Pr.

Aicha MRHARI

Cours de Management

ANNÉE UNIVERSITAIRE 2023-2024 27/01/2024

PLAN DU COURS
1. Délimitation du concept de Management 4. Prise de décision
- Notion de management - Étapes de prise de décision
- Rôle du manager - Outils de prise de décision
- Style de direction 5. Quelques outils d’analyse stratégique
- SWOT
2. Notion d’entreprise - PESTEL
- Comprendre l’entreprise
- La répartition de la valeur ajoutée
- Classification des entreprises Environnement de
l’entreprise
3. Processus de management
- La planification
- L’organisation
- La direction
- Le contrôle

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 Axe 1

Délimitation du concept de
Management
I. DÉLIMITATION DU CONCEPT DE MANAGEMENT

Le management est une gestion rationnelle de

l’ensemble des ressources d’une organisation

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 Gestion rationnelle

Efficience
1 3

Efficacité Pertinence

Gestion
rationnelle

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 Ressources de l’organisation
Ressources financières
Ressources matérielles
C’est l’argent dont C’est l’ensemble biens
dispose une tangibles et physiques
organisation pour que l'entreprise utilise
financer aussi bien ses pour mener ses
actifs immobilisés, que activités. Ces
son exploitation. ressources
On y trouve: comprennent :
- Capitaux propres • Équipement et
- Dettes à long, moyen machines
et court terme. • Installations
physiques
• Véhicules
• Technologie de
l'information
ANNÉE UNIVERSITAIRE 2023-2024 • Infrastructure de
communication
• Outils de production.
Ressources
Ressources humaines
informationnelles
C’est le personnel Les ressources
d’une organisation, informationnelles se
également appelé réfèrent à toutes les
“capital humain“. données, informations,
connaissances et
technologies de
l'information que détient
une organisation et qui
sont utilisées pour
soutenir ses activités et
ses processus. Ces
ressources sont
essentielles à la prise de
décision, à la gestion, à
l'innovation et à la 7
réalisation des objectifs
de l'entreprise.
 L’organisation

C’est un groupement humain ouvert sur son

environnement, structuré et orienté vers la réalisation
d’objectifs communs.

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 Les trois caractéristiques de l’organisation

Buts Personnel Structure

9
 2. Rôle du manager

Le rôle d'un manager est diversifié et peut varier en

fonction du niveau hiérarchique, de l’activité et de la
taille de l'organisation.

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 Quelle différence entre managers et les employés non managers?

Managers

Personnes qui exercent

Individus dans directement une tâche
l'organisation qui sans avoir aucune
dirigent les activités des responsabilité pour

Non managers
autres. superviser le travail des
autres.

11
 Les niveaux de management

Prend les décisions concernant la

direction de l’organisation: PDG,
Dirige les activités vice président, directeur…
des autres managers:
chefs de directions Top manager
ou de division…

Middle manager Supervise les

opérationnels:
chefs d’équipe

1ere ligne de management

opérationnels
12
 Quels sont les rôles du manager?

I
Selon Henry FAYOL, tous les managers effectuent obligatoirement quatre taches ou
fonctions:

La planification L’organisation La direction Le contrôle

Observer,
structurer et
Définir les comparer et
affecter les taches
objectifs de corriger le
à accomplir afin Diriger l’activité
l’organisation et rendement après
d’assurer la des autres.
les moyens de les confrontation du
réalisation
réaliser. rendement aux
des objectifs.
plans.. 13
 I
I

Pour Mintzberg, les taches effectuées par les managers peuvent être
classées selon trois catégories de rôles:

1. Rôles interpersonnels
2. Rôles informationnels
3. Rôles décisionnels

14
 Catégorie Rôle Activités

Symbole Représentant de l’organisation

Interpersonnel Leader Dirige et motive des employés

Agent de liaison Interne et externe

Observateur actif Recevoir les informations, lire les rapports et maintenir un

bon contact
Diffuseur Partager l’information avec le reste des composantes de
informationnel
l’organisation
Porte-parole Transmettre les informations et les rapports à
l’environnement externe
Novateur Initiateur au nouveaux projets

Régulateur Gestionnaire des crises qui trouve des solutions.

Décisionnel
Distributeur de ressources Allouer les ressources

Négociateur Négocier les contrats

15
 L’objectif de l’ensemble de ces rôle est de:

-Diriger directement les actions;

-Diriger les personnes qui réalisent ces actions;
- Gérer l’information nécessaire pour la réalisation de ces
actions.

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 2. Le style de direction

Le style de direction fait référence à la manière dont un responsable ou un

dirigeant guide, motive et gère son équipe.

Il existe différents styles de direction, chacun ayant ses propres caractéristiques et

implications pour le fonctionnement d'une organisation, mais il dépendent sous du
leadership du manager.

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 Le leadership du manager

Le leadership c’est le pouvoir (dans le sens capacité, de possibilité) de donner envie aux
autres de s’impliquer et d’agir pour réaliser une ambition collective ou atteindre un objectif
commun.

Quelles sont les sources de ce pouvoir?

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 Sources du pouvoir du manager

•Pouvoir légitime
Pouvoir lié au •Pouvoir de la récompense
poste occupé •Pouvoir correctif

Influencer les autres

Aident un pour les amener à
manager faire ce qu’il attend
d’eux

Pouvoir personnel • Pouvoir dû à la compétence

• Pouvoir charismatique

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 Le pouvoir lié au poste occupé

• Le pouvoir légitime: fondé sur l’autorité officielle accordée au manager dans une organisation.

• Le pouvoir de récompense: est la capacité d’offrir un avantage quelconque à une personne pour lu
faire adopter une certaine conduite. La récompense peut être tangible
(augmentation de salaire, prime, promotion…) ou intangible
(reconnaissance, félicitation,…)

• Le pouvoir correctif: (par la force) est la capacité de punir ou de menacer.

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 Le pouvoir personnel

• Le pouvoir dû à la compétence: provient des connaissances, de l’expertise et de la crédibilité

que l’on possède.

• Le pouvoir charismatique: se traduit par une capacité d’influence

naturelle due à la fort
personnalité et à l’admiration qu’un leader peut inspirer aux
autres.
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 Style de direction

Il n’y a pas de style de management qui soit meilleur qu’un autre. Il convient simplement de choisir le style le
plus adapté en fonction de la situation. C’est pour cela qu’on parle de management situationnel.

On peut distinguer entre quatre grands styles de management :

• Style directif
• Style persuasif
• Style participatif
• Style délégatif

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 Le style Directif:

Le style de management directif, également appelé autoritaire, est

caractérisé par un niveau élevé de contrôle et de direction exercé par le
responsable sur ses subordonnés.

Le manager directif veut que ses collaborateurs soient efficaces. Il est plus
particulièrement orienté vers la tâche à réaliser. Il organise, structure, donne
des consignes mais peu d’explications, limite les initiatives, contrôle et
planifie.

Ce style de management génère de la sécurité.

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 Voici quelques caractéristiques du style de management directif

Prise de décision centralisée

Communication descendante

Contrôle étroit

Peu d'autonomie pour les employés

Motivation par la récompense et la sanction

Structure organisationnelle hiérarchique

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Objectifs et attentes clairs
 Le style Persuasif

Le style de management persuasif est caractérisé par la capacité du manager à

convaincre et à influencer ses subordonnés.

Le manager persuasif explique beaucoup. Il argumente, tente de convaincre. Il

fédère, encourage, accompagne, valorise. Il suscite la réflexion, les propositions,
les questions. Il veut que les collaborateurs adhèrent. Ce style de management
génère de la confiance.

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Voici quelques caractéristiques du style de management persuasif

Communication persuasive

Leadership charismatique

Inspiration et motivation

Flexibilité

Gestion des conflits constructive

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Récompenses non seulement matérielles
 Le style Participatif

Le style de management participatif, également appelé style démocratique, est

caractérisé par la collaboration et l'inclusion des membres de l'équipe dans le
processus de prise de décision.

Le manager participatif veut que les collaborateurs soient parties prenantes. Il

mobilise, implique, fait preuve d’ouverture. Il développe la participation active de
chacun, crée une ambiance de partage et de partenariat, il apporte assistance à
un collaborateur en difficulté, il écoute, analyse et conseille. Ce style de
management génère de l’engagement.
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Voici quelques caractéristiques du style de management participatif

Prise de décision collective

Communication ouverte

Valorisation de la diversité des idées

Respect mutuel

Développement des compétences

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Transparence
Le style de management délégatif, également appelé style lâcher-prise,
est caractérisé par le transfert de responsabilités et de pouvoirs de prise
de décision aux membres de l'équipe.

Le manager délégatif est très peu présent, il fait confiance, il laisse faire.
Il indique les missions et les résultats à obtenir et laisse ses
collaborateurs mettre en œuvre leurs propres plans d’actions et leurs
propres méthodes. Le suivi et le contrôle sont ponctuels. Il
responsabilise et favorise les initiatives. Ce style de management génère
du développement.
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Voici quelques caractéristiques du style de management délégatif

Délégation des responsabilités

Confiance envers les membres de l'équipe

Encouragement de l'autonomie

Promotion du développement professionnel

Identification des forces individuelles

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Gestion du temps
 Relation : style de direction et compétence des collaborateurs

Pour choisir le style de management le plus efficace, la question qu’il convient de se poser est:
Quel est le niveau de développement des compétences et d’engagement des collaborateurs ?

Ainsi pour adopter tel ou tel style de management, on observe plus spécifiquement chez les collaborateurs deux
choses:
- leur niveau de compétence: qui comprend en particulier le savoir, le savoir faire et le potentiel.
- et leur niveau d’engagement: c’est à dire le bon vouloir et la motivation.

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 Choix d’un style de management

Il y a une corrélation entre les styles de management et les niveaux de développement des collaborateurs.

Compétences et engagement des collaborateurs Style de management

Compétence faible et engagement bas Style directif
Compétence faible à modérée et engagement fort Style participatif
Compétence modérée à forte, engagement variable Style persuasif
Compétence forte et engagement fort Style délégatif

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 Axe II

Notion d’entreprise
II. NOTION D’ENTREPRISE

Définition de
l’entreprise

Approche
Approche économique
systémique

Macroéconomique Microéconomique
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 Approche systémique

C’est un ensemble d’éléments qui, en interagissant entre eux et avec leur environnement, participent à la réalisation
d’une ou plusieurs fonctions.

L’entreprise est donc un système « ouvert » complexe interagissant avec un autre système plus large qui est
l’environnement. Ce système est organisé et animé par des acteurs en vue de réaliser 3 fonctions essentielles:
- La fonction économique: création de la valeur ajoutée, rentabilité…
- La fonction sociale: création d’emploi, amélioration du mode de vie…
- La fonction technique: développement industriel et technologique…

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 Approche économique
Approche Economique

C’est un agent économique chargé de la production des biens et/ou

Approche macroéconomique services, et il participe à la création de la richesse nationale.

organisation structurée qui combine l’ensemble des facteurs de

Approche microéconomique production pour produire et vendre des biens ou services, en vue de
réaliser un profit.

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 Valeur ajoutée = Production – Consommations intermédiaires

Pour parler d’une valeur ajoutée d’une entreprise, il faut

que la valeur des outputs qu’elle produit soit supérieure à
la valeur des inputs qu'elle consomme.

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 La répartition de la valeur ajoutée

Agents économiques Nature de la rémunération

Personnel Salaires
Etat Impôts
Richesses crées par Organismes sociaux Cotisations
l’entreprise
Banques (ou autre préteurs) Intérêts
Actionnaires Dividendes
L’entreprise (elle-même) Revenus non distribués

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 Application

Une entreprise construit des villas. Elle vend 10 villas par an au prix moyen de 100 000 € chacune.
L’entreprise emploi 10 salariés qu’elle rémunère 15 000 € chacun. À cette somme, il faut ajouter 30 % de cotisations
sociales.
L’entreprise achète des matériaux divers (parpaings, ciment, graviers…) pour 201 000 €.
L’entreprise paye l’énergie (électricité, gazole) 20 000 €. Son matériel (qui n’est pas détruit durant la production et qu’il
faut donc distinguer des biens et services qu’elle consomme) lui coûte 300 000 €.
Calculer en présentant et justifiant les calculs :
1.Le chiffre d’affaires (qui est équivalent à la production)
2.Les coûts de production (total de ce qu’elle dépense)
3.Le total des biens et services consommés
4.La valeur ajoutée
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5.Le profit
 1.Prix de vente x Quantité vendue = 100 000 x 10 = 1 000 000 €

2. 195 000 (c’est-à-dire 15 000 x 10 x 1,3) + 201 000 + 20 000 + 300 000 = 716 000 €

3. Dans ce cas, il s’agit des matériaux divers et de l’énergie : 201 000 + 20 000 = 221 000 €

4. Chiffre d’affaires – biens et services consommés :1 000 000 – 221 000 = 779 000 €

1.Le profit : Chiffre d’affaires – coûts de production :1 000 000 – 716 000 = 284 000 €

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 Voir l’étude de cas sur le document Word

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2ÈME SÉANCE

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