Nouvelles Frontières :

un tour opérateur intégré

 Questions

• Quelles sont les caractéristiques du marché

du tourisme (offre, demande) ?
• La TCT permet-elle d'expliquer les choix
organisationnels du groupe NF/TUI ?
• Dans le cas du groupe NF, la vente en ligne
est-elle complémentaire ou substituable à la
vente en magasin ?
 Historique de l’entreprise
• Fondée en 1967 par Jacques Maillot
• Un des leaders français du tourisme organisé : tour
opérateur
• 1990: reprise de Corsair (compagnie aérienne)
• 2001: Entrée de Preussag (devenu TUI) dans le capital
de NF
• Octobre 2002: rachat par TUI (N°1 européen du secteur)
• 2005: rachat de Havas Voyages
• 2007 : fusion de TUI et First Choice qui donne naissance
à TUITravel (N°1 européen du secteur
– Nouvelles Frontières et Marmara filiales française de
TUITravel (N°1 français
 Le métier de Nouvelles
Frontières et quelques chiffres
• Métier principal de NF : tour
opérateur
• En 2007,
– 1,6 millions de clients (+0.3%
par rapport 2004)
– 150 destinations
• Concurrents principaux en
France
– Club Méditerranée, FRAM,
Kuoni, Thomas Cook
• Marmara +NF =2,6 millions
 NF/TUI : un groupe touristique intégré
• Un réseau de 236 agences exclusives NF en France
– Dont 2/3 en « succursales » et le reste en franchise
• Un réseau de 140 agences Havas Voyage multi-marques
• Un site de vente en ligne Nouvelles-frontières.fr :
– 15% du CA en 2007
– Promotions, dernières minutes, enchères, NF éco (petit prix)
• Une compagnie aérienne CorsairFly
– 8 avions
– 1,58 millions de passages en 2006
• Une chaîne d’hôtels-clubs Paladien
– 26 hôtels en France et à l’étranger
 Le groupe TUI Travel
en quelques chiffres
• Données financières:
– 15,8 milliards € de CA
– 23,7 millions € de bénéfices avant impôt
• TUI en France (Groupe NF+ TUI France) en 2006
– 1,57 millions de clients (-6%)
• Environ, 80% des ventes en agence
– CA = 1,183 milliards d’euros (en stagnation)
• Due à une politique de prix agressive
– Résultat opérationnel : -30 millions €
• Pertes dues à des surcapacités (vols aériens)
• Mais annonce d’un retour à des résultats positifs pour
2008
– Malgré un recul de 6% des ventes sur le premier trimestre
2008
 La rentabilité de NF
CA - achats
• taux marge brute  de 9 à 11%
CA

• Une marge nette très faible < à 1%

1989-90 1994-95 1996-97 1997-98 2002

CA (milliards €) 0,6 1,1 1,3 1,4 1,1
Résultat net 10,6 24,4 -18,6 18,6 -17,7
(millions €)

• Forte croissance interne de 15 à 20 % du CA en valeur dans les

années 90
• fort endettement et difficultés de trésorerie début 2000 conduisant au rachat
par TUI
 NF sur la voie du redressement ?
• Une réduction de l’endettement et des coûts…
– 99 millions € en 2004 contre 180 millions € en 2002
• Objectif : 70 millions € fin 2005
– Désengagement de l’activité hôtelière
– Vente du siège social à Paris
• …au service d’une politique tarifaire plus agressive
– Nouvelle équipe de pricing
• …et au service d’une nouvelle politique de
distribution
 La redéfinition de la
stratégie de distribution

• Ambition affichée de développer la franchise

(objectif = 75 franchisés) par rapport aux
succursales
• Mais, malaise des franchisés de NF
– Grève et procédure de médiation en cours entre les
franchisés et Nouvelles Frontières
– Plusieurs points de litige
 Le malaise des franchisés (1)

« La politique de distribution multi-canal est

nécessaire, mais c’est une erreur de la traiter
sur le mode de la concurrence interne (…) NF a
créé une concurrence entre les agences
physiques et le site NF où certains vols sont
vendus jusqu’à 52€ moins chers »

P. Catrix, association des franchisés de NF

 Le malaise des franchisés (2)

«  [Ultravacances.com] doit nous permettre de satisfaire

trois objectifs. Mieux répondre aux attentes des
internautes qui souhaitent avant tout des prix bas et qui
recherchent des disponibilités à des dates très proches
du départ. Optimiser nos performances économiques en
accroissant le taux de remplissage de nos avions et de
nos hôtels et en assurant une couverture optimale du
marché. Enfin, mieux se démarquer de la concurrence et
faire en sorte que Nouvelles Frontières apparaisse
comme un acteur incontournable dans l'e-tourisme en
France. » (Claude Blanc, directeur e-business de NF)
 Le modèle de Brand Valuation
(Interbrand) créé en 1988
Rang mondial Marques Valeur en millions $
1 Coca Cola 67 394
2 Microsoft 61 372
3 IBM 53 791
7 McDonalds 25 001
Rang français Marques Valeurs en millions €
1 Louis Vuitton 16 176
Carrefour 4 273 (+9%)
Orange 4,326 (+36,5%)
Renault 1 924 (+27%)

Sources : Business Week et Challenges

 Les stratégies de prolifération de
marque et Nouvelles Frontières

Entrée de
gamme: Prix « Milieu» « Haut
discount & de gamme de gamme »
Lastminute
En savoir plus sur les marques …

La marque
Chantal Lai
Collection Topos, Editions Dunod