairage sur ce que nous faisons.
Je trouve qu'il est primordial de suivre et encadrer ces travaux. D'une part, cela nous
permet d'tre toujours au fait de ce qui se passe dans le monde tudiant et dans le monde civil
plus gnralement. Ce contact, comme pour toute entreprise, peut se perdre facilement,
puisque nous sommes pris dans nos tches au quotidien. Nous, cela nous permet de vous
rencontrer, de rencontrer vos professeurs, de se tenir au fait des dernires volutions de
diffrents domaines. Et vous, en rentrant chez nous, vous pouvez voir qui nous sommes
rellement et faire tomber les derniers strotypes qui existent sur les militaires. Lorsque l'on
approche les coles ou les universits pour expliquer que nous proposons des postes en
communication par exemple, des Bac +5, pour des contrats de deux cinq ans, la plupart
des gens ne sont pas au courant. C'est un angle trs diffrent, et crdible, de se faire connatre,
qui change des vnements ou de nos campagnes de recrutement.
Il faut bien videmment encourager les tudiants traiter ce genre de sujet. Nous
sommes actuellement en train de travailler au dveloppement de la marque Marine Nationale,
donc en parfaite adquation avec votre problmatique. Vous tes une gnration qui n'est plus
forcment dans un monde d'argent mais plutt dans un monde de valeurs, et pour des
institutions comme la ntre, qui cherche acqurir de la visibilit, ces valeurs sont
importantes. On cherche transmettre quelque chose qui est ancr dans l'humain, auquel les
gens peuvent s'accrocher et avoir envie de garder. *
Nous terminerons sur des remerciements adresss l'Enseigne de Vaisseau Alexandra
Ruzza, qui prend la relve pour nous encadrer aprs le Commandant Trastour. En effet, le
monde militaire est en perptuel mouvement, et Karine Trastour a chang de poste
rcemment. Il n'tait pas ais de reprendre la suite, mais Alexandra Ruzza s'est montre tout
aussi enthousiaste, intresse et prsente. Nous la remercions d'ailleurs par avance de sa
future prsence lors de notre soutenance le 26 septembre prochain.

* Propos recueillis le Jeudi 18 Juin 2015


Sommaire
Introduction ....... 1
I. Revue de littrature ........ 4
1. Chapitre 1 .......... 4
a) Prsentation de la Marine Nationale ......... 4
- Lexique .......................................................................... 4
- Historique ................. 6
- Les rles stratgiques de la Marine Nationale .. .... 8
b) Acteurs et parties prenantes de la communication .......... 11
- Hirarchie des dcideurs au sein de la Marine Nationale ........ 11
- Les grands acteurs de la communication Marine ........... 12
- Axes et moyens de communication ........ 14
c) Ses objectifs de communication ................. 19
- Communiquer pour informer .. .. .............. 20
- Communiquer pour rayonner .. .. .............. 20
- Communiquer pour recruter .. .. ... ............ 20

2. Chapitre 2 .. .. .. .. ................ 22
a) Analyse comparative avec nos voisins europens ................................................ 22
- Royaume-Uni .. .. .. ................... 22
- Allemagne .. .. .. .......................... 24
- Italie .. .. .. .. ... .......... 26
b) Remaniement de la communication militaire en France: de la Guerre Froide
l're du numrique .. .. .. . ........ 28
- La fin d'un rle politique .. .. ..... ........ 29
- La Grande Muette face sa Nation .. .................. 30
- La Marine Nationale l'heure du 2.0 .. ..... .... 32
c) Perceptionset image du militaire .............................................................. 34
- L'arme vue par les jeunes .... .. ..... ................... 34
- Incomprhensions et imaginaire ........... .. . ..... 35
II. Partie empirique ......... ........ 37
1. Mthodologie ..... ........ ...... 37
a) tude quantitative prliminaire ............. 37
b) tude qualitative ........................ 40
c) tude quantitative .................. 43
2. Rsultats .............................. 46
a) Rsultat de l'enqute quantitative prliminaire : premiers chiffres .... 46
b) Rsultats de l'tude qualitative : opinions et image ................ 53
c) Rsultats de l'tude quantitative : chiffres exploitables ...................................... 68
d) Pistes de recommandations ............................................................................. 81

Conclusion ...................... 92
Bibliographie
Annexes
Ne vous demandez pas ce que votre pays
peut faire pour vous, mais demandez-vous ce
que vous pouvez faire pour votre pays.

John Fitzgerald Kennedy,


Discours d'investiture, 20 janvier 1961
Introduction

La Marine Nationale. Le nom de cette institution n'est pas sans rappeler son histoire,
d'abord lie la Marine Marchande, et la lutte contre la piraterie. Cette lutte persiste encore
aujourd'hui, et cette nouvelle Marine, l'une des quatre forces armes franaises, fait bien
videmment appel une certaine forme de violence . En effet, si les forces armes sont
nommes ainsi c'est bien parce qu'initialement ces troupes taient celles qui partaient faire la
guerre pour permettre la France de conserver ses territoires. Cependant, nous prfrerons
user ici des appellations Dfense ou encore Scurit , car c'est plutt ces rles-ci qui
sont aujourd'hui ceux de l'arme franaise en gnral, et de la Marine plus prcisment.

Des discussions avec un membre de notre entourage, familier du monde militaire, nous
ont permis de raliser quel point la population franaise ne s'intresse plus sa Dfense
Nationale, alors que c'est elle qui assure notre scurit, que cela soit une chelle locale,
rgionale, nationale ou internationale. Les mdias n'en parlant que trs peu, ou de faon
errone, par exemple lorsqu'il s'agit du budget qui lui est attribu ou de conflits dans lesquels
la France est implique, les franais s'en sont dsintresss, au point de ne plus connatre son
rle quotidien. En effet, l'arme, ce n'est plus seulement la guerre, c'est aussi et dsormais
surtout l'anticipation, la surveillance et la protection. C'est grce ces hommes et ces femmes
que nous pouvons vivre sereinement dans notre pays.

Nous tenions mentionner ici les premiers vnements de commmoration du


Centenaire de la Premire Guerre Mondiale qui ont eu lieu en 2014. Partant de cette
information, nous constatons que le devoir de mmoire que nous avons en tant que citoyens
franais envers notre histoire n'est plus prsent dans nos murs : la population franaise ne
connat presque plus les vnements lis au 8 mai et au 11 novembre, notre 14 juillet, Fte
Nationale, est galement appel Bastille Day l'tranger sans que certains franais ne
comprennent pourquoi. Nous nous enfonons peu peu dans une ignorance chronique dans
laquelle nous nous complaisons, alors que la mmoire et la connaissance de l'Histoire sont
primordiales la survie d'une nation.

Rdiger cette thse professionnelle en 2015 est une chance, ou au moins une
opportunit, car c'est une anne cruciale pour la Dfense avec les attentats survenus au mois
de janvier. Les attaques contre le sige de Charlie Hebdo, la prise d'otage de l'Hyper Casher,
ainsi que les petites actions isoles contre des mosques ont fait natre parmi les citoyens un
sursaut d'intrt. Nous voquerons cette prise de conscience notamment par rapport au lien
arme-nation que nous nous devons d'entretenir. Comme nous l'a mentionn Capucine de
Nomazy lors d'une discussion, le seul moyen de lutter contre le terrorisme est d'tre une
nation forte et unie qui soutient sa Dfense dans ses actions. Nous devons faire front face la
barbarie. . Par ailleurs, nous avons t tout aussi choques que le reste du pays au moment de
ces attentats. Nous avions commenc rdiger cette introduction fin 2014, et voici l'une des
phrases que nous souhaitions y intgrer : Nos anctres observeraient que dans la socit
actuelle, l'arme franaise n'a plus la place qu'elle occupait autrefois. Notre pays n'est plus
sous l'influence d'une force ennemie, cependant il n'est pas exclu que nous soyons viss par
des groupes terroristes. . Cette prdiction, aussi vraie que funeste, nous est apparue comme
un enjeu crucial et nous a d'autant plus motives travailler sur ce sujet.

1
La menace terroriste pse rellement, et cela se confirme par les diverses oprations
menes par la France. Nous pouvons mentionner Serval1, que la France a mene depuis
janvier 2013 au Mali, et Sangaris2 depuis dcembre 2013 en Centrafrique. En dehors de ces
conflits extrieurs, notre plan Vigipirate a bien sr t renforc, ce qui induit un dploiement
de militaires arms dans des zones dites risques : gares, aroports, zones touristiques. Si
cette prsence rassure certains citoyens, d'autres ne comprennent pas le rle de ces militaires,
ou alors sont inquiets face ces hommes en uniforme et arms.

Par ailleurs, en France, la notion de Dfense Nationale a chang depuis la loi du 29


juillet 2009 pour le terme de Scurit , et est dfinie par le nouvel article L.1111-1 du code
de la Dfense, qui dispose que la stratgie de scurit nationale a pour objet didentifier
lensemble des menaces et des risques susceptibles daffecter la vie de la Nation, notamment
en ce qui concerne la protection de la population, lintgrit du territoire et la permanence des
institutions de la Rpublique, et de dterminer les rponses que les pouvoirs publics doivent y
apporter. Lensemble des politiques publiques concourt la scurit nationale. La politique de
dfense a pour objet dassurer lintgrit du territoire et la protection de la population contre
les agressions armes. Elle contribue la lutte contre les autres menaces susceptibles de
mettre en cause la scurit nationale. Elle pourvoit au respect des alliances, des traits et des
accords internationaux et participe, dans le cadre des traits europens en vigueur, la
politique europenne de scurit et de dfense commune.

Ce changement de dfinition est important mentionner car il permet de comprendre


pourquoi nous devons communiquer pour changer les prjugs des franais sur l'arme. Le
rle majeur des militaires n'est plus seulement de combattre : ils sont dsormais prsents
principalement pour protger le pays au quotidien.

Partant de ces faits, il nous parat ncessaire que nous communiquions pour et avec la
Dfense afin d'attirer l'attention et intresser la population son rle, ses actions et ses
mtiers. Ces actions permettront, au-del de dvelopper un intrt, de faire comprendre la
France que son arme n'est pas considrer comme une ennemie, puisqu'elle est l pour la
dfendre et la protger.

Dans ce mmoire, nous tudierons tout d'abord l'histoire de la Marine, pour


comprendre sur quelles bases elle s'est construite et de quelle faon elle a volu pour en
arriver son statut actuel. Nous aborderons galement ses rles stratgiques, sa hirarchie,
quels acteurs communiquent auprs de quelles cibles, par quels moyens et pour remplir quels
objectifs. Nous effectuerons galement un comparatif avec les forces armes de trois pays
1
Serval est une intervention militaire visant reconstituer la capacit des forces armes maliennes pour
permettre aux autorits de reprendre le contrle des zones du nord de son territoire, tout en prservant la
population civile. Notre pays est intervenu dans le conflit contre les Djihadistes afin d'viter qu'une nation
allie tombe aux mains des terroristes. Cela aurait impliqu que le Mali devienne un tat Salafiste, contrl
par des rebelles allis de l'organisation Al-Qada.
Source : page Wikipdia ddie l'Opration Serval -
https://fr.wikipedia.org/wiki/Op%C3%A9ration_Serval
2
Sangaris est, comme Serval, une intervention militaire mene par la France, en Centrafrique, visant mettre
fin la faillite totale de l'ordre public, l'absence de l'tat de droit et les tensions interconfessionnelles . Les
objectifs de cette opration sont la fois humanitaires, scuritaires et stratgiques. Le pays disposant d'un
vide scuritaire, il serait une zone privilgie par les groupes terroristes, qui pourraient s'y installer, et s'en
servir comme base arrire dans le but d'attaquer les pays voisins : Cameroun, Congo, FDC, Tchad, Soudan.
Source : page Wikipdia ddie l'Opration Sangaris
https://fr.wikipedia.org/wiki/Op%C3%A9ration_Sangaris
2
europens voisins, pour comprendre comment nous nous situons sur un plan performance,
dialogue avec la nation et transparence par rapport aux informations communiques. Nous
terminerons cette premire partie sur le remaniement de la communication de la Marine
Nationale, et comment cette institution est perue par la population, pour comprendre
comment elle en arrive aujourd'hui souhaiter dvelopper son image de marque en tant que
recruteur.

Suite cet tat des lieux , une analyse des dispositifs d'enqute mis en place dans le
cadre de ce mmoire sera faite pour tudier les insights la fois de citoyens et de Marins pour
mieux mettre en exergue les enjeux actuels pour la Marine en matire de communication.
Nous orienterons notre rflexion et nos recommandations stratgiques et oprationnelles vers
ce corps d'arme considr aujourd'hui la fois comme le plus prestigieux et le moins visible,
avec pour principal objectif d'intresser les franais cette institution, ses rles et actions au
quotidien, et ses mtiers, afin que les prochaines campagnes de communication, et notamment
pour les recrutements, soient plus efficaces, et touchent plus largement la cible vise.

3
I. Revue de littrature
1. Chapitre 1
a) Prsentation de la Marine Nationale
- Glossaire

Communication Sensible

La communication sensible est une nouvelle branche de la communication stratgique


apparue dans les annes 2000. Plus globale que la communication de crise, la communication
sensible regroupe les domaines suivants :
la communication sur le risque : lexemple du risque sanitaire (pandmique),
technique (amiante) ou alimentaire (vache folle) ;
la communication dacceptabilit : qui est celle qui seffectue en accompagnement de
projets dimplantation ou dextension ayant des impacts environnementaux
importants. Exemple de la communication autour des projets de construction
dincinrateurs, dautoroute... ;
la communication relative des activits contestes : armement, nuclaire, ogm... ;
la communication de crise : qui reprsente le volet extrme de la communication
sensible.3

Il s'agit de l'un des domaines de la communication institutionnelle, et pour la Marine


Nationale, nous sommes plus proches de la communication relative l'acceptabilit et aux
activits contestes.

Image de marque

L'image est le jugement subjectif de valeur port par une personne sur une entreprise, une
marque, un produit ou une personnalit. Il s'agit d'un facteur part entire de la valeur ajoute
d'une marque et combine les caractristiques relles, les ides reues, les affections et
opinions objectives et subjectives, conscientes et inconscientes propos d'une marque. Il faut
cependant prendre garde ne pas confondre l'image et l'identit de marque, comme l'explique
Christian Michon : Le concept d'identit se distingue fondamentalement du concept d'image
de marque. L'identit s'inscrit dans un contexte plus large de l'entreprise et de son histoire
comme source de communication. L'image de marque a comme source essentielle de
perception : le produit, ses attributs et la publicit. 4

Storytelling

Signifiant littralement art de raconter des histoires , il est traduit en franais par
communication narrative . Cette mthode consiste communiquer par l'intermdiaire d'une
histoire ou de plusieurs histoires emblmatiques d'une marque, pour capter l'attention du
consommateur et crer une connexion motionnelle avec la marque. 5 Son emploi, notamment
en communication politique, peut tre controvers du fait des usages parfois contestables

3
Dfinition du site Techno-sciences
Source : http://www.techno-science.net/?onglet=glossaire&definition=10580
4
Dfinition du site E-Marketing
Source : http://www.e-marketing.fr/Definitions-Glossaire/Image-238219.htm
5
Dfinition du site E-Marketing
Source : http://www.e-marketing.fr/Definitions-Glossaire/Storytelling-240217.htm
4
auxquels se livrent les Conseillers en communication dsigns sous le terme de spin
doctors .

Les citoyens

Du latin civis , le citoyen est celui qui a droit de cit.6


Historiquement, dans l'Antiquit Grecque, un citoyen tait un membre dune cit-Etat,
disposant du droit de suffrage (notre vote actuel) dans les assembles publiques. Il participait
aux dcisions de la cit relatives aux lois, la guerre, la justice, et l'administration.

C'est pendant la Rvolution franaise que le terme a t dtourn, pour le positionner en


opposition celui de sujet (sous-entendu du Roi ). Il permettait de dsigner tout
Homme, sans notion de hirarchie spcifique, par opposition la Noblesse. Il est important de
mentionner que durant cette priode, les termes "citoyen" et "citoyenne" taient utiliss en
remplacement de "monsieur", "madame" et "mademoiselle".

Aujourd'hui, le citoyen est une personne qui est sous la protection et l'autorit d'un tat. Il
bnficie de droits civiques et politiques et doit accomplir des devoirs envers ltat. La qualit
de citoyen est lie l'obtention de la nationalit par filiation, par la naturalisation ou par
option.

La citoyennet est une notion rapprocher de celle de Nation, puisqu'elle reprsente


l'aboutissement d'un pass commun, d'une construction politique, de sacrifices et dvouement,
dont la connaissance et la considration favorisent et garantissent la cohsion nationale.7

L'esprit de Dfense

Selon Romain Petit, lesprit de dfense dsigne la volont dexister et de perdurer de notre
tat. Ainsi, la notion desprit de dfense est intrinsquement lie notre vouloir vivre
ensemble et aux conditions de possibilit de ce dernier. Cest donc partir de lapprentissage
et du respect de lensemble des valeurs, des droits, des devoirs et des mythes quimplique la
citoyennet franaise, que sexplique la volont de dfendre la nation et lesprit de dfense.8

La reconnaissance

La reconnaissance suppose plusieurs sens : reconnatre qui signifie identifi, distinguer,


rendre visible. Mais ce terme recouvre galement un sentiment poussant prouver
vivement un bienfait reu, sen souvenir et se sentir redevable . Cest pourquoi daprs
Pierre Herv parle dune arme qui souffre dune reconnaissance sans reconnaissance .9

Stratgie de Scurit Nationale

La stratgie de scurit nationale a pour objet d'identifier l'ensemble des menaces et des
risques susceptibles d'affecter la vie de la Nation, notamment en ce qui concerne la protection
6
Source : http://www.toupie.org/Dictionnaire/Citoyen.htm
7
Source: Dfinition du Centre dEtudes stratgiques de larme de terre
8
Source : PETIT, Romain, Lesprit de dfense lpreuve de la professionnalisation de larme franaise,
CEREM, 2009
9
Source : HERVE, Pierre, Larme dans lespace public, Paris, coll. Inflexions, civils et militaires : pouvoir
dire , 2012, La documentation Franaise, 258 p.
5
de la population, l'intgrit du territoire et la permanence des institutions de la Rpublique et
de dterminer les rponses que les pouvoirs publics doivent y apporter.10

La Politique de Dfense

La politique de dfense a pour objet d'assurer l'intgrit du territoire et la protection de la


population contre les agressions armes. Elle contribue la lutte contre les autres menaces
susceptibles de mettre en cause la scurit nationale. Elle pourvoit au respect des
alliances, des traits et des accords internationaux et participe, dans le cadre des traits
europens en vigueur, la politique europenne de scurit et de dfense commune.11

- Historique12

La Marine Nationale Franaise est la force militaire navale de la Rpublique franaise.


Elle compose avec l'Arme de Terre, l'Arme de l'Air et la Gendarmerie Nationale les Forces
Armes Franaises. Elle est actuellement la seule force navale europenne avoir un porte-
avions propulsion nuclaire. Sa devise, Honneur, Patrie, Valeur, Discipline , inscrite sur
tous ses btiments, n'a pas chang depuis l'poque de la Marine Royale.

Cependant, il faut remonter le temps jusqu'au Moyen-ge pour trouver les sources de la
naissance de la Marine Nationale Franaise. En effet, lhistoire de la marine de guerre
franaise a dbut vritablement en 1203. A cette poque, le roi Philippe Auguste obtient le
rattachement de la Normandie au royaume, offrant ainsi la France sa premire frontire
maritime. Nanmoins, malgr la cration dun premier arsenal dans la ville de Rouen -le Clos
des Gales-, le pays ne possde pas encore de force navale permanente. Cette caractristique
va marquer les cinq premiers sicles de lhistoire de la marine de guerre franaise.

Il faut retenir de l'poque mdivale de la Marine quatre dates importantes :


1203: le Royaume de France obtient sa premire frontire maritime
1294: le Clos des Gales est le premier arsenal cr Rouen
1340: dfaite de lcluse13 devant les flottes anglaises et flamandes
1373: Jean de Vienne devient Amiral de France et rorganise la Marine de Charles V

La seconde grande poque pour la Marine est connue sous le nom d' poque
moderne . Au XVIIme sicle, la Marine s'institutionnalise grce au Cardinal de Richelieu,
l'poque Premier Ministre de Louis XIII. En 1669, Colbert prend la relve, et devient le
premier Secrtaire dtat la Marine, et ainsi responsable de la Marine de Guerre, des
10
Source : Code de la dfense - Article L1111-1 (legifrance.fr)
11
Source : Code de la dfense - Article L1111-1 (legifrance.fr)
12
Source : Site Officiel de la Marine Nationale, defense.gouv.fr
http://www.defense.gouv.fr/marine/decouverte/patrimoine/histoire/histoire-de-la-marine-nationale/histoire-
de-la-marine-nationale
13
Le 24 juin 1340, lors de la bataille navale de L'cluse (Flandre zlandaise), le roi anglais douard III,
prtendant la couronne de France, anantit la flotte [] du roi de France Philippe VI de Valois, devant
l'estuaire du Zwin, ce bras de mer (de nos jours ensabl) qui mne Bruges. C'est la premire bataille
d'importance de la guerre de Cent Ans.
Source : Wikipdia, Bataille de l'Ecluse
http://fr.wikipedia.org/wiki/Bataille_de_L%27%C3%89cluse
6
compagnies des Indes et du commerce intrieur et extrieur. Ce n'est que lors de la Premire
Guerre Mondiale que ce rle s'est limit uniquement la flotte de guerre de la Marine.

C'est grce cette nouvelle Marine que la France a pu connatre l'expansion de son premier
empire colonial et l'essor du commerce transocanique, et ainsi devenir la fin du XVIIme
sicle la premire puissance navale au Monde. Cependant, force d'puisement de ses
moyens, la Marine de Guerre franaise perd sa premire place et son premier empire colonial
face aux Britanniques en 1763. Il faudra attendre la seconde moiti du XVIIIme sicle pour
qu'elle connaisse un renouveau, et joue notamment un rle dterminant dans la victoire de la
guerre d'indpendance aux tats-Unis.

Les dates que nous retenons de cette poque moderne sont les suivantes :
1626: Richelieu devient Grand matre, chef et surintendant gnral des mers,
navigation et commerce
1669: Colbert devient premier secrtaire d'tat la Marine
1781: victoire stratgique de la Chesapeake sur la Royal Navy pendant la Guerre
d'indpendance

La troisime grande poque est celle du XIXme sicle : suite l'migration massive
de ses officiers sous la Rvolution et l'Empire, la Marine franaise ne peut plus rivaliser avec
la Royal Navy. C'est seulement la seconde moiti du XIXe sicle que la France se dmarque
en devenant pionnire dans le dveloppement de la propulsion vapeur. Ainsi, le Second
Empire constitue un vritable apoge pour la Marine, la fois sur le plan technique et
oprationnel. Ces avances lui permettent de devenir un acteur central dans la constitution du
nouvel empire colonial ; elle conservera ce rle de prcurseur jusque sous la IIIme
Rpublique. La Marine reste un outil essentiel de la politique trangre, comme en tmoigne
son rle dans lalliance franco-russe ou lEntente cordiale.

Les dates retenir de cette poque sont les suivantes :


1827: victoire de Navarin, avec les flottes russe et britannique, sur la flotte ottomane
1859: construction de la premire frgate cuirasse au monde - la Gloire -
1894: les Colonies deviennent un dpartement ministriel autonome
1899: le Narval est le premier sous-marin au monde tre oprationnel
1900: les troupes de marine deviennent troupes coloniales et rejoignent le dpartement
de la Guerre

La quatrime grande poque est celle du XXme sicle, avec notamment les deux
Grandes Guerres. Il est important de noter que durant toute la dure de ces deux conflits, les
marins franais taient engags la fois sur Terre comme en Mer. Ainsi, pendant la Guerre de
14-18, l'aronavale, alors trs jeune, doit lutter contre la nouvelle force redoutable des sous-
marins. Loin d'elles l'poque o elles taient ennemies, les flottes franaise et britannique
travaillent en troite collaboration pour lutter contre les forces allemandes.

Cette coopration avec les Britanniques demeure intense au dbut de la Seconde Guerre
mondiale. Malheureusement, cette Grande Guerre voit se diviser entre eux les marins
franais : d'un ct, la minorit ayant suivi le Gnral de Gaulle, et de l'autre ct, la majorit
tant reste fidle au Marchal Ptain. Lunit ne revient qu' la fin 1942 quand, lissue de
7
linvasion de la zone libre et du sabordage de la flotte Toulon, les forces de Vichy se rallient
progressivement au camp des Allis. Grce cette unit retrouve, la Marine reoit les
moyens de reprendre le combat, dont les Forces navales franaises libres ont assum la
continuit depuis le dbut de la Guerre.

lissue de cette guerre, la Marine doit se reconstruire, tout en restant lourdement engage
dans les conflits coloniaux. Ses efforts vigoureux de rarmement, grandement aids par
l'OTAN, lui permettent de se tourner vers un avenir aronaval dont la priorit est le
dveloppement des forces nuclaires.

C'est ainsi partir du dbut des annes soixante-dix que la Marine participe de manire
dcisive la dissuasion nuclaire franaise, grce notamment ses sous-marins nuclaires
lanceurs dengins. S'ouvre ensuite l're des OPEX 14 marques par lutilisation de
laronavale et de la projection de force. La fin de la Guerre froide, puis plus tard, laprs-11
septembre 2001 , vont conduire une augmentation des missions de la Marine alors qu'en
parallle, ses btiments uvrent la protection de la libert des mers, enjeu crucial lheure
de la mondialisation. La France tant la deuxime puissance au monde disposer de Zones
conomiques Exclusives, les btiments de la Marine doivent en parallle veiller la
protection de ses ressources en eaux territoriales, face notamment la piraterie.

Les dates retenir ici sont les suivantes :


1927: signature du dcret tablissant le ministre de la Marine comme celui de la seule
marine militaire
1942: sabordage de la flotte Toulon
1944: dbarquements de Normandie et de Provence
1958-1961: suppression du ministre de la Marine, alors intgr au sein du ministre
des armes
1961: entre en service du premier porte-avions moderne, le Clmenceau
1972: entre en service du premier sous-marin nuclaire lanceur dengins, le
Redoutable
1983: entre en service du premier sous-marin nuclaire dattaque, le Rubis
2001: entre en service du premier porte-avions propulsion nuclaire, le Charles-de-
Gaulle

- Les rles stratgiques de la Marine Nationale

Il est important de rappeler les rles et missions de la Marine Nationale, afin de mieux saisir
les tenants et aboutissants de cette thse, et la raison pour laquelle un remaniement de la
communication en son sein est ncessaire. En effet, avant de parvenir intresser une
population entire aux missions de son arme, et plus particulirement ici de sa Marine, il faut
qu'elle en connaisse les fonctions fondamentales, et surtout qu'elle les comprenne.

14
OPEX = Oprations Extrieures ; engagement de forces militaires franaises en dehors du territoire national,
en collaboration avec l'ONU, l'OTAN et les forces locales. Ces engagements servent protger les
populations et les intrts des pays avec lesquels la France a des ententes politiques et/ou conomiques.
Exemple : l'opration SERVAL au Mali en 2013, pendant laquelle l'arme franaise devait repousser les
forces djihadistes qui avaient envahi le pays.
8
Les rles stratgiques de la Dfense Nationale rpondent aux enjeux de notre socit actuelle,
et voluent selon ses mutations, en se basant sur les fonctions suivantes15 :

Dissuasion nuclaire : la dissuasion a pour objectif de protger les intrts


vitaux de la France. Elle a notamment pour but d'viter que le pays soit mis en
danger par une puissance hostile. Elle permet de faire face de potentielles
menaces que pourraient reprsenter des puissances munies d'armes de destruction
massive. La Dissuasion s'appuie donc sur le fait de montrer un adversaire
potentiel les risques qu'il prendrait avec une agression contre la France ou ses
intrts ;

Protection : il s'agit d'assurer la scurit du territoire, la sauvegarde de la


population, le fonctionnement des institutions ainsi que des activits socio-
conomiques. Cette fonction repose en particulier sur :
la mise en uvre de mesures de scurit des systmes d'information -
notamment sur les activits conomiques de dfense dispatches sur le
territoire - ;
laction permanente de scurit de la Gendarmerie16 (surveillance,
neutralisation) ;
la position permanente de sauvegarde maritime et de sauvegarde
arienne (assistance aux aronefs, dtection et intervention) ;
le renforcement par les forces armes des dispositifs mis en place par les
autorits civiles, pour des cas ou circonstances exceptionnelles (catastrophes
naturelles ou industrielles) ;

Prvention : le contrle des ressources maritimes est fond sur un positionnement


et une prsence hors mtropole et prs des zones de crise pour dfendre les intrts
de la France travers le monde. La gestion des crises pour les maintenir un
niveau le plus bas possible et empcher l'usage de la force repose sur :
l'action diplomatique pour une rsolution pacifique des conflits ;
une politique de matrise des armements ;
des moyens de renseignements humains et techniques (interception des
tlcommunications et satellites d'observation) ;
des dispositifs de coopration militaire pour aider les pays avec lesquels la
France a des accords a se munir de moyens autonomes de rglement des
conflits, des forces positionnes l'extrieur des frontires permettant
d'anticiper les conflits et une intervention rapide ;

Projection de forces et de puissance : si les actions de prvention cites


prcdemment n'ont pu empcher le dclenchement d'une crise, il peut tre
ncessaire d'intervenir, pour protger la fois nos ressources, nos intrts, mais
galement nos ressortissants prsents dans ces zones. Cette interposition peut
varier de la simple prsence, la dmonstration de force avec des actions de
15
Source : site officiel du Gouvernement, Dfense.Gouv
http://www.defense.gouv.fr/jeunes/missions/la-defense-en-quelques-mots/les-cinq-fonctions-strategiques-de-
la-defense
16
La Gendarmerie Nationale n'est aujourd'hui plus rattache au Ministre de la Dfense mais au Ministre de
l'Intrieur. Ce changement a pris effet le 1er Janvier 2009, sous une loi spcifique lui permettant cependant de
conserver son statut militaire pour la dissocier des forces de police. Source : Site Officiel du Snat.
http://www.senat.fr/rap/l08-066/l08-0664.html
9
reprsailles faisant usage des armes modernes tires grande distance. La France
est dote de forces d'intervention projetables plusieurs milliers de kilomtres
dans un bref dlai, ainsi que des moyens pour les soutenir dans la dure. Les
principaux acteurs de ces forces sont un groupe aronaval, un groupe amphibie,
un groupe de guerre des mines et un groupe d'action maritime. On parle de
puissance lorsqu'il n'y a pas de dploiement, et de force lorsque des troupes
sont dployes. Cette mission est couple la prvention sous le terme d' action
oprationnelle ;

Connaissance et Anticipation : cette cinquime et dernire fonction stratgique,


promulgue par le Livre Blanc de 2008 (sous le gouvernement de Nicolas
Sarkozy), repose en majorit sur la composante renseignement. Dans notre socit,
caractrise par l'instabilit et l'incertitude, elle est la premire ligne de dfense.
Elle permet de dcider et d'agir en toute autonomie.

10
b) Acteurs et parties prenantes de la communication

- Hirarchie des dcideurs au sein de la Marine Nationale

La fonction communication au sein de la Dfense Nationale respecte une hirarchie


spcifique, due aux nombreux impratifs qui doivent tre respects la fois en terme de
transparence vis vis des cibles de cette communication, mais galement en terme de
confidentialit concernant certaines informations classes Secret Dfense . La hirarchie
pour la communication se dcoupe donc de la faon suivante :

Le Prsident de la Rpublique (actuel : Franois Hollande): Chef des Armes, il est le


garant de l'indpendance nationale, de l'intgrit du territoire et du respect des traits.
Il dcide de l'emploi des forces et dtient cet effet la responsabilit et le pouvoir
d'engager, le cas chant, les forces nuclaires. Il prside le conseil de politique
nuclaire et le conseil de dfense et de scurit nationale.

Le Premier Ministre (actuel : Manuel Valls): il est le garant de l'action


gouvernementale dans tout le champ de la dfense et de la scurit nationale, il dirige
l'application de l'ensemble des dcisions prises en conseil de dfense et de scurit
nationale.

Le Ministre de la Dfense et des Anciens Combattants (actuel : Jean-Yves le Drian) : Il


prpare et met en uvre la politique de dfense dont il assume, avec le Premier
Ministre, la responsabilit devant le Parlement. Il est assist par :
Le Chef dtat-Major des Armes (actuel : Pierre de Villiers) : organisation
gnrale des armes et des organismes interarmes places sous son autorit,
leur prparation et leur mise en condition demploi
Le Secrtaire Gnral pour l'Administration (actuel : Jean-Paul Bodin) :
dans tous les domaines de ladministration gnrale du ministre, en matire
budgtaire, financire, juridique, patrimoniale, immobilire, sociale et de
ressources humaines ;
Le Dlgu Gnral pour l'Armement (actuel : Yannick Cailliez) : dans
les domaines de la recherche, de la ralisation dquipements des forces,
de relations internationales concernant larmement et de politique
industrielle de Dfense.

La Dlgation l'Information et la Communication de la Dfense (DICOD):


responsable de lensemble des actions de communication internes et externes destines
parfaire la connaissance de la politique de dfense de la France et contribuant
lintgration des armes dans la Nation. Son dlgu permet une communication
institutionnelle rgulire.

Service d'Information et de Relations Publiques des Armes (SIRPA) : c'est le service


de communication des armes franaises. Plac sous la direction de la DiCoD et
rattach ltat-major, ses missions sont dtre l'interlocuteur entre les armes et les
mdias, d'organiser la communication des armes et dditer et publier les magazines
militaires.

11
Ltablissement de communication et de production audiovisuelle de la Dfense
(ECPAD) : il a pour mission d'avoir des quipes de reportage formes aux conditions
de tournage sur les thtres doprations disponibles en permanence. Elles peuvent
ainsi tmoigner en temps rel de lavance des missions de larme.
Ltablissement est galement une banque de donnes pour tous les organismes de
communication de larme.

Concernant la communication de faon plus spcifique, il y a de nombreux allers-retours entre


les diffrents dcideurs. Certaines entits fonctionnent galement de manire autonome,
notamment les bureaux de communications des diffrentes bases de la Marine rparties sur le
territoire, o nous retrouvons les officiers de communication.

- Les grands acteurs de la communication de la Marine

La DiCoD17

Les missions imparties la Dlgation lInformation et la Communication de la


Dfense, missions de communication du ministre, de porte-parole, de politique gnrale
d'information-communication, en font en quelque sorte une interface entre de multiples voix
des armes. 18

La DICoD est responsable de lensemble des actions de communication internes et externes


destines la connaissance de la politique de dfense de la France et contribuant
lintgration des armes dans la Nation. Quatre dpartements en assurent le bon
fonctionnement :

Stratgie: prpare la communication sur la dfense, coordonne les principales actions


de communication des organismes du ministre et assure la cohrence de leurs
publications

Mdias : remplit une fonction de veille sur la presse et les rseaux, analyse les
retombes mdiatiques court terme, et enfin propose ltat-Major des moyens et
des personnels pour la communication oprationnelle

Cration : labore, dite et diffuse les documents manant de la DICoD elle-mme ou


d'autres services d'information du ministre. Il suit la ralisation des pices
audiovisuelles de l'ECPAD, et il contribue la communication vnementielle.

Administration : prpare et excute les budgets, labore les conventions de ce service


traitant souvent avec des partenaires civils, administre le personnel et le matriel.

17
Source : Site Officiel de la Dfense.
http://www.defense.gouv.fr/portail-defense/ministere/organisation/organisation-du-ministere-de-la-
defense/organismes-dependant-du-ministre/la-delegation-a-l-information-et-a-la-communication-de-la-
defense-dicod
18
Source : Institut de Relations Internationales et stratgiques, Etude EPS, dossier n 2011/74, Les
communications institutionnelles de la Dfense en Europe : comment les pays europens communiquent sur
leur arme
http://www.iris-france.org/wp-content/uploads/2013/07/eps-2011-74-rapport-final-tome-1.pdf
12
Ltat-major

Ltat-major joue un rle particulier partir du moment o l'emploi des forces est envisag,
du fait que son Chef conoive et conduise la communication de l'ensemble des oprations.
Cette communication - que la DICoD est charge de coordonner avec celle des autres
ministres - suppose une circulation permanente entre l'autorit centrale et le dispositif sur le
terrain. L'organisation de la cellule de communication de l'tat-major est place sous la
responsabilit d'un conseiller. Sa communication s'organise en trois tages19 :

le stratgique : organisation de la chane communication sur les thtres d'oprations,


rdaction de directives l'intention des organismes dpendants du Chef dtat-Major
susceptibles de communiquer sur les actions des forces franaises, labore les
lments de discours que l'arme doit tenir sur elle-mme ;

l'opratif : mise en uvre des directives du Chef dtat-major, organisation de la


communication interne et externe sur place, recueil des images valider. Gestion d'une
structure communication de cinq sections : production, analyse des mdias, soutien au
porte-parole, image et administration ;

le tactique : conception et mise en uvre de la communication oprationnelle

Les SIRPA20

Les SIRPA sont rattachs au cabinet du Chef d'tat-Major de chaque arme avec des missions
de communication interne (magazines, Intranet) et externe, comprenant la production dcrits
et dimages (vido, photos, infographies), une part de relations presse ainsi que des oprations
vnementielles comme les salons. Les activits de chaque arme ont des consquences sur le
type de communication mener.

Dans la Marine, les structures de communication sont sous tutelle du Chef dtat-major de la
Marine et se coordonnent avec l'tat-major Communication et la DiCoD. La communication
se dcoupe selon un schma complexe o la responsabilit d'une opration peut remonter vers
la Direction du SIRPA, le Chef dtat-major Marine, le Major Gnral de la Marine, la cellule
de communication du Chef dtat-major des Armes ou le Cabinet du Ministre.

Dans l'Arme de l'Air, le nombre d'implantations est plus limit, avec une tendance la
centralisation et une structure moins complexe : il n'y a que le SIRPA Air de Paris, sous
l'autorit du Chef SIRPA Air. Il existe des officiers de relations presse et de communication
sur les diffrentes bases ariennes pour permettre un traitement local lorsque cela suffit.

Dans l'Arme de Terre, il existe six centres de production en image multimdia bass dans
diffrentes villes de France, ainsi que des cellules de communication spcifiques, rattaches
aux coles, aux brigades interarmes, aux rgiments, etc.

19
Source : Site Officiel de la Dfense
http://www.defense.gouv.fr/marine/organisation/etat-major
20
Source : Page Wikipdia, SIRPA
http://fr.wikipedia.org/wiki/Service_d%27informations_et_de_relations_publiques_des_arm%C3%A9es
13
L'ECPAD21

L'ECPAD (tablissement de Communication et de Production Audiovisuelle de la Dfense)


est un tablissement public administratif depuis le dcret 2001-347 du 18 avril 2001. Il a en
charge la transmission des images hrites de divers tablissements cinmatographiques et
photographiques.

L'une de ses missions est la conservation du patrimoine d'images qui sont importantes pour le
devoir de mmoire collective. Cependant, son rle ne sarrte pas l, comme nous pouvons le
constater de par la prsence de ses quipes sur des terrains dOprations Extrieures
(communment appeles OPEX). Ceux que nous connaissons sous le nom de soldats de
l'image sont spcialiss dans le tournage oprationnel. Leur mission est de fournir en temps
quasi rel les images dont ont besoin les mdias, agences de presse et tlvisions pour leurs
articles et reportages. Sous la tutelle de la DiCoD, l'ECPAD remplit aussi une fonction de
prestataire technique et de conseiller pour ses partenaires de la Dfense.

- Axes et moyens de communication

Les messages transmis au public par la Dfense passent par de nombreux rouages, comme vu
prcdemment. Ces derniers doivent respecter un certain nombre de contraintes, ce qui ne
permet pas de communiquer sur absolument tout, et provoque souvent de l'incomprhension
de la part de la population impression d'un manque de transparence notamment -. La
premire de ces contraintes, est bien videmment le Secret Dfense auquel les documents
militaires sont soumis.

Dfini par rfrence larticle 413-9 du Code Pnal 22, le Secret23 de la Dfense Nationale
concerne des documents, informations ou autres renseignements ayant fait l'objet d'une
classification prvue par le dcret n 98-608 du 17 juillet 1998. Un document classifi ne peut
tre obtenu ou rendu public que dans les trois cas suivants24 :

si ladministration comptente dcide de dclassifier le document, uniquement aprs


intervention de la commission consultative du Secret de la Dfense Nationale ;

lexpiration du dlai de cinquante ans prvu par le Code du Patrimoine : le document


devient alors librement communicable ;

avant lexpiration de ce dlai, par drogation accorde sur le fondement du Code du


Patrimoine.

Par ailleurs, les documents classifis par lOTAN ne peuvent tre dclassifis que par
l'organisation elle-mme et ne sont communicables quavec son accord, en raison de laccord
sur la scurit des informations du trait de lAtlantique-Nord.

21
Source : Site officiel de l'ECPAD
http://www.ecpad.fr/
22
Article complet en Annexe n1
23
Source: page Wikipdia ddie au Secret Dfense
https://fr.wikipedia.org/wiki/Secret_d%C3%A9fense
24
Source: site officiel du Secrtariat Gnral de la Dfense et de la Scurit Nationale
http://www.sgdsn.gouv.fr/site_rubrique74.html
14
Ce Secret encerclant la Dfense la dessert auprs du public, qui ne voit l qu'un manque de
transparence et dhonntet de sa part. L'impression grandissante qu' on nous cache des
choses n'aide pas les franais voir leur arme comme une institution pouvant tre source de
positivit. En effet, les rares informations diffuses largement sont celles transmises par les
mdias - presse, radio, tlvision et concernent presque exclusivement les oprations
extrieures auxquelles la France prend part. Les raisons de ces interventions l'tranger
n'tant quasiment jamais explicites, la population ne voit donc l que les pertes humaines et
les dpenses que cela engendre, sans en comprendre tous les faits, les circonstances et les
dtails.

Effectivement, le budget actuellement allou par ltat est trs restreint, et se rduit d'anne
en anne, mais il est jug encore trop lev par la population franaise. Si cela est paradoxal
au vu des actions qui doivent tre menes, ces ractions sont comprhensibles du fait que l'on
ne communique pas sur les missions quotidiennes de la Dfense sur le territoire franais : la
population a l'impression que ses Hommes ne sont pas prsents pour elle.
De plus, l'arme a t pendant longtemps, et est toujours aujourd'hui, surnomme La Grande
Muette . Cette expression est ne sous la IIIme Rpublique, priode laquelle les engags
militaires taient privs de droits civiques. Rendus incapables de contester et de s'exprimer, ils
taient ainsi muets aux yeux de la Rpublique, ce qui donnait l'image d'une arme
grande et silencieuse . Cette expression s'est par la suite tendue au fait que cette dernire
ne communique que trs peu auprs du public.

Internet

Sur la Toile, une majorit de publics peut trouver un mdia qui rpond ses questions,
correspondant sa situation professionnelle, personnelle, sociale, etc. -, et qui peut s'adapter
son mode de vie.

Prsente en tout premier lieu sur le site www.defense.gouv.fr, avec un accs direct la
catgorie de chaque arme (Air, Terre, Marine) et de chaque organisme rattach l'arme
(SGA, DGA, Anciens Combattants, etc.), notre Dfense trouve ici sa premire fentre sur le
monde virtuel. Cette structure apparat comme un empilement de sous-sites au milieu
desquels on ne se retrouve pas toujours. En outre, les trois armes possdent chacune un site
internet entirement ddi leur communication de recrutement :

www.recrutement.terre.defense.gouv.fr
www.air-touteunearmee.fr
www.etremarin.fr

Chacun dlivre des messages qui lui sont propres : la Marine Nationale, qui nous concerne ici,
nous fait rentrer dans la peau d'un marin , mais tous ont une vise implicative, grce la
mise en ligne de vidos et images tendant tre les plus proches possible de la ralit des
mtiers prsents. L'existence de ces sites renvoie l'image d'une dfense rpondant des
besoins de corps ou d'identit plutt qu des besoins de communication externe sur
ses rles et ses missions.

La communication internet de l'arme se prsente donc comme un ensemble de sites se


renvoyant les uns aux autres, sans qu'aucun ne dlivre un message unificateur auprs de la
population. Comme le cite Michel Sage dans son article Internet : une manire de rester
15
socialement invisible ? , paru dans la revue Inflexions - L'arme dans l'espace Public ,
Internet a t pour l'arme une faon de prolonger son cantonnement culturel []
prexistant .

Rseaux Sociaux

Pour une institution telle que l'arme, utiliser les rseaux sociaux ou y tre prsent rpond
des objectifs trs prcis, puisqu'ils sont utiliss par une tranche d'ge qui est la cible principale
de ses campagnes de recrutement. La question y tre ou pas ne se limite pas choisir des
outils de communication adapts une gnration pour laquelle Internet est dsormais la
principale source d'informations. L'arme est maintenant tenue d'avoir un compte
Facebook, un compte Twitter, et de poster rgulirement des vidos et articles en ligne.

La stratgie digitale qui fonctionne le mieux pour aller chercher la cible l o elle se trouve
est le storytelling , car il permet ceux qui sont en opration de raconter leur quotidien :
cela offre aux internautes l'opportunit de se sentir plus impliqus et touchs, et les familles et
militants peuvent exprimer leur soutien de faon plus directe et visible.

Cependant, il faut rester vigilant quant aux informations qui sont diffuses, et surtout la
faon dont les messages sont crits : le web 2.0 sous-entend une certaine notion de vitesse de
transmission et de relais des informations, ce qui pourrait porter prjudice l'arme en cas
d'erreur. En effet, l'arme est une institution qui prsente des spcificits n'ayant rien de
commun avec une entreprise classique en termes :

de risques encourus et de leur dtection ;


de polmiques lies la politique hors frontires ;
dimportance de la protection du Secret ;
dhostilit de ses adversaires ;
de familiarit avec les situations de crise ;
de spcificits culturelles en rapport avec la hirarchie, la confiance, lengagement, le
sentiment dappartenance.

Beaucoup de personnes se dirigeant dsormais vers des sources d'information manant


directement des internautes (commentaires de recommandation par exemple), il serait
prjudiciable quils trouvent des discours hostiles ou dsinforms sur larme, sans compter
que les journalistes y prtent galement attention aujourd'hui.

Pour l'arme franaise, Facebook est la plateforme prioritaire. Les pages sont conues pour
donner de l'information ou renvoyer de l'information. Par leur maquette, le choix des photos,
la longueur et le style des textes, elle sert de vitrine, suscitant soit des commentaires
approbateurs et/ou connaisseurs, soit des questions assez factuelles. Elle peut servir de
premire approche l'arme pour un jeune candidat potentiel qui ne saurait pas qui
s'adresser en premier lieu.

Le problme qui demeure est celui concernant la communaut : hormis des clics pour liker
et des questions techniques comme mentionn prcdemment, cette dernire ne s'exprime pas.
Une forme dexpression comme le rcit d'exprience vcue (soldat en Afghanistan, par
exemple) est ignore en France linverse des pratiques d'autres armes, amricaine et
britannique par exemple. Les autres mdias sociaux ont une utilit moindre en terme d'image :
16
Dailymotion et YouTube pour du contenu audiovisuel, Twitter o les journalistes puisent des
ides de sujets.

Relations Presse

Les relations presse sont encore considres comme de toute premire importance pour
l'arme, car c'est en priorit par ce mdia que sont relayes les informations concernant les
oprations militaires du pays.
Les sites Internet de l'arme laissent un accs libre l'espace mdia, o chacun peut accder
aux communiqus de presse, newsletters ou dossiers de presse. Ces derniers sont galement
mis disposition l'occasion d'vnements comme des salons, des signatures de partenariats
importants, des commmorations, des sminaires ou colloques et lors des Jeux Olympiques o
l'arme franaise valorise ses athltes.

La DICoD organise chaque anne des stages pour les professionnels des mdias sur des
reconstitutions de zones de conflit : confronts des situations dramatiques, ces
professionnels apprennent grer des informations en flux tendu tout en prenant en compte
les divers risques existants. A titre d'exemple, larme de Terre, en mobilise 210 sur une
priode de trois ans pour rpondre des demandes provenant de divers mdias.

Images

LECPAD intervient de plus en plus en terme de communication car l'image, quelle qu'elle
soit, joue un rle croissant pour l'arme. Cet organisme est entirement pass a la Haute
Dfinition, ce qui reprsente, au-del d'une nouvelle qualit d'image, une volution des
mtiers ayant un impact jusqu larchivage. Les SIRPA ne disposant pas de matriel
similaire, l'ECPAD demeure donc pour le moment le seul organisme tre techniquement
quip pour les besoins des mdias.

La communication de la Dfense, en terme d'images, ne consiste pas seulement fournir des


documents audiovisuels de bonne qualit dans des dlais impartis. Il existe la DICoD un
bureau daccueil des tournages qui assure les services suivants : mise disposition de dcors
ou de matriel, conseils techniques, utilisation des archives, financement partiel de la
production dans le cadre d'aides des projets culturels, mise en ligne d'un guide d'accueil des
tournages, mdiathque consultable sur place. La volont d'tablir les meilleures relations
avec le monde de l'audiovisuel est l'un des points forts de la stratgie de communication de
notre dfense.

L'dition sur support papier

Il existe quatre magazines a vise interne et externe qui sont dits, chaque arme disposant
de son propre titre produit par son SIRPA : Terre Information Magazine pour larme de
Terre ; Air actualits pour larme de lAir ; Cols bleus pour la Marine Nationale
(accompagn du magazine interactif Marine nationale sur le site), auxquels s'ajoute Armes
daujourdhui , gr par la responsabilit ditoriale de la DICoD. Ce sont des magazines
historiques auxquels de nombreux militaires semblent tre attachs.

On constate parfois des redondances ou des chevauchements d'informations d'un magazine


l'autre, ce qui peut interpeller en ces temps de restrictions budgtaires et de tendance

17
l'cologie. En rponse cela, des versions lectroniques tlchargeables gratuitement sont
systmatiquement postes en ligne, et les magazines disposent chacun de leur site ddi. A
lavenir, les formats papier seront probablement progressivement amens disparatre, pour
ne conserver limpression que les numros spciaux.

La publicit

La publicit reste aujourd'hui le moyen le plus puissant de toucher le grand public, mais elle
est, pour l'arme, limite aux campagnes de recrutement, usant de moyens trs importants
pour certaines dentre elles.

Si l'on prend l'exemple de la Marine Nationale, avec ses campagnes Et si vous tiez Marin
sans le savoir ? , son objectif est clair : faire natre des vocations chez de potentiels futurs
candidats. Cependant, si les images marquent l'esprit dans le sens o elles ont un aspect
spectaculaire, il est difficile de se sentir appel s'engager . Le message n'est pas toujours
explicite, et surtout, il ne s'adresse pas de la plupart des cas au tlspectateur directement. Des
vidos reprsentant un marin s'adressant la camera la fin du spot avec ces mots Alors, on
y va ? avaient t plus impactantes, mais n'ont t diffuses que trs peu de temps sur les
crans. Le fait de s'adresser au tlspectateur lui permet de se sentir interpell et concern
directement, ainsi, cela serait trs probablement une future piste de scnarii exploiter.

Prsence sur les chanes de tlvision

La tlvision offre deux supports a larme franaise : le Journal de la Dfense , diffus sur
la chane parlementaire LCP et lmission Un jour, une mission (130) sur W9, qui met
en scne un mtier des armes par un reportage intimiste sur le vcu du militaire. Ce type
d'mission na quun public limit mais est une source de nombreux relais pour la
communication interne. De plus, les cots sont moindres car dans bon nombre des cas, une
majorit d'images est tourne par des quipes de lECPAD. La retransmission du dfil du 14
juillet reste un moment part en termes daudience, dimage, et de cot financier. Il se
confirme, anne aprs anne, quil reste un moment privilgi du lien arme-nation, car il
mobilise un grand nombre de citoyens.

Dautres missions diffuses par Arte, France 3 ou France 2 (par exemple Envoy spcial, et
le reportage Mali : quand l'arme filme sa guerre ) sont des oprations audience plus
limite , mais elles contribuent inscrire un peu plus l'arme dans lhistoire de notre pays
et gardent malgr tout une valeur ducative. A ce titre, lorsquelles en ont la possibilit, les
quipes de lECPAD prsentes en OPEX tournent des images sociologiques et
anthropologiques se conformant son rle de production darchives.

Jeux vido

Larme de Terre a achet des espaces publicitaires lintrieur mme de certains jeux,
notamment de course ou de sport, pour sa campagne de recrutement Devenez vous-
mmes . Le rsultat est satisfaisant en termes d'impact auprs de la cible mais soulve des
questions de par lassociation de l'image de l'arme des sportifs clbres. Des blogs ont vu le
jour pour contester cette association.

18
Mais les utilisateurs des jeux ont-ils vraiment t choqus ? Il n'est pas certain que cette
polmique puisse gagner l'adhsion d'une partie de l'opinion. La France tant le deuxime
foyer europen du jeu vido, 47 % des foyers en sont quips. Les premiers utilisateurs sont
les jeunes, une fois de plus la cible des campagnes de recrutement de la Dfense.

Ce type dinsertion pour la Marine Nationale pourrait reprsenter une nouvelle opportunit de
communiquer auprs de sa cible, dautant quil est beaucoup plus rare que des marins soient
prsents dans des publicits et campagnes de recrutements avec des armes la main.

Communication de proximit

En communication pure, on mentionnerait ici du marketing oprationnel. Cette forme de


communication vnementielle se caractrise pour l'arme par la mise en avant de matriels
utiliss durant le dfil du 14 juillet. Les reportages diffuss dans les journaux tlviss
tmoignent de leur impact.

De nombreux autres sujets pourraient tre valoriss, comme la participation des armes a des
initiatives telle que le recensement, la semaine du dveloppement durable, le sauvetage de
plaisanciers, les saisies de drogue. Cela permettrait le dveloppement d'actions plus civiles
: prsence dans les salons tudiants ou professionnels, participation des forums, actions
pdagogiques dans des tablissements scolaires, accueil pour des tournages de films, etc. Ceci
renvoie au dbat actuel en terme de communication : l'arme doit-elle insister sur ses missions
militaires ou sur son insertion dans la socit civile , limage de l'Allemagne.

c) Ses objectifs de communication

Il y a une obligation s'exprimer pour une arme lorsqu'elle est implique dans des oprations
sur des thtres extrieurs. Elle doit donner des informations sur leur droulement et sur leur
rsultat. La communication, dans ce cadre, prend plusieurs formes selon les cibles auxquelles
elle est destine. Par exemple, la communication sur place , destination des populations,
des allis, ventuellement dans certains cas, des forces ennemies.

La communication de recrutement pour une arme prsente galement des spcificits. Mme
si en France, cette communication relve de bureaux assimilables des Services de
Ressources Humaines classiques dans des entreprises, il existe une stratgie de
communication autour de ces recrutements. tant considre comme le premier employeur en
France, l'arme a besoin de faire connatre les postes qu'elle a offrir.

Dans la mesure o l'arme est une institution particulire, rgulirement confronte des
vnements dramatiques impliquant la mort d'hommes ou l'usage de forces armes et dont
l'action peut remettre en question les valeurs thiques et politiques de la France, elle est
soumise des obligations et des restrictions. Recruter, justifier son action sur le plan moral,
s'exprimer hors de son territoire et si possible en cohrence avec ses allis, se justifier sur un
plan juridique et politique en font partie. Elle doit rendre compte de ses actions sa
population pour que cette dernire accepte un peu mieux sa prsence, mais cela ne semble
toujours pas tre suffisant pour convaincre la majorit de sa ncessit.

19
La Dfense a pour ncessit et devoir de communiquer avec trois principaux objectifs, pour
satisfaire trois cibles diffrentes : la population, les ressources humaines et elle-mme.

- Communiquer pour informer

Informer est employer ici comme un synonyme de rapporter les faits . Nous ne parlons pas
ici du moyen d'tablir un lien, de persuader ou de sduire, mais bien de rapporter des
informations purement factuelles. C'est dans cette dfinition que rside toute la difficult de
cette communication, puisqu'elle doit tre transparente. Le moyen de transmission naturel de
l'information tant la presse, elle est ordonne par le tempo mdiatique et vnementiel
ambiant.

Dans le but de lgitimer ses oprations hors frontires, l'arme doit expliquer aux franais ce
qui se passe sur les thtres d'oprations, par le biais des mdias. Elle n'offre que plus ou
moins de choix dans la centralisation de la gestion : les officiers sur place, l'tat-major, un
organisme de coordination central, le ministre, les hautes autorits politiques. Certaines
dcisions peuvent mme dans certains cas remonter jusqu'au Ministre de la Dfense ou au
Prsident.

Cette forme de communication nest pas la plus simple grer, mais peu de structures peuvent
la pratiquer, et il est impossible de s'en passer. Elle doit se conformer la structure
oprationnelle en cours et s'insrer dans la hirarchie militaire et politique.

- Communication pour rayonner

Nous abordons ici la question de la communication institutionnelle, qui est la fois la plus
complexe et celle proposant le choix de solutions le plus large. Elle a pour objectif de
promouvoir l'image des armes auprs de ses partenaires et de la population. Cela suppose
qu'elle couvre une vaste varit d'activits :

les relations avec les mdias ;


les relations avec le public en gnral ;
les actions plus cibles en direction des domaines politique, ducatif, culturel,
conomique, avec une participation des vnements ;
llaboration de stratgies ;
la gestion des produits qui en rsultent (livres, revues, photos, films, sites,
expositions);
la mesure des rsultats de ce qui a t cite prcdemment (notamment par des
sondages) ;
une action de coordination et d'inspiration des missions mentionnes plus haut.

La communication institutionnelle doit galement se coordonner avec les autres formes de


communication, et surtout avec la communication de crise, car c'est par elle qu'une crise peut
tre, si ce n'est vite, plus efficacement gre.

- Communiquer pour recruter

La communication de recrutement doit dlivrer un message clair et incitatif pour attirer les
candidats au bon endroit. Nous rencontrons ici les difficults de ces campagnes : les jeunes
20
voient pour beaucoup laspect contraignant de larme de mtier, qui sous-entend des
sacrifices personnels, mais galement pour leur entourage : loignement gographique,
environnement risqu, horaires parfois astreignants, entranements rptition, lourdes
responsabilits, missions en OPEX, etc. Ces aspects sont prendre en compte dans le choix
de ce type de contrat et sont trs vite annoncs lors d'une prise de contact en CIRFA 25, ou
mme lors d'une recherche de renseignement sur des forums militaires.

Les autres contrats disponibles au sein de l'arme ne sont que peu prsents et les candidats
potentiels ne peuvent en avoir connaissance que s'ils vont chercher les informations eux-
mmes. Or certains jeunes pourraient avoir envie de s'engager mais dans un cadre autre
qu'une carrire militaire, et se freinent justement parce qu'ils ne disposent pas de toutes ces
informations.

Ces points sont donc prendre en compte : parvenir distribuer ces informations avant mme
que les jeunes dcident de s'adresser larme, car certains ignorent probablement les trois
quarts des possibilits qui leur sont offertes, ainsi que les mtiers qu'ils peuvent envisager au
sein de larme.

Nous pouvons citer en exemple de campagne de recrutement Camra Embarque . Depuis


le mois de septembre 2013, sur etremarin.fr, la Marine nationale diffuse une srie de vidos
baptise Camra embarque , dans le cadre de ses campagnes de recrutement. Cette
campagne, signe HAVAS, fait suite Et si vous tiez dj marin sans le savoir ?
(exemples ci-dessous) et propose un concept indit : montrer sans dtour la vie de marin.

Cette campagne vido utilisant principalement le mdia social Youtube comme support, la
fois immersive et percutante, poursuit lobjectif du Service de Recrutement de la Marine qui
est de faire connatre de futurs candidats le quotidien de la vie de marin. Cette dtermination
montrer sans quivoque la vie bord dun btiment et la rendre accessible tous sinscrit
dans la continuit des visuels de la campagne de recrutement Et si vous tiez dj marin
sans le savoir? qui affiche clairement une volont immersive dun jeune civil aux cts de
marins en action.

Dans le cadre de la ralisation de cette campagne, la Marine a choisi un format


volontairement raliste et moderne. Pour prsenter au plus juste ce quest la vie embarque, le
ralisateur Christophe Fonseca a partag le quotidien de marins sur la Frgate de Dfense
Arienne (Chevalier Paul), dans un Sous-marin Nuclaire dAttaque (meraude) et terre,
auprs de fusiliers marins.

Souhaitant filmer le rel , le ralisateur a privilgi un tournage lpaule , et minimis


les retouches au montage, afin d'obtenir des vidos brutes , qui laissent plus de place la
spontanit. Lobjectif est simple: montrer le large ventail des moments qui rythment la vie a
bord des btiments, des plus emblmatiques aux plus atypiques, des plus oprationnels aux
plus courants. Disponibles par thme, par lieu ou encore par mtier, ces vidos peuvent tre
consultes et regardes sur etremarin.fr, depuis un ordinateur, une tablette, un Smartphone, sur
la chane tre Marin sur Youtube ou sur la chane de la Marine nationale de Dailymotion.

25
Source : Site officiel du recrutement de l'Arme de Terre
https://www.recrutement.terre.defense.gouv.fr/ou-nous-rencontrer/le-cirfa-qu-est-ce-que-c-est
21
2. Chapitre 2
a) Analyse comparative avec nos voisins europens

Avant toute analyse, il est primordial de mentionner ici que les diffrences culturelles sont
constamment prendre en compte : lhritage historique, les traditions, les symboles, les
pratiques, etc. Ce n'est pas parce qu'une arme a globalement les mmes missions et objectifs
dans deux pays positionns sur des plans conomique et politique similaires que leurs
communications peuvent tre unifies et bases sur les mmes messages. Ainsi, cette partie
servira principalement de point de comparaison, pour observer la faon dont d'autres pays
utilisent leur hritage pour adapter leur communication Dfense ce quoi leur population
sera rceptive. Il s'agira d'utiliser ces mcanismes par la suite, mais en les adaptant a la
France.

- Royaume-Uni

Les acteurs de la communication

Si l'ensemble des documents relatifs la communication Dfense se focalisent sur le rle du


Ministry of Defence (MoD), la communication est considre par les britanniques comme une
mission intergouvernementale dirige par le Cabinet et le Conseil de Scurit Nationale
(National Security Council1). Ce dernier est souvent le premier concerne lors du
dveloppement d'une stratgie de communication pour le gouvernement britannique.

Il arrive rgulirement que des militaires choisissent de se porter volontaires pour effectuer
deux ou trois ans en tant que communicants pour la Dfense britannique, forts de leur
exprience sur le terrain, et permettant ainsi de mieux transmettre les messages relatifs aux
oprations extrieures. En effet, pour les journalistes britanniques, un officier qui retourne
rgulirement vers son cur de mtier, le combat, est plus crdible quun cadre affect en
permanence la communication.

Lorganisation du Ministry of Defence britannique joue un rle important dans la rpartition


des responsabilits. En premier lieu, le Secrtaire dtat la Dfense est a la tte dun
Head Office1 comprenant :
une branche civile, dirige par le Permanent Under-Secretary of State (PUS) qui
est le haut fonctionnaire civil de la hirarchie du ministre ;
une branche militaire, dirige par le Chief of Defence Staff (CDS), quivalent de
notre Chef dtat-major.

Le Directorate Media and Communications (DMC)

La DMC est lentit responsable de la communication du MoD et est place sous lautorit du
PUS. Elle gre la relation aux mdias et la stratgie de communication interne et externe de
lensemble du MoD. Elle assure la cohrence des messages produits par le MoD sur tous les
sujets :
sa cellule de planification a pour rle de surveiller les messages transmis par les
organismes de communication des armes dans le cadre des OPEX ;
elle organise les reportages en OPEX, et sassure du bon droulement de ces
oprations mdias ;

22
elle rdige en coopration avec les mdias le Green Book , document qui fixe les
rgles devant tre respectes par les journalistes sur les thtres doprations.

Le Defence Press Office (DPO)

Le DPO intervient au sein du Directorate Media and Communication au niveau des


manuvres ralises par les armes, des oprations a ltranger, des questions budgtaires, du
recrutement, de la mdecine militaire ou des nouveaux matriels. Il fait appel a des
spcialistes civils et militaires des relations presse et de la communication et est en contact au
quotidien avec les mdias britanniques et trangers auxquels il propose des sujets et des
reportages. Cest lui qui sert de lien entre les journalistes et les units militaires qui feront
lobjet dun sujet. Son objectif est de prsenter au grand public britannique les motivations et
les actions des forces armes afin de justifier auprs des contribuables lusage des impts
destines la Dfense.

Le Defence Media Operations Centre (DMOC)

galement rattach au Directorate Media and Communication, cet organisme a pour objectif
de soutenir les efforts en matire de communication de dfense, au travers de formations de
haut niveau ou de dploiement rapide de moyens de communication. Pour ce faire, le DMOC
dispose de deux instruments :
la Joint Media Operations Team (JMOT), qui fournit une expertise et une assistance
technique aux commandants militaires dans leurs activits de communication. Des
quipes peut tre deployes dans un dlai de 48 heures pour soutenir des OPEX ;
La Defence School of Media & Communications (DSMC), qui est un centre de
formation dexcellence en matire de communication dfense, proposant des cours
de communication globale, de media training, prparation au journalisme en zone de
combat, etc.

Les SIRPA britanniques

Le Media and Press Centre de lArme de terre, qui intgre :


la cellule News Media Operations, qui gre la communication en oprations ;
le Media Operations Group (Volunteers), qui gre les relations presse en zone
dOPEX;
les services de presse rgionaux, bass dans les diffrentes rgions du Royaume-Uni;
Army Photography et Combat Camera Team, qui joue le rle de lECPAD en OPEX.

Le Royal Navy Media and Resource Centre, qui intgre :


le General Navy Press Enquiries, bas au Ministry of Defence, qui gre les relations
avec la presse nationale seulement ;
les Regional or Naval Base Enquiries, qui grent les relations presse au niveau des
bases de Devonport, de la Clyde et de Portsmouth ;
le service grant les demandes concernant les navires dploys ;
le service communiquant les caractristiques techniques de la flotte britannique.

La Royal Air Force, qui :


possde une entit de communication dans chaque unit ;

23
dispose dun service central : RAF News qui couvre lensemble des actualits de cette
institution.

Les messages

Les forces armes britanniques sont celles dont le format est le plus proche des forces armes
franaises, de par la similitude de leur histoire coloniale et tatique. Cependant, dans le
domaine de la communication et des relations publiques, ces similitudes s'effacent : en effet,
les britanniques nont pas subi les affections qui ont frapp larme franaise lors de la
Seconde Guerre Mondiale. Ils sont parvenus ne pas laisser le territoire tre envahi et de
surcrot, sont parvenus viter des conflits de dcolonisation nfastes pour leur image auprs
de l'opinion publique, ce qui leur permet aujourd'hui de conserver une aura positive auprs de
la population.

Contrairement la France, l'arme britannique ne souffre pas dun manque de confiance en


elle-mme lorsquil sagit de se rapprocher de la socit civile et des mdias. L'autocensure et
la subordination aux dcideurs politiques sont des aspects ignors par la Dfense britannique
lorsqu'il s'agit de communiquer, dautant quelle rpond une stratgie dinfluence accepte
de tous, pratique considre comme tabou, voire amorale par les autorits franaises civiles et
militaires. De plus, les mdias obissent des rgles et pratiques parfois contraignantes, la
presse britannique ne ressentant pas de mfiance vis--vis de son institution militaire.

Par ailleurs, la devise Right or wrong my country , implique que ce qu'il y a de pire que la
guerre aux yeux des britanniques : une guerre perdue. Cette expression reflte lenjeu
principal de la communication dfense britannique, qui est de garantir, en premier lieu, la
bonne rputation de larme. Les autres objectifs de sa communication sont les suivants :
obtenir et maintenir le soutien de lopinion publique pour ses dpenses ;
soutenir le gouvernement pour atteindre les objectifs des OPEX en cours ;
attirer et recruter du personnel de qualit ;
soutenir le moral des troupes dployes l'tranger.

Il sagit donc avant tout de diffuser une image positive pour en faire un lment de cohsion
nationale, en dmontrant la contribution de la dfense dans la prservation des intrts
nationaux. Loin d'tre un tabou, la communication d'influence au Royaume-Uni est une vraie
politique stratgique en matire de communication dfense, pour convaincre lopinion
publique du rle de son arme dans la prservation des intrts nationaux et pour assurer la
position du pays sur la scne internationale.

- Allemagne

Les acteurs de la communication

Lorganisation de la communication de la dfense allemande a volu avec une rforme


davril 2012. Ainsi, des changements ont vu le jour dans lenvironnement scuritaire de
lAllemagne, avec une volution des obligations du pays dans les oprations de lOTAN et de
lUnion Europenne. La fin de la mobilisation citoyenne a rendu ncessaire de revoir la
communication de recrutement. Ces nouveauts sont traduites dans le rcent slogan du service
volontaire de la Bundeswehr : Wir. Dienen. Deutschland ( Nous. Servir. Allemagne ). Le
24
choix des mots reflte linquitude lie a lhistoire de lAllemagne dans le principe d'une
arme professionnelle.

Presse und Informationstab : la DICoD allemande

Selon la rforme cite prcdemment, le Service de presse et dInformation (Presse und


Informationstab) du Ministre de la Dfense allemand est divis en deux sous-sections. Le
directeur de ce service est galement le porte-parole du Ministre de la Dfense. Presse und
Informationstab na pas en charge la communication de recrutement qui dpend des armes.
Presse und Informationstab, lquivalent de la DICoD, comprend deux directions :
une pour la presse, Presse Information, qui a en charge les affaires traites au jour le
jour et la communication vers les journalistes spcialiss guerre et conflit ;
une direction responsable dInternet et des affaires publiques, Public affairs, qui traite
plutt les questions lies au moyen et long terme.

Les Jungerdoffiziere

Les Jungendoffiziere sont des officiers dont le rle est d'expliquer les missions de la
Bundeswehr dans les coles du pays, cependant, ils ne peuvent entrer dans les coles pour
assurer cette fonction qu la demande des chefs dtablissement. A savoir qu'ils n'agissent pas
pour faire de la promotion en termes de recrutement, mme si leur discours peut mener
susciter des vocations.

Pour rendre ces interventions plus attrayantes et dynamiques, les officiers organisent des jeux
de rles avec les jeunes sur la base de simulations, pour lesquelles ils les font rflchir a des
problmatiques de politique internationale. Cet exercice permet d'veiller l'attention des
jeunes et de faciliter la comprhension des thmes abords, grce une relle interaction avec
les Jungerdoffiziere.

Communication Interne

Chaque arme dispose de son centre de presse (Press and Information Centre). Ces centres de
presse sont sous la direction hirarchique de la division presse de Presse und Informationstab.
Cette division a le contrle sur chaque centre de presse, parmi lesquels ceux de chaque arme,
celui du service de sant, celui du soutien commun, celui des personnels, du commandement
en opration et du service de larmement.

Les directeurs des services de presse de chaque arme conseillent la division Presse de Presse
und Informationstab. Ils sont comptents en matire de communication dordre technique,
relative au service qui les emploie. Les journalistes sont orientes vers ces services de presse
lorsqu'ils souhaitent obtenir des informations techniques sur larme de terre, de lair ou sur
lquivalent de la DGA allemande.
Par ailleurs, la division Presse ralise deux revues de presse, une le matin et une autre laprs-
midi, qui traitent de General Security Affairs et Bundeswehr. Parfois la revue de presse est
axe sur certains sujets particuliers, selon les vnements et l'actualit. Ce mode de rpartition
est spcifique au modle allemand et la communication de la Dfense allemande est toujours
soumise au pouvoir politique, encore une fois de par son hritage historique. Dans le cadre de
cet assujettissement et de cette dlgation de communication, les services de presse allemands
se voient dotes de moyens gnreux.
25
Les messages

La communication de larme allemande reste aujourd'hui lie a la situation de cette dernire


a la fin de la Seconde Guerre Mondiale. La Bundeswehr, bras arm du rgime nazi, tait
considre comme une menace potentielle pour la dmocratie et trois principes furent tablis
pour viter les piges du pass.

Premier principe : larme devient citoyenne. C'est la garantie qui vitera qu'elle ne
soit mise au service dun projet totalitaire comme le fut le IIIme Reich ;

Deuxime principe : larme na aucune comptence en scurit intrieure pour que


son seul rle soit de dfendre lintgrit du pays face aux menaces extrieures.
LAllemagne une fois devenue membre de lOTAN, son arme sest reconstitue dans
ce cadre, ce qui ne lui confre pas une existence nationale propre ;
Troisime principe : la mfiance vis--vis de toute institutionnalisation dune arme
allemande qui serait spare de lensemble des citoyens se traduit de deux manires
dans leur communication. Dune part, il ny a pas de communication spcifique la
Bundeswehr. La communication est celle du ministre, et toute communication de
larme est soumise lautorisation du pouvoir politique. D'autre part, la
communication au sein des armes se fait double sens. Le concept dInnere
Fuehrung permet aux soldats de communiquer vers leur hirarchie. Ici, larme est un
lment de la Nation et non son manation comme en France. Paralllement, une
communication des armes s'adresse aux soldats par Internet ou par des revues.

- Italie

Les acteurs de la communication

A titre de comparaison avec la France, les structures de communication Dfense de l'Italie


sont grandement simplifies. Nous ne retrouvons pas dquivalent de la DICoD ou des
SIRPAs, mais des organismes axs autour des Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP), soit
bureau pour les relations publiques .

Les URP

Chaque Direction gnrale des forces armes italiennes a son propre bureau de relations
publiques. Parmi ceux-ci figurent celui de chaque Direction Gnrale des Arma (Terre,
Air, Marine et Carabinieri) mais aussi le bureau de la Direction des ressources humaines et
celui de Teledife (Direction Informatique Tlmatique et des Technologies Avances).

Chaque URP voit ses fonctions influences par la Direction Gnrale laquelle il est rattache.
Ainsi :
lURP de Teledife sert faciliter les contacts entre les oprateurs conomiques et les
structures oprationnelles pour amliorer la transparence de lactivit administrative ;
lURP de la Direction gnrale du personnel civil (Direzione Generale per il Personale
Civile, PERSOCIV) est charge d'une information du public sur le cadre lgislatif et
administratif comme sur sa propre activit.

26
En dtail, chaque URP doit:
garantir le droit d'accs a ses citoyens aux documents de la dfense ;
fournir les informations souhaites par le public sur le fonctionnement de
ladministration ;
promouvoir la simplification administrative ;
recevoir les plaintes des citoyens, et assurer le suivi des dossiers ;
prsenter au public lactivit des forces armes italiennes ;
dtecter les besoins des utilisateurs et valuer leur degr de satisfaction ;
mettre constamment jour le site Internet du ministre.

Ltat-major

Ltat-major de la Dfense italienne dispose dun Ufficio Pubblica Informazione


(Bureau dinformation du public) qui soccupe de :
coordonner les activits intressant une ou plusieurs forces armes et ayant un impact
mdiatique en Italie comme ltranger ;
laborer la politique du ministre en matire dutilisation dInternet ;
documenter les activits intressant le secteur de la Dfense ;

Le responsable du bureau Ufficio Pubblica Informazione est galement lattache de


presse du Chef dEtat-major de la dfense, ainsi que le responsable ditorial de la publication
Informazioni della Difesa. Le bureau est articule en quatre sections, savoir :
Sezione Rassegna Media, qui soccupe chaque jour de mettre en ligne une revue de
presse sur lactualit de dfense ;
Sezione Mezzi di Informazione, qui soccupe de la revue Informazioni della Difesa.
Cette section a par exemple t en charge en 2012 d'une exposition dont l'objectif tait
de valoriser lhumanit des soldats italiens ;
Sezione Internet, dont le responsable est galement le webmaster du site du ministre
de la Dfense ;
Sezione Pubblica Informazione (SPI), qui est charge de la coordination de
l'information du public. Elle est l'interlocuteur des medias, s'occupe galement du
contenu du site Internet du ministre et des publications de dfense.

L'arrive au pouvoir du gouvernement Monti a dynamise les activits dinformation. Son


objectif tait de reformer lactivit communication dfense du pays, en suivant le modle
franais et plus particulirement celui de la DICoD.
LEtat-major des forces armes dispose galement dun bureau Communication , dont le
responsable assiste la communication du Chef dtat-major.

Le bureau s'articule en trois sections : une charge des activits de promotion, un s'occupant
de la communication et le dernier spcialis dans lanalyse des medias.

Les messages

LItalie est un pays historiquement antimilitariste. L'poque fasciste a profondment marque


son identit, de par ses dsastreuses campagnes militaires et son alliance avec lAllemagne
nazie. Larticle 11 de la Constitution Italienne interdit encore aujourd'hui lusage de la force
militaire comme outil de rsolution des conflits. Cet article dispose : LItalie rpudie la

27
guerre comme instrument doffense la libert dautres peuples, et comme moyen de
rsoudre toute controverse a lchelle internationale. LItalie consent, en conditions dgalit
avec dautres Etats, aux limitations de souverainet ncessaire a la cration dun ordre qui
puisse assurer la paix et la justice entre les nations. LItalie sera partie aux organisations
internationales cres cet effet . Cet article a longtemps aliment le dbat entre les juristes
pour dterminer si les forces armes italiennes avaient le droit dtre utilises.

Le prsident de la Rpublique Carlo Azeglio Ciampi (1999-2006) a ax son mandat sur la


redcouverte de lorgueil national. En effet, les attentats contre l'arme italienne en Irak et en
Afghanistan ont permis un rapprochement entre lopinion publique et les forces armes.
Cependant, une certaine mfiance persiste et les campagnes mdiatiques antimilitaristes
demeurent assez rcurrentes. A titre dexemple, lors de la prparation des mesures daustrit
par le gouvernement Monti, des leaders dopinions ont demand d'exercer de grandes coupes
dans le budget de la dfense, l'amenant un niveau de moins de 1% du PIB.

Toujours dans cette ide antimilitariste, aprs le tremblement de terre qui a touch lItalie fin
mai 2012, ces mmes leaders politiques ont demand lannulation de la parade militaire du 2
juin (fte de la Rpublique), en signe de deuil. Les conomies effectues grce l'annulation
de cette parade ont t transfres sur le budget d'aide la reconstruction.

b) Remaniement de la position militaire en France : de la Guerre Froide l're


du numrique

Dans cette nouvelle partie, nous ne pouvons nous concentrer uniquement sur la Marine
Nationale : en effet, cette dernire fait partie intgrante de l'arme franaise, et c'est sous les
mutations de celle-ci qu'elle a volu.

Les chances conflictuelles qui ont rythm la vie de la France et de sa population pendant
deux sicles s'vapore peu a peu, et a des consquences sur les armes. Cette disparition se
traduit depuis une trentaine d'annes par une transformation radicale de la Dfense, passe
relativement inaperue, car vue comme une simple srie de modernisations et d'adaptations
techniques destines a prendre en compte les contraintes budgtaires 26 croissantes et
l'volution des quipements.

Jusqu' la fin de la Guerre Froide, la mobilisation des troupes franaises tait automatique et
lgitime ds lors qu'une puissance hostile faisait peser une menace sur notre pays ou sur un
pays alli. Les ennemis tant prsents nos frontires, l'arme se devait d'tre ractive
immdiatement, la fois dans le temps et dans l'espace. Cependant, les annes 1980 ont vu
une volution au sein des armes : il a fallu imaginer des modes d'intervention diffrents sur
les thtres d'oprations, puis penser ce que pourrait tre une nouvelle organisation militaire
adapte ces missions modernes.

Ainsi, depuis plus de trente ans, l'arme a d s'adapter un nouveau cadre d'emploi de ses
forces humaines et techniques, entranant une rduction drastique du nombre de militaires et
26
La Loi Organique Relative aux Lois de Finances (LOLF) prsente le budget de la Dfense et des Anciens
Combattants selon une ventilation par destination des crdits, dcline en missions, programmes et actions. A
ce titre, le ministre de la dfense est concern par trois missions : la mission "Dfense" proprement dite, la
mission "Anciens combattants, mmoire et liens avec la Nation" correspondant au primtre du budget des
anciens combattants, auxquelles s'ajoute le programme "Recherche duale (civile et militaire)" qui s'intgre
dans la mission interministrielle "Recherche et enseignement suprieur".
28
du budget ddi. C'est ce moment-l que l'on voit apparatre les premires grandes
coupes : les appareillages, plus performants, ncessitants moins d'Hommes, mais des
Hommes ayant plus de comptences techniques.

Cette modernisation de l'institution et l'clatement de sa hirarchisation l'ont mene


s'amoindrir jusqu'au niveau d'aujourd'hui, poussant la Nation se demander si elle pourrait
toujours tre aussi efficace pour la protger dans un contexte actuellement extrmement
sensible : comme mentionn en introduction, les attentats du mois de janvier ont eu pour effet
de gnrer un sursaut d'intrt de la part de la nation pour son arme. Se pose donc ainsi la
question de l'inquitude grandissante qui pourrait s'emparer du pays et de la population si
cette dernire ralise que son arme se voit aujourd'hui affaiblie par des dcisions
gouvernementales non-adaptes.

- La fin d'un rle politique

Aprs la Libration en 1945, le rtablissement des liberts de la presse, de runion et


dassociation et la dlivrance du droit de vote aux femmes en 1944 et aux militaires en aot
1945, les Franais lisent en octobre 1945 une assemble porte trs a gauche. Ces lections
vont mener a la dmission du Gnral de Gaulle en 1946. En 1958, son retour au pouvoir
marque un changement de politique extrieure : avec lacclration de la fabrication de la 1ere
arme atomique, il met en place les prmices d'une stratgie de force de dissuasion, mise au
point en 1960. Ses successeurs ont poursuivi cette politique, comprenant notamment le
programme nuclaire, le dveloppement dune arme puissante et une politique non aligne
sur celle des tats-Unis.

Depuis la fin de la Guerre froide, la France a privilgi le multilatralisme de lOrganisation


des Nations Unies, et a continu vouloir faire entendre sa voix sans toujours y parvenir. Les
nouvelles relations internationales ont modifi les rapports de force et la place de larme en
France : 1996 marque la fin des essais nuclaires souterrains et annonce de la fin du service
militaire au profit dune arme professionnalise.

Il n'existe plus aujourd'hui d'officier gnral qui puisse potentiellement incarner un homme
providentiel . Il existe tout une srie de de facteurs politiques, culturels, sociaux et structurels
qui sont l'origine de ces grandes mutations. Parmi tous les tats ns en Europe, la France a
sans doute t, tout au long du second millnaire, le plus belliqueux, tout en conservant,
malgr l'enchanement de victoires et de dfaites, sa rputation de puissance militaire. La
priode o le pays fut mis mal est celle de l'avnement de la Guerre Froide : aprs son
affaiblissement d la Seconde Guerre Mondiale, elle n'avait plus que les apparences d'une
puissance vocation mondiale.27

Qu'elle figure encore aujourd'hui dans le bataillon de tte des puissances conomiques
mondiales n'est pas superftatoire, de mme que son image perue dans le monde soit celle
d'un concepteur et d'un moteur d'une construction europenne stable. En posant, aprs la
Seconde Guerre Mondiale, avec l'Allemagne, la premire pierre d'une dmarche qui avait
pour ambition la ralisation d'une unit tatique et continentale base sur la paix, la France
mettait sur la table l'ide d'un possible renoncement la guerre entre les pays europens.
27
Source : Inflexions, Civils et militaires : pouvoir dire , L'arme dans l'espace public ; De la puissance en
gnral et de la puissance militaire en particulier , Franois Scheer, p. 17
29
Cependant, en raison des froces cures d'amaigrissement qui lui ont t imposes depuis un
demi-sicle, notre pays aurait pu disparatre de ce peloton de tte. Mais si de larges coupes ont
t effectues dans les budgets et dans les moyens humains, la dissuasion nuclaire demeure
telle qu'elle fut engendre originellement et reste l'un des piliers de la puissance militaire
franaise tant que ses dtenteurs ne jugeront pas possible, [], de s'engager [...] dans la
voie du dsarmement nuclaire inscrit dans le trait de non-prolifration de 1968.28

Cependant, il ne s'agit pas de la seule raison qui fait de son arme l'une des meilleures
aujourd'hui: sa capacit intervenir tout moment sur les thtres extrieurs lui apportent une
grande partie de sa crdibilit face aux autres nations. Mais il s'agit l galement d'une
faiblesse, du moins sur le long terme: si un point de rupture devait un jour tre atteint, c'est la
position de la France sur la scne internationale qui serait verrait remise en question.

Comme le mentionne Henri Saint-Amand dans l'un de ses articles: ''Il ny a plus de gras
dans nos armes, on attaque le muscle. Cest mon devoir de vous le dire. Cest un vritable
cri dalarme que le chef dtat-major des armes (CEMA), Pierre de Villiers, vient de lancer
devant les dputs lors de son audition pour le projet de loi de finances 2015. 29 . Sans vouloir
nous montrer alarmistes, le fait que notre Chef dtat-major sexprime de faon aussi brutale
dnote un malaise et tmoigne aujourd'hui d'une relle inquitude face l'tat de notre arme.

- La Grande Muette face sa Nation

Ce point de rupture et cet loignement progressif des annes de grande guerre font
qu'aujourd'hui, la perception des Franais sur l'arme et ses ralits semble biaise et fausse :
la nation entretien une vision rtrograde de sa Dfense. Pour la population n'ayant connu
aucune des guerres du XXme sicle, soit la quasi-totalit des civils entre 18 et 50 ans, leur
premire approche des conflits mondiaux est celle tudie dans les manuels d'histoire-
gographie l'cole. Si le programme ducatif (du collge et lyce) inclut ltude de larme
travers les dernires guerres, il sintresse peu ltat actuel de la Dfense franaise. Ainsi, la
premire tude de larme, et souvent la seule pour ceux qui ne suivent pas de parcours
spcialis dans ce domaine, est donc celle dune arme dil y a plus dun demi-sicle.

En outre, dans une socit proccupe par ses problmes intrieurs et quotidiens, la guerre
apparat comme lointaine, distante de nos frontires. En labsence d'vnements suffisamment
marquants, les conflits participent aujourd'hui simplement au bruit de fond mdiatique
sans remettre en cause le quotidien des Franais. De fait, la socit franaise semble dlguer
quelques-uns de ses concitoyens - les militaires professionnels - la responsabilit de sa
Dfense, sans toujours penser aux risques, notamment de mort, quelle incombe. Cela met
donc en exergue une dresponsabilisation de la nation face aux conflits dans lesquels sont
arme peut tre engage.

Pour effectuer un comparatif, aussi simple que rvlateur de l'tat actuel des perceptions de
l'arme en France, nous pourrions prendre l'exemple du Canada et du Royaume-Uni. En
Angleterre, les citoyens honorent leurs morts et manifestent spontanment leur respect: les
cercueils des soldats sont rapatris et sont accueillis par les anciens combattants et la

28
Source : Inflexions, Civils et militaires : pouvoir dire, L'arme dans l'espace public ; De la puissance en
gnral et de la puissance militaire en particulier , Franois Scheer, p. 21
29
http://www.bvoltaire.fr/henrisaintamand/grande-muette-souffre-en-silence-jusqua,133379
30
population, avant dtre inhums, tandis qu'au Canada, la route reliant la base arienne o
atterrissent les avions transportant les corps de soldats a t rebaptis autoroute des hros ,
et la population se range sur les ponts le long des cent kilomtres pour rendre un dernier
hommage aux soldats. Cette image est d'ailleurs l'une de celles qui a t mise en scne dans le
film American Sniper : mme si le parcours et la personnalit du dfunt tireur d'lite Chris
Kyle ont souvent t controverss, les images des milliers d'Amricains rassembls au bord
des routes pour lui rendre un dernier hommage au passage de son cercueil est la
dmonstration mme de ce qu'est une nation unie et troitement lie son arme.

Daprs Romain Marchand, professeur dhistoire Sciences Po, la mort des soldats Franais
tombe dans lindiffrence alors que les otages journalistiques bnficient dune grande
mdiatisation. Les soldats seraient en effet moins perus comme des hros de guerre que
comme des victimes. En traitant les morts au combat comme des accidents de la route, le
sens de la mort au combat est rduit celui dun fait divers dramatique. Or, la mort du
militaire na rien dordinaire, elle nest en rien une mort prive car elle sinscrit dans le rcit
collectif de la nation. Et qui plus est, quelle autre entreprise aujourd'hui risque la vie de ses
employs au nom de la nation ? Si les Franais ne peroivent pas les soldats comme tant
dploys au nom de la nation, pour dfendre ses intrts et ses idaux, ils pourraient les
considrer terme comme des mercenaires pays pour aller la guerre et pour y mourir [].
De plus en plus de gens ont estim que, pour celui qui a choisi dtre militaire dans une arme
professionnalise, mourir la guerre ntait rien de plus quun risque professionnel 30 .
Consquence-cl de laffaiblissement du lien arme-nation, les militaires se sentent de moins
en moins concrtement soutenus par la nation pour laquelle ils partent au combat.
Ainsi, la relation des Franais envers leur arme pourrait tre qualifie dindiffrence
bienveillante selon lexpression de Bernard Boene31, travers laquelle il dcrit le respect et
la confiance quinspire limage de larme depuis vingt ans et lindiffrence qui entoure leurs
activits concrtes. Malgr limportante communication informative de larme, la nation ne
semble en effet que peu ou pas rceptive, ne situant pas les enjeux de la dfense dans ses
priorits du quotidien. De plus, lidentit de la fonction militaire semble floute par une
tendance la banalisation. Au-del dune communication dinformation, cest une
communication de sensibilisation qui doit tre dveloppe. Une nation indiffrente ne
sinformera pas delle-mme, cest pourquoi il est ncessaire de la sensibiliser la pertinence
actuelle des armes et limportance de son soutien.

Pour reprendre une nouvelle fois des propos de Pierre de Villiers, derrire les chiffres noncs
rgulirement dans divers rapports, il y a des vies humaines, des hommes et des femmes, qui
risquent leur vie, comme nous l'avons mentionn plus haut, au nom de la France. En retour,
cette dernire a une sorte de contrat moral minimum avec eux: leur donner les moyens
dassurer les missions que les politiques leur imposent, ne serait qu'en leur apportant le
soutien, non pas qu'ils mritent, mais qui devrait venir naturellement de chaque citoyen
franais.

30
tude de lIRSEM n32, Opinion publique et armes lpreuve de la guerre en Afghanistan par Barbara
JANKOWSKI, fvier 2014
31
BOENE, Bernard, La reprsentativit des armes et ses enjeux, Presses Universitaires de France, 2012
31
- La Marine Nationale l'heure du 2.0

Les armes, et nous pouvons dsormais en revenir plus prcisment la Marine Nationale,
ont compris que le nouveau moyen pour crer et/ou conserver un lien avec sa nation est
internet, et plus particulirement le web 2.0. Par dfinition web nouvelle gnration ,
communautaire et participatif, il a t adopte par l'arme franaise pour communiquer auprs
de ses cibles, notamment sur les rseaux sociaux Facebook et Twitter, et sur les sites de
partage de vidos en ligne Youtube et Dailymotion. Les rseaux utiliss par la Marine
servent :

ragir rapidement aux sollicitations des internautes ;


diriger les mdias sur les liens menant vers les vidos, les images ou les documents
qu'ils ont de fortes chances de reprendre ;
dmentir sur le champ ce que peuvent dire les dtracteurs ;
fournir a ses partisans des arguments, des images a propager leur tour, un soutien
psychologique et le sentiment d'appartenir a une communaut mobilise ;
donner une impression de puissance ne serait-ce que par son nombre de fans ou
de followers ;
mettre la disposition de ses soldats ou de ses militants un outil qu'ils aiment et qui
correspond leur gnration.

La population suivant ces comptes est en majorit compose de militaires, de familles et


proches de militaires, et de futurs candidats potentiels. On y trouve aussi des blogueurs et des
journalistes en qute d'informations et de nouveaux sujets. On constate donc que s'ils
rassemblent une population importante - pour l'heure plus de 161 000 likes sur leur page
Facebook - , les rseaux sociaux sont pour la Marine Nationale, au mme titre qu'Internet de
manire plus gnrale, une nouvelle faon de rester socialement invisible32 . Une bulle s'est
cre, et les efforts de communication qui y sont faits n'incitent pas la population a y entrer.

Pourtant, suite au sondage ralis auprs d'un panel de 1919 personnes, nous constatons que
90% d'entre elles pensent que la prsence de larme sur les rseaux sociaux est une action
positive. Sur les 1389 rponses exploitables, 54% montrent que les rseaux sociaux sont un
moyen de communication offrant une large visibilit et une plus grande transparence que des
moyens plus classiques. Cela permet galement, pour 30% des sonds, de renforcer la
proximit avec la population.
Ainsi, il existe un rel enjeu pour la Dfense communiquer sur les rseaux sociaux: les
internautes attendent de la proximit et des changes, afin de se sentir plus impliqus et
concerns dans la vie de leur arme.

32
Source : Inflexions, Civils et militaires : pouvoir dire, L'arme dans l'espace public, Internet : une autre
manire de rester socialement invisible ? par Michel Sage, p.101
32
Vous trouverez ci-dessous des captures d'cran des diffrents comptes de la Marine Nationale
sur les rseaux sociaux :

Facebook

Twitter

33
c) Perceptions et image du militaire

Dans cette partie, comme pour la prcdente, nous avons fait le choix dlibr de ne pas nous
concentrer uniquement sur la Marine Nationale, pour la simple raison que les opinions
auxquelles nous sommes confronts concernent plus gnralement l'arme en gnral que
chaque corps d'arme en particulier. En effet, nous l'avons constat lors de nos enqutes
terrain, les personnes ont tendance gnraliser, ne connaissant pas vraiment les diffrences
entre chaque arme.

- L'arme vue par les jeunes33

Nous l'avons constat prcdemment, dans notre socit actuelle, la place des armes se
rduit, et les valeurs auxquelles les militaires sont attachs, comme le sens de l'honneur, le
dvouement pour le pays, les sacrifices, sont de moins en moins des tendances que la
population suit. Nous nous retrouvons alors face un foss qui se creuse d'anne en anne
entre la nation et le monde militaire. Les armes tant de moins en moins visibles sur le
territoire de part la fermeture de nombreuses bases, l'empreinte militaire s'amenuise donc dans
le mme temps, et amnerait la situation dans laquelle nous nous trouvons actuellement : les
militaires sont absents de notre socit.

C'est via les mdias, et surtout via les mdias sociaux que les jeunes s'informent le plus. Ils
jouent donc un rle prminent dans la faon dont les jeunes se forgent une image de l'arme,
grce des moyens de communication unifis. C'est l'une des raisons pour lesquelles nos
armes ont choisi d'investir la toile leur tour. L'arme tant aujourd'hui le premier recruteur
public sur notre territoire, il tait primordial de s'offrir une visibilit plus importante auprs
des jeunes. Chaque anne, ce sont des milliers d'emplois qui sont pourvoir au sein des trois
corps d'arme. La fin de la conscription et le dbut de l'arme de mtier ont galement permis
le dveloppement de diverses spcialisations correspondant l'volution des professions dans
notre socit, et ont conduit loigner l'image obsolte du fantassin.

Si dans les annes 1960-1970 la jeunesse rejetait les valeurs de hirarchie associes l'arme,
aujourd'hui elles sont celles qu'ils dfendent. Dans une enqute mene par le Centre dtudes
de la Vie Politique Franaise34, les jeunes interrogs ont rpondu dans l'ordre suivant
concernant la question de ce quoi sert l'arme : dfendre , protger , faire la
guerre , aider et maintenir la paix . On constate ainsi qu'ils ont une image de l'arme
trs proche de la ralit, plus proche que celle de leurs parents qui eux, appartiennent la
gnration post Mai 68, ayant connu la fin de la conscription et les inconvnients que cette
dernire impliquait.

Nous pensions aussi important d'effectuer un focus sur les jeunes issus des quartiers
populaires plus particulirement, car c'est souvent ces derniers qui sont mis en avant mais de
faon ngative par les mdias : on parle de leur ducation, de leurs parents laxistes, de leur
manque de discipline et de leur manque de respect envers les autorits, mais sans jamais
33
Il n'existe pas de dfinition officielle de l'ge de la jeunesse. La plupart des travaux scientifiques
considrent comme "jeunes" les personnes ges de 15 24 ans. Il s'agit de la dfinition des Nations Unies,
et aussi l'intervalle le plus utilis par l'Insee.
Source : http://www.observationsociete.fr/jeunes
34
Enqute sur les jeunes et les armes, images, intrts et attentes , tudes de l'IRSEM n10, 2011
34
s'intresser ce qu'ils pensent et ce qu'ils ont dire. Il est galement difficile de traiter de
leurs opinions sans les catgoriser, sachant qu'ils sont dj exclus d'une certaine manire,
puisqu'on parle de ces jeunes part des autres.

Dans un premier temps, ces jeunes font une diffrence claire et nette entre les services de
police et l'arme. Leur surexposition due aux nombreux contrles de police 35, jugs trop
nombreux, rptitifs et parfois abusifs, les ont mens avoir une image de la police trs
ngative ; ils sont donc devenus totalement ractionnaires cette autorit publique, comme
peuvent nous le montrer les mdias. En ce qui concerne l'arme, les jeunes ont son sujet un
discours trs positif, certains seraient mme prts s'engager s'ils trouvaient une spcialit
correspondant leurs aspirations professionnelles. Ainsi, cette jeunesse n'est pas rfractaire
l'uniforme , partir du moment o ses missions ne prendraient pas en compte des tches
hostiles envers ses pairs.

Ce lien existant entre la jeunesse et les armes doit tre entretenu, car si ces derniers la
connaissent aujourd'hui mieux, ils ne sont pas forcment prts s'y engager. Nous devons
donc nous appuyer sur un sentiment de fiert nationale naissant, ainsi que sur l'thique et
l'utilit sociale, qui sont deux valeurs trs fortes soutenues par les jeunes aujourd'hui.

- Incomprhensions et imaginaire

La premire source d'incomprhension rside dans le fait que les Franais ont l'impression
que les militaires se cantonnent d'eux-mmes dans leur institution sans s'ouvrir au reste de la
socit. Au del de la mconnaissance de leurs missions, divers facteurs, tels que l'image
vhicule par les mdias, l'aspect srieux qui est toujours prsent dans leurs campagnes et
leur invisibilit sociale (on ne peut trouver d'informations leur sujet que si on prend le
temps de s'y pencher), font que la population franaise ne peut tre rceptive l'esprit de
dfense.

Au dbut des annes 2000, des cellules de relations extrieures ont notamment t crs pour
tenter de s'ouvrir sur la socit extrieure ; en appui aux SIRPA qui eux s'adressaient
essentiellement au grand public pour promouvoir leurs missions et leurs ides, lgitimer
auprs du grand public les actions sur les terrains d'oprations extrieures, faciliter le travail
du recrutement en s'adressant plus rgulirement aux candidats potentiels, ces cellules de
relations extrieures devaient plutt s'adresser aux leaders d'opinions ainsi qu'aux
responsables politiques et conomiques.

Nous avons galement vu merger la prise de parole des officiers, qui ont commenc publier
des travaux appuys principalement sur leurs expriences personnelles, cependant quasiment
aucun diteur de n'y intressent ; ce dernier point reflte une fois de plus un grand dsintrt
global, alors que ces crits seraient justement le meilleur moyen de rapprocher les militaires
de leur nation, en s'adressant directement eux via ces ouvrages pour des retours d'exprience
aux plus proches de la ralit qu'ils ont vcue. Il reste cependant relativement difficile pour les
militaires de prendre la parole, car s'ils sont libres de s'exprimer, ils doivent respecter des
impratifs de conservation de la confidentialit de certaines informations. C'est notamment
dans ce cadre que les mdias ont t t surpris, en 2011, de ne pouvoir compter sur la
35
Fabien Jobard, Ren Levy, Police et minorits visibles : les contrles d'identit Paris, Open Society Justice
Initiative, 2009
35
disponibilit d'aucun officier pour commenter les obsques nationales de six soldats tus en
Afghanistan, aux cts du Prsident de la Rpublique.

On parle souvent dans ces cas l d' autocensure : si pour le cas cit prcdemment il
s'agissait surtout de ne pas aborder le sujet du bien-fond de la stratgie d'intervention en
Afghanistan, la plupart du temps il s'agit de craintes d'incomprhensions, de devoir faire face
de nouvelles critiques ou encore que les paroles employes lors d'interviews soient ensuite
reprises par des politiques pour argumenter leurs diffrents discours, notamment lors de
campagnes lectorales.

Tous les diffrents aspects voqus dans cette partie se regroupe dans un nouvel imaginaire du
militaire s'tant construit depuis une trentaine d'annes : le soldat est impliqu dans des
guerres mais ne la fait pas, il est plus souvent peru comme victime que comme hro
(contrairement aux militaires amricains par exemple), dfenseur plutt que conqurant 36,
son objectif premier est dsormais de protger la population.

Ce nouvel imaginaire permet notamment l'arme franaise d'obtenir des opinions de plus en
plus favorables, l'loignant peu peu de l'image peu glorieuse du militaire colonialiste et
sanglant dpeint dans les rcit de guerres telles que l'Algrie ou le Vietnam.

36
Inflexions, Civils et militaires : pouvoir dire, L'arme dans l'espace public, Andr Thiblemont, Imaginaires
du militaire chez les Franais
36
II. Partie empirique
1)Mthodologie
a) tude quantitative prliminaire

Pour commencer, il faut savoir que pour appuyer notre travail et surtout notre problmatique,
nous avons souhait nous assurer sur le fait que la Marine Nationale ne bnficiait pas dune
image aussi positive quelle le souhaiterait.

En effet, nous navions de retours ngatifs que de notre entourage et de possibles reportages
suivis la tlvision. Nous ne pouvions donc pas nous reposer sur notre exprience
personnelle, cest pourquoi, pendant nos premires recherches sur cette institution, nous avons
de prime abord ralis une tude quantitative trs gnrale, portant sur limage de larme et
de la Marine Nationale auprs du Grand Public.

Cette enqute avait plusieurs buts :


Nous assurer que notre projet tait viable et pouvait apporter de bonnes solutions la
Marine Nationale ;
Tenter dapprocher un maximum de professionnels pour notre tude suivante, qui
serait qualitative ;
Anticiper les questions de ltude qualitative en fonction des rponses obtenues avec
ce questionnaire ;
Nous aider commencer notre premire partie de dossier, notamment pour la partie
communication .

Dans un premier temps, nous nous sommes interroges sur les cibles viser. Comme
mentionn prcdemment, nous avons vis le Grand Public en priorit, notamment pour les
raisons suivantes :
Viser cette cible nous permettait davoir une vision trs gnrale et trs diversifie de
limage de la Marine Nationale dans lesprit franais ;
Partir sur une cible aussi gnraliste nous offrait la possibilit davoir un panel de
rponses diffrentes et de ne pas nous enfermer dans une catgorie d'interrogs ;
Nous souhaitions avoir aussi bien des avis positifs que ngatifs, nous avions besoin
dobtenir les deux ;
Afin de poser des questions pertinentes et intressantes pour la suite (notamment pour
ltude qualitative), nous souhaitions avoir lavis de tous, do notre choix de ne pas
nous enfermer dans une cible plus prcise.

Ce questionnaire, prsent en annexe de ce dossier37, a donc t cr en dbut danne et portait


sur le type de question suivant :
Le corps darme le plus connu ;
Les impressions sur les communications mises en place par larme (les actions ont-
elles t vues ? Le message a-t-il t compris, ?) ;
La prsence sur des outils de communication rcents, comme les rseaux sociaux, est-
elle une bonne ide ?;
Ces questions taient certes trs gnrales, mais nous permettait de constater que
larme tait mconnue ou nintressait pas rellement les citoyens, et que proposer
des solutions cette entreprise pourrait tre bnfique pour les deux parties.
37
Annexe n2
37
Concernant la meilleure mthode mettre en place, nous avons rflchi la manire la plus
simple et la plus pertinente de fonctionner. Nous avons tout dabord rapidement lud lide
de proposer ce questionnaire dans la rue, pour les raisons suivantes :
Manque de temps pour nous et pour les rpondants ;
Format peu attractif ;
Des rponses trop rapides et peu rflchies de leur part ;
Un sujet sensible qui pourrait en rebuter plus dun (ce qui nest pas le cas avec des
mthodes diffrentes, o ils sont plus libres de choisir de rpondre ou non) ;
Une analyse plus complexe par la suite, notamment pour traiter les donnes et crer
des graphiques.

Nous avons donc dcid de crer ce questionnaire via Google Form, ce qui nous permettait de
partager rapidement ce dernier auprs des cibles vises. En effet, utiliser cette mthode nous
offrait de nombreux avantages :
Un outil intuitif et pratique utiliser ;
Une mise--disposition gratuite ;
Une mise en forme nous permettant de personnaliser notre questionnaire ;
Un traitement sous forme de tableau et de graphiques, nous permettant davoir une vue
densemble rapide sur les rponses en cours ;
Un outil connu de tous, facilement utilisable et facilement partageable (sagissant dun
simple lien Internet)

Une fois le questionnaire rdig et cr, nous nous sommes penches sur les objectifs
remplir pour obtenir une bonne tude quantitative. Nous souhaitions alors rpondre aux
besoins suivants :
Obtenir un panel de rpondants trs divers (hommes, femmes, tudiants, salaris, tous
ges, ...) ;
Obtenir un minimum de 500 rponses, dans le cas o certaines ne soient pas utilisables
lors du traitement des donnes finales ;
Obtenir au moins 400 rponses exploitables, afin de pouvoir traiter les bonnes
informations ;
Partager un maximum ce questionnaire pour que diffrents publics puissent y
rpondre ;
Proposer un questionnaire rapide et facile remplir (beaucoup de questions fermes),
afin que les rpondants ne s'arrtent pas en cours de route par lassitude (nous
souhaitions quils passent maximum trois minutes dessus).

Pourquoi partir sur un chantillon de 500 rponses minimum ? Car nous souhaitions nous
baser sur 400 rpondants et avoir une marge derreur prsente entre 1 et 3% (suffisant pour ce
genre de questionnaire trs gnral).

38
Nous nous sommes notamment appuyes sur ces donnes38 pour nous fixer cet objectif :

Afin de rpondre au mieux ces objectifs, nous avons donc vis les rseaux sociaux pour
partager notre questionnaire. Facebook et Twitter ont notamment t les outils principaux et
nous ont aides faire parler de notre projet la fois auprs de nos proches, mais aussi auprs
de communauts de personnes inconnues. Nous avons donc commenc par partager ce
questionnaire auprs de nos amis et de notre famille, en leur demandant dy rpondre mais
galement den parler autour deux en partageant, leur tour, notre enqute.

Une fois nos proches sollicits, nous avons continu demander de laide certains groupes
Facebook dont nous faisions partie (nos anciennes coles, des groupes dchange tels que
Wanted ou Cinq You qui possdent une communaut dadeptes trs importantes et o
ce genre de demande est assez courante). En effet, ces groupes nous permettaient, en plus de
nous offrir de la visibilit, dagrandir davantage notre panel de rpondants provenant de
milieux sociaux et professionnels diffrents. Ces actions nous ont bien sur aides, mais devant
la multitude de posts publis chaque jour, notre publication (malgr nos relances) a
rapidement disparu et nous avons alors d chercher de nouvelles solutions.

Nous nous sommes donc lances sur Twitter et notre questionnaire a t quelque peu partag,
mais pas suffisamment pour remplir nos objectifs car, ici encore, nos publications se perdaient
rapidement dans le flux dinformations du rseau social.

Nous avons donc dcid de nous ouvrir davantage et de tenter de contacter des
administrateurs de pages concernant larme et la Marine. Nous avons donc tent notre
chance auprs des suivantes :
- Arme de lAir
- Arme de Terre
- Marine Nationale
- Un militaire franais, a se respecte

Nous navons pas obtenu de rponse positive de la part des trois premires pages, leurs
publications tant programmes l'avance et devant traiter des sujets purement lis leurs
activit, mais ladministrateur de la quatrime sest montr trs ouvert et emball par notre
38
Source : https://fr.surveymonkey.com/mp/sample-size/
39
projet et a rapidement partag notre questionnaire auprs de sa nombreuse communaut de
fans (180k ce jour). Grce lui, nous avons pu voir nos rponses grandement augmenter et
nous avons alors largement dpass les objectifs fixs.

En effet, nous avons finalement reu 1 919 rponses, dont 1 389 exploitables, ce qui nous a
permis non seulement davoir des rpondants provenant dhorizons trs diffrents et ayant des
penses divergentes vis--vis de larme et de la Marine Nationale, mais galement de
pouvoir proposer dans ce dossier une tude srieuse et complte, au vu du nombre de
participants.

b) tude qualitative

Afin de recommander au mieux la Marine Nationale, nous avons dcid de mettre en place
une tude qualitative. En effet, nous souhaitions comprendre un maximum les ressentis de nos
interviews face ce corps darme. Or, rien de mieux que ce genre dtude pour nous
confronter aux avis divergents des rpondants.

Pour cela, nous avons commenc nous interroger sur les cibles vises par ces guides
dentretien : citoyens lambda et personnes travaillant au sein de la Marine Nationale nous
semblaient un bon moyen davoir un panel complet de rpondants. En effet, nous avions
besoin davoir deux points de vue totalement diffrents afin dtre un minimum objectives
lors de nos analyses et de nos prconisations.

Les citoyens nous apportaient :


Des retours divers et varis nous permettant de confirmer la vracit de notre
problmatique ;
Limage gnrale que ce corps darme reprsente dans lesprit franais ;
Leur avis quant aux missions menes par la Marine Nationale
De possibles prconisations et solutions proposer, vis--vis de leurs besoins et de
leurs attentes

Les professionnels de la Marine nous permettaient :


Dobtenir davantage dinformation sur la communication de la Marine (outils utiliss,
manires dont ils sont utiliss) ;
Davoir une image plus complte de la Marine Nationale en interne ;
De connatre la manire dont ils vivent le fait que cette entreprise ne soit pas aussi
bien vue quils le souhaiteraient ;
De retenir de possibles solutions proposer lentreprise, vis--vis de leurs besoins et
de leurs attentes

Nous avons donc cr deux guides dentretien (qui se trouvent tous deux en annexes de ce
dossier) diffrents en fonction des cibles. Il faut cependant noter que si ces guides dentretien
taient prpars, nous avions dcid de laisser aux rpondants toute la libert possible de
rpondre et mme dtre hors-sujet (tout en restructurant un minimum) car nous tions et
restons persuades que toute rponse est bonne prendre, et que si une pense traverse l'esprit
d'un rpondant, c'est qu'elle est pertinente par rapport notre enqute. De plus, nous avions
galement not quen cas de rponse pertinente, nous nous laissions la possibilit de poser
dautres questions qui pourraient nous aider par la suite.
40
Au final, les deux guides dentretien raliss tait totalement diffrents lun de lautre et nous
permettaient donc de bien diviser les deux diffrents publics.

Citoyens

Celui des citoyens tait plutt port sur limage de la Marine Nationale dun point de
vue extrieur, mais galement sur son rle et sur les vnements importants durant lesquels on
avait pu faire appel elle (nous pensons notamment Charlie Hebdo, en janvier). Nous
souhaitions en effet savoir ce que les personnes interroges avaient retenues de ces
vnements tragiques, si les actions menes par larme en gnrale avaient t vues et
retenues et surtout limage que cela avait pu leur apporter.

A la suite de cela, nous souhaitions en savoir davantage sur leur ressenti face la Marine
Nationale : connaissaient-ils bien ce corps darme ? Quen pensaient-ils ? Connaissaient-ils
leurs actions de communication ?... Autant de questions nous permettant de comprendre ce
quils apprciaient ou non chez cette entreprise et surtout comment palier cette possible
mauvaise image.

Nous nous sommes dabord penches vers nos proches : des amis aux parents, en passant par
les connaissances, nous avons recens quelques personnes susceptibles de nous apporter des
rponses intressantes. Nous connaissions, par exemple, deux personnes plutt hostiles
l'gard de l'arme en gnral, que nous avons rapidement contact pour nous aider (avoir des
avis ngatifs peut tre dune grande aide lors de la rdaction des recommandations).
Inversement, nous connaissions galement des personnes passionnes par ce corps darme,
capables de nous apporter des rponses trs pertinentes.

Nous souhaitions initialement interroger des inconnus, mais nous nous sommes rendu compte
que parler avec des proches nous permettait davoir davantage de rponses et surtout des
rponses pertinentes (en effet, la seule fois o nous nous sommes retrouves face un
inconnu, ce dernier nosait pas nous dire ce quil pensait rellement et semblait timide et peu
enclin lchange) : nous nous sommes donc contentes des rponses fournies par les
proches, qui taient trs exploitables et riches.

Professionnels de la Marine Nationale

Le guide dentretien des professionnels tait plus tourn sur la vie de nos interviews
au sein de ce corps darme. Nous souhaitions avoir, cette fois, un point de vue interne
lentreprise, peut-tre moins objectif du fait de leur mtier, mais tout aussi enrichissant pour
nous.

Notre guide dentretien commenait assez simplement : nous souhaitions en savoir davantage
sur la personne que nous interrogions : depuis combien de temps travaillait-elle pour la
Marine Nationale, ce que leurs proches pensaient de ce mtier et sils en parlaient assez
facilement ? Commencer en parlant deux nous permettait de mettre les professionnels
laise et de pouvoir, par la suite, avoir des avis plutt ouverts et objectifs (en effet, en
installant un climat de confiance entre les deux parties, un prospect a tendance parler
davantage).

41
A la suite de cela, nous nous sommes davantage penches sur la Marine Nationale leurs
yeux : ce quils pensaient de cette entreprise, limage vhicule par cette dernire et surtout si
de possibles solutions taient, selon eux, envisageables, afin damliorer cette image. Au final,
des questions assez gnrales mais nous permettant davoir des rponses claires et rapides,
nous permettant davancer.

Nous avions la chance davoir quelques contacts (notamment militaires) autour de nous. Nous
avons commenc avec ces derniers et avons normment appris grce eux.
Cependant, nous ne souhaitions pas nous cantonner ce seul mtier et avons donc largi nos
recherches. Grce notre tutrice, Chef de Conduite de lAction au Service dInformation et de
Relations Publiques des Armes ltat-major de la Marine Nationale, nous avons
rapidement pu avoir de nombreux contacts de personnes travaillant dans de nombreux et
diffrents services : de la communication, en passant par des marins, nous avons pu, grce
elle, raliser des interviews trs productives.

Une fois ces deux guides dentretien rdigs, nous avons discut de la meilleure mthode
mettre en place afin de rcolter un maximum de rponses facilement traitables par la suite.

Pour commencer, nous nous sommes rapidement entendues sur le fait quorganiser des focus
groupes, bien que trs positifs pour lchange dides et le partage dopinions, serait trs
complexe et ne nous permettrait peut-tre pas davoir autant de rponses pertinentes quun
entretien avec une personne seule ; nous craignions en effet que les interrogs s'loignent trop
du sujet initial et entrent dans des considrations qui ne nous concernaient pas. De plus, il
aurait t ncessaire de prendre une demi-journe pour un tel exercice et nos interlocuteurs
nauraient pas, pour la majorit, pu se dplacer.

Nous avons donc dcid de nous pencher sur des entretiens en solo avec la personne
interviewe, trs avantageux pour nous. Tout dabord car une telle mthode nous permet
dchanger dans le calme et de manire plus rflchie (le rpondant a le temps et ne panique
pas pour trouver une rponse, notamment). De plus, un rel change peut avoir lieu,
permettant aux deux personnes prsentes de partager leur exprience, de discuter et
dinstaurer un climat de confiance plus fort quen focus groupe. Enfin, cette manire de
fonctionner nous permettait dtre plus disponibles pour nos rpondants, en fonction de leur
emploi du temps.

A la suite de cela, nous avons rflchi la meilleure manire de faire parvenir nos guides
dentretien nos rpondants.

Nous avons de suite refus denvoyer directement nos guides, car nous souhaitions entendre
les ressentis des professionnels et constater directement leur raction. De plus, le but principal
dune tude qualitative est surtout de crer un change entre les deux parties et dinstaller un
climat de confiance, ce qui est tout bonnement impossible en utilisant lenvoi du guide par
mailing.

De mme, bien que nous prconisions le face--face, nous avons rapidement constat que
pour rpondre un tel questionnaire, o les questions sont ouvertes et demandent de la
rflexion, il tait ncessaire de prvenir la personne en amont, afin quelle rponde de manire
sereine. Mais il tait galement ncessaire pour nous de nous trouver dans un endroit calme,
o les personnes interviewes pourraient changer avec nous de manire plus rflchie et plus

42
claire. Nous navons donc pas tent dinterroger des inconnus dans la rue, en les arrtant, par
exemple.

Face ce constat, nous avons alors dcid dchanger par tlphone avec nos interviews :
cela permettait davoir plus de disponibilits pour les deux parties, de ne pas avoir se
dplacer et de pouvoir leur poser dventuelle autres questions en fonction de leurs rponses.
Nous avons donc commenc nos premires interviews de cette manire, en enregistrant
chaque fois nos conversations, afin de les retranscrire au mieux par la suite. Cependant, au
bout du troisime guide rempli, nous nous sommes rendu compte que les rsultats ne nous
semblaient pas aussi satisfaisants que ceux que nous avions lesprit : lchange avec les
professionnels et les citoyens ntaient pas prsent, les rponses taient assez courtes et pas
trs exploitables et nous navions pas la possibilit de voir leurs ractions face nos
questions.

Nous avons donc chang davis quant la mthode de travail et avons rencontr une bonne
majorit des interviews suivants (certains ne pouvant nous consacrer du temps, nous
prfrions tout de mme avoir leur avis par tlphone que ne rien avoir). Ces changes se sont
rvls trs productifs car en plus davoir des rponses plus recherches et plus volumineuses
(comme si le fait dtre en face deux les motivaient davantage nous parler), nous pouvions
partager avec eux, les voir rflchir, rire et hsiter. Ce fut dautant plus enrichissant que
chacun nous a, sa faon, apport un lment supplmentaire pour mener bien notre projet.
Il est important de noter que nous avons, ici aussi, enregistr chacune de nos interviews, afin
de les retranscrire par la suite et ne rien oublier de ce qui avait t dit.

Au final, nous avons ralis plus dune douzaine de guide dentretien, tous exploitables, nous
offrant ainsi un panel de cibles trs diversifi et toutes animes de sentiments diffrents vis--
vis de la Marine Nationale.

c) tude quantitative

Pourquoi avoir fait une deuxime tude quantitative ? Comme nous lavions expliqu
prcdemment, la premire tude tait trs gnraliste et permettait principalement de prouver
la vracit de notre problmatique et de tenter de nous faire des contacts dans le milieu, pour
nos guides dentretien.

Cette enqute est donc ncessaire car nous permet de nous concentrer davantage sur la
Marine Nationale (et non plus seulement sur larme en gnral), son image, sa
communication, les solutions apporter, etc Cest pourquoi il nous semblait important,
pour mener ce projet bout, de mettre en place deux tudes quantitatives.

Celle-ci a donc t mise en place suite lenqute qualitative menes sur des citoyens lambda
et des professionnels. Elle sest donc base sur les retours et lanalyse que nous avons pu faire
suite cette dernire.

Cette deuxime tude avait plusieurs buts :


Nous assurer que les retours des deux premires enqutes taient bien fonds et rels
pour les diffrents publics ;

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Nous pencher davantage sur le secteur de la Marine Nationale (et non celui de
larme), auprs du Grand Public ;
Connatre les ressentis principaux et limage gnrale de ce corps darme auprs de
cette cible ;
Avoir un retour sur les demandes et besoins des diffrents publics concernant cette
entreprise ;
Commencer rflchir de possibles solutions proposer la Marine Nationale, pour
rpondre ces dites demandes ;
Proposer un questionnaire rapide et facile remplir (donc beaucoup de questions
fermes), afin que les rpondants ne se stoppent pas en cours de route (nous
souhaitions quils passent maximum trois minutes dessus)

Comme pour la premire enqute, nous nous sommes interroges sur les cibles viser. Et ici
aussi le Grand Public nous a sembl une vidence, pour les raisons suivantes :
Une vision toujours aussi gnrale et diffrente de limage que peut avoir la Marine
Nationale et ses actions marketing et communication ;
Des avis positifs comme ngatifs, toujours aussi importants lors de notre traitement
final des donnes ;
La possibilit dobtenir un panel de rpondants trs divers ;
Il sagit dun bon moyen de renforcer lanalyse de notre tude mene qualitativement
et projetant les retours de cette dernire sur le Grand Public, plus reprsentatif du
public franais ;
Le nombre de rponses trs important lors de notre premire enqute quantitative (qui
visait la mme cible) nous a bien prouv que cette dernire est en demande et a besoin
den savoir plus concernant ce secteur

Le questionnaire (prsent en annexe de ce dossier) a donc t cr et portait sur le type de


question suivant :
Limportance de la Marine Nationale dans lesprit franais (image, scurit,
connaissances) ;
Le ressenti des franais face ce corps darme ;
Les sources principales dinformation concernant cette entreprise ;
La prsence sur les rseaux sociaux et lutilisation des outils de communication (sont-
ils suivis ? Les actions sont-elles aperues ? Les messages sont-ils compris ?...) ;
Le patriotisme (raction face la JAPD, suivi du dfil du 14 juillet)

Ces questions, beaucoup plus prcises et cibles sur celles de la premire enqute quantitative,
nous permettaient de constater que la Marine Nationale tait bel et bien une entreprise
mconnue, dont la communication, bien que prsente, ntait pas forcment bien comprise et
que des solutions taient envisager pour redorer cette image quelque peu dchue.

Concernant la meilleure mthode mettre en place, nous avons rflchi la manire la plus
pertinente de mener bien cette enqute. Nous avons tout dabord rapidement lud lide de
proposer ce questionnaire dans la rue, bien que ciblant le Grand Public, pour les raisons
suivantes :
Un manque de temps vident de notre part, au vu du nombre de rponses que nous
souhaitions obtenir ;

44
Limpression de dranger les rpondants en leur demandant de nous consacrer du
temps quils nont, pour la plupart, pas ;
Trop peu de naturel dans les rponses, les interviews souhaitant rapidement terminer
le questionnaire ;
Sujet sensible et prcis, qui ne leur laisse pas le temps de rflchir et sur lequel ils ont
moins de facilit tre honntes en face--face ;
Une analyse plus complexe par la suite, notamment pour traiter les donnes et crer
des graphiques

Nous avons donc dcid de crer un questionnaire via Google Form, ce qui nous permettait de
partager rapidement ce dernier auprs des cibles vises. Cette mthode permettait de nous
apporter de nombreux avantages, cits ci-dessus, pour la premire tude quantitative ralise
pour ce projet.

Une fois le questionnaire rdig et cr, nous nous sommes penches sur les objectifs
remplir pour obtenir une bonne tude quantitative. Ces derniers taient les suivants :
Obtenir un panel de personnes interroges trs diffrent ;
Obtenir un minimum de 500 personnes afin davoir un maximum de rponses
exploitables et nous reposer sur une tude srieuse ;
Sur ces 500 rponses, obtenir au moins 400 rponses utilisables pour le traitement
final ;
Nous baser sur les mmes contacts que ceux interrogs lors de la premire tude
quantitative ;
Partager un maximum ce questionnaire, pour obtenir toutes les rponses attendues ;
Tenter dobtenir une tude aussi complte et srieuse que la premire, afin que nos
recommandations soient pertinentes et reposent sur de relles recherches

Pourquoi partir sur un chantillon de 500 rponses minimum ? Pour commencer car il
sagissait des objectifs initialement fixs pour la premire enqute quantitative et nous
souhaitions nous appuyer sur la mise en place de cette dernire. Nous avons dcid, malgr
les nombreuses rponses reues sur la premire enqute quantitative, de rester sur nos
objectifs de base pour les raisons suivantes :
Obtenir 400 rponses exploitables est suffisant pour proposer une enqute srieuse ;
Nous ntions pas sres dobtenir le mme nombre de rponses (questionnaire post
en juillet donc beaucoup de prospects en vacances) ;
Nous avions les analyses faire par la suite, ainsi que la recommandation, et avions un
peu moins de temps devant nous compar la premire enqute

Afin de rpondre au mieux ces objectifs, nous avons donc, comme pour la premire enqute,
vis les rseaux sociaux pour partager notre questionnaire. Facebook et Twitter ont
notamment t les outils principaux de cette mise en place et nous avons fonctionn de la
mme manire que prcdemment.

Nous avons donc commenc par partager ce questionnaire auprs de nos amis et de notre
famille, en leur demandant dy rpondre mais galement den parler autour deux. Nous avons
obtenu un bon nombre de partage grce eux.

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Contrairement la premire enqute, nous navons pas publi notre questionnaire dans les
groupes Facebook les plus suivis, car nous avions eu trop peu de retours durant notre premire
exprience, malgr la communaut importante.

Nous avons, cette fois, publi sur Twitter de manire plus pertinente que la premire,
notamment en taguant le compte de la Marine Nationale et en jouant sur des hashtags
intelligents (tels que #thsepromarine #questionnairemarine #aidemarine,). Agir de la sorte
nous a permis davoir de nombreuses rponses et des retweets de plusieurs abonns la
Marine Nationale, ce qui nous a confr une forte visibilit.

Pour finir, comme pour la premire enqute, nous avons contact les administrateurs des
pages cites plus haut. Comme la premire fois, nous avons eu une rponse rapide et toujours
aussi emballe de Un militaire franais a se respecte , qui nous a, de nouveau, permis
dobtenir de nombreuses rponses, ainsi que de la W.R.S (Web Radio Soutien), qui a
galement rpondu favorablement notre demande.

Il nous semblait important de viser le mme public, notamment parce que ce dernier avait
particip notre premire enqute et il tait donc intressant de voir lvolution des cibles (se
sont-ils mieux renseign ? Y a-t-il eu changement dans leur esprit depuis les vnements de
janvier ?...). De plus, sagissant dun questionnaire totalement diffrent (plus bas sur la
Marine Nationale), il ntait pas drangeant de nous tourner de nouveau vers les mme
personnes.

Au final, nous avons obtenu 526 rponses, dont la totalit tait exploitable du fait que nous
avions uniquement des questions fermes, ce qui nous a permis de nous baser sur des
rponses prcises et totalement diffrentes, tout en renforant la crdibilit de notre projet, la
vue du nombre de rponses.

2) Rsultats
a) Rsultats de l'enqute quantitative prliminaire : premiers chiffres

Pour rappel, cette tude a t traite sur un total de 1 919 rponses, dont 1 389
exploitables.
Une majorit dhommes a rpondu (61%) et la moyenne dge ayant le plus particip se situe
entre 15 et 30 ans (30% 15-20 ans et 35% 21-30 ans).

Pour commencer, nous avions demand nos prospects le corps darme dont ils entendaient
le plus parler. En effet, il nous semblait important de nous rendre compte de la connaissance
de ces derniers vis--vis de la Marine Nationale au sein de larme.
Sur les trois propositions donnes, lArme de Terre fut rpondu en grand majorit par nos
prospects. En effet, sur toutes les rponses, 84% des rpondants citaient cette entreprise.
La Marine Nationale et lArme de lAir se retrouvent galit, avec un total de 8%.

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Pour continuer, nous avons propos nos rpondants de regarder trois affiches de
communication, mises en place par les trois diffrents corps darme. Nous souhaitions en
effet savoir si au moins un de ces affiches avait t vu, afin de vrifier si les actions de
communication mises en place avaient un impact visuel sur la population. Les rponses ont
t trs positives ici, car 87% des prospects nous ont dit avoir vu au moins une de ces
affiches.
Cet excellent rsultat nous dmontre bien que larme arrive tout de mme communiquer
auprs de ses citoyens et que ces derniers semblent apprcier les actions mises en place,
puisquune grande majorit dentre eux se souvient dau moins une affiche.

Cependant, une affiche peut tre analyse ou mme simplement observe par un prospect,
mais le message vhicul ne pas tre compris. Cest pourquoi, nous avons ensuite souhait
savoir si les prospects comprenaient ce que chaque corps darme avait voulu dire (il est
important de noter que pour les trois affiches, le message tait le mme : recruter un
maximum). Le message initial a t trs bien compris par nos prospects (79% de rponses
pour le recrutement) et nous avons galement remarqu que la proposition informer sur les
mtiers de larme) tait galement assez prsent (16% au total). Ces rponses nous
permettent de constater que les messages des actions de communication sont globalement
compris par les citoyens et doivent donc continuer tre mis en place de la mme manire.

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Dans la suite de notre enqute, nous nous sommes davantage concentr sur les possibles
outils que larme, et notamment la Marine Nationale, pourrait utiliser dans le cadre de sa
communication. Nous en savions plus sur laffichage et souhaitions alors en savoir plus sur
leur avis concernant loutil vnementiel. Nous les avons alors interrogs sur leur motivation
vis--vis dun ventuel vnement participatif organis par larme. 80% des rpondants
seraient heureux de prendre part une telle manifestation, si elle devait avoir lieu.

Cette question nous permet de constater que bien que laffichage soit un outil qui fonctionne,
nous avons la possibilit de travailler sur de nouveaux outils et de proposer la Marine
Nationale une recommandation pertinente et rpondant aux attentes des cibles.

Partant sur la mme base de recherche doutils pertinents, nous avons ensuite interrog les
prospects sur leur ressenti face lexistence de larme sur les rseaux sociaux. En effet, nous
savons que cette entreprise a le devoir de communiquer auprs des citoyens, tout en gardant
un certain recul et en ne dvoilant pas toutes ces missions, pour des questions de scurit. Or,
nous les rseaux sociaux permettent linformation dtre divulgue de manire quasiment
immdiate, ce qui pourrait poser problme larme. De mme, cet outil demande de la
prudence et de linformation quotidienne, ce qui pourrait nuire son image en cas de
problme.

Concernant les rponses, nous avons pu totaliser 90% de rponses positives quant cette
prsence sur les rseaux sociaux, ce qui nous permet de conforter la ncessit de cette
entreprise sur cet outil et nous permet de constater que les prospects sont en attente
dinformation et de partage, grce cette utilisation.

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Il sagit dune bonne chose, selon eux, surtout concernant la visibilit quun tel outil peut
apporter une entreprise. De mme, la proximit avec la population semble important pour
les rpondants, tout comme la valorisation de limage.

Concernant les arguments pour lesquels larme ne devrait pas se trouver sur les rseaux
sociaux, on trouve notamment : la crdibilit que cela donne limage de lentreprise, la
scurit qui se trouve mise en danger avec le risque de divulgation de linformation, ainsi que
la nuisance que les rseaux sociaux apportent au quotidien des populations.

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Nous avons ensuite souhait connatre leur avis concernant la manire dont larme franaise
pourrait continuer se rapprocher de la population franaise. En effet, pour proposer des
actions de recommandation intelligentes et en adquation avec les demandes des cibles, il
nous semblait ncessaire dentendre leurs besoins.
Au niveau des retours, les actions de proximits ont t plbiscites en majorit (plus de 60%
de rponses), dmontrant bien ce besoin de rapprocher larme la nation. De mme, la
communication par le biais des mdias tait galement demande, ainsi que des informations
concernant le fonctionnement de cette entreprise. En bref, des actions incitant lchange et
au partage entre les deux parties.

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Pour finir sur cette enqute, nous leur avons alors demand ce quils aimeraient connatre sur
larme, les sujets qui pourraient les motiver sintresser davantage sur cette dernire et ce
sur quoi, au final, cette entreprise devait principalement communiquer.

Mtiers, missions et environnement a t la rponse la plus prsente (quasiment 50% au


total), ce qui dmontre ce besoin de la part des rpondants, de connatre les bases de larme
pour commencer sy intresser. De mme, lhistoire de larme franaise semble galement
tre un sujet qui pourrait globalement tre pertinent utiliser, environ 25% des prospects
stant dit attir par ce secteur de larme franaise. Il est important de noter que les
oprations extrieures nont pas t grandement rpondues, la scurit et le manque
dinformation sur ce sujet semblant bien compris. Au final, les rpondants dmontrent donc
bien que les citoyens sont en demande dinformation concernant leur arme et semblent prts
sy intresser si larme fait galement un pas vers eux.

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Pour rsumer entirement cette enqute de manire simple, nous pourrons donc noter les
points suivants :

La Marine Nationale ne fait pas partie du corps darme le plus connus par les
citoyens franais, il est donc important de faire parler de cette entreprise auprs de
tous, car larme en gnral est aujourdhui assimile lArme de Terre ;

De plus, les prospects semblent entendre davantage parler de lArme de Terre que de
la Marine Nationale, ce qui a pour consquence de lui confrer son image assez
ngative, aujourdhui ;

(Il en est de mme pour larme de lAir, mais nous ne nous intressons pas ce corps
darme dans ce dossier).

Les citoyens semblent ouverts la communication de larme en gnral et se


souviennent, en grande majorit, des actions mises en place. Il est donc intressant de
noter que, par la suite, dans notre recommandation, nous pourrons nous appuyer sur
cette demande dchange entre les deux parties ;

Les messages vhiculs par larme sont globalement compris par les cibles, cest
pourquoi il faut continuer de communiquer de cette faon, mais davantage sur la
Marine Nationale, puisquon imagine que les actions mises en place par lArme de
Terre (corps darme le plus connu) sont davantage connues.

Lors de notre recommandation, il nous faudra donc nous baser sur les actions dj ralises et
nous baser sur ces dernires (manire dont le message est crit et vhicul, style de photo pour
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imager, couleurs dominantes, etc) pour proposer des outils pertinents et comprhensibles
pour la cible.

Il nous est possible de proposer la Marine Nationale dutiliser des outils, autre que
laffichage, afin de vhiculer un message pertinent. Nous pensons notamment la
cration dun vnement participatif, la majorit des rpondants semblant motivs
quant cette ide ;

Nous avons pu faire le mme constat sur les rseaux sociaux, apprcis des diffrentes
cibles et o la prsence de larme semble ncessaire ;

Les citoyens sont en recherche de renforcement concernant la notion darme-nation.


Ils cherchent en savoir davantage sur larme et sur ses fonctionnements, et se
rapprocher de cette entreprise ;

Les prospects semblent ouverts lchange et au partage avec larme et sont


intresss par certains sujets prcis, comme les mtiers et missions de larme, ainsi
que son histoire.

Pour conclure sur cette partie, nous avons pu voir que larme est aujourdhui trop mal
connue du Grand Public, qui la catgorise comme comprenant seulement lArme de Terre
(donc des soldats allant se battre sur le terrain). Cependant, les rpondants semblent tre en
demande dinformation et dchange avec larme car, bien que tous les messages vhiculs
soient compris, les prospects ne se sentent pas assez proche de leur arme.

Enfin, les rpondants nous ont fait comprendre quils ntaient pas hostiles de futures
actions de communication, la proximit tant pour eux une demande trs forte.

b) Rsultats de ltude qualitative : opinions et image

Pour rappel, nous avons ralis cette tude sur une douzaine de personnes, dunivers divers et
ayant des perceptions diffrentes par rapport la Marine Nationale. Nous avons cr deux
guides dentretien diffrents, car nous visions deux cibles bien distinctes : le Grand Public et
les professionnels travaillant pour cette entreprise.

Ainsi, dans un but de rendre cette analyse plus claire, nous travaillerons sur ces deux enqutes
en deux parties.

Guide dentretien du Grand Public

Pour commencer, nous souhaitions savoir si les vnements ayant eu lieu au mois de janvier
(tuerie de journalistes chez Charlie Hebdo et prise dotage dans lHyper Cacher) avait t vu
et suivis par les personnes interroges. En effet, il nous semblait important de revenir sur ces
vnements ayant secous la France et durant lesquels les diffrents corps darme avaient eu
un rle jouer. Pendant ce mois de janvier, lesprit franais et le lien arme-nation avait t
renforcs et les mentalits avaient changes. Nous souhaitions donc connatre leur avis face
cela et constater du possible changement desprit depuis.
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Sur les personnes interroges, toutes ont rpondu positivement et rapidement et la plupart,
avant que nous leur demandions ce quils en avaient penss, rpondaient directement en
donnant leur avis.

Voici les retours les plus pertinents que nous avons pu noter, quant leur ressenti face ces
vnements :

Capucine de Nomazy :
Ce fut un rel choc, mais je suis persuade que lon devait sy attendre.
Cest vraiment terrible ce quil sest pass, mais je pense quil faut lutiliser et pas
que a reste un sursaut de confiance par rapport aux militaires.
Ctait impressionnant de voir que les Franais sont capables, mme pour un jour, et
mme si a disparat aprs, de se mobiliser pour a. Je pense quil faut vraiment
capitaliser l-dessus.
Cest horrible dire, mais il faut que les politiques continuent dutiliser a. Voil, a
peut devenir intressant.

Gal Chapiteaux :
Bien que cet vnement ai rendu la France plus forte et plus soude, je ne trouve pas
normal davoir besoin de ce genre de tuerie pour montrer notre force ltranger.
Je pense que beaucoup de choses sont caches aux populations et ce, depuis trs
longtemps.
Les dfils raliss par les politiques taient dun mensonge sans nom () seule la
population Franaise ma tonn, de par sa motivation dfendre ses droits.

Yohan Mercadal :
Tout dabord il faut fliciter nos forces dintervention : pas de victimes
supplmentaires lors de la chasse aux terroristes.
Cela me laisse tout-de-mme perplexe pour notre propre protection, puisque notre
systme est impuissant face ce genre de personnes, dj connues des services de
police.
Surfer sur cet vnement pour nous ressortir ds que possible lesprit du 11
janvier , je trouve cela plus que dplac et le message ne passe plus car trop utilis.

Gonzague de Rasilly :
C'est une preuve que malgr les mesures mises en place, il reste des failles dans
notre systme de scurit nationale.

En conclusion, nous pouvons noter que face ces tueries, la solidarit franaise a t observe
par tous et apprcie et que bien quil faille continuer dutiliser ces vnements, il faut que
cela soit fait de manire intelligente et non-rbarbative. Ainsi, nous ne pensons pas utiliser ces
vnements dans notre recommandation, mais nous pensons quil sera intressant pour
larme de faire des rappels rcurrents sur le rle quelle a eu jouer durant ce dbut danne.
A la suite de cette question, nous avons demand aux personnes interroges si elles avaient pu
voir les forces armes luvre aprs ces diffrents vnements. Nous souhaitions en effet
connatre leurs retours face aux actions menes et savoir si elles voyaient cela comme positif
ou non. Au final, nous voulions savoir si les rles jouer par larme taient rellement
connus et compris par les populations.

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Voici les retours les plus pertinents que nous avons pu noter, quant cette question :

Capucine de Nomazy :
Jai vu une vido avec des gendarmes qui dfilaient dans la rue et pour la premire
fois, jai vu des gens applaudir : je trouve a grave !
Il y a une espce de rapprochement entre ces deux parties, quil ny avait pas avant,
mais a traduit aussi le fait quaujourdhui le militaire est devenu tranger sur le
territoire franais.
Cest bien de voir que le rapprochement arme-Nation est encore possible, mais a
traduit le fait quil y a un foss entre les deux.
Ce qui est impressionnant, aussi, cest de voir le nombre de reportages qui sont
sortis : rien quhier il y en a eu un sur la lgion trangre. On voit a partout et cest
bien, il faut que a continue !
Aprs ce que jai vu dans larme civile, cest le manque de coordination absolument
hallucinant entre les mdias et larme () Ils ne se parlent pas, ne se comprennent
pas Cest compliqu entre mdias et militaires.

Didier Chapiteaux :
Avec les nombreux reportages effectus et la redondance de ces derniers, jai eu le
temps de voir les nombreux dploiements des forces armes.
Une connaissance se rendant quotidiennement Paris ma expliqu quelle croisait
quasiment chaque coin de rue (et notamment dans les zones trs frquentes) des
militaires arms.

Gal Chapiteaux :
Jai remarqu que mme dans la banlieue Parisienne des militaires avaient t posts
(notamment devant des synagogues) afin de rassurer et protger les populations.

En conclusion, nous observons que tous ont suivi les actions menes par larme, que ce soit
par le biais des mdias ou via leur vie Parisienne. Malgr cela, nous ressentons quil y a eu un
trop plein dinformation et un lger rejet de leur part. Enfin, nous constatons que larme, bien
que lie aux mdias et ayant besoin deux pour communiquer, doit les utiliser de manire
rflchie.

Dans la suite de notre enqute, nous souhaitions savoir ce que les citoyens pensaient des
oprations dans les pays trangers. En effet, durant nos recherches et nos changes avec des
personnes de notre entourage, nous nous tions rendu compte que beaucoup dentre eux
voyaient les militaires comme trangers, car tant peu prsent sur le territoire franais. Nous
souhaitions donc nous assurer de cela, afin de proposer une recommandation adquat.

Voici les retours les plus pertinents que nous avons pu noter, quant cette question :

Didier Chapiteaux :
Je ne comprends pas ce besoin daller aider ltranger quand il y a dj tant de
problmes chez nous : crise, chmage, terroristes, Nous ne sommes pas en scurit
et pourtant notre argent, durement gagn, part ltranger, sans que nous sachions
pourquoi et comment il est dpens.

55
Je ne suis plus fier et plus patriote car jai limpression que larme de mon pays est
en fait celle des autres.

Gal Chapiteaux :
Je suis en grande partie contre. Je le vois comme une dpense de notre argent sans
notre consentement : je nai pas mon mot dire et suis oblig de payer pour ces
dploiements.
Jaimerais que larme soit davantage prsente chez nous (et pas seulement lors
dvnements comme ceux de janvier).

Yohan Mercadal :
Le simple citoyen na ni les tenants, ni les aboutissants pour avoir un jugement
objectif concernant cela. Cependant, force est de constater que seul nos intrts
conomiques comptent dans nos dcisions.
Ce qui me drange le plus est le fait de sy dplacer en mettant en avant le ct droit
de lHomme franais, alors que ce dernier pactise directement avec certains
dictateurs.
Nous avons arm, avec laide dautre pays, le continent africain et on cherche
aujourdhui le pacifier : trop de paradoxe qui font des forces armes une entreprise
parfois incomprhensible par les populations.

En conclusion, les personnes interroges ne semblent donc pas comprendre limportance de


larme ltranger et ne connaissent plus leurs propres militaires car ils ne voient pas leurs
oprations en France. Limage de larme est donc ngative sur ce point-l et nous constatons
un manque de communication entre les deux parties quil est important de rguler, afin que les
citoyens se rapprochent de nouveau de leur arme et en soient fiers.

Afin de tester toujours plus leurs connaissances sur larme, nous leur avons ensuite demand
sils connaissaient les zones du monde dans laquelle cette entit intervenait. En effet, nous
avions initialement constat que les citoyens avaient une image assez floue de larme en
gnrale (cela se limitait des militaires partant sur le terrain pour combattre lennemi) et il
tait trs important pour nous de voir jusqu quel point, afin de proposer des solutions
pertinentes par la suite, qui combleraient les lacunes actuelles concernant ce sujet.

Voici les retours les plus pertinents que nous avons pu noter, quant cette question :

Capucine de Nomazy :
Je le sais car jai tudi la chose, mais la plupart des gens ne le savent pas. Ils citent
encore lAfghanistan alors quon ny est plus depuis des mois. Ils citent lIrak, mais ne
font pas de diffrence entre tout. Il y a aussi le Mali, qui a fait du bruit sur le moment,
mais aprs on oublie.
Parfois il y a des oprations contre une arme, dautres pour les populations, dautres
pour la scurit, pour viter que les pirates viennent, Les gens ont du mal
comprendre tous ces buts.
En fait, les citoyens ne connaissent pas lconomie de leur pays.
Ils ne se rendent mme pas compte que larme a offre des emplois,
quconomiquement parlant cest trs positif pour nous, Il faut quitter ce ct
larme cest la guerre et rester sur larme est l pour nous protger .
56
Gal Chapiteaux :
Selon moi une grande partie de larme est prsente dans le Tiers-Monde
(certainement beaucoup trop par rapport nos moyens).

Yohan Mercadal :
Je pense quaujourdhui la France est sur tous les continents. Les DOM TOM COM
et anciens territoires coloniss nous donnent un pied--terre sur chacun dentre eux.
Nous avons, ces derniers temps, beaucoup entendu parler de la guerre au Mali. Je
pense que nous avons quelques units dans les pays francophones africain frontalier
(Sngal, Cte dIvoire, Cameroun,). Nous devons galement tre positionns sur le
conflit Isralo-Palestinien et dans les Balkans.

En conclusion, nous pouvons voir que mis--part les personnes intresses par larme, seuls
ce que disent les mdias est cout. Certaines personnes parlent encore des anciens combats
ou restent sur les clichs de larme dans le Tiers-Monde, alors quelle se trouve de
nombreux autres endroits. Encore une fois, nous dcelons un souci de communication et
dinformation.

Aprs cette grande partie sur larme en gnral, nous nous sommes davantage penches sur
la Marine Nationale et son image. La question suivante fut donc base sur les connaissances
des personnes interroges face aux missions et champs d'intervention de cette entit de
larme. En effet, avant de les interroger davantage sur leur besoin en termes de
communication, nous souhaitions connatre limage de la Marine Nationale au sein de
larme.

Voici les retours les plus pertinents que nous avons pu noter, quant cette question :

Capucine de Nomazy :
Beaucoup moins que larme franaise, javoue. Pour moi, la Marine, partir du
moment o les combats navales nexistent plus, a fait partie du pass, a assure donc
plus un rle de protection.

Didier Chapiteaux :
Je dirais la piraterie en mer, principalement. Peut-tre les dploiements aux bords
des ctes, galement.
Je ne connais pas vraiment cette partie de larme, plus habitu lArme de Terre.

Yohan Mercadal :
La marine doit srement soccuper de la surveillance des eaux franaises et doit
participer la scurit des eaux internationales, notamment la chasse aux pirates, et
aux diffrents trafics dordres internationales.

En conclusion, la Marine Nationale semble tre le corps darme le moins connu. La piraterie
est vue comme sa mission principale, les citoyens assimilant Marine Bateau . Nous
constatons donc que cette entit est la moins renomme de toutes et que seules ses missions
principales sont connues.

57
Aprs avoir constat que la Marine Nationale tait bel et bien le corps darme le moins
reconnu et quelle avait besoin de mettre en place des actions pertinentes en terme de
communication, nous avons donc travaill sur la connaissance et limage de leur campagne et
notamment la dernire ( Faites un pas vers votre avenir , sorti en 2015). Il nous semblait
important de connatre leur ressenti face aux messages et aux images vhicules, afin de
savoir si leur perception tait bonnes ou non, et agir en consquence.

Voici les retours les plus pertinents que nous avons pu noter, quant cette question :

Capucine de Nomazy :
Oui, on en voit pas mal la tl. Cest surtout leurs spots quon voit.
Cest pas mal ce quils font, parce quils se sont bien amliors. Pour moi, il y a
quelques annes, ils avaient fit une lourde erreur en faisant de la communication du
style larme cest cool, cest laventure, de la pousse dadrnaline, .
Je trouve que depuis deux ans ils commencent vraiment devenir meilleurs car ils se
recentrent plus sur le faites-le pour vous, faites-le pour les autres .
Jtais vraiment contente des dernires campagnes, oui.

Gal Chapiteaux :
Je trouve quelles sont plutt bien faites : le message est clair et passe bien. On a
envie de se renseigner et cela montre qutre marin ne veut pas seulement dire tre
dans un sous-marin : il y a de nombreux autres mtiers auxquels on ne penserait pas
forcment.
Cependant, je pense quils devraient communiquer davantage car part ce spot, je
ne connais pas grand-chose dautre sur cette entreprise.

Yohan Mercadal :
Jai trs bien en tte les campagnes de larme de terre et de lair, mais pas du tout
celles de la Marine.

Gonzague de Rasilly :
Malgr des efforts constants dans le domaine de la communication, il est difficile
pour la Marine, et toutes les Armes en gnral, de bien communiquer.
La connaissance de son arme par le peuples Franais est plus que limite. Beaucoup
ne comprennent pas son utilit.

En conclusion, les personnes ayant t en contact avec les campagnes de communication les
ont trouves pertinentes, comprhensibles et plutt reprsentatives de cette entit de larme.
Cependant, nous constatons quil est ncessaire de communiquer davantage sur la campagne
actuelle et de proposer dautres outils, afin que la communication de la Marine Nationale soit
plus impactante.

A la suite de cela, nous leur avons demand limage quils avaient de la Marine Nationale,
afin de connatre leur ressenti lgard de cette entreprise. Il nous paraissait important de
demander cela aprs la communication car nous souhaitions lier les deux et que nous pensions
plus pertinent de poser cette question en fin de guide dentretien. Cette question fut une des
plus importantes pour nous, car cest sur cela que reposait quasiment tout notre mmoire.
Cest pourquoi nous avons particulirement discut avec nos rpondants sur ce point, lors des
entretiens.
58
Voici les retours les plus pertinents que nous avons pu noter, quant cette question :

Yohan Mercadal :
Comme pour tous les mtiers touchant notre scurit, jai un grand respect pour
cette entreprise.
Je le vois comme le corps darme le plus complet puisquon y retrouve tous les
mtiers de larme.

Gal Chapiteaux :
Malheureusement, je nen ai pas une trs bonne image car je trouve que l'arme en
gnral cote trop cher la France daujourdhui.
Je pense que communiquer davantage sur ses missions et ses actions permettraient
aux personnes dans mon cas de comprendre pourquoi de telles dpenses sont
ncessaires et jen aurais peut-tre une image plus positive.
En toute objectivit, () larme est importante pour nous.

Didier Chapiteaux :
Je vois cette entreprise comme une boite qui me prend mon argent et la donne des
pays trangers sans mexpliquer pourquoi ni comment elle est utilise.
Je suis trs hostile face larme et cela depuis trs longtemps, cest pourquoi je ne
mintresse pas du tout leurs campagnes ou leurs actions.

Capucine de Nomazy :
Pour moi, cest la noblesse desprit.
Tout ce qui est mer et bateau, jadore.

Gonzague de Rasilly :
C'est une des plus belles Armes, mes yeux.

En conclusion, limage de la Marine Nationale est assez diffrente en fonction des personnes
interroges. Pour certaines, il sagit de noblesse et dun corps darme complexe mais
complet ; pour dautres il sagit dun tout avec larme et limage est assez ngative car le
manque de communication est ressenti. Cependant, nous remarquons que bien que la plupart
de nos rpondants soient en demande dinformations, ils sont quasiment tous daccord quant
au fait que la Marine Nationale est une entit ncessaire.

Pour terminer, notre dernire question portait sur les possibles suggestions que nos rpondants
auraient pu avoir quant lamlioration de cette image. En effet, bien quayant dj des pistes
dides pour tenter de rehausser cette image, il nous paraissait intressant de faire participer
les prospects cette recommandation en les interrogeant sur leurs attentes.

Voici les retours les plus pertinents que nous avons pu noter, quant cette question :

Capucine de Nomazy :
() larme du Royaume-Unis, qui rend trs fiers les citoyens : ils aiment leur
arme. Donc cette communication l, a y va : ils communiquent tout le temps, le pays
est fier de son arme, ils sont totalement dcomplexs. Ils parlent de tout, il y a donc

59
un patriotisme norme, ils relient larme (et surtout la Marine) tous les sujets
dactualits et cest top.
Je pense quon na pas de raison davoir honte de notre arme, il faut quon tende la
communication vers quelque chose de plus dcomplex.
Il faut toucher la corde sensible de lhonneur, des belles valeurs de larme.
La Marine fait trop dans le repoussement et se cache trop. Ce ct secret, je pense
quil faut le retirer.

Didier Chapiteaux :
Parler davantage de leur travail, leur mtier, car je nen ai que limage de marins en
mer, sur un bateau, alors que je pense que cest plus que cela.

Yohan Mercadal :
Je pense quun vrai travail de fond doit tre fait si la Marine souhaite tre plus
connue.
Peu de personne connaissent rellement ltendu des mtiers que proposent la
Marine (on a seulement limage du marin partant en mer). Plusieurs journes par an
devraient tre ddies la jeunesse pour faire dcouvrir, en immersion, ce quest la
Marine.
Pour moi, la journe dappel ne sert pas grand-chose (couter, assis dans une salle
de classe, un grad nous parler de son mtier nest pas assez reprsentatif et ne donne
pas envie de se renseigner sur la Marine).

Gonzague de Rasilly :
Amliorer la connaissance de celle-ci auprs des plus jeunes ( prsentation dans les
coles, tude dans le cadre de l'ducation civique).

En conclusion, nous pouvons voir que certaines actions dj mises en place (comme la
journe dappel) ont besoin dtre amliores afin dimpacter davantage. Il nous faut regarder
la communication mise en place ltranger afin de constater les actions qui fonctionnent et
tenter de les imposer en France. Enfin, il nous faudra proposer une recommandation base sur
les valeurs, les missions et les mtiers de la Marine Nationale afin que les franais apprennent
ou rapprennent la connatre et puisse de nouveau en tre fiers.

Au final, voici les problmes principaux relevs suite cette enqute qualitative :

Nous constatons que larme est fortement lie aux mdias et a besoin deux pour
communiquer. Mais elle doit les utiliser de manire intelligente.

Nous constatons un manque de communication entre larme et la Nation quil est


important de rguler, afin que les citoyens se rapprochent de nouveau de leur arme et
en soient fiers.

La Marine Nationale est le corps darme le moins renomm, seules ses missions
principales sont connues.

Les personnes ayant t en contact avec les campagnes de communication les ont
trouves pertinentes, comprhensibles et plutt reprsentatives de cette entit de

60
larme. Cependant, nous constatons quil est ncessaire de communiquer davantage
sur la campagne actuelle et de proposer dautres outils, afin que la communication de
la Marine Nationale soit plus impactante.

Les mtiers et missions de la Marine Nationale doivent tre mises en avant dans leur
communication dans un soucis de rapprochement Arme-Nation.

Passons prsent lenqute ralise auprs les professionnels.

Guide dentretien des professionnels de la Marine Nationale

Pour commencer, nous avons souhait en connatre davantage sur les personnes interrogs.
Nous leur avons donc pos des questions sur :
Le temps pass au sein de la Marine Nationale
Sils taient officiers sous contrat ou bien militaire de carrire
Leur poste et spcialit au sein de cette entit de larme

Ces questions avaient pour but dinstaurer un climat de confiance entre les rpondants et
nous-mme, car nous savions par avance que rpondre nos questions ne seraient pas chose
facile pour eux (nous sommes jeunes et nous ne les connaissions pas personnellement, ils ne
souhaitaient donc pas tous souvrir sur ce mtier si particulier). Nous pensions donc que
dmarrer en parlant deux leur permettrait dtre plus accessibles par la suite.

Les rponses se trouvent en annexe de ce dossier mais nous ne les aborderons pas ici, car elles
ne nous aident pas particulirement dans la mise en place de notre recommandation finale.

Dans la suite de notre entretien, nous avons interrogs les prospects sur leur capacit parler
de leur mtier autour deux. Nous avions en effet besoin de savoir sils taient fiers de
travailler pour la Marine Nationale et si cette fiert tait dmontre leurs proches. En effet,
limage en externe repose normment sur limage interne dune entreprise : il nous fallait
donc savoir si cette image interne tait positive, afin de lier notre recommandation finale
cette dernire.

Voici les retours les plus pertinents que nous avons pu noter, quant cette question :

Laura Sourdon :
Je suis assez fire de ce que je fais.

Sophie Vienot :
Volontiers avec mes proches. En revanche, je reste discrte avec les personnes que je
ne connais pas (en particulier ltranger).

Audrey Bouarour :
Tout dpend de la sphre dans laquelle je me trouve. En milieu professionnel
videmment. Et avec mon entourage proche (famille, amis) galement. Mais je ne
mtale pas sur ma vie.

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Aurlien Esquerre :
Plutt oui, mais surtout avec mes proches. Je naborde pas vraiment ce sujet avec
des inconnus.

Vanessa Pompilio :
De par lactualit, je reste assez vague en ce moment, je dis donc que je suis
secrtaire au sein dune grande institution. Mais avec ma famille et mes amis oui bien
entendu.

En conclusion, nous pouvons voir que les rpondants ne parlent pas rellement de leur mtier
lextrieur, sauf lorsquon leur pose des questions ou alors avec des personnes proches.
Ainsi, les franais ayant une relation avec la Marine Nationale sont plus -mme de la
connatre et den savoir plus sur cette entreprise, compar un citoyen non-touch par cette
dernire. Il est donc, encore une fois, ncessaire de communiquer sur les actions mises en
place.
A la suite de cela, nous avons interrogs ces professionnels sur les ractions des personnes
lorsque leur mtier tait abord. Avec cette question, nous souhaitions connatre la vision
extrieure de la Marine Nationale, face un professionnel de cette entit. Il nous semblait
important daborder cette question afin de savoir comment ragissaient les professionnels face
au Grand Public.

Voici les retours les plus pertinents que nous avons pu noter, quant cette question :

Rmi Vercamer :
Surprise, admiration, beaucoup de questions sur le fonctionnement, les coutumes, les
prjugs. Toujours un aspect positif par rapport au statut de marin.

Laura Sourdon :
tonnement (beaucoup ne mimaginent pas militaire). Beaucoup ont une fausse ide
du militaire.

Audrey Bouarour :
Beaucoup de curiosit, de nombreuses questions reviennent ensuite dans le temps.
On en parle gnralement pendant un moment.

Aurlien Esquerre :
Certaines personnes sont tout dabord assez tonnes puis deviennent vite curieuses.
Elles posent pas mal de questions sur mon mtier, pourquoi ce choix, comment jai
russi en arriver l, etc
Les ractions sont assez positives et les gens intresss, en gnral.

Vanessa Pompilio :
Pour certains de la fiert, pour dautres de ltonnement.
Je nai jamais eu de raction ngative jusqu aujourdhui.

Yann Semin :
Certains admirent, dautres doutent. Mais gnralement les gens respectent, et ont de
la curiosit, surtout vis--vis de la vie la mer, davantage que pour les aspects
militaire.
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En conclusion, nous voyons que les franais en gnral semblent assez ouverts et intresss
par la Marine Nationale. Le fait quils posent de nombreuses questions dmontrent non
seulement quils sont en demande de rponses leurs questions, mais galement que cette
entreprise ne fournit pas assez dinformations sur elle. Nous retrouvons une nouvelle fois ce
manque de communication.

La suite de ce guide dentretien tait lie aux ractions de lentourage quant au fait que nos
prospects travaillent au sein de la Marine Nationale. Nous souhaitions savoir si les prjugs
(danger du mtier, trop de secrets cachs, difficult parler des missions,...) vis--vis de cette
entit taient prsents, afin de savoir si notre recommandation devait ou non aborder ce
facteur. De mme, nous savons que lentourage peut-tre un frein important lors de dcisions,
et notamment dans notre cas, lors dun choix de rentrer dans larme : ainsi, pallier ces
prjugs pourraient permettre la Marine Nationale daugmenter son recrutement.

Voici les retours les plus pertinents que nous avons pu noter, quant cette question :

Aurlien Esquerre :
Ma famille est contente pour moi, contente surtout que je fasse de ma passion un
mtier.
Mais je sais galement que mes proches sont souvent un peu stresss de par les
risques que peuvent engendrer ce travail.
Il y a galement une part de fiert.

Audrey Bouarour :
Il y a une part de fiert.
Il y a un sentiment gnral quil sagit de quelque chose qui me correspond bien.

Sophie Vienot :
Lorsque je me suis engage, mes proches taient trs tonns. Le statut de militaire
ne correspondait probablement pas lide quils se faisaient de mon avenir
professionnel.
Mon grand-pre qui tait lui-mme militaire (officier de larme de lair, n en 1921)
tait assez fier, mme sil avait du mal comprendre quune femme puisse devenir
officier.
Mes parents, pourtant rticents au dpart, ont compris ce que je faisais avec le temps
et sont, fiers de mon parcours dsormais.
Mon mari, un peu effray de me voir entrer dans un monde dhommes est dautant
plus fier aujourdhui de mavoir vu voluer dans ce milieu depuis 8 ans.

Rmi Vercamer :
Leur avis a volu. Dabord peu favorable, mais maintenant trs enthousiaste.

Yann Semin :
Comme pour beaucoup de marins, chez moi, cest une histoire de famille. Mon pre
y a pass dix-huit annes, tandis que mon frre et moi avons sign nos contrats
dengagement la mme semaine.

63
Pour les amis, certains ne sattendaient pas ce choix de ma part, dautres sont
militaires galement, dans larme de terre ou la gendarmerie.

En conclusion, nous pouvons voir que dans la plupart des cas, travailler dans la Marine nest
pas trs bien vu au premier abord. Par la suite, les avis changent et deviennent cependant trs
positifs. On remarque lvolution de cette entit, notamment avec le tmoignage de Sophie
Vienot, qui explique que la Marine souvre davantage aux femmes mais reste tout de mme
un milieu dhommes : il serait intressant de communiquer sur ce point dans notre
recommandation. La fiert revient plusieurs fois dans les rponses, on remarque donc un fort
attachement cette entit de larme, ce qui est trs positif puisque limage en interne semble
trs bonne et que cela peut aider se ressentir en externe.

A la suite de ces questions, nous nous sommes penches sur la communication de la Marine
Nationale. Avec notre enqute qualitative sur le Grand Public, nous avions pu voir que les
informations manquaient et que les franais taient en demande. Nous souhaitions donc
connatre lavis des professionnels sur leur propre entreprise afin de constater si les avis
diffraient ou non. Nous les avons donc interrogs sur leur vision des campagnes de
communication mises en place.

Voici les retours les plus pertinents que nous avons pu noter, quant cette question :

Rmi Vercamer :
Moderne, adapte la cible.
Bon parallle monde marin/monde civil dans sa dernire campagne.
Pourrait envahir un peu plus le web.

Sophie Vienot :
Elles sont fort utiles.

Audrey Bouarour :
Je trouve quelles sont bien faites et quelles ciblent correctement le public quon
cherche atteindre.
Avec ma vision de recrutement je les apprcie vraiment.

Aurlien Esquerre :
Les campagnes sont assez bonnes, essentiellement sur internet et la tlvision.
Elles prsentent de nombreux mtiers de la marine tout en restant quand mme trs
vagues afin de laisser ce ct srieux que lon connat la Marine Nationale.

Laura Sourdon :
Trs importantes pour faire passer des messages (recrutement), essentielles.
Je les trouve bien faites et bien cibles.
Elles prsentent bien les diffrents mtiers de la Marine.
Il faudrait les dvelopper davantage pour parler au Grand Public.

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Vanessa Pompilio :
[] elles sont utiles, elles permettent de faire connatre aux gens notre passion, les
diffrents mtiers que nous avons ainsi quune partie de nos diffrentes fonctions.
Cela provoque de lintrt et des vocations.

Yann Semin :
Ces campagnes sont souvent trs centres sur le porte-avions et sur ses pilotes. au
On ny voit pas forcment la richesse de mtiers proposs par la Marine nationale
(environ 50 mtiers).
Mais ainsi on est davantage susceptibles dattirer les jeunes dans les bureaux de
recrutement o le personnel leur expliquera que certes, tout le monde ne peut pas
devenir pilote ou commando, mais quil y a quantit de mtiers susceptibles de leur
plaire et de leur apporter lpanouissement.
Personnellement, avant de pousser la porte du recrutement, j'ignorais qu'il y avait
des mtorologues dans la Marine, et j'aurais aim le savoir avant de lcher les maths
au lyce...

En conclusion, les diffrentes campagnes de communication semblent tre globalement


apprcies au sein de la Marine Nationale. Les professionnels les voient comme ciblant bien
le Grand Public et expliquant de manire pertinente les fonctions et mtiers de cette entit de
larme. On ressent de la fiert face aux actions mises en place, mais l aussi un besoin de
parler encore davantage aux cibles et pouvoir faire passer les messages de manire plus claire
et plus impactante. On notera quAudrey Bouarour, qui travaille dans le recrutement et dont le
travail est directement li ces campagnes, est fire de ces dernires et les apprcient : on
peut donc en penser que les actions de la Marine Nationale fonctionnent plutt bien.

Aprs avoir constat que les campagnes taient globalement apprcies par les prospects,
nous souhaitions connatre les retours quils pouvaient observer face ces dernires. Il nous
semblait en effet important de leur demander cela, car tant en contact direct avec les actions
de communication de la Marine Nationale, cest vers eux que le Grand Public se tourne en
grande majorit lorsquil souhaite en parler. Leur poser une telle question nous permettait
galement de pouvoir faire ressortir de possibles demandes de la part du Grand Public, que
nous naurions peut-tre pas observ lors de nos enqutes quantitatives ou qualitatives. Enfin,
cela nous permettait de voir si les ressentis des franais face ces campagnes (bonnes actions
mais manque dinformation, notamment) taient constat en interne ou non : encore une fois,
une entreprise se doit de lier ces deux parties pour fonctionner convenablement et notre
recommandation se basera particulirement sur ce point.

Voici les retours les plus pertinents que nous avons pu noter, quant cette question :

Rmi Vercamer :
Gnralement elles sont bien apprcies.
Vivante et adapte la cible.

Laura Sourdon :
Des ractions assez diverses sur des oprations de relations publiques. Certaines
ngatives (plus de ncessit davoir une arme, les gens sont trop jeune pour les
oprations militaires) et des positives (plus sur la qualit du produit).

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Sophie Vienot :
Sans campagne de recrutement, les candidatures chutent.

Audrey Bouarour :
() La dernire : () est peut-tre mieux conue, plus aboutie et cible mieux le
public que la prcdente.

Aurlien Esquerre :
Elles semblent fonctionner relativement bien vu le nombre de nouveaux inscrits
chaque anne, mme si elles ne suffisent pas aux besoins de la Marine Nationale, au
final.

Vanessa Pompilio :
Certains pensent que nous montrons uniquement les bons cts de la Marine
nationale sans parler des relles difficults de nos mtiers ou linverse que nous
avons des mtiers faciles. Alors que dautres pensent que ces campagnes permettent de
rappeler que nous sommes prsents et servons la France.

En conclusion, nous pouvons constater que les professionnels sont trs objectifs lorsquils
parlent des ressentis des franais face aux campagnes de communication : ils constatent que
les campagnes plaisent, et notamment la dernire qui semble trs apprcie, mais voient
galement quun manque dinformation est palpable au sein du Grand Public. On peut
galement noter quils se rendent compte de limportance de mettre en place de telles
campagnes puisque sans elles, il ny a plus, ou moins, de recrutement. Au final, la dernire
semble avoir offert un renouveau la Marine Nationale, les salaris en parlant instinctivement
et les nouveaux inscrits tant de plus en plus prsents.

Il est donc important de noter que les deux parties (Grand Public et Marine Nationale)
saccordent pour dire que les actions menes sont impactantes et pertinentes, mais quil
faudrait proposer de nouveaux outils ou pousser davantage les actions actuelles ; les franais
tant en demande constante dinformation et ne comprenant pas assez les diffrents mtiers,
les missions et les fonctions quencadre la Marine Nationale.

Pour terminer cette enqute, nous avons propos nos prospects de nous soumettre leurs
possibles ides en termes damlioration de limage de la Marine Nationale. La plupart
dentre eux connaissant les besoins et ressentis des cibles (notamment grce aux retours de
leur entourage et lors des sessions de recrutement), nous pensions intressant de leur
demander cela. Nous avions, en effet, dj quelques ides proposer, mais prfrions leur
demander leur avis pour tre sres de ne rien laisser au hasard et de pouvoir soumettre une
recommandation complte lentreprise.

Voici les retours les plus pertinents que nous avons pu noter, quant cette question :

Rmi Vercamer :
Actions classiques dj ralises mais essentielles.
Se rapprocher des acteurs du monde civil (coles, entreprises).
viter une communication trop institutionnelle.
Crer des vnements pour rapprocher la Marine de lensemble de la population.

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Audrey Bouarour :
Mieux faire connatre la Marine dans le cadre du recrutement.
Utilisation dautres moyens de communication que ceux gnralement utiliss
(tables rondes, confrences, rencontres avec le public etc.).
Ouvrir un maximum la parole.

Aurlien Esquerre :
Pour amliorer celle-ci (NDA : limage de la Marine Nationale) il faudrait
probablement aller plus loin encore dans la diffusion de clips, images sur les rseaux
sociaux et mdias.
Organiser plus de lieux de rencontre ou la discussion directe serait davantage
possible entre civils et marins.

Vanessa Pompilio :
Je pense quaux vues des moyens dores et dj engags (publicits, rseaux
sociaux, vnements divers o se trouvent la Marine nationale, dplacement dans les
collges et lyces, filire Bac pro Marine, volontaire rugby .) nous sommes dj
fortement prsents.
Le moyen le plus simple pour quelquun de se faire une ide prcise de la Marine
nationale, cest tout dabord de chercher sinformer sur cette institution.

En conclusion, nous pouvons voir que les professionnels sont ouverts de nouvelles ides en
termes de communication, car ils se rendent compte que les outils actuels fonctionnent bien,
mais quil y a toujours un manque dans lesprit des populations. Nous pensons que les actions
classiques sont conserver, car sont limage de la Marine Nationale ; mais quil faut
galement soumettre des ides plus jeunes et novatrices, afin de rapprocher les deux parties.
Tous semblent saccorder sur le point suivant : la Marine doit souvrir davantage aux franais
et fournir un maximum de rponses leurs questions, afin que le lien Arme-Nation soit plus
fort lavenir. Ainsi, la parole et lchange sont, pour nos prospects, des outils indispensables
pour pallier au problme du manque dinformation diffuse.

Au final, voici les problmes principaux relevs suite cette enqute qualitative :

Les franais ayant une relation avec la Marine Nationale sont plus -mme de la
connatre et den savoir plus sur cette entreprise, compar un citoyen non-touch.

Dans la plupart des cas, travailler dans la Marine nest pas trs bien vu au premier
abord. Par la suite, les avis changent et deviennent cependant trs positifs.

Image en interne qui semble trs bonne et qui peut aider tre ressentie en externe.

Les diffrentes campagnes de communication semblent tre globalement apprcies au


sein de la Marine Nationale.

Les deux parties (Grand Public et Marine Nationale) sont toutes deux daccord sur le
fait que les campagnes de communication sont bonnes et pertinentes, mais quil
persiste un manque dinformation.

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Pour conclure sur cette partie, nous noterons que les ides retenir lors de la mise en
place de notre recommandation sont :

Grand Public et Marine Nationale saccordent pour dire que les actions menes sont
impactantes et pertinentes, mais quil faudrait proposer de nouveaux outils ou pousser
davantage les actions actuelles.

Les actions classiques sont conserver, car sont limage de la Marine Nationale ;
mais quil faut galement soumettre des ides plus jeunes et novatrices, afin de
rapprocher les deux parties.

La Marine doit souvrir davantage aux franais et fournir un maximum de rponses


leurs questions, afin que le lien Arme-Nation soit plus fort lavenir.

c) Rsultats de la deuxime tude quantitative: chiffres exploitables

ERRATUM : nous avons fait une erreur de frappe lors de la rdaction du questionnaire,
employant l'acronyme JDP la place de JDC (Journe du Citoyen) concernant la
question sur la Journe d'Appel.

Pour rappel, cette tude a t traite sur un total de 526 rponses, dont toutes taient
exploitables.
Les deux sexes ont rpondu quasiment galit (47,9% de femmes et 52,1% dhommes) et la
moyenne dge ayant le plus particip se situe entre 16 et 25 ans (41,4%). La majorit des
rpondants taient tudiants (34,2%), cadre et de profession intellectuelle suprieure (19,4%)
ou employs (17,7%).

Pour information :

68
Pour commencer ce questionnaire, nous avons demand nos prospects limportance quils
accordaient la Marine Nationale. Il nous fallait en effet doser limage quils avaient de ce
corps darme afin de leur poser les questions adquats. Nous souhaitions comprendre
pourquoi ils se sentaient proches de cette entreprise ou, au contraire, pourquoi ils
naccordaient pas ou peu dimportance la Marine Nationale.

Nous avons pu constater que la Marine Nationale tait une entit de larme trs apprcie et
laquelle les franais accordaient une grande importance. En effet, 31,6% des rpondants
rpondaient accorder une importance forte cette dernire. 26,8% dentre eux avaient coch
trs fort . Seuls 10,6% des prospects ne semblaient pas tre proche de larme car avaient
rpondu trs faible .
Ces rponses nous dmontrent que la Marine Nationale, bien que parfois mconnue de ses
citoyens, tait importante leurs yeux.

A la suite de cette question dintroduction, nous avons voqu les Zones conomiques
Exclusives (Espace maritime sur lequel un tat ctier exerce des droits souverains en
matire d'exploration et d'usage des ressources), dont la France est la deuxime au monde.
Nous souhaitions savoir si les personnes interroges pensaient ces zones suffisamment
protges. Nous savions que la plupart de nos rpondants ne sauraient pas de quoi il sagit, car
nous visions le Grand Public et donc une population qui ne connat pas forcment les dtails
concernant lconomie et larme de son pays. Mais il nous semblait important de connatre
lavis des prospects rpondant ngativement, car nous avions besoin de savoir ce qui leur
faisait peur, afin de renforcer le fait que linformation manquait concernant certains sujets.

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La rponse la plus importance fut celle du non , 41,8%, soit quasiment la moiti. Nous
constatons donc que les rpondants ne semblent pas rassurs quant ce sujet, ce qui pourrait
tre un point avancer lors de notre recommandation, afin de leur dmontrer que la Marine
Nationale est l pour lutter contre les menaces pensant sur ces-dites zones.

Nous avons donc interrog les personnes ayant rpondu que ces zones ne leur semblaient pas
assez protges en leur demandant quelles taient les menaces qui les effrayaient le plus.
Nous souhaitions, comme dit plus haut, connatre les sujets quils pourraient tre intressant
daborder pour la Marine Nationale afin de rassurer ses populations et montrer quelle est une
entreprise lcoute.

Nous pouvons noter que le terrorisme arrive en premier rsultat, avec 81,4% de rponses.
Nous pouvons prciser que cela est srement d aux nombreuses attaques terroristes que
subissent actuellement beaucoup de pays (et notamment la France, avec les vnements de
janvier que nous avions voqus prcdemment) : les citoyens franais ne pensent plus qu
cela et le mot terrorisme se trouve dsormais dans tous les esprits, do ce rsultat trs
fort.

Notons galement que les trafics (type substances illicites, tre-humais, organes et autre) a
galement t fortement rpondu avec un total de 50%. De mme la piraterie semble faire
peur avec un total de 33,2%.

Ces trois sujets pourront donc tre des points intressants aborder pour la Marine Nationale,
afin de rassurer ses populations et montrer quelle est lcoute de leurs besoins et de leurs
inquitudes.

70
La question suivante portait sur le sentiment des populations vis--vis de la Marine Nationale.
Cette entit de larme les rendait-elle fiers, indiffrents, honteux, etc. En effet, nous avions
pu constater que ce corps darme tait vu comme le plus prestigieux lors de nos analyses
qualitatives, mais nous souhaitions avoir un avis gnral et celui du Grand Public rendait cela
possible. En effet, il nous semblait ncessaire de connatre le sentiment de tout franais afin
de proposer une recommandation rpondant ses attentes.

Nous avons pu constater, comme lors de nos prcdentes analyses, que la Marine Nationale
est une entit de larme respectable et respecte. En effet, 63,8% de nos rpondants ont not
tre fier de cette entreprise. 33,9% ont not tre indiffrent face la Marine Nationale et
seulement 1,9% ont honte de leur arme.

Nous notons donc que la Marine Nationale semble tre fortement apprcie par la majorit de
ses populations, qui semblent la suivre et la soutenir dans ses dmarches.

Aprs avoir travaill sur limage gnrale de la Marine Nationale, nous nous sommes
penches sur sa communication. Nous avons tout dabord souhait connatre les mdias par le
biais desquels les prospects sinformaient sur la Marine Nationale. Il tait obligatoire pour
nous de connatre cette information afin de savoir quels outils il tait pertinent dutiliser au
profit dun autre, dans notre recommandation finale.
Comme nous pouvions nous en douter, la tlvision arrive en tte avec 61,2% de rponses.
Les mdias relayant en masse les informations lies ses actions et ses missions, nous
tions persuades de trouver cette rponse dans les plus importantes. De mme, la presse
arrive en seconde position, ce mdia tant souvent li celui de la tlvision, avec un total de
48,9%.

Notons galement que les rseaux sociaux, sur lesquels larme comme la Marine Nationale
sont fortement prsents, reprsentent 41,4% des rponses. Enfin, les sites officiels ont t
rpondu par 32,3% des prospects.

Notons que la Marine Nationale, qui est prsente sur tous ces supports, semble donc avoir
choisi des mdias rpondant aux habitudes des cibles, ce qui est un point trs positif pour elle
et qui va nous permettre de proposer des solutions sur des mdias o cette entit est dj
prsente de manire souvent importante.

71
Toujours concernant la communication de la Marine Nationale, nous voulions ensuite savoir
pourquoi il tait important de communiquer dessus, selon nos prospects. Nous avions pour
ide initiale de renforcer notre hypothse sur le fait que les informations concernant ce corps
darme tait manquantes ou fausses. Cependant, nous avions propos plusieurs rponses
afin de pouvoir dceler dautres ventualits jusque-l inconnues.

Nous avions pu noter quun manque dinformation de la part de la Marine Nationale tait lun
des problmes laquelle elle devait faire face, ses populations tant en grande demande de ce
ct-l. En effet, 70,7% des rpondants notent quils ne se trouvent pas suffisamment
informs sur les actions menes par cette entit. Le reste des rsultats est plutt homogne,
mais notons tout de mme que connatre davantage de secteur militaire et renforcer le lien
entre larme et sa nation, sont deux points ressortant davantage.

Nous avons ensuite interrog le Grand Public sur les dernires campagnes de communication
de la Marine Nationale. Nous avions vu avec notre premire analyse quantitative que les
messages vhiculs taient trs bien compris et nous souhaitions prsent nous pencher sur le
ressenti des cibles face ces affiches. Il nous paraissant indispensable de nous pencher sur ces
dernires afin de constater leur efficacit ou, au contraire, leur rejet face aux populations. En
fonction du rsultat nous pouvions donc proposer une recommandation pertinente et en
adquation avec les ressentis des publics. Nous leur avions propos dobserver diffrentes
affiches des deux dernires campagnes :
- "Et si vous tiez dj marin sans le savoir?", datant de 2012
- "Faites un pas vers votre avenir", sortie dbut 2015
Le questionnaire complet et vierge de trouvant en annexe, les images lies ces questions sy
trouvent galement.
72
Comme nous avions pu le noter lors de notre enqute qualitative, les deux dernires
campagnes de communication ont t fortement apprcie du public. En effet, celle de 2012
est note comme efficace (48,5%), pertinente (49,8%) et convaincante (42,8%) en
grande majorit ; quant celle de 2015, les mme termes ressortent ( efficace 44,7%),
pertinente 48,9% et convaincante 48,9%).
Comme le montrent les graphiques ci-dessous les termes ngatifs que nous avions proposs en
rponse nont quasiment pas t rpondu par nos prospects :

Campagne de 2012 :

Campagne de 2015 :

Nous avons ensuite fait de mme avec une vido (sous forme de bande-annonce car nous ne
souhaitions pas que notre questionnaire soit trop long afin que les prospects le remplissent
jusquau bout) afin de savoir si un tel outil pouvait tre intressant pour nous, dans les
solutions proposes. Cette vido est actuelle car rcente la bande annonce de la web-srie
"Camra Embarque", datant de 2013.

Tout comme les images, nous constatons que cette vido a eu un impact positif sur nos
rpondants, puisque les rsultats positifs sont plus importants que les ngatifs. Nous notons ici
que cest la proposition rvlatrice des missions relles qui est prsent en plus grande
quantit (51,7%) ce qui dmontrent quun film semble davantage valoriser les missions de la

73
Marine Nationale que des images. On imagine que les prospects se sont sentis davantage
sur le terrain en voyant cette bande-annonce.

Aprs la phase de la communication, nous nous sommes penches sur un sujet qui nous
touchait personnellement car ne nous avait pas laiss un souvenir extraordinaire alors quil
sagit pour beaucoup dtudiants de leurs premiers changes avec larme : la Journe
dAppel. En effet, nous entendions beaucoup autour de nous les jeunes dire quil sagissait
dune perte de temps et quils navaient rien appris de concret. Nous avons donc souhait
vrifi ces dires sur une chelle plus large en demandant au Grand Public ce quil en avait
pens.

La Journe dAppel est un outil trs important pour larme car lui permet de faire parler
delle en direct et dchanger avec ses peut-tre futurs salaris. Cest pourquoi, si cet outil ne
semble pas pertinent aux yeux de la cible, il est important de le savoir afin de proposer des
solutions pour y remdier.

Nous avons donc demand aux personnes ayant ralis leur JDC si cette dernire les avait
sensibiliss ou non et pourquoi.

Notons tout dabord que 73,4% des rpondants ont bien raliss leur JDC et que 12,5%
dentre eux ont effectu leur service militaire.

Une majorit dentre eux nont pas t sensible leur JDC, 59,3%, ce qui dmontre que cet
vnement trs important pour larme nest pas totalement mis en place en fonction de la
demande des publics.

Lorsque nous demandons nos rpondants ce qui leur a plu lors de leur JDC, nous constatons
tout de mme que le fait davoir appris des choses sur larme et son fonctionnement est la
rponse la plus fournie (61,5%). De mme, le fait que la journe est t intressante (53,2%)
et linitiation aux Premiers Secours (49,4%) sont galement des arguments forts pour qualifier
une sensibilisation positive cette journe.

74
Cependant, lorsque nous leur demandons pourquoi ils nont pas apprcis cette journe, le fait
de navoir rien appris de nouveau (71,6%) et limpression davoir perdu son temps (65,5%)
sont deux points ressortant fortement.

Nous pensons donc que cet vnement est indissociable de larme et trs important pour la
faire connatre auprs des jeunes publics. Nanmoins, quelques amliorations pourraient tre
mises en place afin de laisser un souvenir plus positif une majorit dentre eux et pouvoir les
motiver davantage se tourner vers larme et notamment vers la Marine Nationale. Ces
amliorations seront proposes dans notre recommandation finale.

75
Prospects ayant t sensibles la JDC :

Prospects nayant pas t sensibles la JDC :

Il est galement important de noter que nous avions galement demand aux plus anciens sils
avaient effectu leur service militaire et sils pensaient que lavoir enlever tait une bonne
ide. Nous souhaitions en effet avoir leur vision face cet outil utilis par larme qui
permettait de vivre le quotidien dun soldat pendant quelques jours et dtre au plus prs de
larme, en comparaison avec la JDP qui se droule sur une journe.

Nous constatons que 97% des rpondants regrettent que le service militaire ai t retir. Cela
dmontre que les anciens ne voit pas la JDP comme une journe assez solide pour
remplacer leur service militaire. Bien que ce dernier ne puisse tre remis en place, nous
pensons que nous appuyer sur ce quil proposait aux participants serait srement bnfiques et
plus impactant pour les jeunes publics.

76
Toujours dans un souci de connatre la force du lien arme-nation, nous avons ensuite
demand aux personnes interroges si elles regardaient le dfil du 14 juillet. Symbole de
notre nation et journe totalement ddie larme, il nous semblait important de connatre
lavis des franais face ce dernier. De mme, en fonction de leur rponse, nous leur
demandions pourquoi car nous souhaitions comprendre leur motivation suivre ou non ce
dfil. En fonction des rponses nous pensions pouvoir proposer des solutions pour renforcer
ce lien arme-nation vacillant.

Pour commencer, nous avons pu voir que 57,4% des rpondants disent regarder cet
vnement, ce qui dmontre que cette tradition est encore ancre dans lesprit des franais et
est vu comme un dfil important pour la nation.

Concernant les prospects regardant le dfil nous remarquons que 58,1% le font par
patriotisme. Il sagit de la plus forte rponse concernant celles proposes, ce qui dmontre que
les franais restent attachs leur pays et leur arme. Par spectacle et par tradition
sont galement des arguments mis en avant de manire importante (45,2% et 43,9%
respectivement) ce qui prouve que les populations apprcient de faire partie de cet vnement.
Concernant les rpondants ne regardant pas ce dfil, il sagissait principalement de personnes
prfrant faire autre chose (55,6%). De mme, nous remarquons que cet vnement est vu
comme redondant pour 36,3% et ennuyant pour 34,5%. Ceci nous dmontre que bien que les
franais soient attachs leur patrie et ses traditions, ils naiment pas tomber dans la routine
et ont besoin de voir de nouvelles choses. Bien que nous nayons aucun pouvoir sur la mise en
place de cet vnement, il est intressant de noter quafin davoir davantage de participation
le 14 juillet, quelques innovations seraient prvoir.

Prospects regardant le dfil du 14 juillet :

77
Prospects ne regardant pas le dfil du 14 juillet :

Nous sommes ensuite retournes sur notre sujet principal en demandant nos prospects sils
suivaient lun des comptes de la Marine Nationale sur les rseaux sociaux. Sagissant du
Grand Public, nous pensions que la majorit des rponses seraient non et voulions nous en
assurer afin de tenter de trouver des solutions pour motiver les populations sintresser
leur arme et se tourner vers elle en suivant ses missions et informations publies. En
fonction des rponses nous leur demandions pourquoi ils suivaient ou non ces comptes : en
effet comprendre ce qui pouvait motiver ces cibles suivre cette entit de larme pouvait
nous apporter des informations ncessaires pour la mise en place de notre recommandation
stratgique et oprationnelle.

Nous remarquons que 70,3% des personnes interroges ne suivent pas la Marine Nationale sur
les rseaux sociaux. Ayant vis le Grand Public, cela peut paratre normal, ces derniers ne
pensant pas forcment directement leur arme ni au fait que cette dernire peut tre prsente
sur ce genre de mdia.
Concernant les rpondants suivant les comptes de cette entit de larme, il faut savoir que le
fait dexprimer son soutien est largument ressortant le plus des rponses (55,8%). Lintrt
personnel, ainsi que la curiosit sont galement deux points que nous avons pu voir de
manire importante dans lanalyse finale (50% et 42,9% respectivement). Ces chiffres nous
dmontre que les franais restent une fois encore attachs leur arme et tentent de la suivre
et de la soutenir un maximum. De mme, ils sont en demandes dinformation de sa part,
laspect curiosit maintes fois cit, prouvant cela.

Concernant les rpondants ne suivant pas les comptes de la Marine Nationale, nous notons
que le fait de ne pas avoir dintrt pour cette entit de larme est le point le plus cit
(55,4%). Un chiffre trs intressant est notamment le suivant :47,8% des prospects disent ne
pas savoir que la Marine Nationale est prsente sur les rseaux sociaux. Il est important de
notifier cela car nous constatons que cette entreprise pourraient avoir un suivi plus important
en communicant tout dabord sur le fait quelle est prsente sur ce mdia. En effet, nous
imaginons que du fait de sons statut, les franais ne limaginent pas forcment utilisant un tel
outil. Afin de viser davantage de cibles, il serait donc intressant de mettre en avant ce mdia.

78
Prospects suivant la Marine Nationale sur les rseaux sociaux :

Prospects ne suivants pas la Marine Nationale sur les rseaux sociaux :

Pour terminer ce questionnaire, nous avions list les sites Internet de la Marine Nationale,
vitrine de ses fonctions, ses missions et ses diffrents mtiers et avions demand nos
prospects sils en suivaient au moins un. Comme la question concernant les rseaux sociaux,
lide tait de constater du suivi de la Marine par les populations et savoir ce quil serait
intressant de mettre en place pour les motiver davantage se rendre sur ces sites et crer du
flux.

Nous remarquons que 47,9% des prospects nont jamais visit un seul de ces trois sites, quand
43,7% ont dj surf sur celui de Dfense.Gouv. (trs connu). Le site tre Marin est
rgulirement suivi (32,5%) et cela est d en grande partie leur forte communication sur le
sujet. Nous notons donc que les sites Internet sont assez suivis par les populations et quil
sagit donc dun mdia privilgier dans notre recommandation.

79
Pour rsumer entirement cette enqute de manire simple, nous pourrons donc noter les
points suivants :
La Marine Nationale tait une entit de larme trs apprcie et laquelle les franais
accordent une grande importance ;

Le terrorisme est la menace faisant le plus peur aux populations, notamment cause
des vnements de janvier et de lactualit ;

La tlvision est le mdia sur lequel les publics ont le plus dinformations concernant
la Marine Nationale. Les rseaux sociaux et les sites officiels de cette entit sont
galement bien placs ;

Le manque dinformation ressorte une nouvelle fois de cette enqute. Les cibles sont
en demande concernant la connaissance du secteur et le besoin de renforcer le lien
arme-nation ;

Les deux dernires campagnes de communication ont t trs apprcies du public


(cites comme efficace, pertinente et convaincante) et bien comprises ;

Une majorit des rpondants na pas t sensible la JDP, notamment car ils disent ne
rien avoir appris de nouveau et avoir eu limpression de perdre leur temps ;

Les anciens regrettent le retrait du service militaire et serait daccord pour remettre
en place un tel dispositif ;

Le dfil du 14 juillet est un vnement globalement bien suivi et apprci du public


franais. Nous remarquons un fort attachement et un patriotisme important entre la
nation et son arme lors de cette journe. Cependant, certains trouvent cet vnement
ennuyeux et redondant et prfre faire autre chose de leur temps ;

Une grande majorit des franais ne suit pas la Marine Nationale sur les rseaux
sociaux. Nous notons que largument principal est le fait de ne pas savoir que cette
entit est prsente sur ce mdia ;

Les sites officiels sont globalement bien suivis par les publics et ce mdia reste un
outil important pour la Marine Nationale en terme de communication.
Face toutes ces analyses, nous proposons donc de mettre en place une recommandation
stratgique, en fonction dun nouveau positionnement et dune cible prcise.

80
d) Pistes de recommandations

Pour commencer, il s'agira de respecter trois impratifs dans le cadre d'une stratgie de
communication Dfense:

Ne pas mentir, ce qui mettrait en pril l'thique des militaires. En effet, tout mensonge
dmasqu dcrdibiliserait tout le reste du discours ;

Montrer un maximum de transparence, car les zones d'ombre laissent place des
doutes, et donc une mfiance ;

En dire suffisamment peu pour qu'une puissance hostile ne puisse en prendre


connaissance, ce qui compromettrait la scurit du pays.

Comme tudi prcdemment, les Franais pourraient avoir accs toutes les informations
dont ils ont besoin concernant larme, la condition quils se rendent sur les sites spcialiss.
Le vritable obstacle se situerait donc davantage dans le manque dintrt quils y portent que
dans le manque d'informations mises leur disposition.

Nous avons galement fait le constat que la Marine Nationale est le corps d'arme la fois le
moins visible, mais aussi le plus prestigieux aux yeux des franais et le plus apprci. Les
exigences dont elle fait preuve lors de ses recrutements prouve quel point elle met tout en
uvre pour conserver la notion d'excellence qui lui est associe, qu'il s'agisse de ses marins,
de ses pilotes, de ses commandos ou de ses sous-mariniers. Cest donc sur ces conclusions
que nous nous appuierons pour mettre en place cette recommandation.

Un nouveau positionnement

La recommandation de cette thse professionnelle s'oriente donc vers une communication


globale de sensibilisation auprs de la population franaise et des institutions, pour, par la
suite, lgitimer son discours en tant que marque employeur. Cependant, une campagne de
sensibilisation ne doit pas tomber dans la propagande, ni instaurer un climat de peur et un
sentiment dinscurit, surtout aprs les vnements de janvier 2015, malgr la ralit de la
menace.

Il est ncessaire de trouver dans la communication de la Marine un quilibre entre


sensibilisation et instillation de la peur, attractivit et propagande, ralit et fantasme.

Lattractivit de larme se fait aussi par sa diffrence, et il est important de rester fidle
cette dernire pour consolider son identit et son rle, et empcher ainsi sa banalisation yeux
de la nation. De plus, la professionnalisation permet une arme de grande qualit, qui doit tre
mise en avant. Il sagit donc de raffirmer la spcificit militaire en lui redonnant du sens.

Nanmoins, le message faire passer ne doit pas tre confondu avec une rquisition de
soutien, dadhsion, voire mme daffection. Comme le rappelle le Lieutenant-Colonel Eric
de Lapresle, une institution ou entreprise na de valeur que si elle a quelque chose offrir ou
vendre. Pour renforcer le lien qui unit la nation larme, celui-ci doit tre bas sur une
81
relation gagnant-gagnant , cest--dire mettre en lumire ce que larme peut apporter la
nation, et rciproquement. Les campagnes doivent veiller un sentiment d'implication, mais
galement de fiert.
En termes de forme, il peut tre intressant de sinspirer de la communication des armes
britanniques, engages sur une stratgie de soft-power 39. Le storytelling raffirmant
lidentit de larme, la justesse de ses valeurs et la lgitimit de ses combats sont des
lments-cls de la stratgie recommande. Afin de susciter lintrt de la nation, il sagit
galement de mettre en valeur la relation entre les enjeux de larme avec ceux qui
proccupent la population : lemploi, les enjeux conomiques, les enjeux de la cyberdfense et
de la protection des donnes prives, De plus, le regain dintrt des Franais pour les
questions de Dfense suite aux vnements de janvier ne doit pas tre quun feu de paille, car
la menace reste prsente. Le positionnement de cette recommandation est donc la
sensibilisation limportance de larme, travers le rle quelle a envers la nation, et une
identit spcifique assume.

Les axes de communication

La Marine Nationale respecte trois grands axes de communication que nous devons
imprativement conserver. En effet, si nous tentons ici un remaniement de la stratgie
communication, nous ne devons pas nous loigner des axes sur lesquels l'arme a l'habitude
de s'appuyer.

Le lien arme-nation : le discours de lgitimit

Le fait dinsister sur ce lien reprsente d'une certaine faon la crainte de l'institution militaire
que son peuple ne tombe dans l'indiffrence quant aux Hommes qui veillent sa scurit. Le
passage l'arme de mtier en 1996 a rendu d'autant plus ncessaire la volont de prserver ce
lien. Ce dernier s'articule autour de plusieurs thmatiques telles que :
Le caractre de l'arme au service de la politique qui n'autorise pas de soupon de
drive politique ou idologique
La crdibilit de l'arme franaise reposant sur un esprit de dfense . Le monde
civil doit faire confiance ceux qui interviennent en cas de drame ou de catastrophe
Le pacte social comportant l'ventualit du recours aux armes
La participation la transmission de notre hritage historique et culturel et la
conservation de notre patrimoine
Des contributions (scientifiques, cologiques, d'intgration) pour rappeler que son
budget ne sert pas qu'en cas de conflit
Objectifs de gestion des ressources humaines similaires a une entreprise classique:
diversit et fminisation du recrutement, galit des chances, quit, dignit,
environnement, etc

39
Le concept de soft power dsigne les mthodes dinfluence dveloppes par un Etat qui ne sappuient pas
sur la violence mais sur des lments idologiques ou culturels en vue de satisfaire les intrts de la nation
qui les met en uvre. Le soft power sexerce sous des formes de coercition, dincitation, de sduction ou
encore dinfluence sur le choix des problmes politiques apparaissant comme prioritaires, avec comme
impratifs la crdibilit et la lgitimit. Joseph S. Nye fut le premier employer ce terme dans les annes
1990, avec son ouvrage Bound to Lead.
Source : http://www.portail-ie.fr/lexiques/read/94
82
Performance : le discours d 'efficacit

La performance fait rfrence de nombreux critres tels que les rsultats, les comparaisons,
la russite ou l'chec, le professionnalisme, etc. Toute arme a la ncessite de justifier l'usage
des impts du contribuable, en dmontrant par exemple qu'elle dispose d'un matriel de pointe
ou que ses militaires sont experts dans leur mtier grce la formation qu'ils ont reue.

Il s'agit de prouver, l'aide d'exemples concrets, quoi servent les fonds, quel point les
matriels employs sont innovants et performants, pourquoi et de quelle faon il faut s'adapter
des dangers nouveaux. Ces notions ne sont pas toujours immdiatement explicites au grand
public, alors qu'elles pourraient rassurer ce dernier, et lui permettre de se sentir valorise dans
sa position de citoyen franais par le discours suivant : Une partie de ce que je donne
ltat permet de garantir ma scurit, et celle du pays.

Engagement et communication sur les oprations : le discours de justification

La communication sur les oprations se prte de nombreuses variations. Il y a d'une part une
faon de raconter ou de laisser montrer par la presse ce qui se passe sur place et dautre part le
discours d'interprtation et de justification. D'une part, les reprsentants de ltat-major
doivent expliquer les modalits de l'engagement et, d'autre part, la Dicod doit la fois
rappeler la raison de l'engagement de nos forces, ses perspectives et ses limites. Cela suggre
d'invitables questions. Fallait-il y aller ? Les rsultats obtenus en valent-ils la peine ? Quand
finira et avec quel bilan cet engagement que l'on ne nomme pas une guerre ?

Toute communication oprationnelle pose divers types de problmes et notamment, le


principal, celui de la question que doit-on montrer ou non des guerres ? ou la
reprsentation de la violence peut conduire a prises d'opinion subjectives et htives ? . La
pratique franaise semble relativement bien matriser la diffusion de ces images. Si l'on s'en
tient aux reportages diffuss par les mdias nationaux, les images ou les propos pouvant avoir
une porte prjudiciable semblent contrles.

En outre, la faon dont les mdias prsentent les obsques de soldats ou les hommages qui
leur sont rendus est un enjeu symbolique. Si notre arme n'a jamais cd aux alertes du zro
mort , certains semblent craindre que l'opinion ne soit plus capable d'accepter les cots en
vies humaines que reprsentent les conflits dans lesquels la France est implique.

Les objectifs

Pour faire suite ces analyses et pour concrtiser notre propos, il s'agit dsormais de fixer des
objectifs pour une nouvelle stratgie de communication Dfense, en tenant compte de ce qui
est fait actuellement, la fois en France, mais aussi dans d'autres pays, tout en mettant en
uvre des moyens pour dvelopper les points d'amlioration abordes dans les deux
prcdentes parties.

Les nouveaux objectifs sont donc les suivants :

83
Crer un intrt pour l'arme dans l'esprit des franais, par des moyens directs ou
dtournes. Partant du principe d'efficacit de la carotte , nous devons trouver une
faon d'attirer l'attention de la population franaise, par une action forte, pour ensuite
la pousser s'intresser sa Dfense ;

Augmenter le capital sympathie de l'arme franaise auprs des citoyens par des
actions de proximit auprs de la population ou en menant des actions solidaires, afin
de leur donner une image plus humaine. Cela permet, au moins pendant un temps, de
faire oublier les conflits, et de faire raliser a la population que mme si on ne le voit
pas, on a toujours un militaire plus ou moins prs de nous ;
Ancrer le rle de l'arme au quotidien dans les esprits, afin que les franais soient
moins rfractaires a l'ide que l'on y ddie un budget plus important : ils doivent
comprendre que ce budget est ncessaire a l'exercice de leurs fonctions et missions, et
que sans celui-ci, la France ne peut tre protge correctement (ncessite d'entretien
du matriel, veille permanente, envoi de btiments en mer pour surveiller nos
ressources, etc.). De plus, il s'agit de comprendre qu'une arme de moins de 200 000
Hommes est loin d'tre suffisante pour une population de plus de 65 millions
d'habitants.

Les cibles

La cible tant la nation, tous les Franais sont concerns. Cependant, suite aux tudes
et recherches menes, le dlitement du lien arme-nation se fait avec la partie de la population
nayant jamais eu ou peu de contact avec le monde militaire. Au-del de la population, les
institutions, tel que le systme ducatif, doivent galement tre cibles dans le but de
lgitimer et crdibiliser les actions mises en place par la Marine Nationale.

La premire cible de cette nouvelle stratgie de communication est la gnration Z (aussi


connue comme gnration C ), qui regroupe les jeunes ns aprs 1995 et qui ont grandi
avec internet. Cette cible est celle de l'arme en matire de recrutements, nous devons donc
prter une attention particulire a ce qu'elle se sente concerne par nos futures actions de
communication. Cette gnration matrise donc les nouvelles technologies de l'information et
de la communication, et pour eux, l'accs aux mdias se fait uniquement via internet, et ils y
accordent plus de confiance qu'aux traditionnels , de par leur facilite de manipulation, et la
rapidit de publication des informations.

La seconde cible de cette nouvelle stratgie regroupe les parents de cette gnration Z .
Eux-mmes gnration X pour les plus anciens, et gnration Y pour les plus jeunes,
ils sont considres par les sociologues comme des parents indulgents et permissifs . Ns
aprs le baby-boom, ils ont t les premiers remettre en cause les codes d'ducation que leur
propres parents avaient connus. Nous pouvons galement inclure dans cette cible les premiers
ns de la gnration Y , qui sont en train de devenir parents leur tour. L'enjeu de
communiquer auprs de ces deux cibles est de leur faire inclure dans les valeurs qu'ils
inculquent a leurs enfants, celles relatives la Dfense : devoir de mmoire, citoyennet,
respect d'autrui. Si les parents ont une image positive de l'arme, alors ils la vhiculeront
auprs de leurs enfants.

84
En troisime lieu, nous devons cibler les institutions pouvant apporter de la crdibilit aux
actions de l'arme, et rassurer les deux cibles cites prcdemment. Ainsi, j'ai choisi d'associer
la Dfense au Ministre de lducation Nationale, et au Ministre de la Jeunesse et des Sports.
L'intrt d'avoir le soutien, d'abord de lducation Nationale, est de permettre d'inclure une
initiation aux grands fondamentaux de la Dfense dans les programmes d'ducation civique au
collge et au lyce. Concernant le Ministre de la Jeunesse et des Sports, il s'agirait de faire
sponsoriser, ou d'associer la Dfense certains vnements sportifs touchant les jeunes.

Enfin, nous devons cibler les mdias, on et offline, qui seront, comme ils le sont actuellement,
des relais d'informations. Cependant, nous devons leur permettre d'axer leurs articles et
reportages sur de la communication positive, en donnant la priorit aux missions quotidiennes
de l'arme sur le territoire. Cela permettra aux citoyens franais de prendre conscience que
leur prsence sur des thtres extrieurs ne reprsente plus la majeure partie de leurs
oprations, mais qu'ils sont bien prsents prs de nous pour veiller notre scurit.

Recommandation stratgique

La stratgie d'influence

Nous devrons user pour cette recommandation de communication d'influence. Cette dernire
se prsente comme un ensemble de moyens visant convaincre ou dissuader, de faon
individuelle ou collective, les dcideurs et leaders dopinion dont les choix et les prises de
position constituent un enjeu majeur (Herbulot 2005). Guillaume Court prcise quelle a t
forge partir de la notion de pouvoir et est souvent confondue avec elle .

La communication d'influence peut tre exerce pour le compte de dcideurs politiques afin
de crer dans l'opinion publique un climat favorable certaines dcisions. Lorsqu'elle vise
influencer les dcideurs politiques, elle adopte une dmarche indirecte qui consiste agir sur
l'opinion publique, considrant que celle-ci pes fortement sur les choix politiques. Ainsi, il
s'agit ici d'influencer en concevant et mettant en uvre des stratgies pour exercer une
pression, directe ou indirecte, en vue d'obtenir, de s'opposer et d'inflchir des choix ou des
opinions.

Nous avons vu prcdemment que cette pratique est trs courante et accepte de tous au
Royaume-Uni. Encore tabou en France, nous devons parvenir l'amener dans le quotidien des
franais par des moyens dtournes, en jouant notamment sur les sentiments et les motions.

La stratgie vnementielle

L'un des sondages raliss pour cette thse a dmontr qu'en matire de communication
Dfense, les citoyens ont des attentes prcises de la part de l'arme.

Nous constatons ici que plus de 60% des personnes interroges souhaiteraient plus d'actions
de proximit. Cela se justifie par le besoin que la population a aujourd'hui d'tre dans du
concret, c'est dire, de voir les personnes physiquement pour mieux comprendre leur
existence et leur rle. Le but de la communication vnementielle tant de runir les Hommes
et de crer des espaces de communication, il faut crer des actions menant des contacts et
des changes entre militaires, quel que soit leur mtier - et citoyens. Ainsi, contrairement aux

85
moyens de communication classique dits sens unique (affiches, articles de presse, spots
publicitaires), nous entrons ici dans un systme de communication double sens : l'metteur
peut devenir rcepteur et inversement. Cela une dimension rassurante pour la population,
qui se sent plus considre lorsqu'il y a un change avec un professionnel. Cela lui permettra
par la suite d'tre plus encline vhiculer une image positive de la Dfense.

La stratgie digitale

La stratgie digitale actuelle de la Marine Nationale est active, notamment sur Facebook et la
page du recrutement dmontre une grande ractivit. Le rle des rseaux sociaux devenant de
plus en plus prpondrant, la stratgie digitale doit se dvelopper davantage, et tre aussi actif
sur les autres rseaux, particulirement Twitter. Comme le rappelle lIRIS, ils ont un grand
nombre de fonctions essentielles : ragir plus vite que l'adversaire ; diriger les mdias sur les
liens menant vers les vidos, les images ou les textes plus longs qu'ils ont de fortes chances de
reprendre ; dmentir sur le champ ce que dit l'adversaire ; fournir ses partisans des
arguments, des images propager leur tour, un soutien psychologique et le sentiment
d'appartenir une communaut mobilise ; donner une impression de puissance ne serait-ce
que par son nombre de suiveurs ; mettre la disposition de ses militaires ou de ses
militants un outil qu'ils aiment et qui correspond leur gnration. Le dveloppement dun
rseau fort, passant par plusieurs outil permet dune part de crer une communaut partageant
et discutant des diffrentes informations, et de lautre, dattirer lattention des mdias sur ses
lments de langage ou ses images, plus vite que ladversaire. Une nuance est cependant
apporter sur la ractivit possible : si de nombreux organismes utilisent leurs tweets faisant
figure de communiqu de presse, la vrification et le contrle ncessaire dinformations sur le
sujet de la Dfense ne permet pas une permanente communication en temps rel. Cependant,
il pourrait tre intressant de dvelopper les tmoignages de soldats sur les diffrents rseaux,
ou de mettre en lumire les manifestations de solidarit et dadhsion envers les troupes pour
exemple.

La stratgie digitale doit stendre aux diffrents outils qui, grce leurs fonctions propres, se
compltent. Pour exemple, le blog favorise lmergence de personnalits influentes, Twitter
permet une propagation dinformation trs rapide, Facebook peut galement cristalliser des
mouvements dopinion, de partager des images et vidos, et les rseaux professionnels tels
que LinkedIn favorise le recrutement. Lutilisation de ces rseaux en situation de crise devient
galement non ngligeable, permettant galement lanticipation des crises grce la veille.

Cette stratgie s'adressera en majeure partie la cible jeune, comme nous l'avons cite
prcdemment, puisque c'est sur internet et plus prcisment sur les rseaux sociaux que nous
aurons le plus de chances de la trouver et de l'atteindre.

Sensible a des campagnes digitales participatives, nous devons songer mettre en place des
plateformes sociales (comme les applications quizz sur Facebook, ou les publicits
interactives Tippex sur YouTube) qui les feront participer et leur donneront un rle
spcifique. Cette gnration a besoin plus que les autres de se sentir valorise, ainsi, la faire
participer lui donnera l'impression d'tre utile, et lui donnera envie de s'impliquer d'avantage.
Par ailleurs, l'intrt de ces moyens digitaux est de les rendre viraux : la jeune gnration
d'aujourd'hui a pris l'habitude de partager sur les rseaux sociaux les articles, vidos ou jeux

86
qui l'intressent et qui lui ont plu. C'est par ce biais principalement que nos actions digitales
pourront tre relayes.

Recommandation oprationnelle

Les actions d'influence

- Institutions ministrielles

Si les cours dducation civique ont t rendus obligatoires dans les tablissements
scolaires, larme ne figure cependant pas comme point-cl du programme. Comme cit
prcdemment, nous devons communiquer en premier lieu auprs du Ministre de lducation
Nationale : il s'agirait d'intgrer la dcouverte de la Dfense au travers de ces programmes
d'ducation civique. Pour permettre une transition qui ne soit pas trop brutale pour le corps
enseignant et pour les jeunes, l'ide serait de fonctionner par sessions. Afin de permettre un
dialogue direct et une premire approche authentique, il serait intressant de dvelopper, sur
le modle allemand, des interventions de militaires dans les coles, sous forme de confrence,
de tmoignage ou de dbat. Un temps de questions-rponses en fin de session pourrait
permettre aux levs de s'exprimer, de faire part de leurs interrogations, et pourquoi pas de
leurs a priori sur l'arme. Le professionnel de la Dfense prsent pourrait ainsi rpondre aux
questions et donner une autre image de l'arme aux jeunes. Pour les lycens, ces sessions
pourraient se terminer sur des sances de cas pratiques en groupes, avec des problmatiques
de Dfense auxquelles ils devraient rpondre en faisant appel leur esprit tactique et logique.
Avec ce programme, nous touchons aussi la cible parents, de faon dtourne : en effet, une
fois rentrs chez eux, les levs racontent leurs parents ce qu'ils ont vu et appris, et ainsi, ils
vhiculent leur entourage une image nouvelle du monde militaire.

Ceci permettrait une vision plus actuelle de larme, des fonctions militaires, mais galement
une meilleure connaissance des ralits de la Dfense Franaise. En Allemagne, les
Jungendoffiziere sont des officiers chargs dexpliquer le rle et les missions de la
Bundeswehr dans les coles du pays. Leur rle nest pas de faire de la promotion en termes de
recrutement mme si bien videmment ces formes de cours dispenss sur la Bundeswehr sont
susceptibles de susciter des vocations.

La JDC quant elle est prvue pour tre un temps-cl de linformation et de lchange avec
les nouvelles gnrations. Bien que cela soit ambitieux pour des questions logistiques et de
cots, la JDC devrait dans lidal tre dveloppe sur plusieurs jours, afin de permettre une
immersion plus forte dans le monde militaire et dinteragir avec ses reprsentants. De plus,
cette journe a la rputation tenace dtre inutile o on apprend plus vrifier que nous
savons crire qu dcouvrir les fonctions militaires. Une communication afin de renforcer
lattractivit de cette journe ou priode est donc galement ncessaire.

- Associations

L'association Les Petits Princes ralise chaque anne les rves de dizaines d'enfants
malades. En devenant partenaire de cette association, ou de toute autre organisation ayant des

87
objectifs similaires, la Marine Nationale montrerait un autre visage et une autre de ses
valeurs : l'entraide et la solidarit. Si des enfants ont comme rve de voler ou de passer une
journe sur un btiment de la Marine, alors des militaires pourraient choisir de devenir leurs
parrains et de les accompagner dans la ralisation de leur rve. L'institution dgagerait alors
une image extrmement positive auprs des parents et du personnel hospitalier, qui eux-
mmes relaieraient cette image autour d'eux. La dimension humanitaire est bien trop souvent
laisse l'cart, alors qu'elle vhicule des valeurs communes de nombreuses institutions.

Les actions vnementielles

- Rencontres sportives

Dans le cadre de la demande de soutien du Ministre de la Jeunesse et des Sports pour


crdibiliser l'action, rassurer les Directeurs d'tablissements et les ventuels parents
rfractaires, l'ide serait de mobiliser des militaires d'une base de la Marine Brest ou Toulon
par exemple -, de constituer des quipes selon les diffrents mtiers que l'on peut trouver sur
un btiment, et de demander des Marins volontaire d'encadrer des groupes d'lves de
collges et lyces de la ville sur des activits sportives. L'action se droulerait sur plusieurs
mois pour avoir le temps de prparer la rencontre qui aurait lieu entre tous les tablissements
volontaires la fin de l'anne. Les rencontres rgulires pour les entranements permettraient
la cration de liens humains et amicaux entre les jeunes et les militaires. Les levs pourraient
donc vhiculer une meilleure image de l'arme a leur entourage en parlant de ce tournoi. Par
ailleurs, pour les jeunes n'ayant pas encore d'ide prcise de ce qu'ils souhaitent faire l'issue
de leur cursus secondaire, les rencontres avec les Marins pourraient leur permettre de
dcouvrir un nouvel univers, de nombreux mtiers, et pourquoi pas une vocation.

- Tourne d't

Sachant que la Marine est dj partenaire du Tour de France la Voile depuis 2014,
cette action vnementielle est propose soit dans ce mme cadre, soit dans un cadre ddi
leur institution.
Avec la tourne d't, nous pouvons mettre en valeur le mtier de sauveteur en mer. Pour bon
nombre de franais, tous sont des civils, or la proportion de sauveteurs militaires, issus de
l'arme de l'Air et de la Marine Nationale, est plus importante. Ainsi, nous pouvons affrter un
bus qui passera dans une dizaine de stations balnaires pendant l't. Leur prsence sur les
plages permettra de sensibiliser les vacanciers leur mtier, et de rappeler les consignes de
scurit respecter en bord de mer. Afin de rendre cette action plus ludique et attractive, des
activits peuvent tre mises en place pour les enfants, et animes par les sauveteurs prsents
sur la tourne.

La dernire date se droulerait idalement Toulon - o se trouve une base de la Marine


Nationale -. L'ide serait de mettre en place une dmonstration d'un sauvetage en mer prs
d'une plage frquente. Les baigneurs entendraient une alarme, ainsi qu'un ordre de sortir de
l'eau. Un hlicoptre arriverait ensuite pour faire la dmonstration avec hlitreuillage devant
les touristes. Aucun leasing n'ayant t fait au pralable auprs des vacanciers, cette action les
plongerait au cur de l'action en crant un effet de surprise qui marquerait les esprits. Ce
qu'ils considreront comme un sauvetage rel, sera plus impactant leurs yeux qu'une
dmonstration classique. Les sauveteurs ayant t prsents sur toute la tourne viendraient

88
ensuite expliquer la dmarche aux nageurs pour leur faire comprendre qu'en cas de danger ils
sont protgs. Nous insistons donc encore une fois sur la notion de proximit avec la
population, les personnes prsentes pouvant la suite de lvnement et pendant toute la
tourne, poser leurs questions aux militaires.

Les actions digitales

- Application - Rseaux Sociaux

En premier lieu, nous pouvons crer un jeu o les jeunes devront se constituer en
quipes pour gagner (mise en avant de l'esprit de corps). Au mme titre que le jeu
Professeur Layton , ils devront rpondre des nigmes sur l'arme et faire des choix pour
mener bien des missions diverses. Ces missions devront tre le reflet de la ralit, ainsi, s'ils
choisissent de mauvaises options et perdent la partie, ils pourront voir les consquences que
cela pourrait avoir dans la vie relle. Cela met en avant les qualits requises pour devenir
militaire, et les situations auxquelles ces derniers sont rgulirement confronts. Cependant, il
faudra veiller ce que le jeu ne contienne pas de scnes de violence (par exemple, pas de
parties se droulant dans des zones de conflits), car nous devons communiquer positivement
et montrer, justement, que l'arme, ce n'est plus uniquement les conflits arms. Par ailleurs, le
format des parties devra tre trs court pour ne pas entrer dans la catgorie des jeux vidos sur
console.

- Vidos interactives

En deuxime moyen, nous prconisons des spots interactifs o la cible pourra, en


cliquant sur des options proposes, dcider de la stratgie suivre pour mener bien la
mission prsente. Le synopsis d'une vido pourrait tre le suivant : montrer au dbut du spot
un marin sur un btiment de la Marine Nationale, qui se prsente, explique rapidement son
mtier et ses missions. Puis, il demande au jeune en train de regarder la vido de mener bien
une manuvre, et lui propose donc de rflchir avec lui aux dcisions prendre au fur et
mesure de l'avance de la mission. Si le jeune prend une mauvaise dcision, le marin peut le
guider en lui expliquant son erreur. Le but ici est de permettre au jeune de comprendre les
enjeux de mtiers de la Marine Nationale, tout en se sentant directement concern : le marin
s'adresse lui via l'cran, en le tutoyant et en le traitant comme s'il tait un nouvel arrivant sur
le navire.

Ces deux moyens de communication doivent veiller un vif intrt chez les jeunes et les
pousser partager le jeu et les vidos sur leurs comptes personnels sur les rseaux sociaux.
Nous pouvons galement envisager la cration de nouveaux hashtags ayant une consonance
jeune et dynamique en reprenant des termes vus dans le jeu ou les vidos : #deviensmarin
#jeumarineequipe #remplistesmissions #spotinteractifmarine #jeucommunautairemarine. Ces
hashtags sont d'autant plus utiles qu'ils permettront la Marine Nationale d'avoir un retour sur
la porte et l'impact de ces moyens digitaux auprs de la cible.

89
Les actions mdias

- Presse et blogs

En dehors des articles habituellement rdigs pour tenir la population informe de


l'avance des oprations extrieures dans lesquelles l'arme franaise est implique, nous
pouvons devenir partenaires de magazines ou journaux pour une dure dtermine, et dans
lesquels une rubrique serait consacre a chaque numro a un mtier de la Marine Nationale.
Cependant, plutt que de prsenter chaque mtier sous forme de fiche (trop rbarbatif lire),
nous pouvons choisir d'interviewer des militaires exerant ce mtier, mais de faon
informelle. Ainsi, au-del de prsenter leur rle et leurs missions au quotidien, ils ajoutent une
valeur humaine leur profession et peuvent donc plus facilement tre vus comme des
citoyens que comme une catgorie de personnes part.

La dernire question de l'interview pourrait tre la suivante : Quel message souhaitez-vous


adresser aux franais qui liront ceci ? . Ainsi, nous permettons aux lecteurs de se sentir plus
concerns par ce qui est dit, puisque l encore, le marin interview s'adressera directement
eux.

Pour cette opration, nous pouvons prconiser les magazines et blogs influents
Suivants :
Pour les jeunes : Okapi / Phosphore / Tout Comprendre (prsentation ludique des
interviews) ;
Pour les femmes : Cosmopolite / Questions de Femmes / Elle avec des interviews
de femmes uniquement (cela permet de dmocratiser la prsence fminine dans
l'arme) ;
Pour une cible large : Le Point / La Revue / Non (plus jeune et plus moderne) ;
Blogs : Gi modo (pour l'aspect actualit et quotidien) / galit et Rconciliation (pour
l'aspect plus formel et institutionnel) / Comme un Camion (pour casser l'image du
militaire peu dlicat et un peu bourru).

- Tlvision et partage de vidos

Pour la partie tlvise, un court reportage diffuse en fin de journal le week-end sur
une chane de France Tlvision. Cela permettrait de toucher une cible plus large que les
chanes comme LCP ou Arte. Nous choisissons un mois, pendant lequel sera diffus un
reportage dune quinzaine de minutes sur les mtiers de la Marine Nationale et ses missions
sur le territoire. Il s'agirait l de montrer les rles des militaires sur et en dehors de bases : cela
serait un moyen de valoriser, une fois de plus, leur prsence pour veiller notre scurit.
La seconde ide serait de s'associer de jeunes influenceurs comme Norman ou Cyprien, qui
sont trs apprcis des jeunes gnrations. On leur proposerait de raliser de courtes vidos ou
nous les verrions suivre des militaires, par exemple au parcours du combattant, sur un vol
dentranement ou sur un sauvetage en mer.
Cela leur permettrait de vhiculer leurs impressions la fin de cette mission et d'expliquer aux
jeunes ce qu'ils auront appris et retenu de positif sur les valeurs de l'arme.

Avec ces moyens de communication, nous rpondons au souhait de la population, qui


exprime, 49%, l'envie de connatre les mtiers et les missions des militaires. Cela induit
90
forcement une connaissance des moyens d'accs ainsi que des reconversions possibles, ce qui
rpond au souhait de 25% des interrogs.

Les mdias peuvent donc galement devenir un terrain de choix pour la communication
institutionnelle, la diffusion de campagnes sous la forme du discours storytelling . De plus,
il serait pertinent que des reprsentants militaires interviennent de manire plus rcurrente
dans les plateaux tls et dbats portant sur les sujets de dfense. Dans son tude, Bndicte
Chron rappelle la faible prsence de militaires sur les chanes de tlvision dans les sujets
adquats, autre que ceux films en fond de plan 40. Daprs elle, ils sont un lment du dcor
lorsque les chanes parlent du renforcement de la scurit lors des ftes par exemple, et sont
dfinies de manire particulirement floue. La prsence des militaires en tant que parole
dexperts doit continuer se dvelopper que ce soit la tlvision, la radio, ou dans la
presse.

40
tude de lIRSEM n21, Limage des militaires franais la tlvision 2001-2011 , par Bndicte
CHERON, 2012
91
Conclusion

Dans un premier temps, rappelons la problmatique que nous avions choisi de traiter dans le
cadre de cette thse professionnelle. La Marine Nationale ambitionne aujourd'hui de faire
valoir son image en tant que marque employeur, ainsi, nous avons rpondu la question
suivante :

Comment la Marine Nationale peut-elle communiquer pour construire son image de marque
auprs des citoyens franais ?

Comme nous l'avons vu lors de l'introduction, diverses menaces psent aujourd'hui sur notre
nation, notamment celles de la piraterie et du terrorisme. La Marine intervient sur ces deux
points, la fois en mer dans les eaux territoriales franaises, et sur les thtres d'oprations
extrieures avec les autres corps d'arme. Nous avions choisi plus particulirement la Marine
car c'est l'institution que nous connaissions le mieux, et sur laquelle nous pouvions apporter
un regard neuf, en vitant les maladresses et les erreurs.

Par ailleurs, si la Marine est le corps d'arme aujourd'hui considr comme le plus prestigieux,
elle ptit de la dsinformation mene par les mdias, et est souvent associe l'Arme de
Terre et l'Arme de l'Air. Or, si ces trois institutions sont rattaches au mme tat-major et
au Ministre de la Dfense, leurs missions diffrent et sont ralises sur des zones
d'oprations distinctes.

Son principal objectif de communication tant le recrutement, il nous paraissait pertinent de


travailler sur leur stratgie, non seulement pour comprendre leurs objectifs actuels, mais
galement pour apprhender les ventuels freins au succs de leurs campagnes. A l'issue de
ces recherches, nous avons pu tre force de proposition, et tablir une srie de
recommandations destines valoriser leur image de marque employeur.

Notre dmarche a donc t, dans un premier temps, de nous intresser l'histoire de la


Marine : comment est-elle passe d'une Marine Marchande, ddie au commerce et la
dcouverte du Monde, une Marine militaire d'attaque et de dfense ? Ses diverses
volutions, depuis l'obtention par la France de sa premire frontire maritime l'entre en
service du premier porte-avion nuclaire d'attaque, lui ont permis d'arriver avoir les rles
stratgiques que nous lui connaissons, c'est dire pour rappel :
dissuasion nuclaire
protection
prvention
projection de forces et de puissance
connaissance et anticipation

Ces nouveaux rles stratgiques correspondent aux nouveaux enjeux relatifs la Dfense
Nationale, lis l'volution du monde politique, conomique et social, qui ont permis de lever
le voile sur des menaces modernes . Ces rles stratgiques doivent tre respects par divers
acteurs, organiss en une hirarchie parfois complexe, mais qui veille leur bonne mise en
application au quotidien, dans le seul et unique but de protger les intrt de la France et des
citoyens franais, sur le territoire comme l'tranger.

92
Nous retrouvons, au sein de cette hirarchie, les diffrents acteurs de la communication pour
la Dfense. Pour rappel :
la DiCoD est responsable de l'ensemble des actions de communication internes et
externes destines la connaissance de la politique de Dfense en France
ltat-major reprsente le ple dcisionnaire en termes de communication : son Chef
conoit et conduit l'ensemble de la communication des oprations
le SIRPA, qui se charge des relations internes, de la presse et des oprations
vnementielles (salons notamment)
enfin, l'ECPAD est l'tablissement qui a en charge la conservation et la transmissions
des images hrites des tablissements cinmatographiques et photographiques
produisant pour l'arme

L'ensemble de ces acteurs rpondent une srie d'objectifs de communication, qu'ils


appliquent sur diffrents supports : tlvision, presse, oprationnel et surtout internet. Trs
prsente aujourd'hui sur les rseaux et mdias sociaux, la Marine Nationale affiche une relle
volont de se rapprocher de la nation. Toutes ces actions de communication permettent la
Marine de vhiculer leur image de marque, et en axant leur discours sur le recrutement, ils se
positionnent, comme selon leur souhait, en tant que marque employeur.

Pour mieux comprendre ce que la France pouvait faire de correct et juste en termes de
communications, mais galement les points d'amlioration sur lesquels elle peut encore
travailler, nous nous sommes intresses aux modes de communication de trois pays voisins
en Europe : le Royaume-Uni, l'Allemagne et l'Italie. Nous nous sommes retrouves face une
nation extrmement patriotique, attache son histoire et ses valeurs, un pays ayant souffert
des suites de la Seconde Guerre Mondiale et subissant encore aujourd'hui les prjugs lis
son histoire, et enfin, un pays o la dmilitarisation a souvent t prne.
L'objectif tait donc de voir comment l'arme franaise, et plus prcisment la Marine, peut se
positionner pour convaincre plus, tout en restant crdible et cohrente par rapport son
histoire, ses propres valeurs et ses coutumes. Si nous pouvons en effet nous inspirer de
certaines techniques utilises, il faut garder en tte que nous sommes dans une situation de
marketing international, et que ce qui fonctionne dans un pays ne fonctionnera pas forcment
partout.

De plus, depuis la fin de la Seconde Guerre Mondiale, et encore plus depuis la fin de la
Guerre froide, l'arme a entirement mut, passant une arme de mtier, o les coupes
budgtaires ont fait voluer les besoins en ressources humaines et en matriel. En parallle,
les techniques et machines ont volu, devenant de plus en plus modernes et sophistiques,
faisant donc appel des hommes plus qualifis, ayant pour consquence de faire peu peu
disparatre le clich du fantassin partant la guerre. L'arme franaise a d se montrer de plus
en plus performante face des armes de plus en plus puissantes. Celle qui est aujourd'hui au
cur de tous les dbats est internet, et en particulier le Web 2.0, tant une porte grande
ouverte la piraterie digitale.

Nous avons ralis plusieurs questionnaires et guides d'entretien :


Le premier tait une prise de temprature sous forme de questionnaire quantitatif,
pour connatre en amont l'opinion globale de la population propos de l'arme et de la

93
Marine Nationale plus particulirement. Nous souhaitions, en effet, tre certaines que
notre sujet et notre problmatique taient cohrents et viables ;

Les seconds taient des guides d'entretien qualitatifs, le premier destination des
militaires de la Marine Nationale et le deuxime destination des civils d'horizons
diffrents. Nous avions ici pour objectif de comprendre comment sont perus les
marins par leur entourage et s'ils sont amens ou non travailler sur les stratgies de
communication de leur institution. Les questions aux civils devaient, quant elles,
mettre en lumire la perception extrieure des campagnes de communication de la
Marine, ainsi que son image de marque auprs du public ;

Le troisime et dernier, galement sous forme de questionnaire quantitatif, ralis en


partie partir des rponses obtenues avec les guides d'entretien, avait pour but de
confirmer ou d'infirmer les ides de dveloppement de la stratgie de communication
de la Marine que nous avions eues l'issue des recherches prcdemment menes.
C'est en grande partie l'appui de ce questionnaire que nous avons pu proposer une
recommandation la fois stratgique et oprationnelle pouvant tre mise en place
rapidement.

Concernant la premire enqute, nous avons pu retenir les points suivants :


La Marine Nationale n'est pas le corps d'arme le plus connus des citoyens
Cette entit est perue comme la plus prestigieuse
Sa communication est bien retenue et comprise, mais les citoyens restent en demande
d'informations la concernant
Les mtiers et missions de l'arme et notamment de la Marine Nationale sont les sujets
principaux demands par la population
Nous pouvons proposer de nouveaux moyens de communication, en nous servant
toujours des actuels

La deuxime enqute nous a permis de faire ressortir les points suivants :


Les actions menes actuellement par la Marine Nationale sont impactantes et
pertinentes
Ces actions doivent tre d'avantage mises en avant et traiter des sujets demands par
les cibles (mtiers, missions,...)
Des ides plus jeunes et novatrices sont ncessaires pour viser de nouveaux publics
Le lien arme-nation doit tre renforc pour permettre aux franais de s'intresser
d'avantage la Marine Nationale et que cette dernire puisse rpondre ses objectifs

Quant la troisime enqute, elle nous a permis de renforcer nos ressentis face aux points
suivants :
La tlvision est le mdia sur lequel les publics sont le plus informs des vnements
concernant la Marine Nationale. Les rseaux sociaux et les sites officiels sont
globalement des mdias bien suivis
Les cibles sont en demande de connaissance concernant ce secteur et cherchent
renforcer le lien arme-nation
Les deux dernires campagnes de la Marine Nationale ont t fortement apprcies

94
Une grande majorit des rpondants n'est pas sensibles la JDP car pensent perdre
leur temps et ne rien en apprendre
Le dfil du 14 juillet est un vnement globalement bien suivi et apprci, bien que
parfois vu comme redondant
Beaucoup de franais ne savent pas que la Marine Nationale est prsente sur les
rseaux sociaux

Ainsi, dans cette thse professionnelle, nous avons observ que la communication pour une
institution telle que la Marine Nationale est rendue difficile de par les conditions et
contraintes auxquelles elle se doit de rpondre. Elle ne peut se permettre de communiquer de
la mme faon qu'une entreprise classique, et si la cible principale de ses campagnes de
communication est les jeunes pour les recrutements, elle ne peut utiliser les mmes codes que
les marques qu'ils apprcient. En effet, en tant qu'institution de ltat, elle doit rpondre des
attentes et garder un aspect formel pour ne pas se dcrdibiliser auprs de ses parties
prenantes. En outre, comme mentionn pour certaines actions, nous pouvons nous appuyer sur
les axes de communication utiliss par les pays voisins, mais leur patrimoine et leur hritage
historique, politique et culturel tant diffrent du ntre, nous ne pouvons baser notre stratgie
de communication entirement sur ce qui fonctionne chez eux, et auprs de leur population.
Nous devons nous adapter et faire passer ces messages par des moyens dont les franais sont
familiers pour ne pas les dpayser. La population franaise ayant besoin d'tre valorise et
mise en avant un titre personnel, nos actions permettent de toucher chaque individu et de lui
donner le sentiment d'tre directement concern et impliqu. Nous crons donc ici un dsir
d'appartenance une communaut forte et unie autour de valeurs communes, afin d'inverser la
tendance l'individualisme.

De plus, cette communication est dautant plus pertinente quelle se situe dans la suite des
attentats de Charlie Hebdo, qui semblent avoir provoqu un sursaut de conscience parmi la
population. Pour que celui-ci ne reste pas lettre morte, il doit tre accompagn sur le long
terme par une communication efficace. A cet effet, la communication pourra se dvelopper sur
plusieurs terrains dexpression : le parcours-citoyen, les rservistes, la dimension sociale de
larme, et en dployant leur communication travers les mdias et une stratgie digitale.

Lun des principaux enjeux de la nouvelle stratgie de communication prcdemment voque


est de faire entrer dans les murs franaises la communication d'influence. Encore considre
comme tabou car trop souvent affilie la propagande utilise par les dictateurs, elle doit
dsormais tre prsente et employe comme un moyen de rassembler les franais sous des
objectifs communs.

Nous devons galement nous orienter vers une communication positive et constructive, qui
permet d'engager des dialogues et au sein de laquelle chacun se sent gagnant. En effet, les
relations sont par la suite rendues plus bienveillantes. Si la population franaise comprend les
enjeux qui rsident dans le fait de soutenir sa Dfense, alors cette dernire verra augmenter
son efficacit. Nous devons nous pencher particulirement, comme cit plusieurs fois dans ce
mmoire, sur l'enjeu et le double dfi que reprsentent les rseaux sociaux. Pour les armes et
le pouvoir politique, il s'agit de faire face la rapidit de relais des informations et l'influence
que peuvent avoir certaines personnes sur ces nouveaux mdias. Il faut anticiper les possibles
stratgies de contre-influence des dtracteurs pour gagner la bataille de l'information. Pour
ce faire, nous devons nous reposer sur lopportunit que reprsentent les nouveaux
influenceurs du net et des rseaux sociaux.
95
tant toutes deux issues de la gnration Y, nous avons grandi avec le dveloppement
d'internet, du Web, et avons pu suivre l'volution des mdias sociaux depuis leur cration.
Cette connaissance nous a donc permis de proposer des recommandations adquates aux
objectifs de communications, mais galement aux contraintes mentionnes prcdemment.

C'est donc sans prtention que nous en arrivons la conclusion que nos recherches et
rflexions seront l'avenir utiles la Marine Nationale, et plus particulirement aux Officiers
de Communication du SIRPA Mer. En effet, le Commandant Trastour et l'Enseigne de
Vaisseau Ruzza nous ont rpt de nombreuses reprises quel point le temps leur manquait
pour se pencher de faon rgulire sur la stratgie de communication de la Marine, comme
cit lors d'une interview : Il y avait [...] un double intrt d'avoir ce regard extrieur sur ce
que l'on fait ; vous aviez ce temps qui nous manque pour rflchir ces stratgies. Vos
recommandations peuvent apporter un rel clairage sur ce que nous faisons.

Le fait galement qu'en tant que civiles, et tudiantes, nous nous penchions sur ce sujet,
permet d'apporter un regard neuf sur ce qui est fait actuellement : nous avons rencontr des
marins, fait nos recherches, tabli des hypothses, tout en veillant rester objectives et
apporter des ides constructives. Notre dmarche d'aller la rencontre de la Marine, d'entrer
dans ce monde militaire qui peut paratre ferm au premier abord, nous a permis de dcouvrir
qui ils sont rellement, de le rapporter ensuite l'extrieur pour faire tomber les prjugs
encore persistants sur l'arme. Nous avons pu approfondir ce que nous savions dj, par de
longues discussions, propos des missions mais galement des mtiers proposs au sein de la
Marine Nationale, bien trop souvent ignors par le grand public. Comme nous le mentionnait
le Commandant Trastour, lorsque l'on approche les coles ou les universits pour expliquer
que nous proposons des postes en communication [...], des Bac +5, [], la plupart des gens
ne sont pas au courant. C'est un angle trs diffrent, et crdible, de se faire connatre, qui
change des vnements ou de nos campagnes de recrutement.

Au travers de cette dmarche, les marins que nous avons rencontr nous ont transmis des
valeurs qui leur sont chres, que nous essayons aujourd'hui de transmettre notre tour, via ce
mmoire, mais galement au quotidien auprs de notre entourage. Il y a donc eu, au-del de
l'aspect business , une vraie dimension psychologique et affective un niveau personnel
traiter ce sujet.

Cependant, notre travail, s'il est abouti par rapport aux objectifs que nous nous tions fixs,
comporte certaines limites.

Dans un premier temps, nous nous sommes concentres uniquement sur la Marine
Nationale. Nos recommandations ne peuvent donc forcment s'appliquer tous les
corps d'arme : les cibles de communication sont diffrentes, les objectifs ne sont pas
les mmes, les missions varient et nous ne retrouvons pas les mmes mtiers de faon
universelle dans chaque corps.

Pour approfondir ce travail et l'tendre l'arme tout entire, nous devrions raliser le
mme travail de recherche en amont pour l'Arme de Terre, l'Arme de l'Air et la
Gendarmerie (si cette dernire institution est dsormais rattache au Ministre de l'Intrieur et
non au Ministre de la Dfense, les gendarmes demeurent malgr tout des militaires). Ces

96
recherches pourraient mme s'tendre aux forces civiles de Police si nous le souhaitons,
puisqu'ils concourent galement la scurit du territoire

Nous galement eu une limite concernant le temps. Les dlais que nous possdions
n'taient pas suffisants pour nous permettre d'exploiter toutes les ressources de la
Marine Nationale, dans leur intgralit. Nous avons, en effet, slectionner les lments
nous semblant les plus pertinents et les plus intressants pour traiter au mieux notre
problmatique et rpondre aux objectifs fixs initialement.

Avec d'avantage de temps devant nous, il serait intressant de traiter tous les sujets
adjacents ceux prsents dans cette thse professionnelle, notamment : le budget allou
cette dernire (il faut en effet du temps et des contacts pour obtenir de tels chiffres), les
coupes en ressources humaines (nous avons pu constater que cette entit avait rduit ses
effectifs, mais n'avons pas pu nous pencher d'avantage sur cette donne), volution en
technicit des machines, volution des mtiers (en effet, si nous avons explicit le fait que
parler des mtiers de la Marine Nationale tait primordial, nous n'avons pas pu pousser ce
sujet plus loin),etc.

Nos domaines d'expertise, la communication et le marketing, ne nous permettaient pas


de traiter tous les sujets ayant trait la Marine Nationale. En effet, nous aurions
manqu d'exprience s'il avait fallu nous atteler la finance, l'informatique ou encore
lingnierie. Or, nous pensons que pour rpondre plus en profondeur cette
problmatique, tous les sujets touchant ce corps d'arme et sa communication doivent
tre traits.

Afin de faire face cette limite, la principale solution serait de travailler sur ce sujet et
cette problmatique avec un groupe de personnes ayant chacune une spcialit et/ou un
domaine d'expertise diffrent pour exploiter dans leur intgralit les aspects lis la
communication et l'image de marque vhicule par la Marine Nationale. En effet, comme
dans beaucoup de travaux de recherches effectus dans le monde, confronter des personnes
d'horizons et de secteurs divers permet de proposer un travail complet, pertinent et abouti, tout
projet impliquant des questions financires, juridiques, sectorielles,...

Pour nos questionnaires quantitatifs, nous avons cibl le Grand Public en gnralit.
Aucune limite d'ge, de sexe ou de CSP n'a t dfinie initialement. Cette dcision
tait en accord avec notre problmatique et nos recherches, mais nous pensons qu'afin
de proposer une recommandation encore plus aboutie et pertinente, il pourrait tre
intressant de viser des publics prcis, afin de leur proposer des solutions de
communication correspondant leurs attentes et demandes.

En fonction des rponses de chaque catgorie d'ge, de sexe ou de CSP, il serait intressant
de creuser d'avantage sur une cible prcise. Si nous prenons l'exemple des jeunes de la
gnration Y, nous prconiserions des actions sur le Web, ces derniers tant sans cesse
connects ; l'inverse, une cible de seniors se verraient proposer des outils visant une
dmarche de travail de mmoire.

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L'influence qu'ont eu les vnements du mois de janvier sur l'opinion, et le sursaut
d'intrt qu'ils ont provoqu dans l'esprit des franais destination des hommes et
femmes qui uvrent pour leur protection ont pu jouer sur les rponses donnes aux
personnes interroges. Nous avons en effet remarqu que pour certains, leur opinion
tait biaise, car ils nous prcisaient que ces vnements leur avait fait changer d'avis
sur l'arme.

Nous pensons donc qu'il serait pertinent de traiter de nouveau ce sujet et notamment de
nous pencher d'avantage sur les questionnaires et guides d'entretien, lorsque ces vnements
seront un peu plus loin dans les esprits, afin de constater tout d'abord si l'image de la Marine
Nationale a volu, mais galement si les citoyens ont gard conscience des menaces
existantes mme lorsque celles-ci ne se manifestent pas.

Pour conclure, effectuer ce travail de recherches nous a t bnfique tant sur le plan
professionnel que personnel.

Au niveau professionnel, il nous a apport une expertise sur la communication de la Marine


Nationale, nous permettant aujourd'hui de comprendre les tenants et aboutissants d'une
campagne et pourquoi il est difficile de s'appuyer sur les succs des grandes marques que nous
connaissons. En outre, notre directrice de thse, le Commandant Trastour, tant fortement
intresse et implique dans ce travail, nous avons pu prendre conscience des enjeux de ce
voir confier une tche par un client, et d'autant plus lorsqu'il s'agit d'une institution telle que la
Marine Nationale. Les rsultats de nos recherches et rflexions taient particulirement
attendues, sachant qu'une nouvelle ligne de conduite, en termes de communication, est en
cours d'adoption, au sein de cette entit.

Au niveau personnel, cette exprience a t enrichissante car elle nous a permis de traiter un
thme jusqu'alors peu prsent dans notre quotidien et d'aiguiser nos prises d'opinion sur des
sujets controverses. Nous avons eu l'opportunit de rencontrer des professionnels du mtier,
qui nous ont dans un premier temps apport des retours d'exprience dans le but de construire
notre argumentation, et avec qui nous avons pu par la suite nouer des liens cordiaux. Nous
avons galement eu la chance d'changer avec des civils portant un grand intrt l'arme, et
dont les encouragements nous ont aid mener terme ce travail. Cest dsormais un
domaine que nous nexclurons certainement pas dans nos futures recherches demploi, tant il
est riche et tant il reste faire en termes de marketing et de communication.

Nous sommes donc fires d'avoir pu raliser cette thse professionnelle sur ce sujet qui nous
tenait cur autant qu'il nous impressionnait, et nous serions ravies de pousser nos
recherches plus loin si la Marine Nationale, ou tout autre corps darme nous en faisait la
demande.

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BIBLIOGRAPHIE

Ouvrages

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parcours des combattantes , L'Harmattan, Inter-National, 2013, 234 pages
Rsum : L'auteur livre les tmoignages forts et personnels de ces jeunes femmes qui ont
sign un contrat auprs de l'arme de Terre afin d'exercer le travail mconnu d'officiers de
communication. L'arme est aujourd'hui professionnelle, la communication aussi. Reste
changer les mentalits. Ces officiers de communication (OCI), par leur engagement, y
participent.

Chevalier G., Miquel F. , La fonction communication dans les forces armes :


mission d'audit de modernisation , Rapport public, Ministre de la Dfense, 2006, 42
pages
Rsum : Le prsent rapport fait partie de la deuxime vague d'audits de modernisation
lancs en octobre 2005 dans le cadre de la loi organique relative aux lois de finances (LOLF)
qui introduit une dmarche de performance, visant faire passer l'Etat d'une "logique de
moyens" une "logique de rsultats". Les audits sont raliss sous la co-matrise d'ouvrage
du ministre intress (qui s'appuie sur le secrtaire gnral et ses quipes de modernisation)
et du ministre charg du budget et de la rforme de l'Etat (qui s'appuie notamment sur la
direction gnrale de la modernisation de l'Etat).

Rapport de la Commission consultative du Secret de la Dfense nationale, La


documentation Franaise, 2013, 248 pages
Rsum : Lactivit principale de la Commission consultative du secret de la dfense
nationale (CCSDN) est de rendre des avis au Gouvernement sur la possibilit de dclassifier
les informations protges auxquelles les juridictions souhaitent avoir laccs. Ce rapport
rend compte de lactivit de la Commission entre le second trimestre de 2010 et la fin de
lanne 2012 ; il prsente galement les lments danalyse de lensemble de lactivit de la
Commission depuis le dbut de ses activits, en 1999.

Livre Blanc sur la Dfense et la Scurit Nationale 2013, Ministre de la Dfense


Rsum : Quelle doit tre l'heure de la mondialisation, la politique de la France pour
garantir la scurit du pays, assurer la dfense de ses intrts dans le monde et contribuer
l'affirmation de l'Europe sur la scne internationale ? A l'horizon des quinze prochaines
annes, le Livre blanc de la Dfense expose, pour la premire fois, une stratgie de scurit
nationale porte par une ambition europenne et internationale, fonde sur de nouveaux
principes et de nouveaux objectifs. A cette fin, il examine, tour tour, les moyens ncessaires
dans les domaines du renseignement, de la dissuasion nuclaire, de la prvention des crises,
de la protection du territoire et de la population, ainsi que des interventions militaires et
civiles l'extrieur du territoire.

La Dissuasion, Institut de Recherche Stratgique de lcole Militaire, 2013, La


documentation franaise, 168 pages
Larme nuclaire ne reprsente plus llment essentiel de la scurit des tats ou des
alliances. En dautres termes, la dissuasion ne sappuie plus exclusivement sur le nuclaire.
Un des dfis de la rflexion stratgique est dinventer de nouveaux signaux et dlaborer de
nouveaux champs dapplication, car la dissuasion demeure encore trop troitement lie au
nuclaire. Ce numro des Champs de Mars sarticule autour de contributions qui tentent de
cerner les principaux aspects de la dissuasion aujourdhui. Sont ainsi abords les thmes qui
correspondent aux enjeux stratgiques de demain en insistant sur ceux qui sinsrent dans le
cur du dbat. Au moment o la France prpare un nouveau Livre blanc, repenser sa
dissuasion sans tabou constitue une ''ardente ncessit''.

La Dfense dans un Monde en Mutation, La documentation franaise, 2012 448 pages


Rsum : Quelle stratgie vis--vis des pays mergents, dont la Chine ? Dans la crise,
comment optimiser la programmation de dfense et maintenir le lien armes-nation ? Quelle
stratgie pour les industries de dfense et de scurit, avec leurs spcificits ou leurs
convergences avec les activits civiles ? Autant de questions abordes dans cet ouvrage
collectif par des auteurs tous proches de la dfense ou de la scurit qui dcryptent les
tendances lourdes d'volution, moyen ou long terme, d'un monde multipolaire.

Rioux, Emmanuelle et Al., L'Arme dans l'Espace Public , Revue Inflexions -


Civils et Militaires : Pouvoir dire, Ministre de la Dfense, Arme de Terre, La
Documentation Franaise, 2013, 258 pages

Dossiers/Articles

GOMEZ, Manuel, La Rupture entre larme et la nation est-il invitable ? blog


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CHAPLEAU, Philippe, Vigipirate. Les armes des soldats sont-elles charges ? , in
Ouest France, fvrier 2015 [en ligne]

RID, Thomas, Les armes face aux rseaux sociaux par Thomas Rid, professeur au
Department of War Studies du King's College de Londres, 2012 [en ligne]

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limites : du commandement au management ? , Communication et organisation [En
ligne], 34 | 2008, mis en ligne le 01 dcembre 2011, consult le 05 mars 2015.
http://communicationorganisation.revues.org/645
Rsum : Colonne vertbrale de linstitution militaire, le commandement, dont nous
tenterons de livrer une dfinition, connat actuellement nombre de bouleversements,
imputables tant aux volutions culturelles de la socit civile quaux rcentes restructurations
des armes. Si les objectifs et les fonctions de cet art demeurent identiques, en revanche les
principes dautorit, de lgitimit et de persuasion sur lesquels il repose sarticulent
dsormais dans des proportions diffrentes. La communication interne y occupe une place
grandissante, ce qui rapproche progressivement le commandement militaire de son frre
jumeau, le management civil. Il convient cependant de sinterroger sur les modalits, mais
aussi les limites, dun tel rapprochement, eu gard la spcificit des missions de dfense.

Cline Bryon-Portet, Quand la Grande Muette communique : exemple dune


conduite de changement , Communication et organisation [En ligne], 28 | 2006, mis
en ligne le 19 juin 2012, consult le 05 mars 2015.
http://communicationorganisation.revues.org/3349
Rsum : Longtemps enferme dans le mutisme, linstitution militaire, dans un contexte
nouveau marqu par la fin de la guerre froide, lessor des NTIC et la suspension du service
national, sest progressivement ouverte au monde de la communication. Essentiellement
destine renforcer la visibilit des armes ainsi que leur potentiel dattractivit, cette
ouverture a parfois pris la forme dune dnaturation de leurs fondamentaux identitaires,
susceptible dentraner des consquences nfastes sur leur image, tant en externe quen
interne. A linverse, une approche systmique, davantage respectueuse de la spcificit du
mtier des armes et visant lui redonner du sens en ractualisant ses valeurs, peut tre
envisage.
Chaize D., Huyghes F.B, Liberti F., Maulny J.P, Migault P., Tuaillon A., Les
communications institutionnelles de la Dfense en Europe : comment les pays
europens communiquent sur leurs armes ? , Institut de Relations Internationales et
Stratgiques [En ligne], 134 | Janvier 2013
http://www.iris-france.org/docs/kfm_docs/docs/analyses-iris/eps-2011-74---rapport-final---
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Jankowski Barbara, Les relations arme socit en France, Revue Pouvoirs, revue
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tudes

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http://www.strategies.fr/info/Marine%20Nationale

Revue de Presse des informations militaires franaises, Vocation Militaire. [En ligne]
http://vocationmilitaire.blogspot.fr/

Vidos

http://www.youtube.com/watch?v=LVtyKDwlWL8&feature=share&list=PLvjfrKyj
Vido Dcollage en hlicoptre de la srie Camra Embarque, lance par la Marine
Nationale dans le cadre de sa nouvelle campagne de recrutement

http://www.youtube.com/watch?v=604vs7gtFcA&hd=1
Rsum : Lopration Serval au Mali est une guerre sans images pour la presse. Pourtant,
ds le premier jour de lintervention, le 11 janvier 2013, larme franaise a tout film ou
presque. Ces images jusqu prsent indites ont t tournes par des cameramen militaires.
Une guerre huis clos, mene dabord par laviation et les trs discrtes Forces spciales.
Pour la premire fois, des journalistes ont pu avoir accs ces images tournes par larme
ds le dbut du conflit. Des images qui permettent de comprendre quel est lennemi que
larme a combattu et affronte encore au Mali. Avec ce document, on dcouvre galement
comment et avec quels moyens se battent les djihadistes.