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Communication externe
Réalisé par : Encadre par :
• Boukyod chaimae
• Torba souha • Pr.
 Plan
01 02 03
Introduction Définition de la communication
Le rôle et objectifs de la
externe
communication externe

04 05 06
Les moyens de la Conclusion
Les types de la communication externe
communication externe
 01
introduction
 ”Si la communication interne vise à créer le sentiment d’appartenance chez les employés, le
must de la communication externe est de créer le même effet dans la communauté des clients.”

— Pierre Guilbert —
 Le definiton de la communication externe :

la communication externe se définit par une prise de parole

adressée à un public externe à l'entreprise. Elle se concrétise
par des actions de communication diverses permettant de
diffuser des messages, qui influencent directement la notoriété
et l'image de l'entreprise. Les cibles peuvent être les clients, les
partenaires ou des personnes en recherche d'emploi.
 Le rôle et objectifs de la communication externe :

Le rôle principal de la communication externe est de s'adresser aux individus extérieurs à

l'entreprise. Elle leur transmet des messages pertinents et adaptés. Elle peut avoir 3 types
d'objectifs, comme toute communication :

Des objectifs cognitifs Des objectifs affectifs Des objectifs conatifs

 Les types de la communication externe :

La communication externe peut être divisée en deux grands types :

La communication La communication
institutionnelle : commerciale :
 Les moyens de la communication externe :

-La radio
-La presse

Les médias traditionnels

-La télévision -L'affichage

 Les médias numériques

Le site web L'e-mailing

Les réseaux sociaux

Le marketing vidéo
(Facebook, Twitter,
Instagram, etc.)
Conclusion