INTRODUCTION

Étant des étudiants à L’UNIVERSITÉ DE KAMINA à la faculté des sciences économiques et

de gestion dans la filière de Gestion Financière, suite au cours étudier qui s’intitule
POLITIQUE DE COMMUNICATION DE L’ENTREPRISE, nous avons étaient soumis à un
travail pratique portant sur le choix de n’importe quelle entreprise, analysé la démarche de sa
stratégie de communication au regard des théories acquises au cours ; Appliquer à l’entreprise
choisie la notion des phases ainsi que démontré comment est organisé la communication
institutionnelle et commerciale de cette entreprise.
Sur ce nous avons choisi l’entreprise Nike qui, est une marque sportive emblématique, fondée
sur des valeurs d’innovation, d’excellence athlétique et de dépassement de soi. Son histoire
remonte aux années 1960, lorsque Bill Bowerman et Phil Knight ont créé l’entreprise en
mettant l’accent sur la conception de chaussures de sport de haute qualité.
A. Le Public cible
Le public cible de Nike est constitué d’athlètes professionnels et amateurs, d’amateurs de
sport et de personnes actives qui recherchent des produits de performance de qualité. La
marque s’adresse également aux jeunes et à ceux qui aspirent à un mode de vie sain et actif.
B. Les Plateformes de communication
Nike utilise une variété de plateformes de communication, notamment les médias
traditionnels tels que la télévision et les magazines, mais aussi les plateformes numériques, les
réseaux sociaux et les partenariats d’influenceurs pour toucher son public cible à grande
échelle.
C. Le Ton et style de communication
Le ton de communication de Nike est inspirant, motivant et dynamique. La marque utilise des
images captivantes, des vidéos émouvantes et des messages percutants pour susciter des
émotions positives chez son public.

I. Stratégie de communication de l'entreprise Nike

En combinant quelques techniques de communication, Nike parvient à promouvoir sa marque,

à renforcer sa notoriété et à fidéliser sa clientèle, nous pouvons donc dire que Nike utilise une
combinaison de techniques de communication pour promouvoir sa marque et ses produits.
Voici quelques exemples de sa stratégie de communication :
1. La Publicité : La marque utilise des célébrités, des sportifs de renom et des
influenceurs pour promouvoir ses produits.
 2. Le Marketing numérique : La marque est très active sur les réseaux sociaux et utilise
des sites web et des applications pour promouvoir ses produits et interagir avec ses
clients.

3. Commandites et partenariats : Nike sponsorise de nombreux événements sportifs,

équipes et athlètes de renommée mondiale. Cette stratégie de commandite permet à la
marque d’être associée au monde du sport et de renforcer sa notoriété.

4. L'Expérience client : Nike met l’accent sur l’expérience client en offrant des services
personnalisés, des conseils sur les produits et des programmes de fidélisation. La
marque cherche à créer une relation durable avec ses clients et à les fidéliser.
Lorsque l’on analyse une publicité Nike, on aperçoit une certaine similarité dans les éléments
présents. En effet, elles suivent un archétype dont les mêmes critères reviennent constamment
dans les différentes publicités.
Sur la forme, on retrouve à chaque fois une musique avec un discours motivant afin de
galvaniser le spectateur autour de la marque.
Sur le fond, les publicités de Nike n’ont pas pour objectif de vendre leurs produits mais de
vendre des valeurs liées à la marque.
II. La Communication de l’entreprise Nike
Nike assure dans sa communication une stratégie 360° en investissant la totalité des supports,
que ce soit online ou offline. Ainsi, on retrouve la marque sur des supports classiques (TV,
affichage, internet) mais également plus exotiques (street marketing, ambient). Nike aligne,
sur tous les supports, une communication liée au dépassement de soi et à la persévérance.
Bien que les créations et la forme de ses prises de paroles peuvent être différentes, le fond et
le message restent les mêmes.
III. L’image de marque de Nike
L’image de marque est la représentation perçue par le public d’une entreprise, d’une
organisation ou d’une institution (et de leurs services, de leurs produits et de leurs marques
commerciales).
Celle de Nike est caractérisée par leurs nombreux spots publicitaires, Nike est une marque que
l’on peut qualifier de multisports. Elle propose une grande variété de produits allant de la
chaussure de sport pour le basket, le golf ou encore le football aux vêtements de sport pour
adultes et enfants. La marque est une référence en matière de chaussures de sport. Un grand
nombre de modèles sont désormais mondialement célèbres : la Nike Air Jordan, Nike Air
Force, Nike Air Max …
Pour diffuser, entretenir et étendre son image de marque, Nike applique différentes stratégies
marketing et publicitaires, que l’on vous montrera au cours de notre TPE. Pour Nike, l’idée
est d’associer la marque à un nom de sportif célèbre : le basketteur Michael Jordan, le
footballeur Cristiano Ronaldo, la joueuse de tennis Serena Williams, etc. La marque cherche
aussi à associer un sportif ou un groupe de sportifs (une équipe) à des valeurs telles que le
dépassement de soi, la persévérance dans l’effort, la lutte… (Exemple : le célèbre slogan «
Just do It »). Toutes les valeurs de Nike sont universelles et s’appliquent non seulement au
sport mais à la vie de tous les jours. C’est en quelque sorte une philosophie de vie que propose
Nike lorsqu’elle vend ou présente un de ses nombreux produits.

IV. Notion de phase l’entreprise Nike

1. Phase d’investigation
La situation commerciale de Nike est très solide. En tant que l’une des plus grandes
marques de sport au monde, Nike bénéficie d’une forte notoriété, d’une clientèle fidèle et
d’une présence mondiale étendue. La marque est bien positionnée sur le marché grâce à ses
produits innovants, son marketing efficace et son engagement envers le sport et le style de vie
actif.
La situation institutionnelle : L’image de Nike en tant que marque de sport est devenue très
forte et réputée dans le monde entier. La marque est souvent associée à l’innovation, la
performance et le style. Les clients de Nike apprécient la qualité des produits, la diversité des
collections proposées et l’engagement de la marque envers le sport et le bien-être. Nike
compte également de nombreux partenariats avec des sportifs de renom, ce qui renforce son
image de marque puissante et inspirante. Au global, la notoriété de Nike est très bonne auprès
de ses différents clients qui apprécient ses produits et son positionnement sur le marché.
En résumé, la communication institutionnelle de l’entreprise Nike est organisée de manière
stratégique, cohérente et intégrée, visant à renforcer la marque de l’entreprise et à créer une
relation durable avec ses publics cibles.

 Les Informations commerciales et institutionnelles positives de Nike incluent :

- Une forte notoriété de la marque : Nike est mondialement reconnu comme l’une des
marques les plus célèbres et influentes dans l’industrie du sport. Sa présence constante
dans les événements sportifs de renommée mondiale contribue à renforcer sa
notoriété.

- Une large gamme de produits de qualité : Nike propose une large gamme de produits
de sport et de lifestyle de haute qualité, qui sont très prisés par les consommateurs
pour leur design innovant, leur durabilité et leur performance.

- Des partenariats stratégiques avec des athlètes de renom : Nike collabore avec de
nombreux athlètes de renommée mondiale, ce qui renforce sa crédibilité et son image
de marque en tant que marque associée à des performances sportives de haut niveau.
 - Engagements en matière de durabilité et de responsabilité sociale : Nike s’est engagé à
réduire son empreinte environnementale et à améliorer les conditions de travail dans
ses chaînes d’approvisionnement. Cette approche responsable est appréciée par de
nombreux consommateurs soucieux des enjeux environnementaux et sociaux.

 Les informations qui se sont avérée Négatives sur Nike :

Les informations négative de Nike se présente comme suit :
1. Conditions de travail des ouvriers : Nike a été critiqué par le passé pour ses pratiques
en matière de conditions de travail dans ses usines de fabrication en Asie, notamment
en ce qui concerne les salaires bas, les longues heures de travail et les violations des
droits des travailleurs.

2. Impact environnemental : Nike fait face à des critiques concernant son empreinte
environnementale, notamment en ce qui concerne l’utilisation de matières premières
non durables et la production de déchets et de pollution liés à ses opérations.

3. Scandales de corruption : Nike a été impliqué dans plusieurs scandales de corruption,

notamment des accusations de corruption dans le processus de sélection des villes
hôtes des Jeux olympiques et des accusations de paiement de pots-de-vin à des athlètes
pour promouvoir leurs produits.

4. Controverses marketing : Nike a été critiqué pour certaines de ses campagnes de

marketing, notamment pour l’utilisation de célébrités controversées ou pour des
publicités jugées insensibles ou offensantes.

 Les informations négative pouvant être transformer en positive

Il est important de noter que Nike a également pris des mesures pour faire face à ces
problèmes et améliorer ses pratiques dans ces domaines.
1. Nike fait des efforts pour améliorer les conditions de travail dans ses usines en mettant en
place des programmes de formation et de contrôle.
2. Nike renforce sa politique de responsabilité sociale en travaillant avec des organisations
pour lutter contre le travail des enfants et en exigeant des audit éthiques de ses fournisseurs.
3. Nike prend des mesures pour renforcer la transparence et l’intégrité dans ses activités de
sponsoring, en mettant en place des politiques strictes pour prévenir les pratiques de
corruption.
2. La phase de réflexion de Nike :
Elle peut être perçue de manière négative car elle peut entraîner des retards dans le processus
de prise de décision et de lancement de nouveaux produits. Cependant, on peut également voir
cette phase comme un signe que Nike prend le temps nécessaire pour bien analyser, tester et
peaufiner ses idées, ce qui peut garantir la qualité et le succès des produits finaux. En effet,
cette réflexion approfondie peut permettre à Nike d’innover de manière significative et de
proposer des produits qui répondent parfaitement aux attentes des consommateurs.
3. La phase d’action
 L’objectif de communication de Nike est de faire connaître, faire aimé et faire vendre
ses produits à son public cible.
 Le public cible de l’entreprise Nike est principalement les sportifs, les athlètes, les
jeunes adultes passionnés de sport et de mode, ainsi que les personnes actives et
soucieuses de leur image. Nike vise également à attirer les consommateurs urbains, les
amateurs de streetwear et de tendances, ainsi que les adeptes de la culture du fitness et
du bien-être.
- Le cœur de cible de l’entreprise Nike sont : les sportifs, les athlètes, les jeunes adultes
passionnés de sport et de mode.
- Le cible périphérique de l’entreprise Nike sont : les personnes actives et soucieuses de
leur image, les consommateurs urbains, les amateurs de streetwear et de tendances,
ainsi que les adeptes de la culture du fitness et du bien-être.
 L’entreprise Nike utilise principalement comme moyen de communication les réseaux
sociaux, la publicité télévisuelle, les événements sportifs et les collaborations avec des
célébrités pour atteindre son public cible.
En outre l’entreprise Nike utilise le moyen Média et rarement le moyen hors Média
(exemple. L’exposition…).
 Le Calendrier de communication de l’entreprise Nike : elle planifie ses
communications stratégiquement, en s’alignant sur les grands événements sportifs, les
saisons clés et les moments propices pour lancer de nouvelles collections ou
campagnes.
 Le choix de mécanismes de l'action de contrôle de l’entreprise Nike

En combinant ces différents moyens de contrôle, Nike peut évaluer l’efficacité de sa

communication et ajuster ses stratégies en fonction des résultats obtenus.
L’entreprise Nike utilise différents moyens de contrôle pour vérifier l’efficacité de sa
communication. Parmi ceux-ci, on retrouve
1. Les études de marché
2. Les indicateurs de performance
3. L’analyse des retombées médiatiques
 4. Les feedbacks des consommateurs
V. La communication institutionnelle de Nike
Elle est organisée de manière stratégique et intégrée, touchant à la fois les publics internes et
externes de l’entreprise. Voici quelques principaux aspects de l’organisation de la
communication institutionnelle de Nike :
1. Stratégie de communication globale : Nike a une stratégie de communication globale
qui vise à renforcer sa marque et à promouvoir ses produits et ses valeurs. Cette
stratégie est cohérente à travers tous les canaux de communication utilisés par
l’entreprise.

2. Publics cibles : Nike cible principalement les sportifs, les athlètes professionnels et
amateurs, les jeunes et les consommateurs en général. La communication
institutionnelle de Nike vise à toucher ces publics de manière pertinente et efficace.

3. Canaux de communication : Nike utilise une variété de canaux de communication

pour diffuser ses messages institutionnels, tels que les réseaux sociaux, les publicités,
le marketing digital, les sponsorships d’événements sportifs, les collaborations avec
des célébrités, etc.
En d’autre termes, la communication institutionnelle de Nike est organisée de manière
stratégique, cohérente et intégrée, visant à renforcer la marque de l’entreprise et à créer une
relation durable avec ses publics cibles.

VI. La communication commerciale de Nike

Elle est organisée de manière à promouvoir et à vendre ses produits auprès des
consommateurs. Voici comment elle est généralement structurée :
1. Publicité : Nike utilise une variété de canaux publicitaires pour promouvoir ses
produits, y compris la télévision, les réseaux sociaux, les vidéos en ligne, les affiches,
les magazines, les événements sportifs, etc. La publicité met en avant les nouveaux
produits, les partenariats avec des sportifs célèbres, et les campagnes marketing
emblématiques de la marque.

2. Marketing digital : Nike est très actif sur les plateformes en ligne et utilise le
marketing digital pour toucher ses consommateurs. Cela inclut la publicité en ligne, la
promotion sur les réseaux sociaux, le marketing par e-mail, les applications mobiles,
les blogs et les sites web.

3. Événements et partenariats : Nike organise et participe à de nombreux événements

sportifs à travers le monde, tels que des compétitions, des marathons, des
manifestations et des défilés de mode. La marque a également des partenariats avec
 des équipes sportives, des fédérations, des clubs, des sportifs de renom, des artistes et
des célébrités pour améliorer sa visibilité et sa crédibilité.

4. Merchandising : Nike vend ses produits dans des magasins physiques, en ligne, ainsi
que dans des boutiques de sport et des grands magasins. La marque met en place des
opérations de merchandising attrayantes pour attirer les consommateurs et leur donner
envie d’acheter ses produits.

5. Relations publiques : Nike entretient des relations avec les médias, les influenceurs,
les blogueurs, les athlètes et les personnalités publiques pour générer de la visibilité et
de la notoriété pour ses produits. L’entreprise communique régulièrement avec la
presse pour faire connaître ses initiatives, ses annonces et ses événements.
En outre, Nike utilise une combinaison de canaux de communication commerciale pour
promouvoir ses produits et toucher un large public de consommateurs. La marque mise sur
l’innovation, la créativité et le storytelling pour susciter l’engagement des consommateurs et
renforcer sa position de leader dans l’industrie du sportswear.
Le storytelling : Le storytelling, ou “communication narrative”, consiste en l’utilisation des
codes narratifs pour faire passer des informations.
La puissance du storytelling vient en partie de son application à tous les
secteurs, même les plus sérieux et les plus rationnels comme celui des entreprises. Les
habitudes de consommation et d’échange y ont été entièrement modifiées. Les clients, comme
les collaborateurs, ont de nouvelles attentes en ce qui concerne les entreprises. Et les enjeux
de ces dernières, que ce soit en termes de stratégie, de développement ou de relations
humaines, se complexifient.

CONCLUSION