TEST DE CONNAISSANCE ISO9001V2008

Nom et prénom du participant :

1) La norme ISO9001 V2008 s'interesse : Réponse Note Bonne Réponse

A l'environnement
A l'organisation et au management
Système de Managment de la qualité X

2) Les secteurs d'activité concernés par la normes sont: Réponse Note Réponse
Les industries de pointe
Les métiers de services
Tous les secteurs d'activité X
Les services à la personnes

3) La norme ISO9001 est reconnue: Réponse Note Réponse

En France
En Europe
En Europe et aux Etats unis
Partout dans le monde X

4) La documentation Qualité doit: Réponse Note Réponse

Etre imprimée pour chaque service
Etre accessible X
Englober toutes les activités de l'entreprise

5) Les enregistrements sont: Réponse Note Réponse

Des documents qui donnent une méthode de travail
Une trace émise par un membre de votre entreprise qui prouve qu'une action
a bien été effectuée
Des documents comptables répondant au chapitre 9 de la norme
Des preuves servant à l'auditeur pour déterminer la conformité aux exigences
X
de la norme ISO9001

6) Est ce que le Manuel Qualité est un document qui doit reprendre la

norme chapitre par chapitre pour démontrer la conformité de votre Réponse Note Réponse
Système Qualité?
Oui
Non X

7) Les processus doivent ils être représentés sous forme graphique? Réponse Note Réponse
Oui
Pas forcément X

8) Pour la norme ISO9001, quand vous sous traitez une tache ou un service,
Réponse Note Réponse
restez vous le responsable vis à vis du client?
Non surement pas, sinon cela sert a quoi que j'externalise?
Oui X

9) Quel indicateur est pertinent pour mesurer l'efficacité d'une entreprise? Réponse Note Réponse
le bien être de ses employés
Le taux de clients qui se plaignent
Le pourcentage d'objectifs fixés par la Direction qui a été atteint X

10) La norme fixe t'elle des exigences comptables? Réponse Note Réponse
Oui
Non X
11) Est ce qu'une entreprise qui a peu de non conformités est une
entreprise performante? Réponse Note Réponse
Oui
Pas forcément X

12) La revue de Direction doit-elle traiter, à la fois,des retours clients et de Réponse Note Réponse
la conformité du produit qu'elle propose ?
Oui X
Non, Pas forcément

13) Est ce que le pilote d'un processus change en fonction du projet réalisé? Réponse Note Réponse
Oui
Non X

14) La formation du personnel de l'entreprise est elle une exigence de la

norme ISO9001? Réponse Note Réponse
Oui X
Non

15) Quand la norme ISO9001 évoque la propriété du client évoque t'elle un

bien matériel appartenant au client? Réponse Note Réponse
Oui
Non
Oui mais pas seulement X

16) L'entreprise peut elle décider d'exclure de son système de management

de la Qualité des exigences de la norme? Réponse Note Réponse
Oui
Non
Seulement celles du chapitre 5
Seulement celles du chapitre 7 X

17) Est il préférable que l'auditeur interne audite un processus sur lequel il
travaille? Réponse Note Réponse
Oui
Non X

18) Un produit qui n'a pas réussi tous les tests peut il être envoyé au client
pour utilisation? Réponse Note Réponse
Oui, avec dérogation X
Non, jamais !

19) L'entreprise doit elle essayer de traiter les risques potentiels à l'ISO9001
V2008? Réponse Note Réponse
Oui
Non X

20) Les gestion de projet est elle une exigence de la norme ISO9001 V2008? Réponse Note Réponse
Oui
Non X
TOTAL /20 TOTAL 20/20