PROCEDURE XXXXXX

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GESTION DES CONNAISSANCES
ORGANISATIONNELLES Page : 1 de 5

DATE DE MISE EN APPLICATION :

SOMMAIRE

1. OBJET
2. DOMAINE D'APPLICATION
3. DEFINITIONS & ABREVIATIONS
4. DESCRIPTION
5. DOCUMENTS DE REFERENCE

Registre des Révisions

INDICE DATE OBJET

00 XXXXXXXXX Version initiale

NOM / FONCTION VISA DATE

REDACTEUR

VERIFICATEUR

APPROBATEUR
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1 - OBJET

La présente procédure a pour objet de définir l’approche et les outils adoptés par la PCC
pour  déterminer, mettre à jour et tenir à disposition les connaissances nécessaires aux
activités :
 Des différents processus de la PCC
 D’obtention de la conformité des produits finis
Et celles en relation avec
- le fonctionnement, l’optimisation et l’amélioration des procédés de fabrication,
- les statistiques de vente
 les projets de développement et d’investissement

2 - DOMAINE D’APPLICATION 

La procédure s’applique à la gestion des connaissances organisationnelles au sein de la

PCC, et couvre les connaissances en provenance des :

 sources internes : connaissances acquises par l'expérience, expérience

acquise lors de défaillances et de projets réussis, recueil et partage des
connaissances non documentées et de l'expérience, résultats
d'améliorations apportées aux processus et produits.

 sources externes : normes et recueil de connaissances auprès de

clients, experts ou de prestataires externes, formation, conférences,

3 - DEFINITIONS / ABREVIATIONS 

3.1. Définitions 

Donnée : Eléments fournis hors contexte sémantique et interprétables via

leur classement dans un système de gestion de données.

Information : Donnée ou un ensemble de données articulées de façon à

construire un message qui a un sens associé à un contexte.

Connaissance : Prise de recul personnelle ou collective par rapport à

l’information selon une démarche intellectuelle qui vise à
aborder des phénomènes en vue de les comprendre, de les
prévoir, de les capitaliser ou de les reproduire.
Gestion des Démarche managériale pluridisciplinaire qui regroupe
connaissances  l'ensemble des initiatives, des méthodes et des techniques
permettant de percevoir, identifier, analyser, organiser,
mémoriser, partager les connaissances des membres d'une
organisation
Connaissances Regroupent les compétences innées (dites personnelles) ou
tacites acquises, le savoir-faire et l’expérience individuelle. Elles sont
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généralement difficiles à formaliser et à communiquer ;

Connaissances Connaissances explicites en général clairement articulées sur
explicites des supports et facilement transférables (à l’écrit comme à
l’oral) et partagées par les différents niveaux de l’entreprise.
Mémoire Bases des connaissances de l’entreprise
d’entreprise

Connaissance
Information assimilée pour réaliser une action

Information
Donnée mise en contexte

Donnée
Elément brut en dehors de tout contexte

4 - DESCRIPTION

La PCC met en œuvre la gestion des connaissances organisationnelles à travers les bases
de connaissance suivantes.
Pour chaque base sont définis :
- Jkghikhl
- Lhlkjhlkj
- kjbhkljhk

Base de connaissance :

Source : interne
Externe :
Type : Stratégique : Oui
Métier : Oui
Opérationnel : Oui
Partage de la connaissance Interne (ouvert)
Limité Oui (pilotes des processus)
Externe (Public)
Cadre / Support de partage Les modules …. sont établis par facette
Ils sont diffusés à tous les pilotes des processus et tous
les responsables d’activité
Toute nouvelle exigence fait l’objet d’une présentation
en collaboration avec …..
Impact Produit Oui
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Processus Oui
Statistiques Non

Base de connaissance : Système de Management QHSE

Source : Interne : Responsable QHSE

Externe :
Type : Stratégique : Oui
Métier : Oui
Opérationnel : Oui
Partage des connaissances Interne (ouvert) Oui (tout le personnel à la
demande)
Limité Oui (pilotes des processus)
Externe (Public)
Cadre / Support de partage
Impact Produit Oui
Processus Oui
Statistiques

Base de connaissance : Gestion des projets

Source : Interne : Direction Technique

Externe :
Type : Stratégique : Oui
Métier : Oui
Opérationnel : Oui
Partage des connaissances Interne (ouvert)
Limité Oui (à préciser)
Externe (Public)
Cadre / Support de partage
Impact Produit Oui
Processus Oui
Statistiques

Base de connaissance : Ecarts QHSE

Source : Interne : Responsable QHSE

Type
Partage des connaissances
Cadre / Support de partage
Externe :
: Stratégique : Oui
Métier : Oui
Opérationnel : Oui
Interne (ouvert)
Limité Oui (à préciser)
Externe (Public)
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Impact Produit Oui

Processus Oui
Statistiques

Base de connaissance : Analyse Comparative : données et statistiques des

sur les rendements, ratios de consommation, …

Source : Interne : Direction Technique – Responsable QHSE

Externe : Direction qualité Groupe
Type : Stratégique : Oui
Métier : Oui
Opérationnel : Oui
Partage des connaissances Interne (ouvert) Oui,
Limité Oui (à préciser)
Externe (Public)
Cadre / Support de partage Synthèse annuelle établie par ….
Impact Produit Oui
Processus Oui
Statistiques