ECOLE NATIONALE DE COMMERCE ET DE GESTION - TANGER

Etude de Cas
CAS DE STRATEGIE de Communication La communication Produit Le lancement du produit Cas Les ppites de Cte dOr
Ralis par : - Larhbira Fatima-ezzahra Ghizlane Iben Mansour Hajar Hafid

2012

1- REDIGEZ UN DIAGNOSTIC SYNTHETIQUE DE LA SITUATION A

PARTIR DU BILAN QUE VOUS AUREZ CONSTRUIT. PREALABLEMENT

Kraft Foods jouie dune forte prsence sur le march du chocolat et ceci quoi quelle souffre dun manque dinnovation pour cette dernire dcennie, Cest ainsi quelle sest trouv accule dinnover un produit capable de concurrencer la tablette Nestl Dessert. Elle a port alors son attention et ce dans le cadre dune myriade dtude qualitatives sur la femme daujourdhui et son utilisation du chocolat, cest ainsi que naquit le projet du nouveau chocolat ptisser : Cte dOr dessert. Ce fut alors une vritable innovation dans le monde du chocolat ptisser, et ce notamment en matire par un packaging spcifique du produit et surtout par la forme du produit rpondant aux attentes des femmes daujourdhui cuisiner en se simplifiant la vie par le biais des morceaux de chocolat pr doss, un chocolat qui fond aussi plus facilement grce sa contenance en beurre. Il est important de sintresser la situation de Cte dOr sur son march .En effet Cote dor est responsable socialement notamment en matire de protection de lenvironnement Pour ce qui est des consommateurs, ces derniers ont des attentes diffrentes en matire de la composition du chocolat et de la situation de consommation, de praticit dans lutilisation et dosage En ce qui concerne le produit : Cuisiner avec Cte dOr Dessert, cest une nouvelle faon de prparer des desserts sans se compliquer la vie , il jouie de plusieurs points forts : Rapide et pratique , Des prparations lisses et onctueuses , Un emballage astucieux , Des morceaux de chocolat noir prdoss : 1 morceau = 10 grammes , Un chocolat qui fond plus facilement, Un cacao de qualit suprieure.

2- FORMULEZ LE PROBLEME A RESOUDRE EN SUIVANT UN SCHEMA DU TYPE : COMMENT.... ALORS QUE ....

- Comment Cote dOr arrivera t elle a conqurir une plus vaste clientle alors que ses concurrents offrent des produits plutt comptitives. ?

- Comment positionner son nouveau produit sur le march du chocolat dessert alors que Nestl est bien positionne sur ce denier ?

- Comment garantir la prennit de ce nouveau produit alors que le march du chocolat connait chaque jour des fluctuations de loffre et de la demande ?

3- PRESENTEZ LA STRATEGIE DE COMMUNICATION ADAPTEE AU

LANCEMENT DE CE NOUVEAU PRODUIT

Quelle stratgie de communication utiliser et pourquoi ?

La stratgie de communication utilise est une stratgie commerciale du fait quelle sappuie sur une communication du nouveau produit , lobjectif principale tant la vente du produit en question auprs dune cible externe savoir les consommateurs

Les objectifs de la communication atteindre :

Objectifs cognitifs: faire connatre ce nouveau produit c'est--dire informer le Consommateur. Exemples : - informer l'utilisation exacte du produit (pour prparer des gteaux ou grignoter) ou informer sur le packaging (bote sucre dote d'une languette avec ouverture et fermeture frontale, beaucoup plus pratique)

Objectifs affectifs: faire aimer en crant des liens motionnels. Dans ce cas lentreprise va chercher vhiculer un imaginaire produit Exemple : Une offre produit artisanale: l'identit visuelle (avec codes types march-picier, la spatule en bois voquant lauthenticit ainsi que le code couleur : rouge et beige) la forme artisanale des ppites. l'exprience produit (prparation du gteau en famille, moment de partage, de complicit et de tendresse). Si

l'exprience est positive, il y aura un fort taux de r-achat du produit On retrouve ici la motivation hdoniste, c'est--dire se faire plaisir et la motivation oblative, faire plaisir aux autres. Objectifs conatifs: faire agir en crant la conviction d'un achat utile. Exemples: - mettre en avant l'originalit de l'offre produit ( achat malin et que l'on peut dguster directement) mais aussi mettre en avant sa praticit ( fini le temps des tablettes diviser, des carrs peser, des liquides doser ) Les cibles de la communication : Cible principale : femmes (actifs, expertes, traditionnelles, novices, adolescentes,) Cur de cible : hommes (actifs, cadres, professionnels, adolescent,) Cible secondaire : tous les 18/34 ans (hommes & femmes) car ceux sont la tranche des plus gros mangeurs de chocolat.

Elaboration dune stratgie crative (promesse + support de la promesse, ton, contraintes)

Notre stratgie de communication aura pour promesse une meilleure satisfaction de la clientle en matire du chocolat pour la cuisine, visant les femmes en particulier notre entreprise veillera prsenter un produit dont la promesse est de garantir ces femmes du chocolat dune trs bonne qualit , facile faire fondre , et surtout dont le gout reste indiscutable , cette promesse sera vhicule via les mass mdias mais aussi au travers des magasines les plus lu par les femmes que celles-ci aient comme vocation la gastronomie ou quelles soient plus gnrales quant aux sujets quelle traite. Lentreprise se trouvera confronte plusieurs contraintes notamment en matire de financement de sa compagne publicitaire ( utilisation de moyens plutt couteux ) , la concurrence des autres marques dans chocolat se fait aussi sentir en matire de publicit , Nestl est fort prsente au niveau des mdias mais aussi dans lesprit des consommateurs.