MARKETING STRATÉGIQUE

CONCEPT MARKETING :

Science qui consiste à concevoir l'offre d'un produit en fonction: de l'analyse des attentes des
consommateurs (consumer marketing), et en tenant compte des capacités de l'entreprise ainsi que de
toutes les contraintes de l'environnement (sociodémographique, concurrentiel, légal, culturel…) dans
lequel elle évolue.

Il s’agit d’un domaine de connaissance très vaste qui permet à l’entreprise de se positionner sur un
marché pour répondre aux attentes identifiées.

Le marketing est une aide à la décision, il permet de définir la combinaison (mix) optimale des
caractéristiques du produit, pouvant répondre à ces attentes des consommateurs, de la manière la plus
profitable possible

La doctrine traditionnelle du marketing management reconnaît l'orientation client comme le noyau dur
du marketing puisqu'elle conduit à un double résultat positif : la satisfaction du client la performance
de l'entreprise

LA MISSION DU MARKETING

en tant que discipline de gestion des organisations est de bâtir une clientèle et de s'assurer, à long
terme, de sa fidélité soutenue, en posant au jour le jour et donc à très court terme, les gestes
nécessaires au renforcement de sa satisfaction.

Marketing stratégique : Choix de la VALEUR

Marketing opérationnel : Création & Communication de la VALEUR

PROCESSUS MARKETING
Processus de GESTION : décider, connaitre, contrôler, agir.

Processus MARKETING : stratégiques, études, contrôle, opérationnel.

MARKETING ÉTUDES
Les études marketing (ou études de marché) désignent des activités organisées de collecte, de
traitement et d'interprétation des informations relatives aux marchés, et plus généralement aux publics
dont dépend l'entreprise, ayant pour finalité de servir aux décisions marketing en réduisant l'incertitude
du décideur et en minimisant les risques encourus, et menées selon des procédures rigoureuses fondées
sur les principes de la démarche scientifique afin d'assurer l'objectivité de ces informations, leur
précision, leur pertinence et leur fiabilité

MARKETING STRATÉGIQUE
Déclinaison du marketing dans le but de planifier l'activité de l'entreprise, tout en essayant de mesurer
les implications à long terme. Il conduit à l'évaluation permanente des domaines d'activité stratégique
au regard de l'environnement dans lequel évolue l'entreprise, de manière à permettre une réaction
immédiate – voire une anticipation – aux opportunités du marché. « On appelle stratégie marketing
l'approche que l'entité concernée met en place pour atteindre ses objectifs, à partir de décisions prises
sur les cibles, le positionnement, , le mix et le niveau d'engagement de dépenses.

MARKETING OPÉRATIONNEL
Déclinaison du marketing qui consiste à mettre en application les conclusions du marketing
stratégique. Il regroupe l'ensemble des décisions qui sont prises sur le terrain à propos des différents
éléments du marketing mix. Le marketing mix est la combinaison et dosage des différents éléments à
la disposition du marketing (produit, prix, force de vente, services, marque, circuits de distribution,
outils de communication, lobbying…) en maîtrisant au maximum les contraintes humaines,
techniques, financières, temporelles et géographiques, et en composant au mieux avec les
environnements d'ordre sociodémographique, économique, social, concurrentiel, politique, légal,
culturel, consumériste et écologique.

CONTRÔLE/AUDIT MARKETING
Contrôler son Marketing est un processus permanent consistant à (1) définir les objectifs, (2) analyser
les performances ou réalisations et déterminer les écarts par rapport aux objectifs et à (3) engager des
mesures correctives. En plus des contrôles permanents, il est parfois utile pour une entreprise de
soumettre l’ensemble de sa politique marketing à un examen critique portant à la fois sur ses objectifs
et ses moyens. Ce type d’examen global est appelé « audit marketing »

NOTION DE STRATÉGIE
Dans le cadre du marketing ou de la stratégie générale, l'idée selon laquelle, dans le cadre strict de la
confrontation des entreprises concurrentes, la finalité de la stratégie est d'assurer à l'entreprise une
maîtrise des facteurs clés de succès meilleure que celle des concurrents permettant ipso facto un
avantage concurrentiel lui même favorable à la détermination d'une performance supérieure.