Introduction au marketing digitale

Marketing : définition et historique

Definition de marketing

Le marketing est un terme très large et très vague qui décrit le besoin de toute
entreprise de rivaliser sur le marché et de se différencier de ses concurrents.

Il rassemble toutes les techniques de vente et les méthodes d'analyse du marché établies,
dans le but de comprendre et de stimuler les besoins du marché, dans le but d'adapter la
production et la commercialisation aux besoins spécifiques.
Le marketing accompagne tout le cycle de vie du produit, de la création du produit à sa
commercialisation.

Les entreprises l'utilisent pour communiquer avec leurs clients, les fidéliser le plus longtemps
possible et leur offrir un monde de confiance durable, et pas seulement des produits. Cela se
reflète dans l'impact sur le comportement des consommateurs de l'augmentation des ventes
de.

D'autre part, il oriente l'entreprise vers la meilleure stratégie et permet une sélection
rationnelle des marchés les plus porteurs. Aussi, en considération de la surveillance,
n'oubliez pas de mentionner le rôle principal dans le succès des produits et services.

Aussi grâce à un ensemble de facteurs clés établis selon des normes cohérentes telles que le
prix, la distribution et la communication Et cela aide également à positionner votre
entreprise contre vos concurrents dans l'esprit de vos clients. Le marketing opérationnel, le
marketing numérique, le marketing relationnel, le marketing d'influence, le marketing
interne, le marketing politique, le marketing stratégique et le marketing st rut représentent
des types de marketing.

Chacun a un rôle précis et chacun fonctionne selon les priorités de l'entreprise, mais avec le
même objectif de maximiser les profits en satisfaisant et en fidélisant une large clientèle et
en identifiant de nouveaux clients.

Historique

Avant d'analyser le développement du concept marketing, considérons les événements

historiques majeurs qui ont conduit à son origine.
Avant l'avènement du marketing, il était considéré comme une stratégie formelle au profit
des entreprises et des consommateurs.
C'est donc le service marketing qui est chargé de préparer les offres proposées. Sauf pour les
entreprises ayant des liens de prix très forts pour leurs produits. Ces derniers, selon nous,
sont plus susceptibles d'entrer sur le marché au sens large. Publicité et promotion.
Deuxièmement, assurez-vous de l'exclusivité avec vos clients.

Gutenberg invente l'imprimerie en 1450, permettant d'imprimer les premières publicités.

Cela a beaucoup aidé certaines fonctionnalités à atteindre leur objectif et à aller dans une
direction satisfaisante.
Puis, en 1605 et 1663, l'avènement de la presse écrite sous la forme des premiers journaux
et des premiers magazines allemands est une étape majeure vers la publicité et la
communication entre les entreprises et les clients avec un nouveau visage.
Après qu'une initiative de marketing, détaillée plus tard, a été développée, des programmes
de divertissement et des nouvelles ont été diffusés à la radio en 1920, et les premières
publicités télévisées ont été placées en 1941.
Ces deux derniers événements ont certainement joué un rôle très important dans la
fidélisation des auditeurs et téléspectateurs. Cela considère la télévision et la radio
simultanément comme des sources de divertissement et d'information, et moins comme des
outils modernes formels. relation d'affaires.
A partir de la deuxième moitié du 19e siècle, le mot "vente" occupait le centre de l'économie
et de la révolution industrielle ; le terme marketing ne comptait pas, c'est cette époque qu`a
joué le rôle majeur dans son évolution qui a été divisée en trois étapes :

 De la révolution industrielle à la deuxième guerre mondiale :

La vente s'effectue au niveau des marchés locaux avec une quantité limitée. D`où une
flexibilité du produit-prix est remarquée grâce au contrôle fait par les entreprises sous
l'autorité du directeur du service vente. Comme cité auparavant, seule la fonction vente
comptait, les autres fonctions étaient absentes mais au fur et à mesure de l'élongation des
marches, on a été obligé de faire appel à d'autres recours afin d`altérer le consommateur,
dont la publicité et la recherche, ces derniers visaient plus les dirigeants que les directeurs
du service ventes.
Pendant cette étape, les complications liées aux produits, prix, quotas et contrôle dépendent
des services finance, production ou recherche, qui sont tous des branches du service vente :
d'où la naissance du marketing.

 Des années 1940 aux années 1950 :

 La structure de l'entreprise a changé au niveau des activités marketing ; recherche
commerciale, promotion, publicité et services ; ces activités sont sous la responsabilité de
deux personnes : le Directeur Marketing (considéré comme un salarié) ou le Directeur

Commercial (lorsque le salarié n'existe pas). Ces modifications ont été apportées pour
améliorer l'efficacité des campagnes marketing et soutenir les entreprises ayant des besoins
de produits non satisfaits.

 Depuis les cinquantaines du 20ème siècle :

Certaines entreprises adoptent une approche personnalisée en adoptant et en

exploitant des concepts marketing de plus en plus complexes. Les activités
traditionnellement associées aux ventes, telles que les finances, la production, la recherche
et les communications, peuvent relever directement du marketing ou travailler avec les
finances et la production sous la direction du marketing.

Les responsables marketing ont les mêmes pouvoirs que les responsables des finances, de la
fabrication, des ressources humaines et des communications et sont chargés de participer
aux politiques et opérations importantes de l'entreprise. Selon Peter Drucker, professeur de
commerce et consultant américain, ce qui distingue les entreprises, c'est leur capacité à
créer des consommateurs, et cela peut être réalisé grâce à une intégration accrue.

La démarche marketing

La démarche marketing s'articule autour de trois grandes étapes .Le marketing d'étude Le
marketing stratégique Le marketing opérationnel

 Marketing d'étude : Il s'agit d'études permettant d'analyser l'entreprise et son

environnement et de mesurer l'efficacité des actions marketing.

 Marketing stratégique : Il s'agit de la mise en œuvre d'une stratégie marketing en

adéquation avec la stratégie commerciale de l'entreprise. Il couvre les fonctions de
production et de vente des produits.
Il permet

1. l'évolution des opportunités de marché

2. le ciblage de groupes de clients pré-identifiés

3. le positionnement de l'offre

4. la mise en place de plans d'action

 5. le contrôle et la révision de l'offre

 Marketing opérationnel : Désigne l'ensemble des méthodes mises en œuvre pour

atteindre les objectifs du marketing. Il vise à concrétiser les choix stratégiques
effectués à travers les composantes du marketing mix. Politique de produit Politique
de prix Politique de distribution Politique de communication

Marketing digital

Définition

Le marketing numérique est l'intégration des technologies numériques par les entreprises
pour atteindre leurs objectifs de marketing. Ces objectifs marketing évoluent en raison de
l'impact du numérique sur l'environnement global, selon Gregory Brésolles (2003).

Par ailleurs, dans le monde des professionnels du marketing et de la communication, le

"marketing numérique" est apparu récemment.

Il s'agit de l'utilisation de tous les médias et points de

contactnumériquespourpromouvoirunemarqueouunproduitauprèsdesconsommateurs. Le
marketing numérique a beaucoup en commun avec le marketing sur internet, mais il va plus
loin, car il va au-delà d'un seul point de contact sur internet pour tous les médias dits
numériques. Les exemples incluent le mobile (SMS2 et applications) en tant que canal de
communication, ou la télévision interactive ou conversationnelle.

Ainsi, le terme "marketing numérique" regroupe tous les outils numériques interactifs dont
disposent les spécialistes du marketing pour promouvoir leurs produits et services, et vise à
améliorer une relation plus directe et personnalisée avec les consommateurs.

L'e-marketing, le marketing internet et le marketing numérique s'adressent à toutes les

méthodes et pratiques du marketing internet : la communication en ligne (influenceurs et
réseaux sociaux), l'optimisation du commerce électronique, tous les supports numériques
(ordinateurs, mobiles), dispositifs de podcasting, jeux vidéo, affichage extérieur et TV sur le
lieu de vente), génération de trafic. Le terme "marketing numérique" a récemment émergé
parmi les professionnels du marketing et de la communication. Il désigne l'utilisation de tous
les médias pour promouvoir une marque ou un produit auprès des consommateurs.

L’évolution de marketing
Depuis le milieu du 20e siècle, la société a connu divers changements comportement aux et
l’avènements du web a modifié les habitudes et les préférences des consommateurs, ce qui
a joué un rôle dans l'évolution du marketing au fil du temps. L'évolution du marketing peut
être divisée en quatre étapes, de 1.0 à 4.0, chaque étape apportant de nouvelles théories et
des pratiques spécifiques pour l'utilisation des différents canaux.

"Le marketing 1.0 constitue une démarche commerciale et communicationnelle

unidirectionnelle, telle que l'envoi de messages aux internautes (e-mailing), l'utilisation de
bannières statiques. Des publicités statiques, des pop-ups, l'affiliation à des sites partenaires,
l'échange de liens entre sites partenaires, la création de ministres pour promouvoir et
segmenter le produit, l'envoi de newsletters, etc. Ce type de marketing a existé avant et
après l'ère de l'internet et a connu quelques changements après la guerre.

Période1950-1970.

Le marketing de cette période se concentre sur les produits, la révolution industrielle ayant
conduit à la production de masse. Plusieurs concepts appartiennent à cette période, tels que
la segmentation du marché et le mix marketing 4P.

Période1970-1990.

Cette période s'explique par le fait que l'environnement concurrentiel dans lequel l'industrie
s'est développée a été mise évidence parle "modèle des cinq forces "de Michel Porter. Cela
signifie que le marketing a permis de cibler les clients.

Période1990-2000.

Cette période est une transition entre le marketing 1.0 et le marketing 2.0, qui se concentre
sur le client entant qu'individu unique. Les entreprises ont de nouvelles opportunités
offertes par les premiers pas et technologies du web, le développement du web ouvrira la
porte à de nouvelles orientations marketing. Au début des années 2000, on parle
deMarketing2.0.

Le marketing 2.0

Le marketing 2.0 est fond a mentalement basé sur le communautarisme et consiste à

associer les consommateurs et les employés dans des communautés favorables à la marque.
-Le passage du marketing traditionnel au marketing dit 2.0 signifie la fin de la communication
unidirectionnelle des entreprises vers les consommateurs, au profit d'un dialogue avec et
surtout entre les consommateurs, à l'instar des développements regroupés sous le label
Web 2.0. Les médias de masse ont été remplacés par des médias qui permettent une
réponse de la part des consommateurs (par exemple, l'internet, le marketing de rue, les
appareils mobiles),
etlesconsommateurssontdevenusaussiexpressifsquelesmarquessurcesnouvellesplateformes.
Enréalité,l'équilibredespouvoirsentre l'entreprise et
leconsommateuraétélégèrementmodifié,biensûrauprofitduconsommateur. –Long temps
simple récepteur d'informations ,le consommateur, avec l'avènement du Web 2.0,
communique désormais avec les marques. Le marketing 2.0 est donc la modernisation du
marketing, et ce nouvel environnement numérique peut être divisé en 7 dimensions.

 Expérience

 Influence

 Engagement

 Collaboration

 Brand content

 Brand utility

 Activation

Le marketing 3.0

"L'émergence de la troisième génération d'Interne t’oblige les stratégies marketing des

entreprises à s’adapter à nouveau. «Mayol (2011, p. 192) L'émergence du Web 3.0 et les
nouvelles technologies de communication qu'il pose communiquent leur inter connexion. La
fonction marketing est soumise à de nouvelles contraintes face à l'évolution des
comportements d'achat des consommateurs et pour comprendre ce qu'est le marketing 3.0
par la comparaison de Colter.

Utilité de marketing

Le concept de développement durable oblige les entreprises à étendre leurs relations

d'échange en dehors de la sphère économique et à établir de nouvelles relations. Le
marketing apparaît comme la fonction principale pour développer cette légitimité, à
condition de respecter certaines règles traditionnelles.
Toutes les entreprises doivent disposer de capacités marketing, notamment numériques.
Afin d'assurer leur présence, de sur passer la concurrence, de consolider leur position vis-à-
vis du marché et des concurrents, de maintenir, voire d'optimiser leur performance. De plus,
à l'ère du numérique, l'innovation va révolutionner les technologies actuellement utilisées
pour répondre aux besoins des clients et générer des revenus. Aujourd'hui, l'innovation offre
des possibilités presque illimitées.

Ces dernières années, les supports numériques se sont développés de manière exponentielle
(ordinateurs portables, tablettes, téléphones mobiles, objets connectés en tout genre) et la
publicité et la relation client ont évolué de manière significative. Alors qu'autrefois les
émissions de radio, les publicités télévisées, les panneaux d’affichage et les enquêtes
téléphoniques étaient largement utilisés, ils sont aujourd’hui remplacés par de nouvelles
formes de marketing telles que l'email, les bannières en ligne, les référencements
organiques et payants (ex : business, content marketing, social media)les remplacent.

Objectif de marketing digital

Canaux numériques (sites web, blogs, réseaux sociaux...) pour attirer plus de trafic.

Convertir les visiteurs en clients potentiels, puis en clients.

Accroître la fidélité des clients et les transformer en ambassadeurs.

Faire connaître sa marque a toujours été l'un des plus grands défis du marketing. La
notoriété peut être définie comme "la capacité des clients potentiels à reconnaître et à se
souvenir qu'une marque existe et qu'elle appartient à une certaine catégorie de produits". La
présence d'une marque reconnue par les consommateurs est synonyme de familiarité, de
confiance et de volonté d'achat. La reconnaissance est la première étape de l'établissement
d'une image de marque dans un secteur donné .Il s'agit d'une étape importante. Une
présence forte augmente la probabilité de conquérir de nouvelles cibles et de nouveaux
territoires.

La notoriété de la marque permet de définir des catégories de marques en fonction du type

de notoriété identifié. Le marketing numérique implique des actions et des stratégies
visantàpromouvoirdes produits et des services sur l'internet. Enfoncions objectifs à
atteindre, le plan d'action le plus approprié est élaboré pour soutenir la croissance et le
développement de l'entreprise.

L'objectif du marketing numérique est de guider le ciblage et la planification des stratégies

de communication sur internet. En fonction de ce que l'on veut atteindre, on peut fixer des
objectifs.

Les quatre objectifs les plus courants sont : la notoriété de la marque, l'attraction de
nouveaux clients, la fidélisation des clients, l'augmentation des ventes ou de la part de
marché, l'optimisation de l'entonnoir de conversion ou l'augmentation du retour sur
investissement.

-Notoriété de la marque

La notoriété de la marque permet de positionner une entreprise, un produit ou un service

sur le marché. Dans ce cas, l'objectif de la stratégie est de construire une marque que les
utilisateurs, les consommateurs et les clients reconnaissent et mémorisent dans leur esprit.

- Attirer de nouveaux clients La stratégie consiste à explorer de nouvelles méthodes et de

nouveaux canaux pour augmenter les conversions. Les promotions et les remises sont
d'excellents moyens d'y parvenir et d'attirer de nouveaux clients.

- Fidéliser les clients.

Dans ce cas, vos clients cible sont déjà converti plusieurs fois. Ce qui importe maintenant,
c'est qu'ils restent et continuent à convertir. En fait, il est plus rentable de fidéliser les clients
que d'en acquérir de nouveaux. L'objectif est de leur offrir une expérience agréable, de
rester en contact avec eux et de gagner leur confiance.

- Augmenter le nombre de ventes

L'objectif du marketing est d'augmenter les ventes de toute entreprise .En effet, cela permet
d'augmenter les bénéfices.

-Augmentation du retour sur investissement

Le retour sur investissement est la rentabilité de chaque activité de marketing réalisée. Il

s'agit d'un objectif de base qui peut être calculé à l'aide de divers paramètres. Le ROI peut
être calculé temporairement, mais il est recommandé de le mesurer sur une certaine
période. Tels sont les principaux objectifs des campagnes de marketing numérique qui
peuvent être mises en œuvre sur l'internet. Pour les mettre en œuvre, il faut les définir et les
adapter aux besoins de l'entreprise. Avec le développement constant du marketing digital
etdesnouvellestechniquesdemarketing,les servicesd'uneagencedemarketing digital
commeLinkeoàRouensontparticulièrement recommandés.

Les types de marketing digital

Sem: searchenginemarketing

Définicomme le marketing des moteurs de recherche visantà augmenter la visibilité d'un site
sur les moteurs de rechercheetdiviséen deux grandes catégories : SEO (référencement
naturel) et SEA (référencement payant).

SEO : (Search Engine Optimisation) seréfèreauxsourcesderéférencement naturel d'un site

web. Il s'agitde construire unpositionnementau fil du temps sur les moteurs de recherche
(Google, Bing, Yahoo et même Qwant et DuckDuckGo) afind'améliorer lepositionnement et
le classement d'un site dans les premiers résultats de recherche pour des motsclés
spécifiques. L'internet gagne en popularité et le trafic augmente. Par conséquent, le
référencement consiste principalement àoptimiser le positionnement sur le plan technique
(code HTML, balises de titre, images, temps de chargement des pages, méta-descriptions,
mise en cache, etc.),àpartagerl'expérience en lançant du contenu liéà des motsclés
spécifiques,àaméliorerlescompétences et à rendre les activités transparentes.
inclure.Lesaudits de référencement sémantique permettentdepersonnaliser les mots-clés les
plus pertinents.

SEA : L'objectifdelapublicitésur les moteurs de recherche est le même quecelui du SEO, mais
pourlarecherchepayante.Celasignifiequevouspayez pour augmentervotre visibilité sur les
moteurs de recherche grâce à des liens commerciaux sponsorisés età l'achat de mots-clés et
d'espacesur les moteurs de recherche. Contrairement au référencement, le SEA ne se
préoccupe pas des techniques quivouspermettrontd'atteindrelesommetdes résultats de
recherche.

Lecourrier électronique.

Lecourrier électronique est uneforme de marketing direct qui consiste à envoyer des
courriers électroniques à des clientsciblésetpotentiels pourannonceretpromouvoir des
services et des produits. Flexibilité(vouspouvezmodifierlecontenu à la dernière minute)
Créativité(vouspouvezfairepreuved'imagination)Ciblage: créezuneliste de diffusion et
choisissez les meilleurs clients Coût: l'e-mailest le média le moins cher du marché
Analyse:vous pouvez analyser les retours etvous améliorer à chaque foisIl se déroule en
quatreétapesprincipales

1- Création 2- Ciblage 3-Envoi 4- Analyse.

-Marketingde contenu.

Il s'agitd'un type de marketing numériquequi consiste à créer du contenu intéressant,

informatif et divertissant, telquedesarticles, des vidéos, des blogs etdes infographies. Il
viseàattirer naturellement des clients potentiels d'unemanièrepeucoûteuse et efficace, avec
pourobjectif principal de renforcer la crédibilité et de développer les affaires en établissant
des relations profondes avec les clients potentiels. Il consiste principalement à : *
Déterminer le public cible quevoussouhaitezattirer * Spécifier le bon type de contenu
pourvotremarque * Créer un contenu cibléet optimisé pour le référencement * Publier et
promouvoir votre contenu

- Marketing d'affiliation

Le marketing d'affiliation fait référence à la relation directe entre le vendeur et l'affilié.

L'affiliéagit entant qu'intermédiaire entre le vendeur et le client et se consacreà la publicité
et à la vente de produits etde services qui n'appartiennent pas à son entreprise en échange
d'une commission distincte, qui peut parfois dépasser 50% du prix. Lesaffiliésdoivent
sélectionner avec soin des produits àsuccèsde la plus haute qualité et identifier ungroupe
cible de clients potentiels àquiilsoffriront un cadeau supplémentaire à chaque vente. Il
existedeux types d'affiliés : * Affiliation ouverte : l'entreprise ne choisit pas ses affiliés. *
Affiliation fermée : plus avantageuse pour lesentreprises car ellespeuvent choisir des affiliés
de qualité qui leurapportent des partenaires sérieux.

- Marketing d'influence.

Le marketing d'influence est la recherche et l'identification d'influenceurs (individus ou sites

qui ont une influence dansla communauté etdéclenchentlaconsommationd'un produit ou
d'un service). L'objectif de l'entreprise est d'attirer le maximumdemembresdupublic qui
suivent cet influenceur.Le marketing d'influence réduit l'effortdel'entreprise et apporte des
avantages tels que : unereconnaissanceaccruedu nom et des ventes, denouveauxclients,
ledéveloppementdenouvellesformes de communication,uneplusgrandevisibilité,etc.
visibilité, etc.