Correction

 application  1  

-­‐1-­‐  Matrice  SWOT  :  

  Opportunités   Menaces  
Analyse   -­‐marché  de  la  cosmétique  en  évolution   -­‐   taux   d’analphabétisme   relativement  
externe   -­‐marché  porteur   élevé  dans  quelques  régions  
-­‐   la   Tunisie   est   un   pays   culturellement   riche   et  
-­‐inégalité  quant  à  l’accès  à  l’éducation  
diversifié   -­‐le   pouvoir   d’achat   des   tunisiens   est  
-­‐le   marché   tunisien   est   un   marché   test   et   une  
concentré   sur   les   grandes   villes   (la  
plate  forme  pour  accéder  à  d’autres  marchés  de   demande   est   très   hétérogène  :  
la  région  essentiellement  l’Afrique  du  Nord     diversifiées)  
-­‐taux   de   consommation   moyenne   et  
de   pauvreté   très   variables   d’une  
région  à  une  autre  
-­‐  taux  de  chômage  très  élevé  
-­‐mauvaise   répartition   des   revenus   et  
des  richesses  entre  les  régions  
-­‐   mauvaise   conjoncture   économique  
de   la   Tunisie   (crise   financière  
mondiale+   les   conséquences   de   la  
révolution  tunisienne)  
  Forces   Faiblesses  
Analyse   -­‐leader  mondial  du  secteur  de  la  cosmétique   -­‐manque   total   de   visibilité   et   de  
interne   -­‐entreprise   géante   en   termes   de   budget,   statistiques  fiables  sur  le  secteur  de  la  
recherche,  innovation  et  MKG   cosmétique  
-­‐satisfaction   des   clients   (produits   adaptés   aux  
spécificités  culturelles  des  clients)  
-­‐Gamme   très   diversifiée   (25   marques  
internationales)  
-­‐représentativité   géographique   très   importante  
(présente  dans  plus  de  120  pays)  
-­‐  bonne  stratégie  MKG  
-­‐culture  d’entreprise  fondée  sur  l’incarnation  de  
valeurs   fortes   comme   la   performance,   le  
perfectionnement,   l’harmonie,   le   respect   des  
clients,   l’amour   du   métier   (un   employé  
L’Oréalien…)  
-­‐   entreprise   citoyenne   qui   respecte  
l’environnement  et  qui    prend  en  considération  
le  bien  être  collectif  
 

Recommandations  :  

-­‐2-­‐consolider  les  forces,  saisir  les  opportunités,  surmonter    les  faiblesses  et  éviter  les  menaces  :  

↔  

-­‐  Faire  face  à  la  concurrence  pour  garder  sa  part  de  marché,  promouvoir  davantage  sa  gamme  
de  produit  et  sa  culture  interne  
 -­‐ Utiliser   le   marché   tunisien   comme   marché   test   pour   promouvoir   l’activité   de   l’Oréal   dans   les  
autres  pays  de  l’Afrique  du  Nord  

-­‐ Tenir  compte  des  handicaps  culturels  et  économiques  en  adaptant  ses  produits  aux  clients  et  
en   tenant   compte   des   diversités   et   disparités   entre   les   régions  :   favoriser   plus   le   visuels   dans  
les  campagnes  publicitaires  que  l’écrit,  utiliser  des  LOGO  et  des  slogans  claires,  attractifs  et  
faciles  à  comprendre  adapter  les  prix  aux  pouvoirs  d’achats  des  clients  dans  chaque  région,….  

-­‐ Développer   une   cellule   étude   dont   la   mission   consiste   à   se   charger   des   études   de   marchés  
auprès  des  clients  et  collecter  des  informations  et  des  statistiques  sur  le  marché  national  et  
international  afin  d’assurer  une  meilleure  visibilité  pour  les  managers  de  l’Oréal.  

-­‐2-­‐   rôle   économique  :   participation   à   la   croissance   économique   à   travers   le   développement   et   la  

promotion  du  secteur  de  la  cosmétique  

Rôle   social  :   gestion   des   relations/des   conflits   entre   les   employés   afin   de   favoriser   un   climat  
d’entente   et   ce   à   travers   l’instauration   d’une   culture   d’entreprise   basée   sur   le   partage   d’idées,  
l’innovation,  la  performance,…..    

Rôle  sociétal  :  respect  de  l’environnement,  entreprise  citoyenne  qui  a  comme  objectif  d’assurer  une  
croissance  durable  et  social,  respect  de  l’éthique,….    

3-­‐  Il  s’agit  d’une  structure  par  produits  :  la  Division  Produits Grand Public, la Division Produits
Professionnels, la Division Produits de Luxe et la Division Cosmétique Active. Chacune
de ces Divisions dispose d'un portefeuille de marque et donc d’une structure qui diffère des
autres.

Les inconvénients de cette structure :

- cette structure requiert la polyvalence du chef (parfois difficile à trouver)
- une duplication des fonctions ce qui engendrera des coûts administratifs très
importants.