Quiz de la semaine 4 – Comportement du consommateur

question 1
Le terme utilisé pour décrire l’analyse du comportement des individus et des ménages qui
achètent des biens et services pour leur consommation personnelle est connu comme :

un. comportement social.

b. comportement extérieur.
c. comportement du consommateur.
d. comportement du client.

question 2
En faisant du shopping avec un bon ami, vous décidez d'acheter une nouvelle paire de
jeans ; votre ami vous aide à décider quelle paire acheter. Cette interaction avec votre ami
au moment de l'achat est connue sous le nom de :

un. influence situationnelle physique.

b. influence situationnelle sociale.
c. influence situationnelle motivationnelle.
d. influence situationnelle de l’humeur.

question 3
Les caractéristiques du lieu dans lequel la décision d'achat est prise sont connues comme :

un. matériel.
b. motivationnel.
c. physique.
d. sociale.

Question 4
En tant qu'influence situationnelle, le concept de « temps » fait référence à :

un. le temps moyen que mettent les consommateurs pour prendre une décision d’achat.
b. le temps disponible pour une décision d’achat.
c. le temps qu'il faut pour prendre une décision d'achat.
d. le nombre de fois qu’une décision d’achat est prise.
Question 5
La culture, la famille et la classe sociale sont autant d’exemples de quelle large influence sur
le comportement des consommateurs ?

un. Situationnel.
b. Individuel.
c. Groupe.
d. Psychologique.

Question 6

Une adolescente achète des vêtements qui lui permettront de « s'intégrer » au style de
mode privilégié par ses amies. D'un point de vue marketing, cela pourrait être mieux décrit
comme un exemple d'achat de l'adolescent influencé par :

un. son rôle social.

b. son statut social.
c. sa personnalité.
d. son groupe de référence

Question 7

Le processus de prise de décision du consommateur est défini comme le processus de

reconnaissance ________, de recherche d'informations, d'évaluation de ________ et de
________ et d'évaluation post-achat qui sont communs à la plupart des décisions d'achat
des consommateurs.

un. besoin/désir, options, achat

b. problème, avis, achat
c. besoin/désir, opinions, analyse
d. problème, options, post-achat

Question 8
La dissonance cognitive fait référence à :

un. l'incapacité de prendre une décision d'achat.

b. des doutes sur un achat.
c. le processus de prise de décision à faible implication.
d. la probabilité d’un achat répété par le client.
Question 9
Vous allez au supermarché et achetez une miche de pain. C'est le même pain que vous
achetez « toujours » et votre décision est considérée comme une décision à faible
implication. Votre comportement décisionnel peut être défini comme :

un. prise de décision fréquente.

b. prise de décision étendue.
c. prise de décision limitée.
d. prise de décision habituelle.

Question 10
Lorsque vous décidez où partir pour vos prochaines vacances, vous demandez à vos amis
Facebook de vous suggérer des destinations possibles, en vous basant sur leur bouche à
oreille. À quelle étape du processus de prise de décision du consommateur l'information «
de bouche à oreille » a-t-elle le plus d'influence ?

un. Besoin/vouloir de reconnaissance.

b. Recherche d'information.
c. Évaluation des options.
d. Achat.