FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITE

PROFESSIONNELLE

Décrivez une activité professionnelle que vous avez effectué lors de votre
période de formation en milieu professionnel afin de pouvoir ensuite en faire
un diaporama.

Établissement scolaire : Louise Michel

Nom et prénom de l’élève : Johnatan Mavuidi Classe : TMCV1
PFMP N°  1  2 Dates de la PFMP concernée : 14 mars au 8 avril

FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITE n° ……

à présenter sur un support numérique
Intitulé de l’activité S’assurer de la satisfaction du client
professionnelle
Organisation Maxxi games
concernée
Date de l’activité 14 mars- 8 avril
 en autonomie
Condition de
 accompagné(e)
réalisation1
 en observation
Fidéliser la clientèle et
Conseiller et vendre Suivre les ventes développer la relation
client
 Assurer la veille  Assurer le suivi de la  Traiter et exploiter
commerciale commande du produit et l’information ou le
 Réaliser la vente dans ou du service contact client
Compétences
un cadre omnicanal  Traiter les retours et  Contribuer à des
professionnelles
 Assurer l’exécution de les réclamations du client actions de fidélisation et
communes1
la vente   S’assurer de la de développement de la
satisfaction du client relation client
 Évaluer les actions de
fidélisation de la clientèle
et de développement
de la relation client
Aller vers le clients
L’objectif de
l’activité

Faire des sondages sur des jeux qui vient de sortir pour savoir si les clients on
aimer les jeux
Le contexte
 Maxxi games
Le(s) lieu(x)

Moi et le client
Les acteurs

Quand le client vien magasin il demande les nouveaux jeux qui viennent
de sortir on lui présente le jeux, le mode de jeux si cest un jeux de sport ou
de guerre ou autre
Description de
Le client rentre chez lui soit il pourra revenir au magasin donner son avis
l’activité
sur le jeux ou il pourra directement répondre sur au sondage sue
Instagram

Le client très satisfait a influencer ses ami pour qu’il viennent acheter aussi
le comme ca il pourront jouer en équipe
Le(s) résultat(s)
obtenu(s)

Avoir des borne de satisfaction au magasin

Proposition(s)
d’amélioration

J’ai pu voir apprendre comment

Bilan personnel

1
Cocher les cases correspondantes