Indicateurs de Gestion

Chiffre d'Affaires (CA)

Marge Brute
Ratio de liquidité

BAIT (bénéfice avant Impots

et Taxes)

Délai moyen de paiement des clients

Taux de satisfaction des clients

Taux de rétention des employés

Coût d'acquisition client (CAC)

Indicateur RH
Taux d'absentéisme

Taux de turnover

Temps moyen de recrutement

Taux de satisfaction des employés

Coût moyen de formation par

employé
Taux de promotion interne

Taux d'accidents du travail

SOLUTION PROPOSEE

: Calcul des Indicateurs de Gestion

Chiffre d'Affaires (CA) :Total des ventes de biens et de services = 100 000 DA )

: Marge Brute )2
40 000 DA = ) 100 000 DA - 60 000 DA( = )Chiffre d'Affaires - Coût des biens v

: BAIT (Bénéfice avant déduction des Impôts et Intéret) )3

80 000 DA = ) 100 000 DA - 20 000 DA( = )Chiffre d'Affaires - Coûts d'exploitati

: Ratio de liquidité )4
1,67 = ) 50 000 DA / 30 000 DA( = )Actifs liquides / Dettes à court terme(
: Délai moyen de paiement des clients )5
12 jours = )1200 jours / 100( = )Total des jours de crédit accordés aux clients /

: Taux de satisfaction des clients )6

100 = (80 / 100) * 100 = 80% * )Nombre de clients satisfaits / Nombre total de

: Taux de rétention des employés )7

Nombre d'employés au / )Nombre d'employés présents à la fin de la période
100 * ]début de la période
100% = 100 * ]45 / )5 - 50([ =

: Coût d'acquisition client (CAC) )8

500DA = )10 000 DA / 20( = )Coûts totaux de marketing et de vente / Nombre

: Analyse

: l'analyse des résultats, nous permets de constater les choses suivantes

Le CA de l'entreprise est de 100 000 DA, est considéré comme un bon indicate
.l'entreprise
.DA de Marge brute, indique que l'entreprise dispose d'une bonne rentabilité d
.BAIT de 80 000 DA indique que l'entreprise a une bonne rentabilité opération
Un ratio de liquidité de 1,67 indique que l'entreprise a suffisamment d'actifs li
.court terme
.Le délai moyen de paiement des clients est de 12 jours, ce qui indique une bo
Un taux de satisfaction des clients de 80% indique que la majorité des clients s
.l'entreprise
.DA de Marge brute, indique que l'entreprise dispose d'une bonne rentabilité d
.BAIT de 80 000 DA indique que l'entreprise a une bonne rentabilité opération
Un ratio de liquidité de 1,67 indique que l'entreprise a suffisamment d'actifs li
.court terme
.Le délai moyen de paiement des clients est de 12 jours, ce qui indique une bo
Un taux de satisfaction des clients de 80% indique que la majorité des clients s
.services de l'entreprise
Un taux de rétention des employés de 100% indique que tous les employés son
.l'entreprise est un bon employeur
Un CAC (Cout d'acquisition d'un client) de 500 DA indique que l'entreprise dép
nouveau client, ce qui est un indicateur important à surveiller pour s'assurer q
.reste inférieur à la valeur à vie du client (LTV)
Dans l'ensemble, ces indicateurs montrent que l'entreprise performe bien dan
Cependant, il est toujours important de surveiller régulièrement ces indicateu
correctives si nécessaire. Merciiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii
 D E G ESTI O N
D IC AT E U RS
LES IN
Explication
Indicateur fondamental de la performance de l'entreprise mesurant le total des ventes de biens et de services.
Différence entre le chiffre d'affaires et le coût des biens vendus, indiquant la rentabilité des ventes.
Mesure la capacité de l'entreprise à rembourser ses dettes à court terme avec ses actifs liquides.
signifie "Bénéfice avant Intérêts et Taxes". C'est un indicateur qui mesure la rentabilité opérationnelle de
prise en compte des intérêts et des taxes. Cela donne une idée de la performance de l'entreprise indépe
structure de financement et de sa fiscalité. Dans l'exercice proposé, le Bénéf avant intéret et impot, a ét
soustrayant les coûts d'exploitation du chiffre d'affaires.

Temps moyen nécessaire pour recevoir le paiement des clients après une vente.

Indicateur de la performance de l'entreprise en matière de service client.

Pourcentage d'employés qui restent dans l'entreprise sur une période donnée.

Coût total pour acquérir un nouveau client.

Explication
Mesure le nombre de jours d'absence des employés par rapport au nombre total de jours travai
d'absentéisme élevé peut indiquer un problème de satisfaction ou de bien-être des employés.

Mesure le nombre d'employés qui quittent l'entreprise par rapport au nombre total d'employés
turnover élevé peut indiquer un problème de satisfaction des employés ou un problème dans le
recrutement.

Mesure le temps moyen nécessaire pour pourvoir un poste vacant. Un temps de recrutement co
une efficacité dans le processus de recrutement, tandis qu'un temps long peut indiquer des prob
processus de recrutement ou sur le marché du travail.
Mesure la satisfaction des employés à travailler pour l'entreprise. Un taux de satisfaction élevé i
employés sont généralement satisfaits de leur travail et de leur environnement de travail.
Mesure le coût moyen de formation par employé. Il est important de suivre cet indicateur pour
l'entreprise investit suffisamment dans la formation de ses employés.
Mesure le pourcentage d'employés promus par rapport au nombre total d'employés. Un taux de
interne élevé peut indiquer une bonne gestion des talents et un investissement dans le dévelop
employés.

Mesure le nombre d'accidents du travail par rapport au nombre total d'heures travaillées. Un ta
travail faible indique que l'entreprise met en place des mesures de sécurité efficaces pour ses em
teurs de Gestion

CA) :Total des ventes de biens et de services = 100 000 DA )1

000 DA - 60 000 DA( = )Chiffre d'Affaires - Coût des biens vendus(

vant déduction des Impôts et Intéret) )3

000 DA - 20 000 DA( = )Chiffre d'Affaires - Coûts d'exploitation(

)4
/ 30 000 DA( = )Actifs liquides / Dettes à court terme(
aiement des clients )5
urs / 100( = )Total des jours de crédit accordés aux clients / Nombre de factures payées (

on des clients )6
100 = 80% * )Nombre de clients satisfaits / Nombre total de clients(

des employés )7
és au / )Nombre d'employés présents à la fin de la période - Nombre de nouveaux employés (
période
)5 - 50([ =

n client (CAC) )8
DA / 20( = )Coûts totaux de marketing et de vente / Nombre de nouveaux clients acquis (

ltats, nous permets de constater les choses suivantes

se est de 100 000 DA, est considéré comme un bon indicateur de la performance de /1

e, indique que l'entreprise dispose d'une bonne rentabilité des ventes 000 40 /2
A indique que l'entreprise a une bonne rentabilité opérationnelle /3
é de 1,67 indique que l'entreprise a suffisamment d'actifs liquides pour couvrir ses dettes à /4

paiement des clients est de 12 jours, ce qui indique une bonne gestion du crédit client /5
ction des clients de 80% indique que la majorité des clients sont satisfaits des produits ou /6
 e, indique que l'entreprise dispose d'une bonne rentabilité des ventes 000 40 /2
A indique que l'entreprise a une bonne rentabilité opérationnelle /3
é de 1,67 indique que l'entreprise a suffisamment d'actifs liquides pour couvrir ses dettes à /4

paiement des clients est de 12 jours, ce qui indique une bonne gestion du crédit client /5
ction des clients de 80% indique que la majorité des clients sont satisfaits des produits ou /6
prise
on des employés de 100% indique que tous les employés sont satisfaits de leur travail et que /7
bon employeur
quisition d'un client) de 500 DA indique que l'entreprise dépense 500 DA pour acquérir un /8
qui est un indicateur important à surveiller pour s'assurer que le coût d'acquisition des clients
a valeur à vie du client (LTV)
es indicateurs montrent que l'entreprise performe bien dans plusieurs domaines clés.
toujours important de surveiller régulièrement ces indicateurs et de prendre des mesures
ssaire. Merciiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii

SVP, en vas d'Anomalie ou Erreur, faites moi signe.

Je suis un apprenant.
 06/03/2024

4/3/2024

Formule
Somme des ventes de biens et de services
(Chiffre d'Affaires - Coût des biens vendus)
(Actifs liquides / Dettes à court terme)

Chiffre d'affaires - Cout d'exploitation

(Total des jours de crédit accordés aux clients / Nombre

de factures payées)
(Nombre de clients satisfaits / Nombre total de clients) *
100

(Nombre d'employés présents à la fin de la période -

Nombre de nouveaux employés) / Nombre d'employés
au début de la période) * 100
(Coûts totaux de marketing et de vente) / Nombre de
nouveaux clients acquis

Formule
(Nombre de jours d'absence / Nombre total
de jours travaillés) * 100

(Nombre d'employés qui quittent

l'entreprise / Nombre total d'employés) *
100

Total des jours nécessaires pour recruter /

Nombre de postes pourvus
(Nombre d'employés satisfaits / Nombre
total d'employés) * 100
Coût total de formation / Nombre total
d'employés
(Nombre d'employés promus / Nombre total
d'employés) * 100

(Nombre d'accidents du travail / Nombre

total d'heures travaillées) * 1 00