Focus Marketing RH

Annabelle HULIN

#ESPRIT
Transposer le marketing au marketing RH

(PUCE)
Marketing Marketing RH

Comprendre les attentes Comprendre les attentes

des clients (ex : études de
marché )
Produits ou service adapté
aux attentes
des salariés actuels et/ ou
futurs (ex : enquête de
satisfaction)
Emploi adapté aux attentes
(ex : conditions d’emploi,
rémunération)

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Les clients de la fonction RH

(PUCE)
Les clients internes Les clients externes
La direction et les actionnaires Les candidats
Les collaborateurs Les étudiants
Les managers Les fournisseurs
Les instances représentatives du Les collectivités et branches
personnel professionnelles
Les investisseurs ou actionnaires
potentiels
Le « grand public »

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Définition du marketing RH (Brillet, Gavoille)

(PUCE)créer, concevoir, co-construire,

• Imaginer,
offrir et échanger, avec le service RH d’une
organisation, une offre RH de valeur à
destination des collaborateurs mais
également toute autre partie prenante
interne et/ou externe.

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Marketing RH

(PUCE)
Femmes, Collaborateurs
Hommes…

Attirer Recruter Intégrer Fidéliser

Candidats Ambassadeurs

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Les enjeux associés à la marque employeur

(PUCE)
• Tant pour l’employeur que pour l’employé.

• L’importance de la cohérence perçue de la marque employeur, en

particulier entre avant et après l’embauche.
• Renforcement de l’attractivité, faire face à la guerre des talents.
• Favoriser l’engagement des collaborateurs en interne.
• Contribuer à faire baisser l’absentéisme.
• Réduire les coûts associés au turnover.

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Construire un plan de marketing RH
Source : Nicolas (2014)
L’emploi
Les conditions d’emploi La distribution
Les conditions de travail Le lieu de recherche des candidats
La définition du poste Le lieu d’exercice
L’évolution …
…

La rémunération La communication
Rémunération supérieure au marché
Interne
Stratégie d’alignement
Externe
Rémunération inférieure au marché
… …
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1. Attirer

(PUCE)
• 3 niveaux d’attractivité :
• Le territoire GRH Territoriale
• L’entreprise
• Le métier Culture d’entreprise
Espace de recherche
Lieu d’exercice des candidats
Image métier Candidats cibles

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(PUCE)

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1. Attirer
• Se démarquer de la concurrence, développer
(PUCE)
l’expérience candidat

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11
Soigner sa e-reputation

(PUCE)

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(PUCE)

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1. Attirer
• Des entretiens de
(PUCE)
recrutement sportifs

• Impliquer les collaborateurs dans le recrutement

Clip de la FNTP à destination de lycéens :
https://www.youtube.com/watch?v=U-Wwee9jeac&t=48s
Système de cooptation

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1. Attirer
Le développement de la gamification

(PUCE)

15
1. Attirer
Le développement de la gamification

(PUCE)

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2. Recruter

(PUCE)
• Adopter une stratégie océan bleue grâce à la diversité : Blue
Ocean Strategy (Kim, Mauborgne, 2010).
• S’intéresser à des profils « différents », sans pour autant changer les
compétences recherchées.
• Mieux connaître les attentes de chaque type de population
afin de construire des solutions innovantes qui favorisent la
prise en compte des différences.

• PARCOURS CLAIR, SIMPLE ET RAPIDE

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Le modèle de l’inclusion

(PUCE)

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2. Recruter

(PUCE)

https://www.apec.fr/tendances-emploi- https://www.welcometothejungle.com/fr/
cadre/processus-de-recrutement-des- articles/chatbots-rh-recrutement-candidat
cadres/ia-et-recrutement--quels-impacts-sur-
les-metiers-cadres-des-rh.html

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Applicant Tracking System (ATS)

(PUCE)

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3. Intégrer

(PUCE)
• Utiliser les outils nécessaires
• Accueil : affectation d’un bureau, d’un ordinateur ou d’un poste
de travail, formalités diverses, visite des lieux, etc.
• Présentations d’entreprise : le groupe, les filiales, les métiers, la
stratégie, les objectifs.
• L’organisation de rencontres avec des dirigeants, managers et
salariés travaillant dans l’entreprise (déjeuners…)
• Les formations : adaptation au poste de travail, expertises
métiers, compétences techniques.
• Les parrainages.
• Le rapport d’étonnement.
• L’information : livret d’accueil, etc.

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3. Intégrer
• Les outils RH gamifiés pour l’onboarding :
(PUCE)
https://www.youtube.com/watch?v=QyVSKtaVkVQ&t=82s
• Exemple du CH de Valenciennes :
https://www.youtube.com/watch?v=osEtNfh_iX8

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4. Fidéliser
• Développer une véritable politique QVT
(PUCE)
• Déployer une démarche RSE

• Faciliter le développement de l’employabilité : l’étude de

cas Louvre Hôtels :
https://www.youtube.com/watch?v=vP16BA0Iwhw&t=2s

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Les bénéfices associés à la marque employeur

(PUCE)
• La typologie d’Amber et Barrow (1996)

• Les bénéfices économiques

Récompenses monétaires et/ou matérielles
• Les bénéfices fonctionnels
Intérêt du travail, existences d’opportunités de développement
(formation, carrière, mobilité…), conditions de travail…
• Les bénéfices psychologiques
Sentiment d’appartenance, buts et valeurs de l’entreprise

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