Chapitre 1 : quels produits ou quels services pour quels besoins ?

I - La démarche marketing
La démarche mercatique est l'ensemble des actions qui ont pour objectif de constater,
prévoir ou stimuler les besoins des consommateurs et d'adapter le produit ou service aux
besoins ainsi déterminés.

La veille commerciale
marketing stratégique : marketing opérationnel :
marketing d'étude :
4p modification du produit en
connaissance du Procuct, promotion, fonction des besoins du
marché price, place consommateur

Approches mercatiques
Réactive (pas d’innovation,
le besoin est déjà sur le
marché)
Proactive : le besoin existe Anticipative : créer avant
mais le produit est Co - créative : collaboration
les autres
innovant

II - Comportement d'achat Acte d’achat :

Situation familiale
Motivations Freins Revenu
Education
Hédoniste (soi-même) Rationnel (prix)

Profil du consommateur
Histoire familiale
Oblative (autres) Peurs
Sexe
Auto-expression Inhibitions (jamais)
Âge
Situation géographique
III - Analyse des besoins du consommateur (campagne/ville)
CSP
Espace de stockage de Style de vie
Adapter l'offre au
données variées non Personnalité
consommateur
structurées Fréquentation d’achat
Big Data satisfaire les besoins
du consommateur Fréquentation de lieu
prendre des Profession
analyser des données
meilleures décisions

grâce au social media,

network, recherche stratégique
google... faire du ciblage
segmenter

IV - Le modèle économique IV - Le rôle de l'innovation

Innovation : L’innovation désigne l’introduction sur
Low cost : produire Modele de gratuité
le marché d'un produit ou d'un procédé nouveau
des brandes : produit financer
ou significativement amélioré par rapport à ceux
quantités avec un par les publicité
précédemment élaborés par l'unité légale.
coût de revient faible
innovation de procédé : innovation de produit :
Modele freemium : (ex : façon de fabriquer un (ex : nouvel Iphone chaque
Modele
produit ou service produit) année)
économique basés
gratuit avec des
sur les plateformes permettre à l'entreprise de se démarquer
produits associés
: ex : amazon permettre d'améliorer la productivité
payan
augmenter les parts de marché : leader,
challenger, outsider
satisfaire ses clients