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I- Présentation de la Banque

Raison Sociale: Société Tunisienne de Banque

Date de constitution: 18 janvier 1957

Forme juridique: Société anonyme

Capital: 776.875,000 millions de dinars tunisiens

Président Directeur Général: Monsieur Larousi BAYOUDH

Secrétaire Général: Monsieur Fayçal ZINEELABDINE

Directeur Général Adjoint: Monsieur Mohamed HAMIDA

Adresse: Rue Hédi Nouira – 1001 Tunis - Tunisie

Tel: 216 70140 000

Fax: 70 143 333

E-Mail: stb@stb.com.tn

Site web: www.stb.com.tn

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La Société Tunisienne de Banque-STB est une société anonyme régie par la loi n°2016-
48 du 11 juillet 2016 relative aux banques et aux établissements financiers.
Le capital social de la STB est composé de 155 375 000 actions d'une valeur de 5
dinars chacune, admise à la côte permanente de la Bourse des Valeurs Mobilières de
Tunis .

Le réseau de la banque comprend 134 agences et179 distributeurs Automatique de


Billets-DAB. La structure du capital de la Banque se présente au 30 juin 2017comme suit
:

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II - L’historique de la STB :

La Société Tunisienne de Banque est crée 1957 et elle a entré en activité en mars 1958,
c'était la première banque spécifiquement tunisienne conçue afin de contribuer
efficacement à l’essor économique et social du jeune Etat indépendant et ce, dans un
contexte de désinvestissement, de désorganisation du marché de crédit et d'une
véritable hémorragie de capitaux vers l'étranger.

En outre , La STB Banque était créée sous forme d'une société d'économie mixte au
capital social de 10.000 dinars et dans lequel l'Etat participait à concurrence de 52%.

Parallèlement, cette banque s'est imposée sur le marché de crédit en dispensant de


plus de 30 % des concours à l'économie, confortant ainsi sa polyvalence en tant que
banque de dépôt, d'affaires et de développement tout à la fois.

En quelques années, la Société Tunisienne de Banque a dépassé le rôle traditionnel de


banquier en participant à toutes les affaires jugées d'intérêt national.

Progressivement et sur le plan commercial cette banque a été la première à favoriser les
investissements des projets orientés plus largement vers l'exportation et les secteurs
économiques en expansion.
Par ailleurs, un ensemble d’actions visant à améliorer la qualité du service rendu à la
clientèle ont été entamées.

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III – l’organigramme de la société :

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III ) analyse de la concurrence :

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Section II : présentation de l’agence
kalaat sinen :

L’agence de kalaat Sinen fait partie du réseau de La STB qui


se compose de 134 agences, son rôle principal et de :
 Effectuer des opérations de virement en dinars/devise
 Paiement des chèques de STB
 Créer des comptes au sein de la STB au profit du
personnel des comptables publiques et pour les
personnalités
 Assurer le rôle d’agent financier du Trésor

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 Faire des études économiques visant à visualiser la
situation économique de la Tunisie pour adopter une
politique adéquate.

L’organigramme de l’agence :

chef
d'agence

position controle

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Les différents taches au sein de
l’agence :
1- Le chef d’agence : Mr AIFIA FADHEL ;

La mission de chef d’agence est de superviser et encadrer les personnels, de s'assurer


du développement de la clientèle, de gèrer la communication et les offres des produits
financiers qu'il propose.
Il présente une autorité décentralisée et tenu par ailleurs de prendre des décisions
opérationnelles et courantes
Comme tout dirigeant, ses fonctions sont divers . Il est responsable de la rentabilité de
son agence et des risques qu'elle encourt ainsi que de la qualité de la clientèle.

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Le chef d'agence répond aux objectifs commerciaux qui lui ont été attribués, avec l'aide
son équipe.

2- Contrôle :

Le contrôle est la première opération effectuée au sein de l’agence , il s’agit de :


- Vérifier les opérations traitées sur les comptes des clients
- Viser les chèques (La signature doit être conforme, le montant en chiffre et en lettre …)

- Détecter les anomalies au niveau du guichet et veiller à leurs résolutions.


- A la fin de la journée après avoir clôturer les caisses , le système cumule les états , une
imprimante se charge d’imprimer toutes les opérations de la journée sous forme d’un
journal. Le J+1 les opérations doivent être contrôlées et archivées.

3- Position :