INSTITUT DES ÉTUDES SUPÉRIEURES

Majeure en gestion

Salon de coiffure et de beauté

Plan d'affaires

Préparé par:
GLENDA N. NAGUIT

Présenté à :
DR. EMELITA KEMPIS
 Créateur de tendances 1158
Salon de coiffure et de beauté (pour tous âges)

U
N
Raisonnement:
Le fait de se faire dorloter et d'embellir est un gros business,
même s'il s'agit d'un petit business. De nombreuses personnes
utilisent ces services. Des salons de coiffure aux salons où vous
pouvez tout obtenir, d'une simple coupe de cheveux à un tissage
compliqué avec des extensions. Ensuite, vous avez des spas qui
proposent des services tels que des massages axés sur les
soins de la peau et du corps. Avec toutes ces options, presque
tout le monde connaît ce genre d’entreprise.

Trend Setter 1158 Salon est un salon de beauté à service

complet dédié à fournir constamment une satisfaction client
élevée en offrant un excellent service, des produits de qualité et
en créant une atmosphère agréable à un rapport prix/valeur
acceptable. Nous maintiendrons également un environnement
de travail convivial, équitable et créatif, qui respecte la diversité,
les idées et le travail acharné .
 Objectif
Les objectifs pour les trois premières années
d’exploitation comprennent :
• Créer une entreprise de services dont l'objectif est
de dépasser les attentes des clients.
• Augmenter le nombre de clients servis d'au moins
20 % par an grâce à des performances supérieures
et des références de bouche à oreille.
• Développer une start-up durable, contribuant à
accroître l’emploi des résidents de la communauté.
Mission
Fournir des services et des produits qui améliorent
l'apparence physique et la relaxation mentale de nos
 clients.

Vision
Être le meilleur salon de beauté à service complet
dédié à fournir constamment une satisfaction élevée à
ses clients en fournissant un excellent service, des
produits de qualité et en créant une atmosphère
agréable à un rapport prix/valeur acceptable.
Notre devise

La tendance commence ici !

I.ENVIRONNEMENT TOTAL DE
L'AFFAIRE PROPOSÉE
I.ENVIRONNEMENT TOTAL DE LA
FACTEURS DE FORME D'AFFAIRES
PROPOSÉS
À ENVISAGER:

1. FACTEUR ÉDUCATIF
2. FACTEUR SOCIO-CULTUREL
3. FACTEUR ÉCONOMIQUE
4. FACTEUR ADMINISTRATIF
5. FACTEUR POLITIQUE
De nos jours, les gens savent comment se faire plaisir.
Trend Setters 1158 Salon ciblera chacun des trois
groupes séparément.

• CLIENTS HAUTEMENT
alphabétisés : PROFESSIONNELS
• LES SALAIRES À REVENU MOYEN
JEUNE GÉNÉRATION
CLIENTS HAUTEMENT alphabétisés :
PROFESSIONNELS
+ Enseignants de diverses écoles situées à Bulaon
Resettlement
• École pilote de San Vicente pour artisans philippins
• Lycée Potrero
• École Elem.Centrale
• San Antonio Elém. École
• Sta. Barbara Elem. École
• Parulog Elem. École
• Duat Elem. École
• Balas Elem. École
• Potrero Elem. École

+ Médecins, infirmières et personnel de bureau de l'hôpital

du district de Bulaon
+ Professionnels qui travaillent dans les villes voisines qui
 résident dans la réinstallation
SALAIRES À REVENU MOYEN
a Propriétaires d'entreprise (opération commerciale
à l'intérieur de la réinstallation)
a Vendeurs au marché public de Bulaon
un conducteur de jeepney/tricycle
a Femmes au foyer des OFW et travaillant dans les
zones voisines
JEUNE GÉNÉRATION
3 étudiants
I.2. FACTEURS SOCIO-CULTURELS Cela
concerne l'accessibilité aux clients potentiels, la
tranche d'âge de l'emplacement et la
segmentation du marché.
• Créateurs de tendances 1 158 volonté sur
début des opérations, vendre une large gamme
de services et de produits de beauté. Nous
fournirons des services de qualité pour les
cheveux, les ongles et la peau, ainsi que des
gammes de produits de beauté haut de gamme.
Ce qui distinguera Trend Setters de la
concurrence, c'est notre engagement à fournir
tous ces services en un seul endroit pratique.
 1.2. FACTEURS SOCIO-CULTURELS
Emplacement
• Le salon sera situé dans un centre commercial au
bloc 11, lot 9, Bulaon City de San Fernando,
Pampanga. Le salon utilisera une superficie de
100 mètres carrés. L'emplacement est
stratégiquement situé dans l'une des rues les
plus fréquentées de Bulaon Ressettlement. Il
s’agit d’une zone très médiatisée, facilement
accessible depuis toutes les parties de la
réinstallation.
 Emplace
ment
A
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HÔPITAL BULAON TERMINAL E
DE
BULAON ÉGLISE TRICYCLE S
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Bloc TERMINAL
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S'ORIENTER N
A
ÉCOLE SETTER 1158 BUALON N
MARCHÉ D
SECONDAIRE
SALON PUBLIC O
Stratégie de marketing
• Notre stratégie marketing est simple : LES CLIENTS
SATISFAITS sont notre meilleur outil marketing. Lorsqu'un
client quitte notre entreprise avec un nouveau look, il diffuse
notre nom et notre qualité au public. La plupart de nos clients
seront des références de clients existants.
• Aucune campagne publicitaire majeure n’est prévue. Nos
recherches ont montré que le bouche à oreille est la meilleure
publicité pour ce type d’entreprise. Nous organiserons
cependant des promotions spéciales tout au long de la semaine.
Nous demanderons également aux clients des références et les
récompenserons avec des services à prix réduit ou gratuits en
fonction du nombre de clients qu'ils amènent. Nous offrirons
également des réductions aux nouveaux clients référés. Il est
prévu d'organiser une loterie qui offrirait un voyage gratuit, par
exemple à Boracay. Un client nous recommandera simplement
de nouveaux clients et nous placerons une carte dans une boîte
pour chaque client qu'il amène. Plus ils apportent, plus ils ont de
chances de remporter le voyage.
 Segmentation du marché
Trend Setter 1158 ciblera trois groupes divers de clients. Nous
travaillerons dur pour attirer distinctement chacun de ces groupes. En se
concentrant sur plus d'un groupe, les Trend Setters réduisent le risque
qu'en cas de ralentissement économique, un groupe ait un impact négatif
sur l'entreprise.
■ Les hommes représentent généralement 70 à 75 % de la clientèle .
Les hommes ont les cheveux plus courts nécessitant un travail plus rapide
et plus simple.
■ Les femmes qui ne peuvent pas se permettre un salon haut de
gamme . Les femmes ont tendance à privilégier un salon haut de gamme
réservé aux femmes si elles en ont les moyens. Il n'y a pas souvent de
différence de qualité entre un salon de coiffure haut de gamme et un salon
de coiffure familial, sauf qu'un salon haut de gamme aura tendance à vous
chouchouter davantage, n'accepte que les rendez-vous et les installations
sont généralement un peu plus luxueuses. Quelqu’un qui est
financièrement responsable, par opposition à quelqu’un qui aime
l’opulence, privilégiera un salon de style familial.
■ Mères avec enfants . La plupart des jeunes enfants sont notoirement
difficiles à se faire couper les cheveux. Un salon de style familial est un
endroit plus décontracté qui permet aux enfants de jouer pendant qu'ils
attendent et qui travaillera ensuite avec les parents pour calmer les nerfs
des enfants lorsqu'ils seront prêts pour leur tonte.
I.3. FACTEUR ÉCONOMIQUE
Le Salon est stratégiquement situé dans la rue la plus
fréquentée de la Réinstallation et le marché cible est le suivant :
Diverses écoles situées à Bulaon Resettlement
• École pilote de San Vicente pour artisans philippins
• Lycée Potrero
• École Elem.Centrale
• San Antonio Elém. École
• Sta. Barbara Elem. École
• Parulog Elem. École
• Duat Elem. École
• Balas Elem. École
• Potrero Elem. École
• Hôpital du district de Bulaon
I.3. FACTEUR ÉCONOMIQUE
• Différentes entreprises/établissement
• Marché public de Bulaon
• Lotissements à proximité la réinstallation
• Champs d'été * Villa Mirasol
• Rockville *
• Quatre mille Sept cent Trente
Maisons ( 4 730 )
• À proximité de Barangay
• Calulut * Del Carmen
• Anao, Mexique
 1.4. FACTEUR ADMINISTRATIF
Forme de propriété de l'entreprise
Partenariat global
Les associés répartissent les responsabilités de gestion et de
responsabilité, ainsi que les parts de résultat selon leur accord
interne. Des parts égales sont présumées, sauf s'il existe un accord
écrit stipulant le contraire.

PART DU CAPITAL :

GLENDA N. NAGUIT ₱ 150,000.00

IRÈNE B. NACPIL ₱ 150,000.00

KAREN B. NACPIL ₱ 150,000.00

SARAH N. BENGCO ₱ 150,000.00

Plan du personnel
• Le plan du personnel prévoit un réceptionniste qui
accueillera les clients et recevra les paiements pour les
services et produits. Il y aura trois coiffeurs, un barbier, un
technicien en ongles, un facialiste, un technicien en
épilation à la cire, un technicien en shampoing et un
massothérapeute. Tout le monde sauf la réceptionniste
sera sous contrat travailleurs, et être payé
un salaire glissant
barème de commission basé sur le montant des revenus
créés. Les plans futurs incluent l’embauche d’un
technicien supplémentaire en shampoing et d’un
technicien en spa pour les pieds à mesure que l’entreprise
se développe.
• Au cours de la première année, on suppose qu'il n'y aura
que trois coiffeurs, un barbier et un technicien d'ongles, de
soins du visage et de massage à temps partiel jusqu'à ce
que l'entreprise puisse se bâtir une réputation qui attirera
 d'autres personnes pour y travailler.
1.5. FACTEURS POLITIQUES
Trend Setters Salon, est situé à Bulaon Resettlement Barangay
Bulaon, ville de San Fernando Pampanga, qui est régie par des
lois selon lesquelles toute entreprise qui opère dans la ville doit
obtenir les permis suivants pour que l'entreprise puisse
fonctionner légalement et en douceur ;

• Barangay Business Clearance – frais annuels

• Certificat du Département du Commerce et de l'Industrie
• Permis d’entreprise municipal – frais annuels
• Certificats sanitaires de la ville
• Certificat de zonage municipal
• Pompiers
• Bureau du revenu interne
• Impôt sur le revenu
• Hors TVA : taxe en pourcentage de 3 %
• TVA : 12%
II. STRUCTURE DU MARCHÉ
2.1. Produits et services
Trend Setters est considéré comme un
établissement complet haut de gamme service
salon de beauté. Nous offrirons une large gamme
de services qui comprennent:
• Cheveux : coupes, défrisants, permanentes,
colorations, shampoings, après-shampoings,
boucles, reconstructions, tissages, ondulations.
• Ongles : manucures, pédicures, vernis, ongles
sculptés.
• Soins de la peau : soins du visage européens,
épilations corporelles, massages.
• Cils : recourbés, extensions
• Sourcils : filetage
2.2. DES PRIX
CHEVEUX
• Coupe de cheveux (hommes et femmes)
• Coupe de cheveux (enfants)
• Blowdry
• TRAITEMENT CAPILLAIRE
• Couleur de cheveux
• Spa capillaire
• Cellophane pour cheveux
• Rebond des cheveux
• Rebond de couleur
• Rebond de lait
• Semi-Rebond

• Blowdry brésilien
• Boucle de cheveux
• Tissage de cheveux
₱ 50.00
₱ 40.00
₱ 100.00

₱ 300.00
₱ 150.00
₱ 350.00

₱ 1,000.00
₱ 1,200.00
₱ 1,000.00
₱ 1,200.00
₱ 700.00
₱ 1,000.00
CLOUS
• Manucure
• Pédicure
• Manucure avec Nail Art
• Pédicure avec Nail Art
SOINS DE LA PEAU
• Faciale européenne
• Épilation corporelle
• Jambes entières
• Haut des jambes
• Jambes inférieures
• Aisselle
CILS
• Curling
• Extension
ENFILAGE DES SOURCILS
2.3. PROMOTIONS /₱ 50.00
EMBALLAGES ₱ 60.00
• Aucune campagne publicitaire majeure ₱ 75.00
n’est prévue. Nos recherches ont montré ₱ 75.00
que le bouche à oreille est la meilleure
publicité pour ce type d’entreprise. Nous
organiserons cependant des promotions
tout au long de la semaine. Nous ₱ 300.00
demanderons également aux clients des
références et les récompenserons avec ₱ 600.00
des services à prix réduit ou gratuits en ₱ 300.00
fonction du nombre de clients qu'ils
amènent. Nous offrirons également des ₱ 300.00
réductions aux nouveaux clients référés. Il ₱ 150.00
est prévu d'organiser une loterie qui
offrirait un voyage gratuit, par exemple à ₱ 200.00
Boracay. Un client nous recommandera
simplement de nouveaux clients et nous ₱ 200.00
placerons une carte dans une boîte pour ₱ 100.00
chaque client qu'il amène. Plus ils
 apportent, plus ils ont de chances de remporter le voyage.
• Notre atmosphère d'affaires sera relaxante où les clients
pourront se détendre et se faire dorloter. Des boissons
gazeuses ou des jus de fruits ainsi que des sandwichs seront
offerts aux clients à leur entrée au service. Des téléviseurs
seront situés dans la zone d’attente et de séchage des
cheveux.
A
N
G
ÈL
E
S
Zone de réception
III. GESTION ET
CONTRÔLE
 PROPRIÉTAIRE
D'ENTREPRISE / PART
DE CAPITAL ₱ 150,000.00

GLENDA N. NAGUIT
₱ 150,000.00

IRÈNE B. NACPIL
₱ 150,000.00

KAREN B. NACPIL
₱ 150,000.00
SARAH N. BENGO
IV. GESTION DES RISQUES
ET CONTRÔLE
La compétence dans ce que nous
faisons, un bon service client et la
création d'un environnement
agréable pour nos clients seront
des éléments importants pour la
mise en œuvre de notre plan
d'affaires.
Concurrence et modèles d'achat
• Barbiers traditionnels . Ils servent rarement sur rendez-vous, il s'agit
généralement d'un service sans rendez-vous. Bien que les barbiers
soient généralement disposés à vous proposer la coupe qui vous
intéresse, ils proposent généralement des coupes de cheveux simples,
généralement conservatrices. L’avantage d’un barbier est qu’il est peu
coûteux et facile à utiliser. Leurs inconvénients sont souvent des
capacités de style conservatrices, parfois une longue attente car le
barbier peut être un ancien qui aime bavarder.
• "Salons rapides" franchisés. Un exemple de ceci serait Reyes
Haircutters. L’avantage de ce style est que le magasin sera le même d’un
endroit à l’autre et certaines personnes aiment cette prévisibilité.
• Salons indépendants . Ces magasins se concentrent généralement sur
un créneau spécifique et ne servent pas un large groupe de clients.
L’avantage de ceux-ci pourrait être un salon indépendant qui répond à
tous vos besoins. L’inconvénient est que, parce qu’ils ont tendance à être
plus ciblés, ce type de salon n’offre généralement pas exactement ce que
recherchent les clients.
 4.2.Avantage concurrentiel
• Trend Setters veut se démarquer des autres salons de beauté qui peuvent
n'offrir qu'un ou deux types de services. D'après les clients qui viennent
souvent au salon, ils souhaitent que tous les services que nous proposons
soient disponibles au même endroit, mais ils restent frustrées car elles
doivent se faire coiffer à un endroit et se faire les ongles à un autre. Bien que
Trend Setters se concentre sur les services de coiffure, nous souhaitons offrir
à nos clients la commodité de ces autres services en un seul endroit.
• Il existe un certain nombre de salons comme le nôtre, mais ils se trouvent
principalement dans les quartiers à très hauts revenus de Bulaon et de ses
environs. Nous n'avons pas l'intention de rivaliser avec ces soi-disant « Day
Spas ». Nous souhaitons offrir un juste milieu aux clients qui ne peuvent pas
se permettre ces salons de luxe haut de gamme.
• Notre atmosphère d'affaires sera relaxante où les clients pourront se
détendre et se faire dorloter. Des boissons gazeuses ou des jus de fruits ainsi
que des sandwichs seront offerts aux clients à leur entrée au service. Des
téléviseurs seront situés dans la zone d’attente et de séchage des cheveux.
 ANALYSE SWOT
FORCE FAIBLESSES OPPORTUNITÉS DES MENACES
emplacement de Salons indépendants assouplissement de de nouveaux
l'entreprise – le long et à la réglementation produits de
stratégiquement proximité de la zone gouvernementale substitution
situé à le émergent
rue la plus animée
de Bulaon
Réinstallation
S'adresse à tout type ressources humaines développement de Concurrence de prix
de clientèle : et personnel limités nouvelles
Professionnels, technologies
Moyens Revenu
salariés, femmes au
foyer, hommes,
étudiants, et
Enfants.
Salon Personnel produits ou services tendance et clientèle pression économique
sont titulaires de NC similaires à ceux des croissantes
II. concurrents
V. FINANCIER
GESTION ET
CONTRÔLE
Notre objectif est d'être une
entreprise rentable dès le premier
mois. L’entreprise n’aura pas à
attendre longtemps pour que les
clients en prennent connaissance
puisque les stylistes auront déjà une
clientèle existante.
5. I. Source des fonds

• Le capital de démarrage de ₱ 600 000,00

sera utilisé pour la conception, les
améliorations locatives et l'équipement du
salon.
• Les améliorations locatives s'élèveront à
environ 300 000,00 ₱ et l'équipement du
salon coûtera environ 250 000,00 ₱ et 50
000,00 ₱ pour l'argent disponible à la date
de début.
5.2. Résumé du démarrage
Trend Setters 1158 supportera les frais de démarrage
suivants :
• Ordinateur avec terminal de point de vente.
• Ordinateur avec imprimante pour le back-office.
• Cinq stations de coupe, chaque station nécessite une
chaise de barbier, une armoire, un grand miroir, un sèche-
cheveux, un fer à friser, un rasoir électrique, plusieurs
paires de ciseaux, un flacon pulvérisateur, un miroir double
face et un assortiment de peignes et de brosses.
• Bureau pour zone de réception.
• Trois canapés pour la zone de réception.
• Présentoir pour la vente de produits au détail.
• Plantes assorties.
• Jouets assortis pour les enfants.
• Frais juridiques pour la création d’entreprise et la
génération/révision des contrats.
5.3. Hypothèses financières
• Les états financiers ci-joints reposent sur un
certain nombre d’hypothèses :
• Les
20 %
revenus augmenteront à un taux annuel de

• Les revenus mensuels augmenteront de 40 % aux

mois de novembre, décembre, février et mars, en
raison d'une hausse historique des revenus à cette
période de l'année.
• Les ventes de produits représentent une part
minime du marché. Un revenu mensuel de 5
000,00 ₱ est estimé.
• Les dépenses des services publics augmenteront
de 10 % par an
• La licence commerciale, les réparations et la
maintenance augmenteront de 10 % par an
VI. Résumé et
Conclusion
 Le secteur des services « capillaires » est assez
diversifié. À une extrémité du spectre, vous avez le barbier
traditionnel, à l’autre extrémité, vous avez les salons-
boutiques à la mode. Quelque part entre les deux se
trouvent les coiffeurs indépendants, les barbiers et stylistes
franchisés et les salons de beauté.
Les Trend Setters seront organisés et gérés de manière
créative et innovante pour générer des niveaux très élevés
de satisfaction client et créer un climat de travail propice à
un haut degré de développement personnel et de
satisfaction économique pour les employés.
Des cours de formation visant à améliorer les
connaissances et les compétences des employés sur les
produits seront dispensés régulièrement. À mesure que
l’entreprise se développe, l’entreprise envisagera d’offrir un
ensemble d’avantages sociaux comprenant des prestations
de santé et de vacances pour tous.
VII. Réflexion professionnelle
 Le plan d’affaires est considéré comme le plan
directeur de toute entreprise. Il sert de bible à tout homme
d’affaires qui s’aventure à créer une nouvelle entreprise.
Moi et mes sœurs qui seront mes partenaires
commerciales, rêvons d'avoir notre propre entreprise que
nous prendrons plaisir à gérer en raison du même intérêt
que nous avons à prendre soin de nous-mêmes.
Je tiens à adresser mes plus sincères remerciements à
notre cher professeur qui croit en nos capacités et nous
pousse à dépasser nos limites.
Je suis très reconnaissant d'avoir été inscrit dans ce
sujet et j'accepte les défis liés à l'élaboration d'un plan
d'affaires et suis capable de développer mon propre plan
qui nous servira de guide pour réussir dans notre
entreprise.