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Déterminer Les Besoins en Ressources Humaines Et Recruter
Déterminer Les Besoins en Ressources Humaines Et Recruter
Situation, p. 5
Travail à faire, p. 9
1. Comprendre le contexte
Le temps nécessaire pour assurer la tenue des caisses en juillet et août N est de 368 heures
par semaine ou 3 312 heures pour 9 semaines.
– Sur un grand nombre d’aspects, les deux contrats sont relativement semblables, que ce soit
en termes d’objet, de durée ou d’indemnité de fin de contrat.
– En termes de coût, le CDD semble plus avantageux que le CTT. Cependant, la comparaison
doit se faire au cas par cas. Tout dépend en effet du montant des coûts indirects liés au
recrutement, d’une part, et de la marge prélevée par l’ETT, d’autre part.
– En termes de souplesse, le CTT est plus intéressant (par exemple, concernant l’avancement
ou le report du terme).
– En termes de confort, c’est le CTT le plus favorable, l’entreprise pouvant compter sur
l’expertise et l’expérience de l’ETT en matière de recrutement et de gestion des intérimaires.
Pour conclure, le CTT offre de nombreux atouts par rapport au CDD. Par ailleurs, il est
largement utilisé pour des contrats de courte durée alors que le CDD l’est plutôt pour les
contrats de plus de 3 mois.
Dans le cas de Carrefour Market, qui a besoin de plusieurs salariés supplémentaires pour une
période de 2 mois, il semble donc préférable de retenir le CTT. Cependant, une étude plus
approfondie des coûts de chaque solution peut être envisagée si le critère de choix
prépondérant pour Carrefour Market est financier.
CARREFOUR MARKET
Argelès-sur-Mer (Pyrénées-Orientales)
Recrute
Vos missions
• Accueillir et orienter les clients.
• Réaliser des opérations d’enregistrement et d’encaissement.
• Gérer un fonds de caisse.
• Transmettre les remarques et les suggestions des clients.
• Fidéliser la clientèle.
Votre profil
Pas de formation spécifique requise.
Une première expérience de la tenue de caisse est souhaitable.
Retrouvez les témoignages de nos collaborateurs qui vous parlent de leur métier
sur notre site.
a. Concevez une grille d’évaluation puis complétez-la pour les trois candidats.
Formulez ensuite un choix argumenté.
Proposition de réponse
Grille de comparaison des trois candidatures
Claire Zalat Jérôme Binet Karima Hassan
Critères/Notation 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Encaissement dans
un supermarché
Encaissement
en commerce spécialisé
Qualités déclarées
Mobilité
Impression générale
Total 11 points 12 points 14 points
Légende : selon les critères (Expérience de l’encaissement / Qualités déclarées, Mobilité, Impression générale)
1 : non réalisé/ insuffisant
2 : fait ponctuellement / moyen
3 : fait régulièrement / bien
4 : parfaitement maîtrisé / très bien
Commentaires
• Claire Zalat a une expérience de 6 mois en encaissement chez Caroll. Par contre, elle n’a
jamais travaillé en tant qu’hôtesse de caisse dans un supermarché. Elle déclare quatre qualités
parmi celles recherchées pour ce poste : le sérieux, la ponctualité, l’assiduité et la rigueur. Elle
a donné une bonne impression générale durant l’entretien téléphonique.
1. Citez les facteurs que doit considérer le manageur pour évaluer ses besoins
ponctuels en personnel supplémentaire.
Proposition de réponse
Certains facteurs sont prévisibles : il s’agit des différents événements marquants de l’année
ponctuant régulièrement l’activité commerciale, tels que les périodes de soldes, les fêtes, les
liquidations, les ouvertures exceptionnelles, les foires commerciales, les inventaires ou
l’accroissement saisonnier d’activité.
D’autres facteurs sont imprévisibles : il peut s’agir d’un salarié absent qu’il faut remplacer
provisoirement ou d’un surcroît inhabituel d’activité qui nécessite de recourir
occasionnellement à du personnel supplémentaire.
À propos du candidat :
À propos du recruteur :
Au total, il faudrait recruter 9 à 10 chefs des ventes pour faire face au développement de la
société.
– les limites au calcul théorique de la taille de l’équipe.
Proposition de réponse
Ce calcul ne tient pas compte du coût que représente pour la société l’embauche de ces
nouveaux salariés (salaires et charges sociales).
1. Quel est le contenu du poste de commercial junior dans une agence Groupama ?
Quelques pistes
Le but de cette application est de faire comprendre aux étudiant(e)s la différence entre la
notion de poste et celle de profil du candidat.
Proposition de réponse
Le poste décrit la fonction, c’est-à-dire l’activité qui sera exercée par le salarié dans l’unité
commerciale. Il se caractérise par les missions, les responsabilités et les attributions qui lui
seront confiées.
Dans l’annonce présentée, le poste à pourvoir est celui de commercial junior. Le contenu du
poste est exprimé dans les missions présentées : « prospecter, conseiller et vendre des produits
d’assurance, d’épargne et de banque auprès d’une clientèle de particuliers. »
2. Quel est l’intérêt de la répartition 40/60 dans la constitution des équipes des
nouveaux magasins IKEA ?
Proposition de réponse
Parmi les 200 nouveaux manageurs qui seront recrutés dans les trois ans à venir pour faire
face au développement du parc de magasins de IKEA en France, 40 % seront recrutés à
l’extérieur et 60 % seront issus de la promotion interne.
Les manageurs issus du groupe auront été préalablement formés pendant deux ans à leurs
nouvelles fonctions. Ils seront ainsi immédiatement opérationnels à l’ouverture du magasin
auquel ils seront affectés et tout à fait aptes à intégrer rapidement les nouvelles recrues issues
de l’extérieur.
Pour en savoir plus sur les techniques d’animation dans les jeux de rôle
Il existe différentes techniques d’animation pour mettre en situation les apprenants et leur
faire jouer ici le rôle de recruteur et/ou de candidat :
– soit deux étudiants jouent chacun un rôle différent. Les autres les observent et les évaluent à
l’aide d’un schéma ou d’une grille ;
– soit la classe est divisée en groupes qui jouent les uns après les autres. Les joueurs
pratiquent ensuite l’autoévaluation à l’aide d’un schéma ou d’une grille ;
– soit un étudiant joue le rôle du candidat et le professeur celui du recruteur ;
– soit les étudiants sont divisés en deux groupes, chaque groupe se voyant attribuer un rôle.
Les membres d’un même groupe peuvent intervenir à tour de rôle pour faire évoluer le jeu
dans le sens qu’ils souhaitent ;
– soit la classe est divisée en groupes qui jouent en parallèle. Les apprenants pratiquent
ensuite l’autoévaluation à l’aide d’un schéma ou d’une grille. C’est cette technique qui est
suggérée dans l’application car elle offre l’avantage de mettre tous les étudiants en situation
de communication. Par contre, le professeur peut difficilement percevoir ce qui se passe dans
chaque groupe ; il peut cependant proposer une mise en commun ultérieure des autoévaluations.
Globalement, ce candidat est évalué positivement. Il a une note globale de 25 points sur 40.
Exemple de grille d’analyse d’un entretien de recrutement du point de vue du recruteur
Critères Insuffisant Passable Bien Très bien
Préparation matérielle de l’entretien : CV,
lettre, grille…
Attitude : courtoisie, mise en confiance…
Structure de l’entretien
Questionnement du candidat : questions
ouvertes, d’approfondissement
Capacité d’écoute, réactivité
Présentation de l’entreprise
Présentation du poste
Conclusion de l’entretien
Proposition de réponse
3. Quels seraient, selon vous, les thèmes intéressants à aborder avec les candidats
lors de l’entretien ?
Proposition de réponse
Les points intéressants à aborder lors de l’entretien sont :
– la formation du candidat ;
– ses emplois ou stages antérieurs ;
– ses qualités ;
– ses motivations ;
– ses centres d’intérêt et ses hobbies.