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Objectifs des indicateurs de performance RH
• Évaluation de la productivité
• Suivi des projet
• Gestion des compétences et des formations
• Analyse du changement organisationnel
• Motivation du personnel
• Suivi du recrutement
• Analyse de la masse salariale
• …
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Indicateurs
• Effectif moyen
• Taux de turnover
• Turnover des nouveaux collaborateurs
• Employee Net Promoter Score (eNPS)
• Taux d’acceptation des offres
• Taux d’absentéisme
• Taux d’absentéisme par manager ou département
• Coût de la formation par collaborateur
• Temps de formation par collaborateur
• Coût d’un recrutement
• Chiffre d’affaires annuel par salarié
• Résultat annuel par salarié
• La productivité
• Taux de croissance de la masse salariale
• Ratio du poids de la masse salariale sur CA
• salaire brut moyen
• coût moyen d’un salarié
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Effectif moyen
L'effectif moyen annuel de l'entreprise est déterminé par année civile (du
1er janvier au 31 décembre)
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Exemple :Effectif moyen
Sachant que les Effectifs moyens par trimestres durant l’année 2020 de la
société ABC sont les suivants:
1er trimestre /2020 = 4850
2ème trimestre/2020= 4800
3ème trimestre/2020=4780
4ème trimestre/2020= 4755
Travail à faire
Calculer l’effectif moyen de la société ABC
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Taux de turnover
• Un taux élevé peut être causé par des problèmes internes que la direction
devrait régler.
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Exemple :Taux de turnover
Sachant que les Effectifs moyens par trimestres durant l’année 2020 de la société ABC
sont les suivants:
1er trimestre /2020 = 4850
2ème trimestre/2020= 4820
3ème trimestre/2020=4790
4ème trimestre/2020= 4760
Le nombre de départ est de 120 salariés
Travail à faire
1. Calculer l’effectif moyen de la société ABC
2. Calculer le taux de turnover
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Turnover des nouveaux collaborateurs
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Exemple : Turnover des nouveaux collaborateurs
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Employee Net Promoter Score (eNPS)
L’Employee Net Promoter Score (eNPS) est un indicateur utilisé pour mesurer la satisfaction des
collaborateurs.Il peut également être utilisé pour déterminer leur niveau d’engagement.
Pour obtenir votre score eNPS, fournissez d’abord un questionnaire à vos employés. Demandez-leur
d’évaluer (de manière anonyme) la probabilité qu’ils recommandent votre entreprise à leur entourage sur
une échelle de 0 à 10. Il est conseillé de réaliser ce sondage régulièrement, par exemple deux fois par an
ou une fois par trimestre.
• Les résultats se décomposent ainsi :
• Entre 0 et 4 : les collaborateurs sont considérés comme des détracteurs de votre marque employeur ;
• Entre 5 et 8 : ils sont classés dans la catégorie des collaborateurs passifs ;
• Entre 9 et 10 : ils sont répertoriés comme promoteurs.
• Une fois que vous avez appliqué ce score et réparti les résultats par catégorie, il ne vous reste plus qu’à
effectuer ce calcul :
eNPS = % de promoteurs - % de détracteurs
• L’eNPS est un excellent indicateur que vous pouvez mesurer fréquemment et utiliser pour fixer des
objectifs et ainsi améliorer l’engagement de vos collaborateurs.
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Exemple : Employee Net Promoter Score (eNPS)
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Taux d’acceptation des offres
taux est faible signifie : un poste non attractive, une faible rémunération,
manque d’avantages sociaux ou de motivation , etc. Tous ces facteurs
peuvent amener un candidat à refuser l’offre proposé par l’entreprise.
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Exemple :Taux d’acceptation des offres
Travail à faire
1. Calculer le taux d’acceptation des offres
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Taux d’absentéisme
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Exemple: Taux d’absentéisme
Travail à faire
1. Calculer le taux d’absentéisme
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Taux d’absentéisme par manager ou département
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Taux d’absentéisme par manager ou département
Travail à faire
1. Calculer le taux d’absentéisme du service production
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Coût de la formation par collaborateur
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Exemple : coût de la formation par collaborateur
Travail à faire
1. Calculer le coût de la formation par collaborateur
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Temps de formation par collaborateur
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Exemple :Temps de formation par collaborateur
Travail à faire
1. Calculer le temps de formation par collaborateur
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Coût d’un recrutement
134
Exemple : coût d’un recrutement
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Chiffre d’affaires annuel par salarié
136
Exemple : chiffre d’affaires annuel par salarié
137
Résultat annuel par salarié
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Exemple : résultat annuel par salarié
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La productivité
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Exemple : la productivité
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Taux de croissance de la masse salariale
142
Taux de croissance de la masse salariale
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Ratio du poids de la masse salariale sur CA
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Ratio du poids de la masse salariale sur CA
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salaire brut moyen
146
Exemple :Salaire brut moyen
147
coût moyen d’un salarié
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Exemple: coût moyen d’un salarié
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Exercice : coût marginal
• La société MESPORTES produit des portes en bois, elle a fourni au mois de janvier les informations liées à la comptabilité analytique :
• Les achats de matières premières (planche du bois ) : Le prix d’un M² du bois: 300 dh/m²,
• La production : la société produit à la commande , une porte nécessite 6 m² et 8 heures de main d’œuvre .
• Sachant qu’un ouvrier travaille 160 heures par mois au maximum, si la production augmente la société engage des ouvriers supplémentaires (les
charges fixes d’un ouvrier sont de 8000 dh par mois).
Travail à faire
1. Calculer le coût de revient et le résultat analytique pour les deux commandes suivantes:
• La première commande : 20 portes
• La deuxième commande : 22 portes
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