PRÉPARÉ PAR :

Nejma Hibat Allah BEN MIRA Arij BOUSETA

Malak BOUSLIKHANE Amjad BRIK

Riad El Hamlaoui Mehdi NASSER

Zakaria EL HAYANI Kenza BENKARROUCH
Leila AQQA Nouhaila OULDFAIDA
Adam ELGUEBBASSI
 Avez-vous déjà entendu parler de la marque Coca-
Cola ? Non, je pense qu'on vous pose la mauvaise
question. Avez-vous déjà dégusté un délicieux
Coca-Cola ou un produit de cette marque ? Oui ?
Alors, comme nous tous, lorsque vous étanchez
votre soif d'une gorgée, vous avez déjà ressenti
toutes les sensations que cette boisson mystère a à
offrir ! Grace à notre recherche, nous allons
naviguer l’histoire de ce “business model” et de sa
stratégie marketing révolutionnaire qui lui a permis
de rester le leader numéro 1 sur le marché depuis
des décennies.

Stratégie MARKETING : COCA-COLA COMPANY 1



Stratégie MARKETING : COCA-COLA COMPANY 2

 INTRODUCTION

Beaucoup pensent que la populaire boisson gazeuse Coca-Cola

est le résultat de pharmaciens essayant de créer un nouveau sirop
contre la toux. La véritable histoire de Coca-Cola est en fait
légèrement différente. S'il y avait bien un pharmacien à l'origine de
la création de cette boisson, son but était en réalité de créer une
boisson qui le soulagerait de son addiction à la morphine. À cette
fin, il invente en 1885 une recette de boisson alcoolisée à base de
“Coke”, de noix de cola et de damiana (une plante couramment
utilisée dans le vin mousseux), qu'il baptise French Coca Wine.
Avec une interdiction de vente de boissons alcoolisées en vigueur
aux États-Unis à l'époque, le pharmacien a été contraint de revoir
sa formule pour continuer à la vendre. La marque Coca-Cola a été
officiellement enregistrée le 6 juin 1887 et la boisson ne contient
désormais plus de cocaïne, et ce depuis le début des années 1900.
Coca-cola a commencé à conquérir la France pendant la
Première Guerre mondiale, lorsqu'un Américain a décidé de
vendre quelques bouteilles de Coca-Cola à ses compatriotes.

Stratégie MARKETING : COCA-COLA COMPANY 3

 En 2012, la marque a réalisé un chiffre d'affaires de 36,3 milliards
d'euros. Chaque seconde, Coca-Cola vend pour 1 200 euros de
boissons. La marque représente à elle seule la moitié du marché
mondial des sodas. Le Mexique est le premier consommateur
mondial de Coca-Cola (225 litres par personne et par an). La
marque est par conséquent le leader mondial sur le marché des
boissons gazeuses non-alcoolisées. Cette évolution est due à
plusieurs critères, principalement les stratégies de marketing
exercées par Coca-cola, et il s’agit de cela que nous avons choisi
de poser la problématique suivante :

“ DANS QUELLE MESURE

LE MARKETING DE
COCA-COLA A
CONTRIBUÉ À SON
SUCCÈS ? ”

Stratégie MARKETING : COCA-COLA COMPANY 4

 HISTOIRE DE COCA-COLA COMPANY :
La société Coca-Cola, une société américaine fondée en 1892,
travaille aujourd’hui principalement dans la fabrication et la vente
de Coca-Cola, une boisson gazeuse locale qui est une institution
culturelle aux États-Unis et un symbole mondial des goûts
américains. Avec plus de 2 800 produits disponibles dans plus de
200 pays, Coca-Cola est le plus grand producteur et distributeur
de boissons au monde et l’une des plus grandes entreprises aux
États-Unis. Coca-Cola a été enregistrée auprès de l’Office des
brevets des États-Unis en 1893. Pendant 10 ans, leurs usines ont
également été établies à Dallas, Los Angeles et Philadelphie, et le
produit a été vendu tout autour des États-Unis.
Coca-Cola a vu le jour avec un capital de 100 000 dollars en 1892,
et a été vendue en 1919 pour 25 millions de dollars à un groupe
d’investisseurs dirigé par l’homme d’affaires d’Atlanta Ernest
Woodruff. Son fils Robert Winchup Woodruff a dirigé l’entreprise en
tant que vice président et président pendant plus de 30 ans (1923-
1955).

Stratégie MARKETING : COCA-COLA COMPANY 5

 La mission et les finalités de Coca-cola :

L'entreprise a commencé sa feuille de route axée sur une mission.

En outre, ils s'assurent que leurs actions et décisions servent
l'objectif et maintiennent la norme contre les concurrents. La
mission de Coca-Cola est de prouver le goût tout en maintenant
une référence de santé et de sécurité. L'entreprise offre des
opportunités et s'assure de ne pas négliger ses responsabilités
envers sa communauté et la société en général. La mission de
Coca Cola se répartit sur 3 points principaux :
• Offrir de la fraicheur

• Inspirer des moments de bonheur et d'optimisme

• Faire une différence et créer de la valeur

L'entreprise se concentre sur la création d'un héritage à chaque

fois qu'elle s’installe dans un nouveau pays. Focalisée
principalement sur le consommateur en tant qu'individu et sur sa
communauté, Coca Cola insiste sur le fait de vendre un gout
incomparable et un expérience gustative unique. Coca-Cola
donne de l'importance a une bonne qualité de vie et comment elle
peut être affectée par la qualité de ses produits ainsi que par ses
initiatives. Pour réaliser cet promesse, l’entreprise maintient une
tendance où elle se concentre davantage sur la santé plutôt que
sur le profit. Pour y parvenir, ils utilisent des édulcorants naturels et
incluent des extraits d’origine végétale pour renforcer le caractère
healthy et vegan de la marque. En plus de cela, ils s'assurent que
leurs produits sont frais et bien préservés, pour garantir la bonne
santé des consommateurs, tout en s’assurant également de ne
pas dégrader la qualité de leurs produits. De ce fait, la finalité
majeure de Coca cola est économique, et il s’agit de produire et
vendre des boissons non alcoolisées au niveau mondial, donc son
but étant surtout de réaliser du bénéfice (but lucratif).

Stratégie MARKETING : COCA-COLA COMPANY 6

 COCA-COLA dans le monde :

L’expansion de Coca-Cola au niveau mondial :

Coca‑Cola a rencontré un franc succès depuis sa création et s'est
répandue dans les années qui suivent partout aux États-Unis.
C’est juste après la Première Guerre mondiale que la boisson fait
son apparition de l’autre côté du globe. C’est en 1919 que la
première usine Coca‑Cola ouvre ses portes à Paris. Le
développement se fait surtout sous l’impulsion de Robert
Woodruff, un businessman déterminé et ambitieux. Avec quelques
autres investisseurs, son père avait racheté The Coca‑Cola
Company et à partir de 1923, Robert Woodruff est devenu à la tête
de Coca‑Cola et a poussé l’expansion en dehors des États-Unis.

Usines Coca-Cola dans le monde après la Seconde Guerre

mondiale :
Lorsque les États-Unis s’engagent dans la Seconde Guerre
mondiale, Woodruff estime que toute personne en uniforme
devrait pouvoir recevoir un Coca‑Cola pour cinq cents et ce, où
que ce soit et à tout moment. Pour réaliser cet objectif, de
nouvelles installations d’embouteillage sont lancées. Après la
guerre, les bases sont encore plus solides pour développer
Coca‑Cola dans d’autres pays. Cela entraîne un boost des
implantations d’usines Coca‑Cola dans le monde. Entre le milieu
des années quarante jusqu’en 1960, le nombre de pays disposant
d’installations d’embouteillage est doublé.

Stratégie MARKETING : COCA-COLA COMPANY 7

COCA-COLA au Maroc :
Avec 150 000 points de vente
répartis dans tout le royaume,
difficile de rater son rendez-vous
quotidien avec Coca Cola. Le
groupe accompagne les
Marocains depuis l'ouverture de
sa première usine d'embouteillage
en 1947 à Tanger.

C'était il y a 73 ans et en 73 ans, les habitudes et les modes de vie changent.

Coca Cola aussi. Il est vrai que Coca Cola Company n'a produit et vendu
qu'une seule boisson pendant près de 70 ans, mais le groupe a évolué
depuis, au gré des exigences de ses consommateurs.

Il s'est diversifié pour s’adapter à leurs

goûts de plus en plus changeants.
Sprite, Fanta, Hawaï, l'entreprise propose
aujourd'hui plus de 500 marques de
boissons à travers le monde. Qu’elles
soient pétillantes, plates, sucrées, sans
sucres, faibles en calories… Au Maroc, ce
sont 10 marques détenues par Coca-
cola qui sont aujourd'hui disponibles sur
les étals.

La valeur ajoutée de coca-cola au Maroc : Coca-Cola Maroc a présenté, au

siège de la CGEM, les résultats de l’étude d’impact socio-économique du
Système Coca-Cola au Maroc, composé de The Coca-Cola Export
Corporation – Maroc, ainsi que ses partenaires embouteilleurs, à savoir
North Africa Bottling Company (NABC) pour la région centre, Atlas Bottling
Company (ABC), pour le nord et l’oriental, et la Société des Boissons
Gazeuse du Souss (SBGS) pour la région sud. Menée par le cabinet
international Steward Redqueen, l’étude est déployée selon une
méthodologie développée par le Prix Nobel d’Économie Wassily Leontief.

Stratégie MARKETING : COCA-COLA COMPANY 8

Elle a démontré le profond ancrage local du Système Coca-Cola en tant
qu’ensemble d’entreprises marocaines, faisant appel à des collaborateurs
marocains et à des fournisseurs majoritairement marocains, participant
ainsi à l’essor de l’économie nationale.

Approvisionnement local : Ainsi, en matière d’approvisionnement, Coca-

Cola achète 66% des matières premières localement, ce volume équivaut
à 1,8 milliard de DH en achats auprès de fournisseurs marocains. Par
exemple, tout le sucre qui entre dans la fabrication des boissons de
l’entreprise est acheté auprès de Cosumar. Cette politique
d’approvisionnement local est également appliquée pour les emballages
dont 97% du polyéthylène téréphtalate (PET), 100% des bouteilles en verre,
100% des canettes, et 43% des bouchons sont achetés localement. Coca-
Cola fait donc appel à des opérateurs de différents secteurs économiques
dans l’agriculture et l’industrie, mais aussi dans les services pour le design
des emballages, le conseil, le marketing ou la communication.

Emplois et salaires : Le Système Coca-Cola est par ailleurs un important

pourvoyeur d’emploi au Maroc, puisqu’il emploie directement plus de 3800
collaborateurs, représentant presque 3% de l’emploi du secteur
agroalimentaire marocain. À ces emplois directs viennent s’ajouter 23.600
emplois indirects répartis à part égales entre l’amont et l’aval de la chaîne
de valeur. Ainsi, chaque emploi direct dans le Système Coca-Cola en
génère 6 autres dans la chaîne de valeur. Au total, ce sont 27.400 emplois
qui sont générés par les activités du système, équivalents à plus de 0,3%
de l’emploi national, tous secteurs confondus. Au-delà du nombre
d’emplois directs et indirects, les postes de travail générés dans la chaîne
de valeur sont rémunérés au-dessus de la moyenne nationale. Le montant
global des salaires distribués dans la chaîne de valeur est de près de 1,8
milliard de DH, établissant le salaire moyen au-dessus de 5000 DH
mensuels. Cette rémunération est répartie de manière équilibrée dans la
chaîne de valeur, avec 30% sur l’amont, 30% pour le Système, et 40% sur
l’aval.

Stratégie MARKETING : COCA-COLA COMPANY 9

Valeur ajoutée globale : Coca-Cola, tout au long de sa chaîne de valeur,
génère 3,5 milliards de DH de valeur ajoutée, soit près de 0,4% du PIB du
Maroc. Le Système à lui seul produit 922 millions de DH de valeur ajoutée,
contribuant à hauteur de 4,2% au PIB de l’industrie agroalimentaire du
pays. La majeure partie de cette richesse (plus de 50%), est destinée à la
rémunération des emplois. Au-delà de ces impacts quantifiables, le
Système a également des impacts qualitatifs sur toute la chaîne de valeur.
Les fournisseurs, considérés comme des partenaires à part entière, sont
soumis à un cahier de charges très strict, aussi bien en termes de qualité
des produits, qu’en termes d’excellence des procès, certification,
responsabilité sociale, et impact environnemental. Le respect de ce cahier
de charges permet de tirer tout l’amont vers le haut, aidant les
fournisseurs à se structurer et à sortir de l’économie informelle.

Stratégie MARKETING : COCA-COLA COMPANY 10

 STRATÉGIE MARKETING :

1. La stratégie Marketing de Coca-cola Company et

sa contribution à son succès en tant qu’entreprise

Avant tout, vous devriez savoir que la marque de boisson

Coca-Cola a plus priorisé un Marketing Mix pour mener à bien
toutes les différentes actions de sa stratégie pendant toutes
ces années. Pour accrocher ses consommateurs, cette
compagnie a donc misé sur la célèbre approche des 4P
(Produit, Prix, Place, Promotion) du marketing mix qui
représente l’ensemble des outils marketing que l’entreprise
doit activer de façon cohérente pour faire la promotion d’un
produit ou d’un service.

Stratégie MARKETING : COCA-COLA COMPANY 11

 Dans le cas d’espèce, cette multinationale a structuré sa stratégie
de la sorte :

Produit : Coca-cola dispose d’une grande gamme de boissons

qui fait d’elle un leader de l’industrie de la beuverie. Ses
boissons se divisent en plusieurs catégories : boissons
énergétiques, sodas fruités, boissons diététiques, eaux, jus de
fruits, cafés et thés.
Prix : L’entreprise adapte ses prix en fonction de ses marchés et
de leur situation géographique. Toutefois, la marque a mis en
place une stratégie qui dépend de l’évolution des prix de la
concurrence (Pepsi, …).
Place : Il n’y a pas un coin du monde où vous ne trouverez pas
une canette de cocacola pour assouvir votre soif. Distribué
dans plus de 200 pays du monde entier, cette boisson est la
favorite d’un bon nombre de consommateurs.
Promotion : Coca-cola utilise diverses stratégies de promotion
et publicité pour créer une demande croissante sur le marché.
Présente dans plusieurs évènements de grande envergure, la
marque se sert de sa publicité pour s’intégrer dans le quotidien
de ses consommateurs. Par exemple, Coca-Cola est non
seulement partenaire des plus grands événements sportifs
depuis 1928, mais on l’associe également à certains festivals
de musique. De même, vous pouvez retrouver le leader
mondial de la boisson non alcoolisée à travers des médias de
masse comme les cinémas, les affiches publiques, les
télévisions ou les événements publics etc. De plus, la
compagnie utilise de grands influenceurs comme les
chanteurs Jason Derulo ou Selena Gomez en 2016, le célèbre
joueur Pelé en 2014, Marc Jacobs, Naoëlle de Top chef, ou
encore Taylor Swift dans ses publicités. Mettant toujours en
avant un message positif, la firme opte toujours pour la
simplicité dans le but d’accrocher et de fidéliser ses
consommateurs.

Stratégie MARKETING : COCA-COLA COMPANY 12

 L’approche de Coca-Cola met également en valeur différents
types de consommateurs et propose plusieurs catégories de
boissons pour une meilleure segmentation. Autrement dit, tout le
monde peut forcément trouver dans la gamme de cette marque
une boisson qui répondra à ses envies. D’autant plus que l’empire
existe dans près de 200 pays sous 400 diverses marques. Vous
pouvez retrouver par exemple :

Le Coca-Cola emblématique au goût original et rafraîchissant

(la version basique) qui existe depuis 1886 ;

Le Coca-Cola light lancé en 1982 spécialement dédié aux

jeunes entre 15 et 35 ans car il est limité en calories ;

Le Coca--Cola zéro sucres qui est une subtile fusion

d’ingrédients restituant le goût de Coca--Cola, mais sans
sucre et qui a l’objectif de toucher les personnes diabétiques
ou qui préfèrent des aliments sans sucre ;

Le Coca-Life lancé en France en 2015 et qui contient 40% de

sucres et calories en moins.

Stratégie MARKETING : COCA-COLA COMPANY 13

 Par ailleurs, la marque Coca-Cola a voulu continuer dans ses
variantes en créant le Coca-Cola Vanille et le Coca-Cola Black qui
a été essentiellement conçu pour des jeunes adultes actifs. Son
rôle étant de donner l’envie et l’énergie pour continuer sa journée,
il ne cible pas les adolescents mais plutôt les adultes. Toutefois,
n’oublions pas évidemment les autres produits de la marque
comme :

Le Fanta créé en 1939 ;

Le Sprite la boisson gazeuse à base d’extraits de Citron et
Citron vert créée en 1961 ;
Le Minute Maid lancé en 1973 aux Etats-Unis ;
Le Nestea (le thé glacé) arrivé en France en 1995, et
commercialisé en partenariat avec Nestlé ;
Le Chaudfontaine (Eau minérale naturelle issue de la source du
même nom) dont Coca-Cola Belgique fera l’acquisition en
2003 ;
Le Burn (Boisson énergisante à forte teneur en caféine) dont les
canettes seront équipées d’un système révolutionnaire de
fermeture en 2008 ;
Le Powerade (Boisson développée par des spécialistes afin
d’apporter les besoins nécessaires lors d’un effort) ;
Le Fïnley (boisson pétillante aux fruits) lancé en 2014 etc.

Stratégie MARKETING : COCA-COLA COMPANY 14

 En outre, que ce soit par la communication virale, la
communication participative ou encore les opérations de
street-marketing, Coca-Cola sort toujours maître de l’art et
mise également sur une stratégie digitale pour avoir plus de
consommateurs. La compagnie a sans doute compris que si
elle veut faire de Coca-Cola une marque aimée des plus
jeunes, il lui faudra s’adresser à un canal auquel s’intéressent
vraiment ce public. Et comme nous le savons tous, les réseaux
sociaux constituent une énorme source d’information pour
cette communauté et le meilleur moyen de leur proposer de
nouvelles expériences.

Il y auelques années en arrière, il suffisait à la marque d’être

partenaire d’un événement sportif, ou de parler de musique
pour toucher le plus grand nombre au sein d’une génération.
De nos jours, la stratégie est plus orientée vers le digital.
Coca-Cola France consacre par exemple en moyenne 30 % de
ses investissements médias au digital et, dans ce total, une
partie importante est consacrée aux médias sociaux,
notamment à Facebook avec lequel ils ont conclu un
partenariat stratégique. N’oubliez pas que la stratégie sur les
réseaux sociaux pourrait être très bénéfique à votre startup. Si
vous n’avez aucune idée de comment vous y prendre, vous
pouvez toujours en apprendre plus sur quelques astuces, en
utilisant des modèles inspirants comme celui de Coca-cola
Company, qui vous permettront de vous en sortir dans ce
domaine.

Stratégie MARKETING : COCA-COLA COMPANY 15

 Quant à Coca-Cola, qui ne manque jamais d’innover sur le
marché de la boisson, elle a dévoilé en Janvier 2016 sa
nouvelle stratégie marketing mondiale baptisée « Marque
Unique ». L’objectif de celle-ci est de réunir pour la première
fois, l’ensemble des boissons de la gamme Coca-Cola sous la
marque iconique Coca-Cola dans le cadre d’une campagne
créative mondiale nommée “Taste the Feeling”. Vous l’avez
sans doute compris ! Cette marque n’est pas seulement celle
qui s’évertue à rester quotidiennement dans nos esprits, elle
est également celle qui use de tous les artifices pour vous
faire adorer chacun de ses produits.

Avec son dernier slogan « Taste the Feeling », Coca-Cola

invite une fois de plus ses consommateurs à profiter de
l’instant présent en savourant leur boisson. Comme vous
pouvez le constater, la marque ne se sert que de messages
accrocheurs pour attirer et fidéliser ses consommateurs.
Comme quoi, vous n’avez pas forcément besoin de mots
extraordinaires ou de méthodes ahurissantes pour accrocher
votre cible. Tout est dans la manière dont vous vous y prenez.

Stratégie MARKETING : COCA-COLA COMPANY 16

 2. La stratégie Marketing des concurrents de Coca-cola

Coca-Cola est en concurrence pour des parts de marché dans l'industrie des
boissons grâce à l'innovation et à l'amélioration des produits, à l'expansion
géographique et à l'investissement continu dans les réseaux de distribution.
Cette section analyse certains des principaux concurrents de Coca-Cola en
termes de portefeuille de produits, de stratégie commerciale, de situation
financière, de part de marché, etc.

PepsiCo est considéré comme le plus grand concurrent de Coca-Cola dans

l'industrie des boissons gazeuses. Les marques de boissons célèbres de
PepsiCo incluent Pepsi, Mountain Dew, Tropicana, Bubly, Gatorade, Lifewtr,
Propel et Aquafina. Le succès et la croissance de PepsiCo peuvent en partie
être attribués à leurs stratégies de marketing.

Pour introduire PepsiCo brièvement, il s’agit d’une multinationale qui a une très
bonne position sur le marché pour ses marques et ses produits. Avec 22
marques dans son portefeuille actuel, PepsiCo propose des collations et des
boissons avec des choix faibles en calories et nutritifs en plus de leurs produits
de soda habituels. En tant que marque, Pepsi s'est positionnée comme celle qui
incarne l'énergie jeune, et cela se voit à travers ses campagnes de marketing
et de publicité. Les clients de Pepsi sont principalement âgés de 13 à 35 ans, de
la classe moyenne inférieure à la classe supérieure, avec un style de vie actif et
moderne. Leurs prix reflètent cela, restant abordables pour les millénaires de
différentes classes. Ils ont même lancé des options de boissons gazeuses plus
petites pour rendre leurs produits plus attrayants pour ceux qui ont besoin d'un
verre rapide pour assouvir leur soif et leurs envies.

Stratégie MARKETING : COCA-COLA COMPANY 17

PepsiCo a toujours investi massivement dans le marketing pour se développer
sur le marché et générer davantage de profits. Cependant, selon le rapport
annuel de Pepsi, les budgets marketing et publicitaires globaux pour 2019 ont
augmenté de plus de 12 %. Beaucoup sont actuellement dédiés au marketing et
à la publicité numériques. Pepsi dépense toujours pour les méthodes
publicitaires traditionnelles comme la publicité télévisée, mais au fil des ans, il
y a eu de nombreux changements. Avec la technologie numérique toujours en
hausse, ils ont décidé d’investir davantage dans le marketing numérique.

La bataille de Coca-Cola avec PepsiCo pour dominer le marché des boissons

est communément appelée Cola Wars. Alors que Coca-Cola tire ses revenus
uniquement des boissons, PepsiCo a un portefeuille plus diversifié qui
comprend des aliments et des collations.

En termes d'évaluation de la marque et de marketing, Red Bull est l'un des

concurrents les plus coriaces de Coca-Cola. Red Bull a connu une hausse
remarquable au niveau des ventes durant ces dernières années et se
concentre désormais sur les États-Unis et l'Europe de l'Ouest. Le public cible de
Red Bull est âgé de 16 à 30 ans, hommes et femmes, faisant partie d’une classe
aisée. De plus, la marque vise le type de personnes ayant besoins d’énergie et
de motivation tout au long de la journée.

Stratégie MARKETING : COCA-COLA COMPANY 18

Red Bulls attire l'attention du public avec sa stratégie marketing Guerilla. Il
s'agit d'une stratégie marketing non conventionnelle dans laquelle les
spécialistes utilisent un élément de surprise dans leurs publicités pour créer
des interactions non conventionnelles avec le public.

Cette stratégie marketing a des résultats épatants : concevoir une voiture de

couleur rouge et bleue et placer une grosse canette Red Bull sur le capot, cette
image peu commune ne peut échapper à l’attention de personne. De plus,
dans l'une de ses stratégies de marketing de Guerilla, la marque a placé ses
canettes dans des zones à forte circulation piétonne pour donner l'impression
que la marque est populaire. La meilleure partie de cette tactique est qu'elle
est gratuite et qu'elle a également un impact.

Chaque tactique marketing de Red Bull a un motif, et c'est le bouche-à-oreille.

Que ce soit leurs publicités télévisées, leurs cascades publicitaires ou leur
présence sur les réseaux sociaux, la marque se concentre sur la création de
campagnes qui représentent un moyen pour faire parler de la marque et la
faire connaitre.

Le portefeuille de produits de Keurig Dr. Pepper comprend des boissons de tous

types, notamment du café, du thé, des jus, de l'eau, des boissons énergisantes,
…. Le solide portefeuille de marques et le réseau de distribution de la société
font partie de ses avantages concurrentiels les plus importants. Ses ressources
financières aident Keurig Dr. Pepper à conserver un avantage concurrentiel sur
ses rivaux, dont Coca-Cola.

Stratégie MARKETING : COCA-COLA COMPANY 19

 Dr Pepper suit la stratégie concurrentielle afin de marquer un prix sur ses
produits. Ils sont généralement un peu moins chers par rapport à ses
concurrents Coca-Cola et Pepsi. Cela fait du Dr Pepper une marque moins
chère mais beaucoup plus expérimentée et digne de confiance. La stratégie de
prix de Dr Pepper est également un peu orientée vers le client, pour fidéliser sa
clientèle en maintenant leurs prix flexibles et abordables. Ils maintiennent
également l'engagement de clients fidèles en offrant des programmes
promotionnels tels que des points bonus à l'achat. Afin d'attirer de nouveaux
clients, Dr Pepper propose également des prix réduits qu'il supporte grâce à la
réduction des coûts de distribution.

3. La Différence entre Coca-cola et ses concurrents

Coca-cola et ses concurrents ont rivalisé pour être la boisson la plus vendue
de la planète. Grâce à leurs stratégies marketing, chaque entreprise a fait des
efforts pour atteindre un plus grand nombre de consommateurs.

1. PEPSI :
Malcolm Gladwell, auteur du livre “Blink”,
publié en 2005, souligne la principale
différence entre les deux boissons cola : 2. RED BULL:
• Le Pepsi se caractérise par une explosion C’est une boisson énergisante, anti-stress,
d’agrumes, contrairement au Coca-Cola, qui stimulante, bonne pour la concentration selon
a plus le goût de vanille et de raisins secs. son fabricant, mais boisson dangereuse selon
• Et quand vous voyez les étiquettes des deux le ministère de la santé après analyse de ses
boissons gazeuses, vous pouvez voir que composantes. A l’inverse de Coca-cola qui ne
Pepsi comprend de l’Acide citrique parmi ses dévoile pas sa recette miracle, la composition
ingrédients. Tandis que Coca Cola a les du Red bull n’est pas un secret.
mêmes ingrédients dans ses boissons, avec
moins d’acide citrique qu’il remplace par du
sucre.
3. DR PEPPER :
• Dr Pepper a été créé par un pharmacien américain et existait avant coca cola il a été créé en 1885
ainsi que coca vola a été techniquement fondé en 1886 seulement un an plus tard.
• Le goût du Dr Pepper s'approche à l'amande amère ainsi que les fruits comme la cerise.
• le Coca-cola a été introduit d'un mouvement social appelé le mouvement de tempérance qui était
la lutte contre l'achat et la consommation de produits alcoolisés donc pendant ce temps Coca-cola
offrait une option non alcoolisée. le Dr Pepper n'est pas considéré comme un cola et donc les deux ne
sont pas placés dans la même catégorie de boissons gazeuses, en réalité ils offrent chacun un goût
unique qui est facilement reconnaissable à la seconde où vous prenez une gorgée.

Stratégie MARKETING : COCA-COLA COMPANY 20

 4. La contribution de Marketing de coca cola à son succès :
Coca-Cola est actuellement la plus célèbre marque du monde au niveau des
boissons gazeuses. Et cette success story dure depuis près de 126 ans. Si Coca-
Cola Devait distribuer chaque année des bouteilles de coca à tous les habitants
de notre planète chaque personne recevrait environ 800 bouteilles. Depuis sa
création au XIXe siècle, jusqu’aujourd’hui, Coca Cola demeure le leader mondial
incontesté du secteur des boissons gazeuses. Plusieurs fois, des géants comme
Pepsi, ont tenté d’évincer Coca-cola de son trône de leader, vainement.
En matière de marketing, Coca-Cola a pratiquement tout inventé. La
communication et la publicité font partie intégrante de son identité. Coca-Cola
a été et est toujours une locomotive de la société de consommation. Quand ils
ont débarqué en Europe, en juin 1944, les GI's ont été ses premiers VRP. Plus
qu'une boisson, plus qu'une marque, c'est un symbole.
Coupons gratuits, objets publicitaires, campagnes de communication dans les
journaux, sponsoring des J.O. d'Amsterdam en 1928... Dès sa création, Coca-
Cola Company a cherché à faire connaître son produit auprès des
consommateurs. L'entreprise a été l'une des premières à se préoccuper de son
identité de marque en adoptant un logo et une couleur nettement visibles et
spécifiques. C'est aussi pour se différencier des sodas concurrents qu'il sera
commercialisé, à partir de 1916, dans cette bouteille à la forme identifiable
entre mille, la célèbre « contour ».
Coca-Cola a été précurseur dans tous ces domaines, c'est la marque la mieux
marketée depuis sa fondation, confirme Jacques Séguéla, vice-président
d'Havas. Elle a surtout inventé le marketing de la durée, car c'est le produit qui
fait le succès des campagnes, pas l'inverse. Son soda a beau être aujourd'hui le
plus connu à travers le monde, cela n'empêche pas Coca-Cola de dépenser
chaque année deux milliards de dollars en publicités.
Une goutte d'eau à son échelle. « Le groupe continue d'investir massivement,
car il doit affronter les voix de plus en plus nombreuses qui s'élèvent contre lui,
explique Olivia Mokiejewski, la journaliste qui a réalisé l'enquête diffusée sur
France 2 “Coca-Cola, la formule secrète”. Son plus grand concurrent n'est pas
Pepsi, mais l'eau, que Coca-cola souhaite remplacer à terme. Coca-Cola
Company écoule chaque jour deux milliards de boissons à travers le monde,
générant un chiffre d'affaires de 47 milliards de dollars en 2011.

Stratégie MARKETING : COCA-COLA COMPANY 21

 ENQUÊTE DE SATISFACTION

Afin d’avoir une idée plus claire de l’effet que la stratégie

marketing de Coca-cola a sur ses consommateurs, nous avons
mis en place un questionnaire se composant de 15 questions qui
nous ont permis de collecter plus de 150 réponses, et ainsi de tirer
plusieurs conclusions concernant le marketing de cette entreprise.

La majorité des réponses sont représentées par des femmes dont

le pourcentage est d’environ 64 ,2% de notre échantillon, tandis
que les hommes représentent 34 ,5%, ce qui montre que la
stratégie marketing de Coca-cola a une communauté féminine
nombreuse, malgré sa focalisation sur le football et sa présence
dans des évènements sportifs qui ont en particulier un public
masculin. Cela peut aussi être due à la sensibilité élevée des
femmes aux formes et aux couleurs.

Stratégie MARKETING : COCA-COLA COMPANY 22

 Parmi les répondants, la tranche d’âge dominante est celle des 18-25
ans avec 88,7%, suivie des 25-40 ans avec 6%, par contre on trouve que
la tranche des moins de 18 ans et des plus de 40 ans représente le
maillon le plus faible. On trouve que les jeunes âgés de 18-25ans
s’intéressent moins à leur poids et à leur santé que les jeunes adultes
âgés de 25-40 ans qui font attention à leurs régimes alimentaires. Il
existe aussi une autre explication, c’est que les jeunes qui consomment
beaucoup de soda compensent ainsi une alimentation déficiente en
certains micronutriments vu que ces derniers pratiquent beaucoup des
activités physiques qui demandes de l'énergie, ce qui les inciterait à la
consommation de boissons sucrées telles que Coca-cola.

D’après le graphique, nous constatons que plus que la moitié des

personnes ayant répondu à la question (56%) s’influence par la
publicité. Comme il a été cité précédemment, la stratégie marketing de
Coca-cola consiste à faire d’énormes campagnes publicitaires, et cela
génère des chiffres d’affaires impressionnants, on peut ainsi tirer la
conclusion que l’une des clés de la réussite de Coca-cola Company est
la publicité.

Stratégie MARKETING : COCA-COLA COMPANY 23

 D’après les répondants, on constate que la marque est l’élément principal
qui influence la décision d’achat avec un pourcentage de 47.7 %, suivie par
le prix qui représente 35.8%, et les promotions 13.9% et en dernier lieu le
packaging. Ces 4 éléments représentent des piliers indispensables de la
stratégie marketing de Coca-cola Company, grâce auxquels les
consommateurs se souviennent inconsciemment de la marque, et la
favorisent lors de leurs achats en voyant les prix attractifs des différents
produits offerts par l’entreprise.

D’après les réponses de ce questionnaire, on peut déduire que la majorité

des personnes consomment les boissons gazeuses (86,1%) tandis qu’une
partie de 13,9% ne les consomment pas. Cela est dû à la stratégie adoptée
par Coca-cola, car elle cherche à couvrir tous les types de
profils/consommateurs pour agrandir au maximum sa base client. Nous
pouvons prendre comme exemples de sa stratégie Coca Zéro et Coca
Light.

Stratégie MARKETING : COCA-COLA COMPANY 24

 La majorité de la population qui consomme les boissons gazeuses ne les
consomment pas de façon fréquente par semaine, car les sodas
entrainent une dépendance au sucre, et elles contiennent de la caféine qui
augmente la tension artérielle. Cela montre que Coca-cola doit
impérativement se soucier davantage des composantes de ses produits
et de leurs effets sur la santé des consommateurs.

Hawaii : 5,4 %
Pom’s : 4,2 %
Aucune : 2,1 %
Schweppes : 3,5 %
Pepsi Cola : 1,4 %

On remarque que 2,1% des consommateurs de boissons préfèrent les

boissons au gout Cola, mais ne consomment pas pour autant la marque
Coca-Cola. Ils optent pour des boissons comme Pepsi et/ou Laiko, donc
nous remarquons que la consommation de la boisson Coca-Cola couvre
plus que la moitié des consommateurs avec une tranche de 50.7%. Coca-
cola Zéro, qui fait aussi parti du même groupe représente 11.7%, ce qui
montre une fois de plus la dominance de la marque de Coca Cola sur le
marché des boissons gazeuses au Maroc, le reste est distribué entre les
différentes marques présentes sur le marché dont Hawaii 5,4%. En somme,
les produits du groupe sont consommés par 85,8% de la population
étudiée.

Stratégie MARKETING : COCA-COLA COMPANY 25

 Coca Cola est une entreprise internationale qui a été présente dans le
marché marocain pendant de très longues années, Coca Cola a su
s’introduire dans la consommation journalière de chaque ménage en
variant les goûts et les produits présentés. Il ne faut pas non plus oublier
sa dominance à l’international pendant des décennies. On peut
remarquer que pendant ces dernières années le consommateur marocain
est devenu de plus en plus conscient de l’importance de sa santé et se
monte plus attentif à sa consommation habituelle de sucre, d’où la
création de Coca Cola Zéro et son succès immédiat.

Coca-cola a une clientèle bien fidèle (73,4% de la population choisie), et

ce pour plusieurs raisons, mais principalement, d’après le sondage, la
qualité. La qualité inclut en premier lieu le goût. Étant consommée
majoritairement par les jeunes, son goût sucré et rafraîchissant les attire
instinctivement. Le deuxième facteur de qualité est visuel, et il s’agit de la
couleur : un rouge vif et tape-à-l’œil, chose qui fait partie de la stratégie
marketing de Coca-Cola Company.

Stratégie MARKETING : COCA-COLA COMPANY 26

 Nous constatons, d’après le résultat du formulaire, que les personnes attirées
par le produit Coca-cola le sont généralement grâce à sa couleur, car
psychologiquement parlant, la couleur rouge est classée comme la couleur la
plus attirante. On la soupçonne donc d’être la raison derrière l’augmentation les
ventes. Ajoutons à cela que la simple vue de cette couleur vive et flamboyante
permet de reconnaître instantanément la marque dont il s’agit, ce qui a aidé
Coca-cola à construire son image de marque.

Nous remarquons que les gens préfèrent consommer la forme “cannette”, et

cela s’explique par le fait que c’est le format le moins cher par rapport aux
autres. En plus, les grandes bouteilles en verre ou en plastique se consomment
uniquement durant les occasions et les fêtes, par contre les cannettes se
consomment facilement tous les jours.

On peut constater d’après le formulaire que Coca-cola a réussi à s’incruster

dans la vie quotidienne de chaque personne et devenir pour certains une
habitude ou une nécessité et cela grâce à sa campagne publicitaire très bien
réfléchie. Par exemple, son fameux “jma3a te7la m3a l3a2ila” qui s’adresse à
l’attachement de ses consommateurs à leur famille.

Stratégie MARKETING : COCA-COLA COMPANY 27

 Sur la base de 148 réponses sur un
sondage concernant le prix du Coca-
Cola, il s'avère que plus des trois
quarts de l'échantillon affirme que le
prix de cette reste abordable, soit un
pourcentage de 87,2%. C’est un
résultat de la stratégie de l’entreprise
qui adapte ses prix en fonction de ses
marchés et ses concurrents.

Nous voyons que largement plus que

la moitié des répondants ne dépasse
pas 20 dh par semaine dans ses
dépenses en Coca-cola, ce qui
montre encore une fois l’attractivité
des prix de leurs produits et le
penchant des consommateurs pour
le format le moins cher (cannette).

D’après ces analyses statistiques, on

remarque que la majorité des
marocains (80,1%) achètent Coca-
Cola en petits points de vente, donc il
devient clair que le client trouve
facilement son Coca sans devoir
nécessairement se déplacer dans les
grandes surfaces.

D’après ce graphe, on trouve que

45% des marocains ne sont pas
assez sûr de vouloir acheter du Coca
Cola en ligne, et ceci peut être dû à
l’inconsistance du concept de l’achat
en ligne dans la culture marocaine,
puisque les marocains sont habitués
à acheter leurs boissons gazeuses en
faisant leurs courses ou dans les
petits points de vente.

Stratégie MARKETING : COCA-COLA COMPANY 28

 CONCLUSION

Dans l’ensemble, Coca-Cola ne se focalise par sur une seule

cible en particulier. Il s'agit d'ailleurs d'une des plus grandes
forces de la marque. Elle cherche à couvrir tous les profils de
consommateur pour étendre au maximum sa base client et
sa part de marché. Pour accrocher ses clients, cette
compagnie a donc misé sur la célèbre approche des 4P
(Produit, Prix, Place, Promotion).

Cette stratégie adopte des gammes de produit qui répondent

aux besoins des clients, on peut citer par exemple : Coca-cola,
Coca-cola Light, Coca-cola Zéro sucre et Coca life, sans
oublier les autres produits de la marque (Sprite, Fanta, …).

Stratégie MARKETING : COCA-COLA COMPANY 29

 D’une part, la compagnie mise également sur une stratégie
digitale pour avoir plus de consommateurs. Coca-cola
Company a sans doute compris que si elle veut cibler un plus
grand nombre de clients, elle doit utiliser les réseaux sociaux
comme outil de publicité pour travailler sur la visibilité de la
marque dans une démarche prospective et atteindre un
objectif de profit très élevé. D’autre part, cette compagnie a
plusieurs concurrents (PepsiCo, Red Bull, Keurig, Dr Pepper) et
chaque concurrent adopte une stratégie qui lui correspond
afin d’atteindre un plus grand nombre de consommateurs.
Coca-cola est actuellement la plus célèbre marque au niveau
des boissons gazeuses avec un énorme chiffre d'affaires
chaque année et ce succès dure depuis 126 ans déjà. En
matière de marketing, Coca-Cola a pratiquement tout
inventé. La communication et la publicité font partie
intégrante de son ADN.

Même en étant leader sur le marché des boissons gazeuses,

Coca-cola Company connaît plusieurs difficultés, et les plus
alarmantes sont les accusations à son égard concernant la
pollution de l'eau. Le groupe peut régler ce problème en
montrant sont soutient à la cause environnementale, surtout
de nos jours puisque le changement climatique est l’un des
sujets les plus sensibles sur les médias. Coca-cola se doit
aussi d’investir dans son département de technologie et de
santé en minimisant ses dépenses promotionnelles, qui
dépassent 10% de son chiffre d'affaires, et ainsi étouffer les
rumeurs affirmant que les boissons Coca-cola contiennent
des composantes toxiques.

Stratégie MARKETING : COCA-COLA COMPANY 30