FORMATION RÉDUITE EN GESTION DE PROJET

PREMIÈRE PARTIE

Professeur : Marc- Antoine CLÉMENT, Ing, MGP, M.Ed, Ms Th

PRÉALABLE AU PREMIER MODULE

CONCEPT DE PROJET

1- Le mot Projet est apparu en 1549 dans les dictionnaires suivants :

a)- Le Nouveau Littré

« Ce que l’on a l’intention de faire dans un avenir plus ou moins éloigné ».

b)- Le Petit Larousse Illustré

« Ce que l’on a l’intention de faire ».

c)- Le Petit Robert

« Image d’une situation, d’un état que l’on pense atteindre ».

e)- Le trésor de la Langue Informatisée

« Ce que l’on a l’intention de faire et estimation des moyens nécessaires à la

réalisation ».

3- La norme NF EN ISO 9000 définit le projet comme un :

 Un ensemble d’activités coordonnées et maitrisées comportant des dates de

début et de fin, entrepris dans le but d’atteindre un objectif conforme à des
exigences spécifiques, incluant des contraintes de délais, de coûts et de
ressources.
(- ISO : (International Standard Organization) en Français « Organisation
Internationale de Normalisation » ayant pour objet de faciliter la coordination et
l’unification internationales des normes industrielles en matière d’exigences de
qualité de produits).

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 4- Le projet recouvre trois sens distincts

 Le projet peut se limiter à la seule intention de faire, à une promesse.

Les projets sont des promesses que l’imagination fait au cœur. Dans ce cas,
sans moyen et sans volonté d’aboutir, le projet reste dans le domaine du rêve.

 Le projet représente un travail préparatoire

L’avant – projet, matérialisé par des études, des dessins, des esquisses, des
schémas.

 Le projet fédère les moyens nécessaires à sa réalisation. Il devient alors une

réalité à venir, un objet qui s’inscrit dans le temps et pour lequel on définira une
date de début et une date de fin. « Le projet c’est le futur à faire » (Jean Pierre
Boutinet).

Intention

Projet
Projet Avant-
Projet

Pour passer du « projet intention » au « projet objet », il faut donner à « l’intention »

une formulation précise qui sera « l’avant-projet ». Pour transformer « l’avant-projet »
en « objet » on mettra en place les moyens nécessaires (humains et techniques).

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 MODULE # 01

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I- GÉNÉRALITES : DÉFINITION DE CONCEPTS

1.1- Définition de la Gestion

La gestion peut se définir comme le processus qui permet de planifier,
d’organiser, de diriger et de contrôler les ressources d’une organisation afin d’atteindre
des buts précis.

1.2- Définition de Projet, de Programme, de Plan

 Un Projet est ce qu’on se propose de faire. Tout projet doit
amener à un changement ou à une amélioration.
 Un Projet peut être défini comme un ensemble d’activités
interdépendantes menant à la réalisation d’un produit dans un
contexte de délai et de budget limités (Document de Séminaire en
Gestion de projet par Jean Roger Alphonse, Ms Gestion de Projet).
N.B- Un projet nait d’un problème à résoudre ou d’un besoin à
satisfaire (un besoin est toute sensation de manque qui ne peut
être satisfait que par la consommation de biens ou de services)
 Un Programme est un groupe de projets qui contribuent à un
même objectif.
 Un Plan peut être défini comme étant un ensemble de
programmes, de projets, de mesures, de stratégies, exprimés
implicitement ou explicitement dans un document en vue
d’atteindre un objectif ou un ensemble d’objectifs. Exemple de
durée de Plan national (long terme plus de cinq ans), régional (à
moyen terme deux à cinq ans), local (à court terme mois de deux
ans).
a)- Le Plan stratégique : Il essaie de déterminer les
objectifs primordiaux d’une organisation et les politiques,
procédures ou stratégie qu’il faudra utiliser pour les réaliser.
b)- Le Plan structurel : Il définit les mécanismes
structurels de mise en œuvre des objectifs primordiaux.
c)- Le Plan opérationnel : Il traduit le plan stratégique en
langage courant et permet à ceux qui occupent des opérations
journalières de l’organisation de déterminer pratiquement la

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 manière d’utiliser les ressources disponibles pour réaliser les
objectifs primordiaux.

1.3- Définition de la Gestion de Projet

 La « Gestion de projet » est l’application de connaissances, de
compétences, d’outils et de technique aux activités du projet afin
d’en respecter les exigences (en termes de temps, de coût, de
qualité)
 La « Gestion de projet » est l’art de diriger et de coordonner des
ressources humaines et matérielles tout au long du cycle de vie en
utilisant des techniques de gestion moderne et appropriée pour
atteindre des objectifs prédéterminés :
Envergure du produit ou du service

- Coût
- Délai
- Qualité
- Satisfaction du Client et des Parties Prenantes.
Ressources = Moyens dont on dispose pour être utilisés à la satisfaction des besoins
humains.
1.4- Triple contrainte de Gestion de Projet /
« Les trois (3) paramètres clés dans la définition de projet »
Temps

Coût Qualité
Triangle de fer, Triangle d’or ou triangle de la triple contrainte d’un projet, la
pyramide des contraintes d’un projet. Pour le gestionnaire de projet, il s’agit de faire
l’équilibre entre ces trois (3) paramètres.

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a)- Triangle : Produit, Ressources, Calendrier
b)- Triangle : Qualité, Coût, Délai

1.4.1- Définition du temps

Le temps est une ressource, un facteur de production disponible en quantité
limitée et ne peut pas être épargné, stocké pour une utilisation ultérieure et une
consommation différée.
Il permet de produire des biens et des services. Il est aussi une mesure de
performance de toute organisation.
a)- Matrice de priorité (Principe d’Eisenhower).

Tâche urgente Tache non urgente

Tâche Importante Exécuter, Faire Rapidement Planifier,
Attendre
Tâche non importante Déléguer, A laisser tomber

Urgent : dont on doit s’occuper vite, pressé, sans délai, sans retard, immédiatement.
Important : Qui a un intérêt considérable, ce qui est fondamental, primordial.

1.4.2- Gestion de la Qualité

La qualité se définit comme étant la totalité de traits et de caractéristiques
d’un produit ou de services portant sur sa capacité de satisfaire les besoins
exprimés, Selon ISO 9000.
La qualité est un processus continu d’amélioration où les leçons apprises sont
utilisées pour mettre en valeur ou améliorer les futurs produits et services dans le but
de :
 Retenir les clients existants
 Gagner en retour les clients perdus
 Gagner de nouveaux clients.

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1.4.3.- Gestion du Coût
La gestion du coût de projet est le processus par lequel le gestionnaire
s’intéresse principalement au coût des ressources nécessaires à l’achèvement des
activités de l’échéancier.
Les processus de planification des coûts de projets comprennent l’estimation, la
budgétisation et la maitrise des coûts.

1.5- Différents types de Projet

Ils sont nombreux et les plus connus sont :
a)- Projets sociaux : « ils sont fondés pour répondre à la fois aux besoins des
familles, des habitants et aux attentes des collectivités sociales ».
b)- Projets économiques : ils mettent l’accent sur les coûts et les avantages
générés dans l’investissement du projet.
c)- Projets financiers : Ils ont pour objet de contrôler les aspects financiers d'un
projet et d'analyser les résultats financiers. ( flux d'investissement et d'emprunt
en faisant la distinction entre capital propre et fonds d’emprunt).

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 MODULE # 02

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II- FONCTIONS DE GESTION

2.1- Planification

La « Planification » est le processus qui permet d’identifier les objectifs

à atteindre, les voies et moyens les plus avantageux pour les réaliser. C’est à
ce niveau qu’on élabore les objectifs, les politiques, les plans, les
programmes, les budgets, les procédures, les standards et les méthodes.
N.B- Le processus est une série d’étapes courantes servant à l’exécution
d’une fonction donnée.

 Quoi faire ?
 Pourquoi doit-on le faire ?
 Comment va-t-on le faire ?
 Quand va-t-on le faire ?
 Qu’est-ce que cela va exiger en ressources de toutes sortes ?
 Qui va en assumer la responsabilité ?
La planification inclut différents types de plan. Il y a les objectifs qui
sont des énoncés de résultats qu’on désire obtenir. Quand on planifie, on
suppose des résultats ou des objectifs à atteindre dans le temps imparti au plan,
au programme ou au projet.

Pourquoi planifier ?

1)- A cause de l’incertitude, de la turbulence et des changements

fréquents dans l’environnement.

2)- parce que les organisations existent en assignant un certain nombre

d’objectifs.

3)- parce qu’elle permet de déterminer les meilleures stratégies,

procédures et politiques pour atteindre les objectifs

4)- parce qu’elle permet de définir les résultats et les critères d’évaluation
des plans, programmes et projets.

5)- elle permet d’utiliser les ressources d’une façon économique.

6)- parce qu’elle permet le contrôle au sein de l’organisation

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 Les politiques sont des plans-guides servant lors de la prise de décision
par les cadres inférieurs. Elles démontrent l’orientation dans laquelle les actions
doivent se diriger. C’est le sens dans lequel où l’on va. La politique doit-être :

 Reliée aux objectifs

 Comprise par les personnes qui auront à l’appliquer
 Flexible pour interprétation
 Exprimée et écrite correctement
 Stable mais sujette au changement.
Les procédures expliquent comment certaines tâches doivent être
accomplies afin de réaliser un travail particulier.

Ajout : La procédure décrit toutes les étapes à suivre pour accomplir les
tâches spécifiques d’un travail (Exemple : procédures d’admission à l’UNIQ).

Les processus de planification répondent au fameux « QCQQC - AQ».

Quoi ? Comment ? Quand ? Qui ? Combien ? Avec

Qui ?
Plan d’action Parties
Objectif Calendrier Ressources Budget Prenantes

2.2- Organisation
La fonction « Organisation » se définit comme le processus de mise en œuvre
de structures organisationnelles permettant à des individus de coopérer à l’atteinte des
mêmes objectifs. Elle se fait en cinq (5) étapes :

1)- Préciser les objectifs et les plans d’action.

2)- Déterminer les tâches et les activités distinctes des différentes unités
administratives.
3)- Choisir des personnes les mieux qualifiées pour remplir les fonctions.
4)- Assurer par un réseau de communication les relations entre les membres
de l’Organisation (Organigramme).
5)- Prévoir la formation des membres de l’équipe pour maintenir la
compétence du personnel.

2.2.1- Organigramme
L’organigramme est comme le plan de l’architecte. Il est une graphique qui
indique les liens existant entre les unités organisationnelles

a)- Structure hiérarchique ou structure verticale

b)- Structure hiérarchique et de l’état-major

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 c)- Structure matricielle

a.1)- La structure verticale d’une organisation définit les liens qui existent
entre les supérieurs et les subordonnées ainsi que les relations entre les unités et sous-
unités, situées à différents niveaux de l’Entreprise. Il doit y avoir une coordination
verticale entre les unités administratives. Cette coordination se nomme structure
hiérarchique ou autorité hiérarchique. Chaque membre d’une organisation relève d’un
seul supérieur, lequel dépend aussi d’un seul supérieur, et ainsi de suite.

Président Directeur
Général

Vice-Président Vice-Président Vice-Président Finance

Production Vente

Directeur de Vente

Directeur Régional
de Vente

N.B- L’épaisseur de la ligne verticale partant du Président Directeur Général au

Directeur Régional de Vente par rapport aux autres traduit le sens de l’autorité
hiérarchique.

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 b.1- La structure hiérarchique et de l’état-major.

Cette structure inclut deux types d’autorité très distincte :

a)- l’autorité hiérarchique qui comprend les personnes chargées d’accomplir les taches
directement reliées à la Mission première de l’entreprise (Division / Direction Générale ;
Département 1, 2, 3).

b)- l’état-major qui comprend les personnes qui aident, assistent ou appuient les cadres
de la structure hiérarchique (Section A et B ou Service A et B ; Unité 1, 2 ,3)

Division / Direction
Générale

Département 1 Département 2 Département 3

Section A Section B

Unité 1 Unité 2 Unité 3

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 c.1)- La structure matricielle est étroitement liée à la gestion de projet.
La principale différence entre l’organisation de projet et l’organisation matricielle est
qu’au sein de cette dernière, le personnel et le matériel des unités fonctionnelles sont
prêtes à une unité quelconque pour réaliser une activité ou un projet particulier

Président Directeur
Général

Vice-Président Vice-Président Vice-Président

Production Vente Finance

Projet avec délai de 6 mois

Projet X

Projet Y

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 2.3- Direction
La « Direction » est une fonction qui relève principalement des relations
interpersonnelles. Elle est une activité de leadership dont son objectif est de rassembler
tous les plans qui ont été conçus lors de la phase de la planification et de provoquer
l’enthousiasme chez tous les membres. Dans ce cas le gestionnaire travaille avec ses
subalternes pour les guider, les motiver, les entrainer, les encourager, les stimuler et
les démêler (si, c’est nécessaire).

 La motivation qui se définit comme le promoteur qui incite les individus à

agir et à travailler conjointement avec et avec dynamisme.
 Le pouvoir qui est la capacité d’exercer son autorité par la force de
persuasion et non par la contrainte.
 Les styles de leadership ou les procédés selon lesquels un gestionnaire
utilise son pouvoir lorsqu’il travaille avec ses subalternes.
 Les théories de leadership qui constituent les différentes approches
utilisées par un gestionnaire pour être efficace, et qui définissent son
comportement, c’est à dire comment il doit agir dans un environnement
bien déterminé ou dans une situation particulière, en encourageant ses
subalternes à travailler avec plaisir et enthousiasme.
 La communication, c’est-à-dire le processus qui permet de diriger et de
transmettre des intentions

2.3.1- Leadership
Pour diriger il faut avoir le pouvoir et l’autorité.

a)- Le pouvoir est la capacité d’influencer et de contrôler les autres. Note Bien :
le pouvoir charismatique est la capacité d’influencer les autres grâce à une forte
personnalité et au sentiment d’admiration ressenti autour de soi.

b)- l’autorité est le droit de commander et de faire obéir les subordonnées. La

capacité d’influencer d’exercer une sorte de leadership sur les autres.

Pour inspirer, motiver et encourager les autres, celui qui dirige doit pouvoir
exercer son leadership.

c)- Définition de Leadership

Le leadership est la capacité qu’a un leader d’influencer ses subordonnées et de

leur faire comprendre la nécessité d’exécuter leurs tâches.

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 Il (le Leadership) est aussi une activité qui consiste à influencer le
comportement d’un individu ou d’un groupe en vue de la réalisation des objectifs visés.

c.1)- Différents styles de leadership

On distingue cinq (5) catégories de leadership :

1- le style autocratique
C’est le style adopté par un gestionnaire autocratique qui prend toutes les
décisions et demande à ses subordonnées de faire leur travail exactement comme il le
désire. Les subordonnées ne sont pas invitées à participer à la prise de décision. Il
centralise la prise de décision et refuse de déléguer son autorité ; il est donc considéré
comme un dictateur.

2- le style paternaliste
Le gestionnaire paternaliste a une attitude bienveillante et charitable envers ses
subordonnées. Il désire leur offrir de meilleurs salaires, de bonnes conditions de travail
et d’autres avantages ; il est généreux et multiplie les moyens d’améliorer le sentiment
de sécurité chez les employés.

3- le style démocratique
Le gestionnaire démocratique encourage la participation des subordonnées à la
prise de décision. Il fait confiance à ses subordonnées et croit en leur imagination, leur
ingéniosité et leur créativité. Le vrai gestionnaire démocrate n’impose pas ses idées à
ses subordonnées mais préfère en discuter avec eux d’abord.

Ce style de leadership est caractérisé par la délégation de l’autorité, par la

participation des employés au processus décisionnel et par la liberté d’effectuer le
travail à leur manière.

4- le style collégial
Le style collégial ressemble à celui qui est fondé sur le support (Exemple :
Cabinet d’avocats, Groupe d’enseignants, Groupe de médecins / ORLO- Chemins des
Dalles). Ils aiment plutôt travailler en équipe et sont conscients du niveau de
qualification, de compétence et d’intérêt de ceux avec qui ils travaillent. Chacun est
considéré comme un collègue ou un associé.

5- le laisser-aller
Le gestionnaire qui opte pour « le laisser-aller » n’a que peu d’intérêt à sa tâche
et à ses subordonnées. Il laisse une liberté totale à ces derniers en ce qui a trait au
choix des objectifs et à leur réalisation. Pour certains chercheurs, le gestionnaire « style
laisser-aller » est un anti-leader puisqu’il n’a aucune influence sur le comportement de
ses employés.

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 2.4- Contrôle
La fonction « Contrôle » est un processus qui permet d’évaluer sa
performance, de comparer les résultats obtenus à ses plans et à ses objectifs et de
prendre les mesures appropriées pour remédier aux situations défavorables. Ce
processus se fait en cinq (5) étapes :

1)- Identifier les critères de performance

2)- Fixer les normes (règles) de rendement
3)- Comparer les résultats aux normes
4)- Evaluer les écarts
5)- Appliquer les mesures nécessaires pour corriger les situations
défavorables.

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 MODULES # 03

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I- PROCESSUS DE RÉSOLUTIONS DE PROBLÈME (3 heures)

a)- Définition de problème

- Situation non satisfaisante pour une ou plusieurs personnes.
- Perturbation de fonctionnement habituel.
- Ecart entre la réalité et ce qui est souhaité ou souhaitable.
- Situation dans laquelle un obstacle empêche de progresser, d’avancer ou de
réaliser ce que l’on voulait.
- Anormalité qui nuit à l’environnement
- Différence entre ce qui est requis et ce qui est réalisé
- Un état réellement négatif d’une situation existante
Un problème n’est pas l’absence d’une solution .N.B- l’état négatif est
converti en état amélioré {positif} et attenant {protégé dans l’avenir}).

b)- Processus de résolution de problème

3.1- Prise de conscience du problème : Identification, Causes, Conséquences
3.2- Recherche des différentes solutions
3.3-Evaluation des solutions (Études de faisabilité de chaque solution)
3.4- Choix de la meilleure solution
3.5- Mise en œuvre de la solution retenue.
3.6- Evaluation

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