Certificat en Gestion de projet

Session 3

Philippe Drouillon
Pierre-Gilles Denis
Patrick Demaret

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 Agenda

•Reconnection
•Les rôles dans la gestion de projet
•Un premier cas concret
•Premières données
•L’analyse des parties prenantes en pratique
•Encore plus concret: premier apperçu des projets

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 Reconnection

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 Construire notre charte de fonctionnement

• Respect (189)
• Respecter les autres / respect mutuel (43)
• Expression (91) : Attentif à ce que chacun partage avec le groupe /
Parler avec respect / Laisser à chacun le temps de s’exprimer /
éviter de couper les gens / respecter le temps de parole / respect
du temps de parole dans les groupes
• Respecter les idées, les logiques différentes / aucune idée,
suggestion n’est mauvaise (43)
• Respect de la formation en elle-même (12)
• Investissement (79)
• Dans les travaux, les exercices
• À 100% dans toutes les activités
• Quand je commence quelque chose, je m’investis et vais jusqu’au
bout
• Implication et presence (pas de telephone, etc)
• Volonté d’apprendre

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 Construire notre charte de fonctionnement

• Respect (189)
• Savoir entendre les idées des autres, qu’on soit en accord /
désaccord ou qu’on ne sait pas encore (et le dire)
• Savoir écouter les besoins de chacun en fonction de sa différence
(faire l’effort de s’adapter à l’autre pour se faire comprendre ou le
comprendre (exemple de l’exercice du DISC))

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 Construire notre charte de fonctionnement

• Ecoute attentive (53)

• Ne pas couper la parole: ne pas discuter, ne pas commenter
(réflexion négative), rester focalisé sur la personne, respecter le
silence.
• Compréhension de ce qui est dit: poser des questions, reformuler,
synthétiser, prendre du recul
• Avoir la bonne attitude: contact des yeux, posture (faire face à
celui qui parle), rester focalisé sur la personne
• Dégager des actions
• Vérifier que tout est dit: noter ce qui est dit

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 Construire notre charte de fonctionnement

• Ouverture d’esprit, être réceptif aux idées des autres, accepter de se

remettre en question (30)
• Ecouter, réfléchir, poser des questions
• Bannir les “oui mais” ou les “je ne veux pas entendre parler de ça”
et remplacer par “je comprends”, j’ai bien compris ton idée”.

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 Construire notre charte de fonctionnement

• Communiquer (29)
• Je m’exprime / communique de manière claire et non-aggressive
• Je communique dans les temps
• J’échange les infos utiles

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 Construire notre charte de fonctionnement

• Disponibilité (18)
• Etre ouvert à la discussion
• Savoir générer la participation d’autrui
• Etre flexible: réunions, réactif aux e-mails (eg: réponse dans les 4!
Heures, si non usage du téléphone pour les urgences), Attention:
tenir compte des possibilités de chacun (vie de famille…) pour que
ça reste gérable.

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 Construire notre charte de fonctionnement

• Respect des engagements et des délais (12)

• Engagement: participation active, délivrer les travaux attendus à
temps
• Délais: respect des horaires des échéances, deadlines,
ponctualité,

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 Votre représentation

Planning
Phases
Définition

Gouvernance

Contrôle
Transversal

….
Gestion du
changement
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 Cycle de gestion de projet

Fiche Projet

Initiation Définition Réalisation

Jalon 1 Jalon 2
Démarrer ? Investir ?

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 Cycle de gestion d’un projet

Réalisation

Planification Exécution Contrôle Fin

Planning inclus Revue de projet Leçons

ressources

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 Aspects transverseaux

Gouvernance

Gestion des parties prenantes

Gestion du changement
Projet
Le facteur humain

Dynamiques participatives

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 Les dimensions d’un projet

9 paramètres peuvent être considérés comme les dimensions

d’un projet (source: PMI (Project Management Institute))
•Etendue / Contenu (Scope)
•Temps
•Ressources (RH)
•Coûts
•Qualité
•Risques
•Achat
•Communication
•Intégration (tâches de gestion du projet)

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 Les rôles dans un projet

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 Acteurs d’un projet
 
Sponsor  
 
   
    Pour les petits projets,
   
    Copil = équipe de
Comité  d    e  pilotage   direction
   
(Copil)  
    Sponsor = Manager de
    l’Entité
   
    de    
Chef  
 
 projet  
   Manager    
opéra%onnel      
   
Equipe  
  projet  
 
 
 
Par%es  Prenantes  

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 Parties prenantes
• Forment l’environnement du
projet
• Peuvent être internes ou
externes
• Ont un intérêt direct ou indirect
dans le projet et / ou ses
résultats
• Doivent être cartographiées
pour comprendre leur impact
et le gérer

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 Matrice des parties prenantes

A consulter Dans l’équipe projet

Gestion réactive A Surveiller

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 Sponsor
• Relativement haut dans la
hiérarchie (membre du Codir)
• Représente le client du projet
• Responsible du résultat final
du projet
• Peut aider le chef de projet
pour libérer des ressources…

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 Comité de pilotage
• Approuve les délivrables des
phases du projet et le passage
à l’étape suivante
• Responsable pour les objectifs,
le contenu, les priorités,…
• Sa composition doit refléter
l’importance des différentes
parties prenantes

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 Chef de projet
• Responsable pour la gestion
des différentes phases du
projet
• Défend le projet devant le Copil
pour obtenir son approbation
• Responsable de délivrer le
contenu et la qualité pour
chaque phase
• A la vue complète sur le projet
• Rapporte au sponsor dand le
cadre du projet

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 Equipe projet
• Réalise les différentes étapes
liées aux phases du projet
• Vient de différents
départements de la société
• Les membres peuvent être
permanents ou « sur
demande »
• Rencontre régulièrement le
chef de projet pour faire la
revue de projet

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 Manager opérationnel
• Propriétaire de certaines ressources
• Responsable de les libérer pour
contribuer au projet

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 Un premier Cas: Shopping Collect

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 Premières données

• Par table
• Définissez sur base du cas (20’)
– La justification du projet
– Ses objectifs, résultats attendus et scope

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 Debriefing (20’)

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 Analyse des parties prenantes

• Par table
• Définissez sur base du cas (20’)
– La liste des parties prenantes
– Classez les dans la matrice d’analyse

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 Matrice des parties prenantes

A consulter Dans l’équipe projet

Gestion réactive A Surveiller

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 Debriefing (20’)

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 Dynamiques participatives

•Le Brainstorming
•Le tour de table

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 Brainstorming (Problème clair)
• 1 faciliteur
• Définissez clairement le contexte
• Définissez la question soumise à Brainstorming
• Laissez du temps pour des questions de
clarification
• Production de post its individuelle (5’)
• Partage (questions de clarification uniquement)
• Production de post its individuelle supplémentaire
(inspiration venue des autres) (5’)
• Clusterisation des post its (15’) par les personnes
ou par l’animateur
• Etapes suivantes
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 Brainstorming (Problème clair)
• Adapté quand le besoin est de
– Générer un nombre exhaustif d’idées
– Permettre aux personnes plus introverties de donner
leur avis
– Garder une trace de l’ensemble des idées retenues

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 Tour de table
• 1 faciliteur
• Définissez clairement le contexte
• Définissez la question soumise à tour de table
• Laissez du temps pour des questions de
clarification
• Chacun s’exprime sur la question
• Les autres se taisent
• On passe au suivant
• Le faciliteur fait un résumé du résultat

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 Tour de table
• Adapté quand le besoin est de:
– Partager tous les points de vue sur un sujet
– Permettre aux personnes plus introverties de donner
leur avis
– Faciliter un moment d’écoute active
– Partager un permier jet d’idées avant un
brainstorming ou une interview de groupe (débat)
–…

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 Les projets

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 Premières données

• Par table
• Définissez sur base du cas (20’)
– Les critères de qualité du projet

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 Debriefing (20’)

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