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ANNEXE 04
Canevas
DIAGNOSTIC DE LA PME BENYAGOUB SMAIN
SECTEUR : BTPH
Mission N° : 0001
Sommaire
P.M.E BENYAGOUB SMAIN 2
PROGRAMME NATIONAL DE MISE A NIVEAU DES PME ANDPME
3. DIAGNOSTIC DU MANAGEMENT :
le style de management applique par le dirigeant BENYAGOUB SMAIN au
niveau de son entreprise est actuellement relationnel avec l’équipe que
compose l’encadrement de cette petite entreprise presque familiale.
En constate d’une manière générale la confusion entre souplesse, et dirigisme.
Le dirigeant dispose de beaucoup d’entre-aide. Il exerce une multiplicité de
fonctions et l’ensemble des pouvoirs.
Réunion mensuelle.
La direction de la P.M.E tant sur le plan interne qu’externe est peu formalisée
est basé sur les contacts directs.
L’entrepreneur dirige personnellement les travaux de construction supplée
par un ingénieur en génie civil pour la supervision des plans de constructions
lesquels sont suivi par le CTC.( contrôle technique de constructions)
Les outils utilisés pour la gestion des projets entrepris par la P.M.E sont
généralement basé sur gestion documentaire planifiée par les
informations composant les projets à entreprendre, et leur actualisation.
Prestations Travaux
BTPH 3 2
Prestations Travaux
BTPH
Nombre de clients 02 02 04
Nombre de commandes 02 03 04
Nombre de factures 02 02 02
La P.M.E active précisément dans ce domaine, sous positionnement lui confère des
opportunités certaines pour se développer davantage.
- Les principaux acteurs pour la réalisation des prestations des travaux Bâtiments
sur le marché, généralement se sont les entreprises spécialisées et qualifiées par le
ministère de Bâtiments.
4.9. MARKETING.
Etant donné que la P.M.E est une entreprise de prestations des travaux Bâtiments, son
image de marque est valorisée par la qualité et la finalité de ses travaux avec la
qualification honorable verbalisée par des attestations de bonnes exécutions et leur
conformité vis-à-vis de ses clients.
Politique commerciale
La stratégie de la politique commerciale appliquée par la P.M.E repose surtout sur le
respect des délais d’exécution de ses prestations et de leurs qualités.
Comme les clients (Maitres d’Ouvrages) sont en général du secteur de l’Etat, leurs
motivations envers la P.M.E répliquent surtout sur le sérieux et le respect des délais
de réalisation des prestations en conformité avec les règles de l’art.
Documentation commerciale
La documentation commerciale exploitée actuellement par la P.M.E, envers sa future
clientèle se sont ses attestations de bonnes exécutions concernant ses précédentes
prestations, et son offre commerciale relative surtout au prix/délai de ses propositions
d’offre.( moins-disant)
Budget de promotion
Aucun budget spécifique n’est alloué par la P.M.E BENYAGOUB pour sa promotion,
sauf dans les cas de réserves pour des soumissions à des marchés publics.
Moyens matériels.
Les moyens matériels exploités par la P.M.E sont disproportionnés par rapport à son
plan de charges, ce qui parfois l’oblige à recourir à la location.
Forces :
Son expérience sur ses prestations au niveau du marché local et régional son
engagement pour parfaire son image de marque en rapport avec sa qualification et
classification.
Maitrise du cout de la main-d’œuvre, respect et maitrise des délais.
Faiblesses :
L’instabilité et le manque de main d’œuvre spécialisé dans la région.
Le manque de l’information sur les évolutions des nouvelles technologies appliquée
dans ce son secteur d’activité.
Moyens matériels inadéquats. Répondant aux exigences de la réalisation du produit.
Le manque d’encadrement technique pour le suivi des chantiers de relation
(ingénieurs, techniciens métreurs etc.…..)
P.M.E BENYAGOUB SMAIN 12
PROGRAMME NATIONAL DE MISE A NIVEAU DES PME ANDPME
Recommandations :
Inciter l’ensemble des travailleurs à la formation beaucoup plus sur les
prestations et les nouvelles méthodes de réalisations dans le secteur de
Bâtiments ……
Améliorer les conditions de travail sur les chantiers, notamment quant à leur
sécurité et leur hygiène.
Formaliser une procédure des marchés.
Prix.
Force :
L’information de la P.M.E sur la pratique des prix appliqués au niveau de la
concurrence locale et régionale concernant ses prestations.
Faiblesses :
Absence et inexistence d’études de prix de ses prestations, et L’acceptation des prix
appliqués à la concurrence du moins-disant.
Recommandations :
Etudes de prix par poste d’organisation des prestations en fonction des interventions
planifiées sur les lieux des prestations pour économiser sur les augmentations des
charges variables.
Distribution.
Force :
Contractuel avec son (Client) maitre d’ouvrage.
Faiblesses :
Absence de méthodes organisationnelles, contractuelles et opérationnelles (bureau de
méthodes) pour réceptions de prestations produites par la P.M.E.
Recommandations :
L’amélioration de la coordination entre les intervenants par l’instauration d’un
planning de livraison des prestations produites par la P.M.E (distribution).
Communication.
Force :
Faiblesses :
La négligence de la technicité de la communication interne et externe.
La P.M.E risque de discréditer sou image de marque.
Recommandations :
Par l’utilisation d’un langage de chantier car il va surtout aider la P.M.E à
réaliser le chantier dans les meilleurs conditions.
La mise en place d’un plan de communication est une nécessité pour la P.M.E..
5. DIAGNOSTIC FINANCIER.
5.1. PRESENTATION, ORGANISATION ET MOYENS :
ORGANIGRAMME – EFFECTIFS – MOYENS.
NOMS ET QUALIFICATIONS DES RESPONSABLES.
Quoi que certifiés par bureau de comptabilité externe, les chiffres tels qu’issus des
bilans analysés restent parfois loin de représenter la réalité de la P.M.E.
Exercices
Désignation des Comptes
2 010 2 011 2 012
Ventes de marchandises
III-Valeur ajoutée d’exploitation (I–II) 999 615 1 226 990 1 239 216
Les résultats réels démontrent que l'entreprise a réalisé un bon résultat dans les
exercices 2010 et 2011 Toutefois, nous allons concrétiser notre analyse en
calculant certains ratios issus de cette capacité d'auto- financement.
Ratios tirés de la capacité d'autofinancement Dans cette étude, nous allons examiner
trois ratios tirés de la capacité d'autofinancement.
Cette situation est aussi bonne pour une PME qui possède certaines possibilités de
garder un niveau d'autofinancement malgré son très faible plan de charge.
1/- IMMOBILISATIONS - - -
TOTAL ACTIF FOND PROPRES 2 939 883 3 243 342 3 529 722
2/- DETTES - - -
L'ACTIF NET
exploitation
Stocks 14 452 856 autres 1 931 980
Banque 83 724
Caisse
BFR/FR 98%
TRESORERIE/FR 2%
5.2.2.6/- ANALYSE de
LA SOLVABILITE ET LE
RISQUE DE LIQUIDITE
RATIOS DE STRUCTURE :
2010
2011
2012
RATIOS DE LIQUIDITE
Capacité de l’entreprise à régler ses dettes à court terme avec les seuls fonds détenus
en banque ou en caisse.
RATIOS DE RENDEMENT
Recommandations :
Les indicateurs essentiels sont optimistes, ils incitent la P.M.E à plus de rigueur et de
rationalité pour pouvoir les conforter davantage.
conducteur/tr
Cadre 1 x Ingénieur 04 ans
Agent de maitrise 1 chef chantier technicien 05 ans
NCTIONS DE LA PME
Dirigeant
Administration Cadre
Agent de maitrise 1 secrétaire agent 05 ans
Dirigeant
Commercial Cadre
Agent de maitrise 1 métreur technicien 04 ans
Commentaire :
En constate au niveau de l’organigramme de cette PME, qu’il n’existe presque pas
d’encadrement au niveau de la fonction administratives, l’entreprise se contente de
satisfaire uniquement la fonction de production (Réalisations de ses prestations),
l’encadrement administratif est aléatoire entre l’effectif actuel de la PME , le savoir-
faire, et la disponibilité du chef de l’entreprise ( dirigeant) reste le seul moteur de la
gouvernance de la PME.
6.3. PRODUCTIVITE.
Un chiffre d'affaire stabilisé de 5 352 200,00.D.A. avec un effectif de 09 Travailleurs
conduit à :
- Un ratio C.A / personne. De : 594 689,00 da.
Commentaires :
Pour une entreprise de prestation de réalisation de travaux de BTPH, se chiffre
d’affaire est très insignifiant par rapport aux efforts fournis durant toute l’année.
6.4.3. Absentéisme.
Faiblesses :
Le manque absolu de la formation et de l’information des équipes pour l’instauration
d’une prise en charge d’une politique de formation pour leur management.
7. DIAGNOSTIC DE LA PRODUCTION :
Les matériaux stratégiques tels que le Ciment par exemple la PME BENYAGOUB
SMAIN procède à des enlèvements par programmations sous-forme de quotas auprès
des fournisseurs et producteurs du secteur public.
Tandis que la reste des matières premières comme le gravier, sable et Acier, la PME
les prospecte elle-même selon l’offre des fournisseurs privés au niveau local et
régional pour éviter la surcharge du cout des transports.
Qualité
La qualité des matières première des matériaux stratégiques utilisés par a PME, sont
en principe subordonnée aux échantillonnages de divers essais techniques, et doivent
être en conformité avec les normes de constructions.
Délais.
Les délais de livraisons et enlèvements des matériaux stratégiques, et
particulièrement le Ciment, dépendent d’une programmation préalablement
planifiée par le fournisseur public, le reste des matières premières, comme le gravier,
sable, briques et acier, il n’existe pas de contrainte en matière de délai de livraison ou
d’enlèvement par la PME auprès des fournisseurs.
Forces :
Le contrat de prestation (marché) établi entre la PME et le client ( Maitre de
l’Ouvrage public) ouvrant droit à un quota de ciment auprès des fournisseurs public.
Disponibles immédiates du reste des matériaux auprès des fournisseurs privés sur le
marché.
Faiblesses :
Le manque constatable d’un tableau de bord pour la planification et l’organisation
de la gestion des stocks (déséquilibre entres besoins et approvisionnements sur site en
matières premiers).
Ses moyens restent traditionnels et obsolètes, et pour faire face aux innovations que
demandent actuellement les nouvelles constructions du BTP, la PME à besoin de
revoir complétement ses moyens immatériels et matériels qui devraient s’ajuster
avec les nouvelles méthodes de réalisations qui s’imposent sur le marché.
Force :
La seule force que possède actuellement la PME en matière de réalisation, c’est
quelques niches d’ouvrages, c’est son expérience et ses relations.
Faiblesses :
Le manque de planification, de l’organisation, et coordination des réalisations au
niveau des réalisations, avec absence total de management des fonctions de
réalisation..
Matériel de transport :
En matière de transports de matériaux ou d’autres produits, généralement la PME fait
recours aux locations à l’unité/jour.
Alimentation électrique :
Les lieux et chantiers de réalisation pris en charge par la PME, sont souvent alimentés
temporairement durant la période de la réalisation des ouvrages, soit par une ligne à
proximité des lieux ou un groupe électrogène.
Au niveau des chantiers exploités par la PME, on constate qu’il n’y a aucune
adéquation de l’équipement employé avec les réalisations de travaux entrepris par
la PME, et cela est dû au manque de plans méthodiques d’interventions pour la
rentabilité des équipements parfois loués.
Responsable "qualité"
Pour la qualité de l’ouvrage réalisé, les responsables vis-à-vis du client, c’est le
dirigeant de la PME lui-même, et le Bureau d’études de la conception et suivi..
Contrôles de qualité :
Le contrôle de qualité des prestations produites par la PME, sont exercés
principalement par le CTC organisme de contrôle de construction, ainsi que le
maitre de l’œuvre et les services techniques du maitre de l’ouvrage (client).
Pour les différentes analyses des résistances bétons, la PME fait recours aux
laboratoires spécialisés agrées par l’Etat
Le taux de rebut aux diverses étapes de coulages (process) est presque insignifiant
pour la PME lors de la mise en œuvre des bétons, tandis que pour les seconds
œuvres il atteint presque 10% de la quantité exécutée, et cela pour diverses
raisons (transports, dépose et pour les ajustages des mises en œuvres)
N-1 N Prév. N + 1
prestation de travaux
bâtiments 5 605 904,00 9 536 640,00 15 000 000,00
Commentaires de l'expert :
Les productions effectives peuvent augmentés beaucoup plus dans le cadre ou la
PME s’organise avec la conformité des méthodologies du process et de sa
production durant les étapes de réalisations des différentes taches.
Commentaires de l'expert :
Comparativement aux normes de productions, on constate que Les couts des
prestations réalisées par la PME sont disproportionnels par rapport à son chiffre
d’affaire, et cela est dû à la surconsommation irrationnelle de matières premières en
rapport avec la production.
D’où l’entreprise devrait planifier ses taches et l’analyse des moyens à mettre en
œuvre dès le commencement de ses travaux, afin d’éviter le cout de charges
variables et le surcout de stockages des matières premières exposées a de multiples
risques.
8. DIAGNOSTIC DE LA STRATEGIE DE DEVELOPPEMENT :
PREVUS
EN à Faire
COURS par Montant Délais
Nouveaux produits Techniques de Réalisation
aucune Action Stratégique de
développement en cour
1 500
Fonction "Recherche et Développement". BDC 06 Mois
000
Nouveaux équipements de production Moyens de Productions Bétons
Nouvelles technologies 22 500
PME 01 Mois
Fonction "Recherche et Développement". 000
Commentaires de l'Expert :
La prise de conscience des enjeux du Développement stratégique par le dirigeant de
la PME est désormais effective. Elle conduit inéluctablement la PME à se positionner
quant à sa responsabilité sociale et environnementale. Il est de la responsabilité du
dirigeant d'intégrer ces changements au cœur de la PME et d'y associer ses
collaborateurs. Cette formation aidera les éléments à repérer les enjeux majeurs du
développement durable et leurs impacts la PME, à identifier les solutions et la façon
de les mettre en œuvre. Notamment : correspondance entre objectifs, activités et
moyens.
9. DIAGNOSTIC DE LA FORMATION :
Jusqu’à présent, il n’existe aucun plan de formation au niveau de la PME et
Aucun responsable n’est désigné pour sa prise en charge.
a) Cadres décideurs :
………01………………………………………………………………………..
b) Cadres moyens :
………01………………………………………………………………………..
c) Maîtrise :
………03………………………………………………………………………..
c) Exécution :
………04……………………………………………………………………..
Nous avons regroupé les différents problèmes de la PME autour de trois aspects
fondamentaux:
- Surmonter les barrières et les obstacles à la formation auxquels se heurte la PME
- Trouver des méthodes et techniques de formation appropriées
- Faire face aux problèmes structurels actuels liés au développement des
compétences
Car Le manque de moyens Financiers est souvent l’un des principaux obstacles à la
formation dans la PME, elle est souvent livrée à elle-même pour la gestion des
ressources humaines, puisqu’elle n’a ni la culture ni les informations, outils, expertise
et soutien nécessaires.
Forces :
- La PME entretien de parfaites relations avec ses clients, Cette cohésion est un
facteur de motivation.
- Bonnes références acquise dans la maitrise de son d’activité.
Faiblesses :
- Moyens financiers limités.
- Défaut de manuels de procédures.
- Absence d’information.
- Aucun programme de formation.
taille modeste et se caractérise par une très grande précarité et des modes
d’organisation et de gestion inadaptées.
1. Au niveau matériel :
Le matériel recommandé pour la logistique des chantiers de la PME sera
proposé dans le court terme comme suite :
Le matériel de manutention et production
01 Pompe à Béton.
01 Rétro-chargeur
Le matériel de levage
01 Grue à tour (télécommandée)
Le matériel de transport
01 Camion 10 t à Benne
Equipement de Production
P.M.E BENYAGOUB SMAIN 45
PROGRAMME NATIONAL DE MISE A NIVEAU DES PME ANDPME
2. Au niveau immatériel :
Les propositions des plans d’actions Immatériels, pour la PME seront
principalement et objectivement focalisées sur actions suivantes ;
Mise en œuvre d’un Organigramme de la structure de la PME.
La Formation structurée.
L’amélioration et la modernisation du management des ressources.
Introduction et l’application des NTIC aux modes de gestion.
Management assisté des Chantiers par programmes spécifiques.
Le développement de la performance des activités.
L’équilibre des relations Communicatives
La promotion des règles de l’éthique de la PME.
L’organisation avec l’application des concepts du HSE.
3. Au niveau global :
Le cout du programme de mise à niveau est évalué globalement à
34 750 000,00 da. (Trente-quatre million, sept cent cinquante mille dinars).
Les avantages que peut tirer la PME grâces à ces actions sont très importants
En effet, dont on peut estimer les objectifs par les avantages suivants :
a) Gain des parts du marché /par:
Par L’augmentation des capitaux permanents ; (valeurs incorporelles).
Par la Qualification Technique (augmentations des Moyens Matériels).
La représentation qualifiante (Organisation Immatérielle)
Leadership
Négociations
Échange et traitement de l'information
b) Gain de production, /par:
La liaison des fonctions (organisations)
L'utilisation de l'information et prise de décision-(organigrammes)
La gestion des perturbations
Collecte et contrôles des données
Diffusion des informations (NTIC).
Plan promotionnel :
La possibilité de promotion de la PME dans un groupement pour la
réalisation des prestations avec d’autres PME, qui permet l'utilisation des
compétences et constitue un moyen d'améliorer les conditions de réalisations
des projets.
P.M.E BENYAGOUB SMAIN 46
PROGRAMME NATIONAL DE MISE A NIVEAU DES PME ANDPME
Synthèse.
A cet égard, nous recommandons d’une part, des actions de redressement
organisationnel à mettre en œuvre à court terme qui porteront sur l’efficience
de l’organisation et du fonctionnement de la P.M.E et d’autre part, des actions
ultérieures à réaliser sur le moyen terme qui auront un impact sur la
dynamique de ses objectifs à travers les actions du plan de la mise à niveau.
ANNEXE 1
BENYAGOUB SMAIN
NOM DE LA P.M.E:
1/ Nature de l'action:
ACQUISITION DE MATERIEL
(Equipements de production)
2/ Objectifs:
Augmentation du volume de production
(réduction du cout de production)
3/ Liste détaillée des équipements et matériels à acquérir:
Prix unitaire Montant total
Nombre Désignation
D.A D.A
01 POMPE A BETON 2 200 000,00 2 200 000,00
01 GRUE A TOUR 10 135 500,00 10 135 500,00
01 RETRO-CHARGEUR 8 500 000,00 8 500 000,00
01 CAMION 10 T 1 664 500,00 1 664 500,00
TOTAL 22 500 000,00
ANNEXE 2
FICHE ACTION INVESTISSEMENT IMMATERIEL
P.M.E BENYAGOUB SMAIN 48
PROGRAMME NATIONAL DE MISE A NIVEAU DES PME ANDPME
Année de
2013 N° Registre de commerce:
référence
03/A/4221206
N° N.I.S :
19744601006334
BENYAGOUB SMAIN
NOM DE LA P.M.E:
1/ Nature de l'action:
MISE EN PLACE DE SYSTÈME DE GESTION INFORMATISE
2/ Objectifs:
Maitriser le suivi des projets .Améliorer la gestion de toutes les
fonctions
informatique adaptée est prédominant
3/ Cout de l'action:
Nombre d'experts 01 durée de la mission …………………………..
Durée : 24 mois cout (T.T.C) 7.500.000,00 DA
……………………………………………………………………………………………………………………………………………
Experts locaux : 01
Experts étrangers :
/
4/ Période de réalisation:
date début: 2013
2013/14
5/ Résultats attendus: date fin: 2014
impaction l'information synthétique entre l'ensemble des fonctions
de l'entreprise
ANNEXE 3
FICHE ACTION INVESTISSEMENT IMMATERIEL
Année de
2013 N° Registre de commerce:
référence
03/A/4221206
N° N.I.S :
19744601006334
NOM DE LA P.M.E: BENYAGOUB SMAIN
1/ Nature de l'action:
FORMATION-ACCOMPAGNEMENT
2/ Objectifs:
Augmenter les compétences des ressources humaines .Améliorer la
productivité
3/ Cout de l'action:
Nombre d'experts 01 durée de la mission …………………………..
Durée : 24 mois cout (T.T.C) 750.000,00 DA
……………………………………………………………………………………………………………………………………………
Experts locaux : 01
Experts
étrangers : /
4/ Période de
Date début: 2013
réalisation: 2013-2014
5/ Résultats attendus: date fin: 2014
ANNEXE 4
FICHE ACTION INVESTISSEMENT IMMATERIEL
Année de
2013 N° Registre de commerce:
référence
03/A/4221206
N° N.I.S :
19744601006334
NOM DE LA P.M.E: BENYAGOUB SMAIN
1/ Nature de l'action:
MAITRISE DES PROCEDES TECHNIQUES DE REALISATION
2/ Objectifs:
Productions normatives
ANNEXE 5
FICHE ACTION INVESTISSEMENT IMMATERIEL
Année de
2013 N° Registre de commerce:
référence
03/A/4221206
N° N.I.S :
19744601006334
NOM DE LA P.M.E: BENYAGOUB SMAIN
1/ Nature de l'action:
MISE EN PLACE D'UN PLAN "SYSTÈME DE MANAGEMENT
2/ Objectifs:
LA NORMALISATION REPOSE SUR L'ELABORATION D'UN
MANUEL DE PROCEDURES DE GESTION INTERNE
3/ Cout de l'action:
Nombre d'experts 01 durée de la mission …………………………..
Durée : 24 mois cout (T.T.C) 2.500.000,00 DA
……………………………………………………………………………………………………………………………………………
Experts locaux : 01
Experts
étrangers : /
4/ Période de
Date début: 2013
réalisation: 2013-2014
5/ Résultats attendus: date fin: 2014
Certification des fonctions opérationnelles de l'entreprise
En conformité des standards internationaux