Avant Vente

AVANT-VENTE
B3 Créa & Design, spécialité UX/UI Avant-vente

Promotion 2022-2023 Nina Bellino
SOMMAIRE
Contexte de la demande 3
Analyse du marché et de la concurrence 4
Audit de vos réseaux sociaux 5
Audit du SEA 11
Stratégie social média Atelier particulier 12
Sponsorisation 18
Rythmes de publication 19
Modération 20
Les clés de votre succès sur les réseaux sociaux 21
Newsletters 22
Site internet 23
Pour aller plus loin 24
Processus de collaboration 26
Offre de prix 27
B3 Créa & Design, spécialité UX/UI 2

Avant-vente
Contexte de la demande
Le socle du marketing stratégique et de la stratégie de communication ont une importance primordiale pour les activités e-commerce. Le e-commerce et la force de frappe du web, s'appuient aujourd'hui sur les
datas récoltées de nos prospects et clients, qui sont de plus en plus détaillées et nous permettent de définir leurs habitudes de consommation, de navigation et donc leurs attentes. Mais pour cela, il faut être
capable de suivre l'utilisateur partout (sur son ordinateur, mobile, via une publicité et autres formes de communication).
La stratégie e-digitale prend alors tout son sens. Rentrent en jeux l'IA, le machine Learning, le retargeting et l'automation.
Aujourd'hui, l'une des passerelles les plus efficientes, sur laquelle on ne peut passer outre, est la stratégie social media.
Le social selling devrait atteindre 17% du e-commerce en 2025.
Alors, qu'il soit complémentaire en étant un canal de vente à part entière ou juste un engrenage dans le parcours d'acquisition et de conversion, le rôle des réseaux sociaux devient majeur en e-commerce et
incompressible.
Les réseaux sociaux, dans la gestion de la relation commerciale et de la relation client sont un support qui est définitivement inscrit dans les habitudes des consommateurs pour la tranche des moins de 50 ans.
ATELIER PARTICULIER
Atelier Particulier est une marque française spécialisée dans la création et la vente d'accessoires de mode haut de gamme. Fondée en 2013, l'entreprise se distingue par son approche axée sur la qualité, l'éthique
et le savoir-faire artisanal.
L'objectif d'Atelier Particulier est de proposer des produits intemporels et durables, fabriqués en quantités limitées pour garantir une exclusivité à ses clients. La marque collabore avec des artisans qualifiés,
principalement en France et en Europe, qui maîtrisent des techniques traditionnelles de fabrication.
Les gammes de produits comprend une variété d'accessoires tels que des cravates, des nœuds papillon, des écharpes, des pochettes de costume ainsi que des chaussettes. Chaque pièce est confectionnée à
partir de matières de qualité supérieure, telles que la soie, le cachemire, le lin et le cuir. En plus de proposer des produits de haute qualité, Atelier Particulier met un fort accent sur la transparence et l'éthique. Ils
partagent des informations détaillées sur l'origine des matières premières, les techniques de fabrication et les partenaires avec lesquels ils travaillent.
C'est une marque qui se distingue par son engagement en faveur de la qualité, de l'éthique et de l'artisanat.

Avant-vente
Contexte de la demande
Atelier Particulier se positionne parmi les acteurs du marché en ligne grâce à ses offres distinctives, notamment des accessoires de mode haut de gamme fabriqués à partir de matières de qualité supérieure. Leur
fabrication artisanale et en quantités limitées garantit l'exclusivité et la rareté des produits. La transparence, l'éthique et l'engagement durable de la marque sont également des éléments clés qui les démarquent,
tout en offrant une expérience d'achat en ligne conviviale et un service client attentif.
Les cibles d'Atelier Particulier sont principalement des personnes à la recherche d'accessoires de mode haut de gamme et de qualité. Leur clientèle comprend des hommes et des femmes soucieux de leur style et
qui apprécient les produits confectionnés avec soin. Les personnes sensibles à l'éthique, à la durabilité et à la transparence dans leurs achats sont également attirées par la marque.
Tous ces atouts n’étant pas des moindres, nous avons distingué la nécessité de faire de la pédagogie sur la marque et sur les deux types de tarifs. Un travail sur la notoriété pour faire face aux acteurs implantés sur
ce marché est à prévoir. En effet, ils sont devenus un “réflexe” pour la cible des 20-35 ans surtout. Les affiliés et non affiliés de cette tranche restent à “catcher” pour Atelier Particulier, notamment sur la
découverte de nouveaux produits car l’offre proposée est variée et compétitive.
Les réseaux sociaux, agrémentés d’une bonne stratégie de SMO sont un outil nécessaire pour avoir la force de frappe et la visibilité requises. Pour plus d'impact et booster les ventes sur le site, une stratégie de
SEA est nécessaire. Faire le lien entre les différents canaux est la clé, pour avoir de la répétition entre tous ces supports digitaux, et donc, pour démultiplier l’impact des actions d'Atelier Particulier en digital et sur
le web. Dans un premier temps, les newsletters seront un bon complément en matière de contenu.

Avant-vente
Analyse du marché et de la concurrence
Une croissance visible : le secteur du e-commerce concernant le textile ainsi que les accessoires en France a connu une croissance significative ces dernières années, et cette tendance devrait se poursuivre en
2023. Les consommateurs ont de plus en plus recours aux achats en ligne pour leurs besoins vestimentaires, attirés par la commodité, la variété de choix et les offres promotionnelles.
En raison de la pandémie de COVID-19, la demande de vêtements et d'accessoires en ligne a connu une augmentation notable, car de nombreux consommateurs ont préféré effectuer leurs achats depuis chez eux.
le secteur de l'habillement et des accessoires représentaient 17% du chiffre d'affaires global du e-commerce en France selon la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD), en 2020. En 2020,
malgré les perturbations causées par la pandémie de COVID-19, la vente en ligne de vêtements et d'accessoires a enregistré une hausse significative. Selon la FEVAD, le secteur a connu une croissance de 20% par
rapport à l'année précédente.
La technologie dans la vente : smartphone et ciblage des données sont au rendez-vous.

Avec l'essor des smartphones, les détaillants en ligne ont adapté leurs sites web et leurs applications pour offrir une expérience d'achat optimisée sur les appareils mobiles. Le mobile commerce est devenu un
canal essentiel pour les achats de vêtements et d'accessoires, offrant aux consommateurs la commodité d'acheter à tout moment et en tout lieu.
Données et analyse : la vente de produits durable et de qualité plus en plus demander.

Les commerçants en ligne utilisent des outils d'analyse de données pour comprendre les préférences des clients, suivre les tendances du marché et optimiser leurs stratégies de vente. L'analyse des données
permet d'optimiser les campagnes de marketing, d'améliorer l'expérience utilisateur et de prendre des décisions éclairées en matière d'inventaire et de tarification.
Ces faits montrent comment la technologie a transformé le secteur de la vente de vêtements et d'accessoires en ligne, en offrant des fonctionnalités avancées pour améliorer l'expérience d'achat, personnaliser
les offres et faciliter la prise de décision des consommateurs.

Avant-vente
Analyse de Porter
Nouveaux entrants : menace faible
La réalisation de vêtements et accessoires artisanaux nécessite souvent des compétences spécifiques et des connaissances approfondies. Cela peut rendre difficile l'entrée de nouveaux acteurs sur le marché qui
ne possèdent pas ces compétences. Cependant, la facilité d'accès à la création d'une boutique en ligne et la popularité croissante du e-commerce peuvent encourager de nouveaux artisans à se lancer dans la
vente en ligne.
Produits de substitution : menace moyenne

La vente en ligne de vêtements et accessoires artisanaux peut être confrontée à une certaine menace des produits de substitution. Les consommateurs peuvent choisir d'acheter des produits de mode de masse
ou des articles fabriqués industriellement plutôt que des produits artisanaux. Cependant, certains acheteurs attachent une grande importance à l'authenticité, à la qualité artisanale et à la valeur unique des
produits, ce qui peut réduire la menace des produits de substitution.
Pouvoir de négociation des fournisseurs / acheteurs

Les fournisseurs ont un certain pouvoir de négociation en raison de leurs compétences et de leur demande. Ils peuvent être sélectifs quant aux partenariats et canaux de vente. De leur côté, les acheteurs en ligne
ont également un pouvoir de négociation car ils peuvent comparer les produits, les prix et les conditions de vente, ce qui met une pression sur les vendeurs pour offrir une valeur ajoutée et des expériences
d'achat uniques.
Une intensité concurrentielle variée

Les artisans et les petites entreprises indépendantes constituent souvent la majorité des acteurs de ce marché. L'intensité concurrentielle peut varier en fonction de la réputation, de la qualité, de la créativité et
de la capacité des vendeurs à se démarquer et à attirer les consommateurs. La différenciation des produits, la mise en valeur de l'histoire de la marque et la création de relations de confiance avec les clients
peuvent être des facteurs clés pour se démarquer dans un environnement concurrentiel.

Avant-vente
Analyse MAISON STANDARDS
Instagram
Compte certifié : 81 200 abonnés
• Taux d'engagement moyen (0.32%) soit 260 likes en moyenne
• Biographie : Mise en avant de l'essence de la marque en mettant l'accent sur leur approche de la
mode intemporelle et de qualité
• Publications journalières
• Bonne qualité photo mais utilisation irrégulière de la charte graphique
• Contenu décomplexé mais peu diversifié
• Stories à la unes complexe (beaucoup <10)
• Ton jeune et dynamique, bonne utilisation des hashtags et emojis
• Wording indirect, mais le cas échéant, vouvoiement employé
• Publications : reposts, carrousel découverte vêtements

Avant-vente
Analyse Sézane
Instagram
Compte certifié : 3 100 000 abonnés
• Taux d'engagement moyen (0.26%) soit 8 200 likes en moyenne
• Biographie : Incitation à trouver une catégorie + lien vers le site internet
• Publications journalières / 3-4 post par jour
• Bonne qualité photo mais utilisation irrégulière de la charte graphique + 1 réel / jour
• Contenu diversifié
• Wording complexe et long
• Publications : réels, carrousel découverte vêtements

Avant-vente
Analyse Rive Droite Paris
Instagram
Compte non certifié : 76 700 abonnés
• Biographie : Indentification thèmes + lien vers le site internet
• Bonne qualité photo mais pas de charte graphique précise
• Visuel avec texte informatif -> uniquement image
• Contenu non diversifié
• Wording non inclusif
• Publications : photo, carrousel découverte vêtements

Avant-vente
Analyse Atelier Particulier
Instagram
Compte non certifié : 57 400 abonnés
• Biographie : Explicite + lien vers le site internet
• Bonne qualité photo mais mauvaise utilisation de la charte graphique
• Visuel clair -> utilisation d'infographie également
• Contenu diversifié
• Ton jeune et dynamique, mauvaise utilisation des hashtags et emojis
• Wording complexe
• Publications : photo, carrousel découverte vêtements
Points positifs
• Incitation à partager et suivre le compte
• Certaines stories à la une sont pertinentes
• Lien linktr.ee clair
Points négatifs
• La biographie est trop courte et pas assez explicite
• Aucune charte graphique.
• Feed Instagram non esthétique.
• Pas de ligne ni de ton éditoriaux : l’image de marque n’est pas respectée.
• Pas d’utilisation d'emojis dans les publications

Avant-vente
Audit SEO/SEA
Lorsque nous reprendrons le dossier, nous élaborerons un audit SEA afin de prendre connaissance de l'existant.
Il est clair que nous devrons avoir une stratégie nationale, basée sur des mots-clés et requêtes précises et évolutives en fonction des résultats.
Atelier Particulier doit être présent et compétitif sur les moteurs de rechercher Google. Il y aura donc une stratégie nationale.
L'idée est de créer des campagnes pour chaque évènements proposé par Atelier Particulier.
Pour ce faire, nous utiliserons probablement Google Local, des campagnes SEA Search, Display, Vidéos, et bien sûr les stratégies de remarketing/retargeting.
Pour ces campagnes, nous mettrons en place des landing page visant à tracker et intégrer les prospects/internautes dans notre funnel de conversion.
Ces campagnes SEA seront complémentaires à celles mises en place sur les réseaux sociaux.

Avant-vente
Stratégie Social Média
À partir des constats et études réalisées au préalable sur le marché, la concurrence, et votre communication actuelle, nous avons relevé des axes d'amélioration, ainsi que de nouveaux axes à explorer et mettre en
place.
Nous voulons positionner Atelier Particulier sur les réseaux sociaux en tant que leader de ce marché. Atelier Particulier doit devenir un acteur de bons conseils, un repère pour acheter des vêtements et
accessoires.
Ce service doit devenir un acteur incontournable du secteur de la vente de textile, en mettant en avant l'accompagnement dans les différentes étapes de production du vêtement, en répondant à chaque envie,
chaque besoin et être au plus proche de la clientèle, en lui offrant des offres et des solutions adaptées et personnalisées.
Ces différentes approches seront essentielles à se développer sur les réseaux sociaux, notamment pour attirer une clientèle plus large. Le partage et la convivialité seront des atouts à mettre en avant sur les
différentes plateformes. Cela passera notamment par du contenu vidéo attrayant pour susciter l'émotion et faire rêver, mais également par des photos simples, conseils et astuces, afin d'apporter un contenu
authentique et personnalisé. L'influence sera un levier à explorer pour développer la notoriété et la visibilité de la marque.
Le plus important pour Atelier Particulier est de transmettre de la confiance à sa clientèle afin de la fidélisé.

Avant-vente
BtoC
• Faire comprendre que le service est
• Promouvoir les offres de Atelier
accessible sous plusieurs formes
Particulier
• Faire rêver les différentes cibles
• Faire connaître les atouts et les valeurs
• Montrer que c'est accessible à tout le
de la marque
monde et tout âge
• Développer les réseaux sociaux
• Faire connaître la marque
• Acquérir et recruter de nouveaux clients
• Moderniser la marque, la rendre plus
• Fidéliser sa clientèle
attractive ainsi que plus jeune

Avant-vente
Positionnement
Atelier Particulier, l'allié de tous vos achats, créateurs de nouveautés.
Notre ambition ? Devenir votre référent en vente de textile en vous proposant des expériences
uniques, authentiques et personnalisées. Nous créons pour vous de véritables plaisirs.
Notre accompagnement adapté à chaque typologie de clients est d'autant plus pertinent lorsqu'ils
parcourent notre site internet, pensés pour chacune des spécificités requises par vos besoins
textiles !
Mots clés
Authenticité - Personnalisation - Expérience - Plaisir
Ton
Vouvoiement mais avec un ton accessible et dynamique

Avant-vente
Stratégie Social Média : Instagram
Contenu vidéo attrayant : réalisation de réels, mise en avant de micro extraits de produits proposés,
d’établissements, expériences à proximité, moments de vie des clients.
Influence : missionner un(e) influenceuse découvrir les produits proposées par Atelier Particulier et
ses partenaires/opérations d'influence plus ponctuelle (simples post et stories).
Photos : mise en avant des produits, avec l'offre de prix (à partir de) / bons conseils/tips : conseils et
astuces association vêtements, offres dernières minutes.
Idées produits : accessoires / vêtements / sacs
Jeu concours : via les réseaux sociaux = coffrets produits
Thématique de contenu : “idées de cadeaux”, “les populaires”.

Avant-vente
Concours Nouveau produit

Avant-vente
Stories à la unes :
• Offres : sur les produits
• Nouveautés : produits, établissement, sur le site internet
• Vous l'avez acheté : repost des clients qui nous ont identifié sur les réseaux sociaux
• Nos produits : présentation des différents produits (les + populaires)
• Production : personnes, étapes production
• Programme fidélité : explication, avantages
• Avis clients : témoignage photo ou vidéo de l’expérience client
• FAQ : répondre aux questions
Stories éphémères :
• Les stories permettent principalement d’échanger et de créer du lien avec la communauté, mais aussi
générer du trafic sur le site
• Photo Dump du mois : générer de l’intéraction et un lien de proximité avec la communauté et jouet avec
l’actualité des produits / nouveautés
• Nouvelle publication (repost) : générer du trafic sur le profil et des actions sur les post
• Quizz produits (pédagogie) : générer de l’interaction et collecter des informations sur les besoins et attentes
des clients
• Boîte à questions : générer de l’interaction et obtenir des retours clients sur différents sujets, susciter de
l’engagement
• Produits du mois (saisonnalité) : faire connaître et mettre en avant des produits et des offres

Avant-vente
Sponsorisation
La promotion sur les réseaux sociaux permet de diffuser à un champ plus large les contenus créer par
la marque.
• Création et mise en place des publicités (configuration du ciblage et des audiences), gestion et retour des
sponsorisations mensuelles
• Optimiser le budget publicitaires sur les 12 mois de collaboration
Objectifs interactions :
• offres
• jeux concours
Objectifs trafic :
• thèmes
Objectifs notoriété :
• opérations influences
• réels
• thèmes
Objectifs vues :
• réels

Avant-vente
Hashtags
Les hashtags permettent d'augmenter la visibilité des publications. Ils doivent être pertinents vis-à-vis du contenu partagé.
Nous préconisons de sélectionner entre 5 et 10 hashtags maximum par post, avec une moyenne de 7.
Les utilisateurs peuvent s'abonner à plusieurs hashtags pour avoir des publications de cette catégorie sur leur feed.
ils peuvent également scanner un QrCode généré par Instagram pour voir la page du hashtags sélectionné. Il est important de bien choisir les
hashtags partagés sur chacun des post.
#vêtements #atelierparticulier #produits #lunettedesoleil #homme #femme #idéescadeaux #concours #jeuconcours #offre #ecommerce
#découverte #tshirt #pull #décoration
Rythme de publication
• 4 x par semaine minimum. En premier lieu, nous publierons les quatre jours suivants : lundi, mercredi, jeudi et vendredi sur Instagram.
• 1 x par jour : stories - en matinée.
Une fois que nous aurons obtenu les premiers retours statistiques sur les publications et les caractéristiques de l’audience (les heures où
celle-ci est active par exemple) nous pourrons effectuer des ajustements.
Horaire de publication préconisé :

• post : 18h (à faire évoluer selon les statistiques)
• stories : dans la matinée (à partir de 6h30)

Avant-vente
Modération
La modération concerne l'e-réputation de la marque.
Nous proposons donc :

• 1 guide modération
Le traitement des commentaires et messages privés est devenu primordial pour l'image d'une marque. Une mauvaise note, des commentaires
négatifs sans réponses peuvent avoir des impacts conséquents sur la réputation de celle-ci.
De ce fait, il est important d'être organisé et d'apporter des réponses à chaque problématique rencontrée.
Nous établirons donc ensemble un guide de modération dans lequel seront intégrées les "bonnes pratiques" et règles SAV pour chaque
problématiques qu'il est possible de rencontrer lors de la modération des comptes, en prenant en compte les spécificités de chaque clients.
• Une veille 7j/7 des commentaires, messages privés et avis

• Une réponse aux questions des internautes sur les différents canaux (Instagram, site internet, etc...)
• Le signalement des commentaires virulents, voir la suppression de ceux-ci si besoin
• La gestion du SAV et des plaintes clients en fonction des processus définis dans le guide de modération
Réalisation d'une stratégie de modération renvoyant à des règles SAV définie en amont par vos soins.

Avant-vente
Les clefs de votre succès sur les réseaux sociaux
• Les contenus photo et vidéo, en 2 points essentiels :
La qualité : sur les réseaux tout passe par l’aspect visuel, il est indispensable d’avoir de belles images qui donnent envie à la communauté de voyager. Les contenus photos et vidéos sont la vitrine de la marque, il
représente un facteur de succès très important et permet de positionner la marque très facilement.
La quantité : il faut avoir assez de contenus pour être toujours actif sur les réseaux sociaux, il est indispensable pour être mis en avant par les algorithmes de poster du contenu régulièrement. De plus il est nécessaire
de diversifier les contenus pour ne pas lasser l'audience.
-> Ces points nécessitent la création de contenu régulièrement par des professionnels.
• Les budgets sponsorisation, indispensable pour augmenter la visibilité, le contenu doit être propulsé pour augmenter en trafic et agrandir la communauté.
• Le levier influence : apporte de la crédibilité car ce n’est pas la marque elle-même qui communique et que les gens donnent plus de confiance à des personnes qui suivent. Cette stratégie permet de faire de la
pédagogie sur l’offre. De plus il représente un outil de conversion important avec des liens en story par exemple qui facilite le parcours du consommateur. Enfin elle permet de cibler les personnes que l’on souhaite en
fonction du secteur d’activité de l’influenceur et de sa communauté. Cette stratégie permet de mesurer facilement le retour sur investissement des campagnes grâce à des codes promos notamment ou des landing
page par influenceur qui permettent d’analyser précisément les statistiques.
• Modération : les plus beaux contenus peuvent se faire décrédibiliser par des commentaires non traités. Il est indispensable de créer un lien avec les personnes qui interagissent et de répondre de façon personnalisée à
leurs demandes. On y accorde une vraie importance car cela reflète l’image de la marque, le guide de modération est donc primordiale afin de définir les “bonnes pratiques” et règles SAV pour chaque problématique
qu’il est possible de rencontrer.

Avant-vente
Newsletter
Les newsletter permettront de transmettre à votre audience des informations concernant leurs centres
d'intérêts et les offres de Atelier Particulier.
Un calendrier de publication sera établi avec les critères suivants :
Newsletter 1 / Thématique / Objectif / Cible / Message
Ce mode de fonctionnement permettra de partager du contenu à valeur ajoutée à chacune des cibles et
définir une régularité d'envoie.
Tout d'abord, nous avons segmenté la cible de façon suivante :

• Adhérents
• Clients non adhérents à Atelier Particulier
• Associations
• Des intéressés
Cette segmentation nous permet d’adapter le contenu à chaque cible afin de proposer un message riche,
pertinent et impactant.
Les principaux objectifs seront les suivants :

• Achat
• Fidéliser la clientèle
• Notoriété/branding
Nous adapterons le contenu de la newsletter en fonction de la cible et de l’objectif.
Nous souhaitons créer des possibilités d’interaction ou de participation au contenu de la newsletter afin de
favoriser l’interactivité et l’engagement. De manière générale, ce support de communication est un
excellent levier et outil de partage pour attirer de nouveaux prospects, fidéliser vos clients actuels et
affirmer votre légitimité.
Envoyées de façon périodique, elles vous permettront d’entretenir et de consolider votre lien de proximité
avec votre réseau.
Réel moteur de vente, elle a une bonne capacité de fidélisation client.

Avant-vente
Site internet
Refonte du site
Le site e-commerce Atelier Particulier étant le canal de vente majeur, nous pensons qu’il faut en opérer la refonte afin de lui offrir tout le potentiel de vente que l’entreprise mérite.
Aussi, en termes de contenus, il manque une pédagogie sur le concept. Nous pensons que les fonctionnalités suivantes sont à mettre en place :
Recherche, filtres et résultats

Toujours pour avoir un UX optimal, pour un site de e-commerce, la praticité de recherche et des résultats adaptés et précis sont une épine en moins sur le chemin de la conversion du prospect.
Visualisation d’un produit

Une autre clé dans le déclenchement d’un achat plaisir, c’est le rêve, faire envie.
Ici, si la mise en avant des atouts et points essentiels du produit est optimale tant visuellement que textuellement (de manière synthétique), le déclenchement de l’achat est facilité.
Authentification et identification
Plus on mâche le travail de l’utilisateur, plus sa navigation est agréable sur le site. Grâce au système d’authentification et en accord avec le modèle commercial de Atelier Particulier, un utilisateur authentifié et identifié
comme adhérent et se verra présenter les avantages réservés aux membres adhérents.
Processus d'achat
On parle de processus ou tunnel d'achat pour tous les écrans et fonctionnalités qui sont proposés à l’utilisateur entre la sélection d’un produit et la confirmation du paiement de celui-ci.
Ici, nous proposons de conserver les grandes étapes déjà existantes de ce processus avec une interface simplifiée, repensée et plus efficace.
Interface d’administration
La réalisation de ce projet nécessite le développement et le déploiement de deux instances :
• une application “côté client” (front-end)
• une application “côté serveur” (back-end, back for front)

Avant-vente
Pour aller plus loin
E-marketing
La première étape consistera à poser ou revoir les bases de votre stratégie marketing. Cela consiste à définir ensemble les objectifs macros de croissance et rentabilité. Il faut ensuite les décliner sur chacun des canaux
de vente et produits. Notre plus gros champ d'action se concentrera sur la partie web. Nous partons du principe que nous partirons d'un site web dont l'UX se prêtera parfaitement optimisée. Ce sera donc une stratégie
qui évoluera en fonction des données que nous récolterons sur les nouveaux parcours utilisateurs.
Dans le cadre de Atelier Particulier, nous misons sur une stratégie dite "User Centric" --> centrer sur l'utilisateur
Qui est-il (persona) et quel est son parcours d'achat sur le canal A, B etc. ?
Toutes ces réponses nous permettront de construire notre stratégie (quel est le rôle de chaque canal ? Que va-t-il m'apporter ? Comment complète-t-il les autres ?) Ensuite, il s'agit de savoir quels vont être lrs gros
projets prévus sur l'année et comment est-ce qu'ils vont me permettre d'atteindre les objectifs définis. On vous conseillera ensuite sur la répartition de votre budget selon l'ordre d'importance qui découlera
naturellement de cette stratégie.
Pour résumé : stratégie marketing User Centric, utilisation des datas CRM optimisée.
Objectifs :
- vente en ligne à développer (acquisition), définition du nouveau tunnel de conversion, mise en place d’un marketing automation efficient, le tout en accord avec ce qui aura été mis en place en termes de SEA
- mettre en place un SEO optimal et continuel
Dans l’opérationnel :
Nous pourrons paramétrer toute la partie automation (en lien avec la stratégie de contenu), de la mise en place à la gestion de toutes les campagnes (en lien avec la partie commercialisation et produits). Notre équipe
sera en mesure de prendre en charge tout l’opérationnel.

Avant-vente
Pour aller plus loin
Shooting et tournages récurrents
Comme évoqué dans les clés de votre réussite sur les réseaux sociaux, le contenu est le plus important dans l'image de votre marque.
Il sera nécessaire d’enrichir votre banque d’images et vidéos pour votre marque et produits mis à la vente. Cependant, pour ce qui est de vos produits ainsi que leur conception, nous suggérons d’organiser plusieurs
shootings dans l’année ainsi que des tournages vidéos pour rafraîchir constamment votre image.
Des checklists mentionnant les thématiques, les rush et prises de vue, ainsi que tout le matériel nécessaire au bon déroulé de la prestation seront réalisés par nos soins pour chaque shooting.
Pour ce qui est de la vidéo, on connaît aujourd’hui l’impact qu’elle peut avoir sur un site web ou sur les réseaux sociaux. Pour des thématiques de branding ou de marque employeur, les messages passent aussi
différemment sur une belle vidéo.
Pop-up Store
Mettre en avant vos produits dans un pop-up store sur une durée limité. Il sera intéressant de la mettre en place lorsque Atelier Particulier se sera mieux positionner sur le marché.
Catalogues SMS offres

Le SMS est un média intéressant grâce à un taux d’ouverture élevé (+ de 95%).
Lorsque la campagne est bien réalisée, c’est un support marketing très apprécié des clients fidélisés. Les SMS enrichis permettent de transmettre un lien URL court, qui génère un aperçu visuel.
Le catalogue SMS renvoie donc vers un catalogue que l’on fait défiler à l’aide du doigt. Il comporte des call-to-actions (pouvant rediriger vers un formulaire, une page web, contacter par e-mail, appeler, etc.), peut
diffuser des vidéos et autres contenus.
Cela rend ultra-personnalisable ce média, qui se prête alors à différentes occasions :
• présentation d’un nouveau produit
• offres du moment
• idées cadeaux

Avant-vente
Processus de collaboration
L'équipe
• 1 chef de projet
• 2 graphisme,motion designer ou vidéaste pour tout ce qui est des visuels
• 1 community manager et 1 spécialistes Google Ads/SMO pour Atelier Particulier
Toute action se doit d’être analysée !

La data est primordiale de nos jours.
Les reportings social media

Un point mensuel :
• présentation du bilan du mois qui précède (réseaux sociaux)
• présentation du calendrier éditorial pour le mois à venir
• point sur les événements et les communications futurs, l’actualité de la marque
Vous aurez un accès continu à notre outil de gestion réseaux sociaux en marque blanche :
• une visibilité sur le planning de publications
• une visibilité sur les statistiques par réseau social en temps réel
Et si vous le souhaitez, nous pourrons vous donner accès à notre outil de gestion projet.
Les reportings Google Ads

Un rapport mensuel résumant les performances par établissement.
Planning détaillé avec les emplacements de chaque publicité et la périodicité avec les thématiques de chaque campagne (détails des indicateurs de performance : impressions, clics, navigations, actions, ROI, etc).
L’objectif étant de vous présenter un tableau de bord complet qui met en avant les résultats des campagnes réalisées et les ajustements recommandés pour les mois suivant.
Mise en place d’un data studio pour le suivi au quotidien des statistiques
Analyse des performances web par campagne et par média
Analyse des performances par entité

Avant-vente
Notre offre tarifaire
Tarifs par services
Stratégie Social media PROPOSITION DE FORFAIT GLOBAL
Stratégie SMO (hors frais annexes)
Audit et stratégie SEA
Stratégie de contenus Newsletters Les éléments cités ont été pensés en forfait mensuel, afin d’être sur une collaboration
transparente, simplifiée et souple pour tout le monde.
Site internet - 6 000€ (1ère année) Le forfait comprend les dimensions stratégiques et opérationnelles citées ci-dessus et énoncés
dans la proposition de contrat.
Forfait mensuel digital - 1 050€ HT / mois - 12 600 € HT / an
• Prise en main/Création et paramétrage des comptes pour les réseaux sociaux
• Création des visuels et montages vidéos Coût du forfait mensuel global : 2 025€ HT, soit 3 025€ TTC (stratégies et audit offerts)
• Rédaction des légendes de post
• Calendriers mensuels de publication Coût du forfait annuel global : 24 300€ HT, soit 25 300€ TTC (stratégies et audit offerts)
• Programmation
• Bilans statistiques mensuels
• Création et optimisation des campagnes de publicité
FRAIS ANNEXES :
Publicités - 6 000€ / an • Shooting photos : 1800€ HT (trois journées, quatre jours de post production, photos illimitées)
• Création et mise en place de publicités • Vidéos thématiques institutionnelles ou autres 3000€ HT (script, tournage, montage, exports
RS/Site/App)
Vidéos - 2 800€ / an • Campagnes influenceurs (gestion de projets 15%)
• Réalisation et montage de vidéos
Shootings (x2) - 2 800€ / an

• Réalisation et montage de vidéos

Avant-vente
CONTACT
1 rue de l'agence - NOM DE L'ÉTABLISSEMENT
Code postal, Ville
(+33) 04 93 12 63 77
contact@lagence.com
www.lagence.com
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La technologie dans la vente : smartphone et ciblage des données sont au rendez-vous.

Données et analyse : la vente de produits durable et de qualité plus en plus demander.

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Produits de substitution : menace moyenne

Pouvoir de négociation des fournisseurs / acheteurs

Une intensité concurrentielle variée

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Idées produits : accessoires / vêtements / sacs

Jeu concours : via les réseaux sociaux = coﬀrets produits

Thématique de contenu : “idées de cadeaux”, “les populaires”.

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Concours Nouveau produit

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Horaire de publication préconisé :

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Nous proposons donc :

• Une veille 7j/7 des commentaires, messages privés et avis

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Tout d'abord, nous avons segmenté la cible de façon suivante :

Les principaux objectifs seront les suivants :

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Recherche, filtres et résultats

Visualisation d’un produit

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Catalogues SMS oﬀres

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Toute action se doit d’être analysée !

Les reportings social media

Les reportings Google Ads

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Shootings (x2) - 2 800€ / an

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