Romain Hamelin

TD3
Julien Aymard

SAE-SITUER UNE
ORGANISATION

2022-2023

TIMEWAY FRANCE

78 RUE CHAMPIONNET
0 75018
 Romain Hamelin, Julien Aymard TD3

SOMMAIRE :

INTRODUCTION ......................................................................................................................2

Présentation Générale de l’organisation .................................................................................3

ECONOMIE : ...........................................................................................................................4

Analyse concurrentielle du marché .....................................................................................4

Défaillance du marché ........................................................................................................7

DROIT : .................................................................................................................................10

Forme juridique de l’organisation......................................................................................10

Problème de droit rencontrer par l’organisation ...............................................................11

Présentation d’un document juridique interne à l’organisation .........................................13

PSYCHOLOGIE .......................................................................................................................15

Présentation et analyse de la population de l’organisation observée : ...............................15

Présentation de la personne interviewer et l’analyse de l’entretien : .................................15

Présentation de l’organisation formelle et informelle de l’entreprise :...............................16

MANAGEMENT : ...................................................................................................................20

Type d’organisation, ses métiers et finalités : ....................................................................20

Analyse de son environnement avec l’outil PESTEL : ..........................................................21

Stratégie RSE de l’entreprise : ...........................................................................................23

Portrait de la dirigeante et le style de management de l’entreprise : .................................23

Actualité récente de l’organisation : ..................................................................................23

CONCLUSION : ......................................................................................................................25

Bibliographie : ......................................................................................................................27

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 Romain Hamelin, Julien Aymard TD3

INTRODUCTION

Dans le cadre de cette SAE, nous avons entrepris une analyse approfondie de TIMEWAY France,
une entreprise spécialisée dans la distribution en gros de montres et de bijoux, cette
organisation est située au 78 rue Championnet à Paris. Notre présentation vise à explorer les
facettes économiques, juridiques, psychologiques et managériale de cette organisation.

Le choix de TIMEWAY France s'est imposé en raison de la nature singulière de son activité en
tant que grossiste dans le domaine de l'horlogerie et de la bijouterie. Cette décision a été
motivée par le désir de comprendre une activité unique, élargissant ainsi notre perspective sur
les divers secteurs d'activité encore inexplorés et les domaines où nos connaissances étaient
jusqu'alors limitées. L'exploration de cette entreprise nous a permis de plonger dans un
univers peu connu des affaires, tant au niveau de l'organisation interne que dans ce domaine
spécifique relativement méconnu.

Notre présentation sera structurée en quatre parties. Nous débuterons par une analyse
approfondie des aspects économiques de TIMEWAY France, englobant une étude
concurrentielle du marché, les défaillances de marché, les caractéristiques de leurs produits.

Nous examinerons, ensuite, le cadre juridique de l'entreprise, incluant sa forme juridique, un

exemple de problème juridique rencontré et un document interne de l'organisation.

Dans la troisième partie, nous nous pencherons sur les aspects psychologiques qui influent sur
la dynamique interne de l'entreprise, mettant en lumière les divers acteurs au sein de
l'organisation, leurs interactions, ainsi que la structure formelle et informelle de l'entreprise.

Enfin, nous conclurons en mettant en évidence les pratiques managériales adoptées par
TIMEWAY France pour assurer sa pérennité, notamment en abordant le type d'organisation,

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ses parties prenantes, l'analyse de son environnement, ainsi que le style de management de
l'organisation.

Présentation Générale de l’organisation

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ECONOMIE :

L’entreprise TIMEWAY France situer 78 RUE CHAMPIONNET dans le 75018 à PARIS dans le
18ème arrondissement est une société non financière (SNF) du fait que c’est une organisation
dont la fonction économique principale est de produire des biens marchands, c’est-à-dire que
le produit est payant et que son prix est destiné à couvrir plus de 50% du coût de fabrication.

Analyse concurrentielle du marché

L’entreprise TIMEWAY France dispose d’une concurrence très élevée. En effet, cette entreprise
est tout d’abord concurrente avec les autres grossistes de montres et bijoux tel que Majestic
Watches étant un grossiste spécialisé dans la distribution de montres, y compris des marques
populaires et des modèles variés ou encore Montres and Co qui est un grossiste spécialisé dans
la distribution de montres de marques renommées, offrant ainsi un large éventail de choix.
Ces deux exemples de grossistes concurrençant TIMEWAY sont des concurrents directs. En
effet, ce sont des concurrents sur le même secteur d’activité et sur les partenariats avec des
détaillants clés, des distributeurs qui sont mis en place afin d’élargir les réseaux de distribution
pour augmenter la portée du marché. L’entreprise TIMEWAY France est aussi concurrente avec
les plateformes de commerce électroniques qui proposent une large sélection de montres et
bijoux en gros tel que France Grossiste qui est une plateforme spécialement dédiée aux
grossistes en France, offrant une variété de produits, dont des montres et des bijoux. De plus,
Showroomprive.com est aussi un des concurrents de TIMEWAY France par le fait que c’est une
plateforme de ventes privées qui propose une variété de produits, y compris des montres et
des bijoux en gros, lors d'événements de vente spéciaux. Showroom privé et France Grossiste
sont deux entreprises spécialisées dans le commerce électronique et sont en grande
concurrence avec TIMEWAY de par le fait qu’ils proposent des produits similaires mais ce
différencie tous par le prix ou encore la qualité. Certains fabricants de montres et bijoux
peuvent vendre en gros directement aux détaillants, ce qui peut ainsi concurrencer les
grossistes tel que TIMEWAY. Ces fabricants sont par exemple Swatch qui est un fabricant de
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montres suisse qui détient plusieurs marques de renom telles que Omega, Longines, et Tissot.
Ils proposent donc des ventes en gros directes aux détaillants.

Les barrières à l’entrée sont très peu présente sur le marché de l’horlogerie et de la bijouterie
(selon le directeur de l’entreprise). En effet, le lancement de nouvelles marques est très facile
et l’arrivée de nouvelles marques est très fréquents, il y a tout de même une rotation des
marques (apparition et disparition de nombreuse marques) et une domination du marchée
par les grandes entreprises pérennes (rolex, Guess…). Cependant, Les relations établies avec
les fabricants et les fournisseurs de montres et de bijoux peuvent être difficiles à construire
pour les nouveaux grossistes de montres et bijoux, nécessitant souvent du temps et des
efforts. Les grossistes existants peuvent déjà avoir des relations établies, rendant difficile
l'entrée de nouveaux acteurs sur le marché. De plus, une compréhension approfondie du
marché des montres et des bijoux est essentielle. La connaissance des tendances, des goûts
des consommateurs, et des préférences régionales peut être une barrière pour les nouveaux
entrants qui doivent investir du temps dans la recherche de marché.

Les produits sont globalement très différenciés. En effet, les marques viennent
s’approvisionner chez TIMEWAY afin d’avoir des avantages qu’ils ont que chez eux, par exemple
TIMEWAY se différencie de la concurrence par le fait qu’elle soit Française. De plus, l’entreprise
« s’engage à respecter l’identité de chaque marque, à assurer un bon positionnement des
produits sur le territoire grâce à son vaste réseau de vente et à fournir le meilleur niveau de
service à ses clients. ». Enfin, l’entreprise dispose de plusieurs atouts qui peuvent être
attrayante pour les marques qui achètent des produits chez TIMEWAY tel que le SAV (service
après-vente) et d’une valeur d’excellence. En effet, tous les détails sont pris en compte et
TIMEWAY a pour ambition de fournir le meilleur à ses clients et aux marques à qui cette
dernière fournie. De plus, TIMEWAY est une entreprise engager dans la responsabilité
écologique ce qui peut être une des caractéristiques qui différencie TIMEWAY des autres
grossistes. Enfin, l’entreprise est multiproduit, elle a donc comme compétence d’offrir un large
panel de montres/bijoux différents
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L’information est totalement transparente. En effet, l’entreprise effectue des ventes à des
professionnelles, il y a donc peu d’occasions de cacher l’information et peu d’intérêts à cacher
cette information car les prix changent en fonction des matériaux, il y a peu de détails
techniques à cacher ou à modifier. De plus, le marché des grossistes est un micromarché. En
effet, tout le monde se connait et si un vendeur est malhonnête toutes les entreprises qui
achètent aux grossistes vont le savoir et donc ne plus faire d’achats chez le grossiste en
question ce qui va mener à sa perte. De plus, dans les marchés où la concurrence entre
grossistes est élevée, il peut y avoir une pression pour maintenir une certaine transparence.
Les acteurs du marché peuvent être incités à fournir des informations claires sur les produits,
les tarifs et les conditions commerciales pour attirer les clients. Enfin, la montée du commerce
électronique dans l'industrie des montres et bijoux peut favoriser la transparence. Les
plateformes en ligne offrent souvent des informations détaillées sur les produits, les prix, les
évaluations des clients, et les comparaisons de produits, ce qui renforce la transparence du
marché.

Pour finir, la concurrence est extrêmement élevée. En effet, le marché des grossistes étant un
micromarché, ceux-ci sont donc obligé de mettre en avant leurs spécificités par rapport aux
concurrents pour éviter de faire faillite. Les grossistes comme TIMEWAY font donc concurrence
à d’autres grossistes tel que Majestic Watches ou encore Montres and Co que ce soit sur les
prix, sur la qualité ou encore la dynamique éco-responsable. Ils sont aussi grandement
concurrents aux plateformes de commerce électroniques tel que Showroomprivé.com ou
encore France Grossiste qui disposent de prix plus attractif car ce sont des sites. De plus, ils
sont concurrents à certains fabricants de montres et bijoux qui peuvent vendre en gros
directement aux détaillants. Cette concurrence est extrêmement élevée car si une de ces
caractéristiques est manquante, les marques qui s’approvisionnent pourront changer de
grossiste ce qui aura, au final, un impact sur la durée de vie restante à l’entreprise. La
concurrence est extrêmement élevée car la demande pour les montres et les bijoux est
souvent soutenue, car ces articles sont prisés à la fois comme accessoires de mode et comme

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cadeaux. Cette demande constante motive de nombreux acteurs à entrer sur le marché pour
répondre à cette demande. Enfin, les consommateurs recherchent souvent des designs
innovants et des caractéristiques spéciales dans les montres et les bijoux. Les entreprises
doivent constamment innover pour rester compétitives, créant ainsi une pression
concurrentielle.

Défaillance du marché

Le marché subit des défaillances. En effet, celui-ci est touché par le phénomène d’externalité,
ce qui désigne le fait que l’activité d’un agent économique à des conséquences néfastes sur
l’activité d’un autre agent économique sans compensation monétaire. Par exemple, les
livraisons en avion ont des externalité négatives sur le climat. En effet, les livraisons en avion
sont assez fréquentes dans ce milieu. De plus, il existe aussi le phénomène d’empaquetage de
masse qui pousse les entreprises à utiliser de nombreux emballages pour leurs produits. En
effet, lorsque l’entreprise doit envoyer pleins de produits à une bijouterie, ils doivent emballer
tous les produits individuellement avant de tous les réunir dans une seule boite, elle-même
remplit de protection pour les produits. Le packaging a aussi un impact très important
écologiquement. Ensuite, le marché subit des phénomènes de passager clandestin désignant
une incitation individuelle à ne pas agir (souvent payer), pour ensuite bénéficier
collectivement de l’action à laquelle on n’a pas contribuer. On peut par exemple citer les
contrefaçons qui ont un impact sur l’activité de TIMEWAY car celle-ci vendent leurs produits
moins chers ce qui diminue les ventes de TIMEWAY. Ensuite, il y a les Showroom privée sans
licence et donc des prix complètement casser des magasins non officiels. De plus, certains
acteurs du marché, comme les détaillants ou les distributeurs, peuvent bénéficier de l'accès à
des informations détaillées sur les tendances du marché, les prix des produits, les fournisseurs,
etc., sans contribuer activement à la recherche et à la collecte de ces informations. Enfin,
certains acteurs peuvent profiter des réseaux de distribution bien établis créés par d'autres
grossistes, facilitant ainsi l'accès aux clients sans avoir à construire leurs propres canaux de
distribution.
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Les externalités positives lié à l’activité de l’organisation ou les produits associés sont le fait
que l'expansion du marché des grossistes de montres et bijoux peut contribuer à la création
d'emplois dans le secteur, notamment dans la fabrication, la distribution, et les services
connexes. De plus, l'industrie peut favoriser le développement de compétences spécialisées,
que ce soit dans la conception, la fabrication, la distribution, ou encore la vente de montres et
bijoux. De plus, les montres sont recyclées et les bijoux aussi ce qui provoque des externalités
positives en ce qui concerne l’impact écologique.

L’activité de l’organisation ou les produits associés peuvent aussi constituer des externalités
négatives tel que la production de bijoux peut entraîner des externalités négatives,
notamment la dégradation de l'environnement due à l'extraction minière, la gestion des
déchets, et l'utilisation de produits chimiques. De plus, certains marchés peuvent être associés
à des risques en matière de droits de l'homme, notamment dans les zones où les conditions
de travail ne respectent pas les normes internationales. Ensuite, certains acteurs du marché
pourraient adopter des pratiques de concurrence déloyale, telles que la contrefaçon, ce qui
peut entraîner des conséquences négatives sur la réputation de l'industrie. Enfin, la
concentration du pouvoir économique entre les mains de quelques gros acteurs peut conduire
à des externalités négatives, notamment le déplacement des petits entrepreneurs du marché.

L’élasticité prix du marché des grossistes de montres et de bijoux est très élevé. En effet, le
marché des grossistes étant un micromarché, celui-ci ne peut pas se permettre d’augmenter
ne serait-ce qu’un peu son prix pour crainte de perdre en compétitivité voire faire faillite. En
effet, durant nos discussions avec le responsable des ventes de cette entreprise, celui-ci nous
mis en avant l’impact d’une hausse des prix sur les ventes. Il a pu nous expliquer que « si on
sort de la cible, la sanction est immédiate, les ventes s’effondrent ». De plus, il a pu nous
expliquer ce qui se passe en ce moment au sein de l’une de leur marque client qui souhaiterait
arrondir les montants au chiffre supérieur et à quel point le fait d’appliquer ceci aurait un
impact dévastateur sur son entreprise. D’autres entreprises, on, par exemple, efféctué des

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arrondissements au chiffre supérieur et cela a eu des impacts considérables sur leur vente,
pouvant aller jusqu’à tel que -15% des ventes la semaine suivant la hausse des prix.

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DROIT :

Forme juridique de l’organisation

La forme juridique de l’entreprise TIMEWAY France est une société commerciale avec comme
caractéristique que c’est une SAS (société par actions simplifiée), c’est-à-dire que les associés
d'une SAS ont une responsabilité limitée au montant de leur apport en capital. Leurs biens
personnels ne sont pas directement exposés aux dettes de la société. De plus, la SAS offre donc
une grande souplesse aux entrepreneurs tout en permettant une organisation structurée de
la société. La SAS offre une responsabilité limitée aux apports des associés. Enfin, la SAS offre
une grande liberté dans la rédaction de ses statuts. Les associés peuvent convenir librement
des règles de fonctionnement de la société, des droits et obligations des associés, des
modalités de prise de décision, etc.

L’organisation est composée de 27 salariés, en 2023 et à été créer le 01/05/1998 et celle-ci

dispose d’un capital social de 125000,00 EURO. Les organes de direction dans une SAS sont le
président de personne physique ou morale qu’elle soit associée ou non + les autres organes
possibles physique ou morales + le ou les associés qui déterminent dans les statuts les règles
de fonctionnement de la société.
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Les organes de décision sont répartis entre les dirigeants et l’Assemblée des associés

Les organes de direction de TIMEWAY sont le Directeur général, Responsable comptable et

financier, le Comptable Fournisseur, Comptable Client, Responsable Informatique,
Responsable Logistique, Responsable S.A.V., Employé de Réception, Assistante Administrative,
2 Horlogers, Responsable A.D.V. (administration des ventes) , 2 Assistantes Commerciales, Chef
de Produit Montres, Chef de Produit Bijoux, Planneur, Contrôleur de Gestion , Equipe
Commercial, 6 Attachés Commerciaux, 2 VRP(Voyageur Représentant Placier),Merchandiser.

Problème de droit rencontrer par l’organisation

La société TIMEWAY France a rencontré plusieurs problèmes de droits, notamment les factures
impayées des clients ce qui est globalement assez récurrent dans ce type d’organisation. En
effet, ce problème de droit concerne le non-respect de la liberté contractuelle. Plus
précisément, cela relève du droit des obligations, par exemple, lorsqu'une entreprise fournit
des biens ou des services à un client, cela crée un contrat de vente. Dans ce contrat, le client
s'engage à payer le prix convenu, généralement facturé. De plus, la facture émise par
l'entreprise constitue une demande de paiement. Le client a donc l’obligation légale de payer
le montant spécifié dans les termes convenus. Enfin, en cas de non-paiement à l'échéance,
l'entreprise peut adresser une mise en demeure au client. Cela consiste en une notification
formelle demandant le paiement dans un délai spécifié.

La société disposant des conditions générales de vente, celles-ci contenaient donc des clauses
spécifiques concernant le paiement, les pénalités de retard, et les recours en cas de non-
paiement. De plus, le recouvrement de créances faisant partie du droit commercial et visant à
récupérer les sommes dues à l'entreprise. Cela à donc impliquer des actions juridiques pour
obtenir le paiement.

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Par exemple, pour obtenir le paiement, l'entreprise a pu obtenir une injonction de payer
auprès d'une juridiction compétente. Cela a permis d’accélérer le processus de recouvrement
en ordonnant au client de payer la dette. Dans d’autres factures, afin d’obtenir le paiement,
l'entreprise à engager des poursuites judiciaires contre le client défaillant pour obtenir un
jugement en sa faveur. Enfin, dans des factures impayées qui n’arrivaient pas à se conclure,
des mesures d'exécution forcée ont était prises pour récupérer la dette, comme la saisie de
biens du débiteur.

Le problème de droit est :

Le non-respect du droit des obligations. En effet, lorsqu'une entreprise fournit des biens ou
des services à un client, cela crée un contrat de vente. Dans ce contrat, le client s'engage à
payer le prix convenu, généralement facturé. De plus, la facture émise par l'entreprise
constitue une demande de paiement. Le client a donc l’obligation légale de payer le montant
spécifié dans les termes convenus.

Majeure :

« Pacta Sunt Servanda », Toutes les ventes de produits ou services au sein de l'entreprise
doivent être payées conformément aux termes convenus dans la facture.

Mineure :

La vente de produits ou services de Montres Guess a été réalisée au sein de l'entreprise,

comme indiqué dans la facture.

Conclusion :

Par conséquent, la facture doit être payée conformément aux termes convenus, et le paiement
doit être effectué pour la vente de produits ou services de Montres Guess.

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Présentation d’un document juridique interne à l’organisation

Voici le document juridique interne à l’organisation. Ce document juridique concerne une

facture émise par TIMEWAY à son client. Cette facture détaille, le prix HT soit 608,17 euros,
son montant Net de taxe soit 729 ,80 euros ainsi que son total de TVA soit 121,63 euros. Cette
facture détaille aussi les quantités de chaque produit, le taux de TVA appliqué ainsi que les

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conditions de paiement : 60 jours fdm (fin de mois) LCR (lettre de change relevé) non accepté.
De plus, la facture met en avant les modalités en cas de retard de paiement : taux de la BCE
majoré de 10 points ainsi que le code qui s’applique (code du commerce). Les adresses de
livraisons sont indiquées ainsi que la destination du paiement avec le RIB/IBAN etc. Enfin, la
date d’émission de la facture, le numéro de facture ainsi que le numéro SIRET, TVA et numéro
de téléphone sont indiqués.

Le document de facture émise par TIMEWAY sert souvent de preuve écrite de l'accord entre le
vendeur et l'acheteur qui atteste donc la vente de biens ou de services. De plus l'émission
d'une facture est souvent une obligation légale pour les transactions commerciales au-delà
d'un certain montant.

Les fonctions juridiques d’un contrat de vente sont que c’est une preuve écrite de la
transaction commerciale. Elle détaille les biens ou services vendus, les quantités, les prix, les
conditions de paiement, etc. De plus, en cas de litige, la facture peut servir de base pour les
recours légaux. Elle fournit une documentation détaillée sur les termes convenus entre les
parties. Ensuite, la facture protège les droits tant du vendeur que de l'acheteur en énonçant
clairement les conditions de la vente. Cela inclut les garanties, les délais de paiement, les
conditions de livraison, etc. Enfin, celle-ci est essentielle pour la comptabilité, permettant au
vendeur de suivre les revenus et au client de suivre les dépenses. Cela facilite également le
suivi des paiements.

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PSYCHOLOGIE

Présentation et analyse de la population de l’organisation observée :

L'organisation étudiée se caractérise par une population diversifiée de 28 employés, répartis

équitablement entre hommes et femmes, à peu près 50/50. L'âge moyen dépasse les 40 ans,
signifiant une grande stabilité au sein de l'entreprise, avec 80% du personnel ayant plus de 10
ans d'ancienneté. Une particularité notable réside dans la répartition des genres selon les
départements, avec une présence exclusivement féminine au marketing et masculine parmi
les horlogers.

Analyse de la population observée

6

0
20-25 25-30 30-35 35-40 40-45 45-50 50-55 55-60 60-65 65-70

Hommes Femmes

Présentation de la personne interviewer et l’analyse de l’entretien :

La personne interviewée est Christian, c’est un homme de 50 ans, marié, avec 2 enfants, il,
occupe le poste de responsable ADV (Administration Des Ventes) au sein de l’organisation, il a
intégré l’entreprise il y a plus de 20 ans, il a commencé en tant que simple assistant chef de
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produit, puis lorsque l’entreprise s’est agrandie il a accédé au poste de responsable des ventes.
Avant cela il a travaillé en tant que chef des services négociations chez Arjo-Wiggins fine paper
puis en tant que qu’attaché commerciale chez LG.

Ses représentations sur son métier sont qu’il est le lien entre les commerciaux sur le terrain et
le siège social, son rôle est de prendre les commandes des clients et les mener à bien le plus
rapidement possible. Son succès se mesure au volume de commande qu’il prend
quotidiennement et à la résolution des différents litiges qui surviennent chaque jour. Il
considère que son rôle est opérationnel, il s’occupe de la gestion au quotidien malgré une part
de long terme comme la présentation des différentes collections au grand groupes, Il considère
que ces relations avec les différents services comme étant bonne ou au minimum cordial. Il
considère que malgré ses réalisations il ne pense pas pouvoir croitre professionnellement au
sein de son entreprise et il nous a confier ne pas souhaiter évoluer, en effet le seul poste
disponible étant celui de directeur général, c’est un poste auxquelles il ne souhaite pas accéder.

Présentation de l’organisation formelle et informelle de l’entreprise :

Concernant l'organisation formelle, voici un organigramme de l’entreprise :

Il présente une structure claire avec des acteurs clés tels que la Direction Générale, le Chef
Comptable, le Responsable SAV, le Responsable Logistique, les Chefs de Produits,

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l'Administration des Ventes, et l'Informatique. Ainsi que des postes clés qui répondent
directement à la directrice générale comme le marchandiseur, ou le planneur.

Dans le volet de l'organisation informelle, l'entreprise se caractérise par une hiérarchie souple,
reflétant une atmosphère familiale. Tous les membres de l'organisation reportent à la DG,
Florence, et tous entretiennent des relations étroites avec la directrice en raison de leur passé
commun tous étant dans la société depuis plus de 10 ans.

Mais pour mieux l’illustrer voici un sociogramme de Moreno :

SOCIOGRAMME DE MORENO :

Avec qui Avec qui ne Qui souhaite Qui ne souhaite

NOM/CATEGORIE souhaitez-vous souhaitez-vous travailler avec pas travailler
travailler ? pas travailler ? vous ? avec vous ?
Fabrice Gilles Carlos Soria Carlos
Gilles Fabrice Carlos Fabrice Soria
Carlos Soria Fabrice Soria Fabrice
Soria Fabrice Gilles Carlos Gilles

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LEGENDE :

Avec qui souhaitez-vous travailler ?

Avec qui ne souhaitez-vous pas travailler ?

Qui souhaite travailler avec vous ?

Qui ne souhaite pas travailler avec vous ?

Nous pouvons observer grâce a ce sociogramme de Moreno qu’au sein de l’équipe SAV de
l’entreprise, chaque membre possède un statut sociométrique différent. En effet, on peut
observer que : Fabrice est Populaire, Gilles, quand a lui, est controversé, Soria est, également,
Controversé et Carlos, pour sa part est rejeté.

Nous avons pu observer que, les relations entre les différents acteurs internes sont marquées
par un aspect familial.

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Cependant, les relations entre les acteurs interne et externe de l’organisation, sont quand a
elles plus mitigés. Effectivement, Les comptables entretiennent des relations tendues avec les
banques et les comptables des clients en cas de retard de paiement. Les autres départements,
tels que les acheteurs, la logistique, l'administration des ventes et le marketing, interagissent
avec des acteurs externes tels que les fournisseurs, les transporteurs, les agences de
communication ou encore les clients et ils ont entre eux des relations cordiales mais qui
peuvent se tendre en cas de problèmes survenues au niveau des différentes demandes
formulés, et ce de chaque côté.

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MANAGEMENT :

Type d’organisation, ses métiers et finalités :

L’entreprise TIMEWAY France situer 78 RUE CHAMPIONNET dans le 75018 à PARIS dans le
18ème arrondissement est une société non financière (SNF) du fait que c’est une organisation
dont la fonction économique principale est de produire des biens marchands, c’est-à-dire que
le produit est payant et que son prix est destiné à couvrir plus de 50% du coût de fabrication.

L'organisation comporte divers métiers, visibles dans l'organigramme, incluant des rôles
spécifiques tels que merchandiseur, responsable des vitrines et des animations clients ou
encore planneur. Mais pour mieux illustrer ce fait voici un organigramme de l’entreprise
TIMEWAY France :

Enfin, l’entreprise TIMEWAY France a pour finalité de faire du profit (organisation privée à but
lucratif).

Les parties prenantes externe de l’organisation sont les banques, les clients, fournisseurs,
transporteurs, agences de communication, les autorités de régulation comme les
commissaires au compte.

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Analyse de son environnement avec l’outil PESTEL :

Les critères politiques susceptible d’affecter TIMEWAY sont les instabilités politiques qui
peuvent conduire à des boycotts sur les produits de luxe français de la part des pays engagés
dans des conflits, et ce, suite au positionnement de la France dans ces derniers. De plus, les
répercussions économiques de crises mondiales, telles que la pandémie de COVID-19 ou
encore la guerre en Ukraine ou la guerre en Israël et Palestine, peuvent entraîner des
conséquences majeures sur l'industrie notamment sur l’approvisionnement des matières
premières et donc le coût des montres et bijoux.

En ce qui concerne la partie économique de l’analyse avec l’outil PESTEL. Tout d’abord,
l'industrie des montres et bijoux est souvent considérée comme un secteur de produits de
luxe, et la demande de ces produits est fortement liée à la situation économique. En périodes
de croissance économique, les consommateurs ont tendance à avoir plus de pouvoir d'achat
et sont plus enclins à investir dans des articles de luxe comme les montres et bijoux. De plus,
le chômage peut avoir un réel impact sur ce secteur. En effet, le chômage créant une perte de
revenu pour ceux concerné, cela peut affecter grandement le secteur du luxe tel que
l’horlogerie, bijouterie.

Concernant, la partie sociale de l’outil PESTEL, les tendances de la mode influent

considérablement sur le marché des montres et bijoux. En effet, la société contemporaine
accorde une grande importance à l'individualité et à l'expression personnelle à travers le style.
Les consommateurs recherchent des pièces uniques et personnalisées qui reflètent leur
identité. Ainsi, les grossistes doivent rester à l'affût des dernières tendances en matière de
design, de matériaux et de styles. De plus, la sensibilisation croissante aux enjeux
environnementaux et sociaux conduit les consommateurs à privilégier des marques et des
produits alignés avec des pratiques durables et éthiques. Les grossistes doivent s'adapter à
cette dynamique en proposant des montres et bijoux fabriqués à partir de matériaux durables,
provenant de sources éthiques, et en adoptant des pratiques de production respectueuses de

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l'environnement. Enfin, les réseaux sociaux jouent un rôle central dans la diffusion des
tendances et des influences. Les consommateurs sont fortement influencés par les célébrités,
les influenceurs et les pairs sur des plateformes comme Instagram ou encore TikTok. Les
grossistes doivent donc intégrer une stratégie marketing efficace sur ces plateformes pour
atteindre leur public cible et promouvoir leurs produits de manière visuelle et engageante.

Passons désormais à la partie technologique de l’outil PESTEL, la vente en ligne et les

plateformes numériques ont radicalement transformé la distribution des produits. Les
grossistes doivent donc capitaliser sur la digitalisation en développant des canaux de vente en
ligne efficaces, en utilisant des plateformes de commerce électronique sécurisées. La présence
sur les réseaux sociaux et les partenariats avec des détaillants en ligne peuvent également être
intéressant pour leur activité. Enfin, le développement des montres connectées, peuvent aussi
affecter l’activité de TIMEWAY en diminuant les ventes de montres traditionnelles pour
l’enseigne.

Concernant la partie écologique de l’outil PESTEL, celui-ci à un gros impact sur l’activité de
l’entreprise. En effet, la tendance à adopter des matériaux durables et responsables dans la
production de montres et de bijoux est devenue cruciale, c’est pourquoi les grossistes tel que
TIMEWAY doivent mettre en place des initiatives afin de répondre à ces exigences. De plus, les
gouvernements et les organismes internationaux mettent en place des normes de
développement durable. On peut notamment citer la norme ISO 26000 qui établit les principes
et lignes directrices en matière de responsabilité sociale des entreprises (RSE).

Pour conclure, dans la partie légale de l’outil PESTEL, on peut citer par exemple, « l’entrée en
vigueur du règlement européen RGPD » qui a obligé TIMEWAY, comme l’ensemble des
marques, à « revoir ses conditions de recueil et de stockage des données personnelles liées à
ses clients, à optimiser leur gestion et leur protection ». (Source : https://www.etudes-et-
analyses.com/blog/decryptage-economique/analyse-pestel-exemple-histoire-08-09-
2021.html).

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Stratégie RSE de l’entreprise :

En ce qui concerne la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE), l'entreprise n'a pas encore
mis en place de démarche significative dans ce domaine. En effet, l’organisation est encore
assez peu influente sur ce marché, c’est pourquoi, il est compliqué pour celle-ci de mettre en
place des démarches RSE importantes. Cependant, l’entreprise fait du télétravail ce qui peut
avoir un impact en termes de RSE. En effet, en réduisant les déplacements domicile-travail, il
contribue à atténuer l'impact environnemental, alignant ainsi les pratiques professionnelles
sur des objectifs écologiques. De plus, en offrant une flexibilité accrue, le télétravail améliore
la qualité de vie au travail, favorisant le bien-être des employés et renforçant l'inclusion au sein
de l'entreprise.

Portrait de la dirigeante et le style de management de l’entreprise :

La dirigeante, Florence Galloux, se révèle, être une professionnelle polyvalente, détenant un

diplôme d'expert-comptable. Son expérience en tant que chef de produit et son ascension
interne, de l'assistante chef de produit à la direction générale, soulignent son rôle central dans
l'entreprise. Son style de management est familial et paternaliste, avec une certaine tendance
à la centralisation des taches autour de sa personne, presque tous les employés répondent
directement à elle, et non à un responsable. Cependant, son style de management s'adapte
parfaitement à la dimension humaine de l'entreprise constituée de 27 personnes qui se
connaissent depuis longtemps et qui entretiennent des relations très proche.

Actualité récente de l’organisation :

L'événement marquant de ces dernières années pour l'organisation étudiée a été son rachat,
survenue il y a deux ans, par le groupe européen THOM. Ce rachat a apporté des changements
significatifs à la dynamique de l'entreprise, créant des synergies et ouvrant de nouvelles
perspectives.

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Le groupe THOM, acteur majeur dans le même secteur d'activité, a apporté une nouvelle
orientation stratégique à l'organisation. Une distinction essentielle entre les deux entités
réside dans leur approche envers le marché. En effet, Thom fait toujours du B to C (Business
to Consumer), ils ont donc racheté TIMEWAY afin de faire du B to B (Business to Business). Ce
rachat à été effectuer afin de faire effectuer des taches B to B à une entreprise tiers (TIMEWAY)
et continuer à se focaliser vers le client final dans leur entreprise principale en effectuant du B
to C.

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CONCLUSION :

Pour conclure, l'exploration approfondie de l'entreprise TIMEWAY a offert des perspectives

riches et éclairantes, particulièrement pour des novices dans le domaine des grossistes
spécialisés en horlogerie et bijouterie. Les découvertes au cours de cette analyse économique,
juridique, psychologique et managériale ont été à la fois instructives et parfois surprenantes.

Du point de vue économique, la révélation de l'élasticité des prix dans le secteur des montres
et bijoux a captivé notre attention. Contrairement à nos attentes initiales, une légère variation
des prix a un impact significatif sur les ventes, soulignant ainsi la sensibilité du marché de
l’horlogerie, bijouterie. De plus, les externalités liées aux conditions de livraison et à
l'emballage ont souligné l'importance cruciale de ces aspects dans l'industrie.

Sur le plan juridique, bien que les factures impayées soient un phénomène courant, l'analyse
détaillée des factures, tant du côté de l'entreprise que de ses clients, a révélé des nuances
intéressantes. Cette exploration approfondie a mis en lumière les défis auxquels l'entreprise
peut être confrontée et a permis une compréhension plus fine de la gestion des transactions
financières.

Concernant l'aspect psychologique, la composition démographique des employés, en

particulier l'âge majoritairement supérieur à 40 ans, et la structure organisationnelle « plate »,
sont des éléments qui définissent la dynamique humaine au sein de l'entreprise. Ces
observations offrent une perspective unique sur la diversité des profils au sein de TIMEWAY.

En matière de management, la découverte d'un style paternaliste et parfois autoritaire a été

contrebalancée par une atmosphère chaleureuse et familiale. La longue relation entre la
directrice générale et les employés, qui ont partagé des échelons au sein de l'entreprise, crée
une camaraderie qui atténue l'impact potentiellement négatif d'un style de management plus
directif.

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Enfin, l'histoire mouvementée de TIMEWAY, marquée par des rachats et des reventes malgré
une santé financière robuste, souligne les défis constants du monde des affaires. Ces
événements suggèrent une adaptabilité nécessaire pour prospérer dans un environnement
économique en perpétuel changement.

En somme, cette analyse complète de TIMEWAY a été non seulement éducative mais a
également offert une vision holistique de l'entreprise, mettant en lumière ses forces, ses défis
et son caractère unique dans un secteur compétitif.

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 Romain Hamelin, Julien Aymard TD3

Bibliographie :

Interview avec un membre de la société TIMEWAY France

Études et Analyses. "Analyse PESTEL Exemple - Cartier." Études et Analyses, 9 septembre 2021,
https://www.etudes-et-analyses.com/blog/decryptage-economique/analyse-pestel-exemple-
cartier-09-09-2021.html.

Timeway France. "Fiche d'entreprise sur Societe.com." Societe.com,

https://www.societe.com/societe/timeway-france-419395595.html.

Timeway France. "Fiche d'entreprise sur Annuaire des Entreprises." Annuaire des Entreprises
Data.gouv.fr, https://annuaire-entreprises.data.gouv.fr/entreprise/timeway-france-
419395595.

Timeway Group. Timeway Group, https://www.timewaygroup.fr/.

Auteur(s) (si disponible). "Titre de l'article." Revue Française de Gestion, Cairn.info, 2007,
https://www.cairn.info/revue-francaise-de-gestion-2007-2-page-49.htm&wt.src=pdf.

Bpifrance Création. "Factures : quelles sont vos obligations ?" Bpifrance Création -
Encyclopédie, https://bpifrance-creation.fr/encyclopedie/gerer-piloter-lentreprise/piloter-
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"Obtenir le paiement d'une facture impayée." Service Public - Entreprendre,

https://entreprendre.service-public.fr/vosdroits/F23208.

"Comment obtenir le paiement d'une facture impayée ?" Litige.fr,

https://www.litige.fr/articles/obtenir-paiement-facture-impayee.

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 Romain Hamelin, Julien Aymard TD3

"Bijoutiers, joailliers : stratégies de croissance pour une relance." Luther Business,

https://luther.business/article/1/bijoutiers-joailliers-strategies-de-croissance-pour-une-
relance.

Autorité de la Concurrence. "Décision n°10-DCC-140." Autorité de la Concurrence,

https://www.autoritedelaconcurrence.fr/sites/default/files/commitments//10DCC140decisio
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"Le Second Marché de l'Horlogerie de Luxe." 41WATCH, https://www.41watch.com/fr/blog/le-

second-marche-de-lhorlogerie-de-luxe-n58.

"Gérer les augmentations de prix : une compétence déterminante." MBD Consulting,

https://www.mbdconsulting.ch/publications/gerer-augmentations-prix-competence-
determinante.

"Marketing stratégique et opérationnel." Cairn.info, https://www.cairn.info/marketing-

strategique-et-operationnel--9782100745463-page-295.htm.

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