TABLEAUX DE BORD ET

REPORTING

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 Plan du module
INTRODUCTION
a) Besoin d’outil de gestion et de mesure de performance,
b) Fondements du contrôle de gestion
c) Les outils traditionnels du contrôle de gestion et leurs limites.
d) Introduction au tableau de bord de gestion

A. Construction du Tableau de Bord

1. La stratégie
2. Principes de construction de tableau de bord
a. Définition des objectifs particuliers
b. Identification des variables d’action
c. Choix des indicateurs
d. Les références et les clignotants
B. Le Tableau de bord approche « française »

C. Le tableau de bord approche anglo saxone « la balanced scorecard »

1. Définitions et objectifs
2. Les processus du BSC
3. Les axes du BSC
a. L’axe financier
b. L’axe clients
c. L’axe processus internes Prof. Kamal HAMANA 2
d. L’axe apprentissage organisationnel
 Introduction générale:
a) Besoin d’outil de gestion et de mesure de
performance,
b) Fondements du contrôle de gestion
c) Les outils traditionnels du contrôle de gestion et
leurs limites.
d) Introduction au tableau de bord de gestion

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 a) Besoin d’outil de gestion et de mesure de
performance
Les préoccupations de performance et en particulier
l’émergence de gestion par les résultats obligent les
gestionnaires à faire, de façon plus rigoureuse et
régulière, le suivi de gestion et de programmes puis à
rendre compte :
des résultats atteints,
des impacts produits,
des activités réalisées,
des ressources utilisées et
des clients servis et satisfaits.
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 a) Besoin d’outil de gestion et de mesure de
performance
Pour ce faire, un nombre croissant d'organismes
développent des tableaux de bord de gestion
(« TBG »):
 constitués d'un ensemble d'indicateurs pertinents,
 agencés et présentés sous une forme évocatrice
 compréhensible pour les responsables,
de façon à :
 « faire parler plus et mieux » l'information de gestion,
 fournir un portrait dynamique de la situation,
 faire un suivi,
 effectuer la reddition de comptes,
 améliorer la prise de décision
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b) Fondements du contrôle de gestion

Définitions 1:
"Contrôler la gestion d’une entreprise, c’est:
 maîtriser sa conduite
en s’efforçant de prévoir les événements
pour s’y préparer avec son équipe
 et s’adapter à une solution évolutive."

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 b) Fondements du contrôle de gestion
Définition 2:
Le contrôle de gestion est le processus par lequel les
managers s’assurent que les ressources sont obtenues
et utilisées, avec efficience et efficacement, pour
atteindre les objectifs de l’organisation.

Remarque: Le contrôle de gestion c’est l’affaire de tous les

managers
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b) Fondements du contrôle de gestion
Le contrôleur de gestion

C’est un métier spécifique qui consiste à:

 Assister les managers dans le pilotage de leur
activité
 adaptation d’outils d’aide à la décision aux
besoins des managers
 études et analyses ponctuelles
 Sélection et production régulière d’informations
récurrentes

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b) Fondements du contrôle de gestion

C’est un métier spécifique qui nécessite des

compétences très diverses
Compétences techniques
Compétences relationnelles

 Rigueur et fiabilité, respect des délais,

capacité d’analyse et de synthèse, éthique

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 c) Les outils du contrôle de gestion
1) La comptabilité de gestion (ou comptabilité analytique)
 Réalise le calcul et l’analyse des coûts qui sont
nécessaires à la prévision, à la mesure et au contrôle des
résultats.
 Apporte aux dirigeants des informations utiles à leurs
décisions et contribue à améliorer la performance de
l’organisation.
 -Plusieurs méthodes de calcul des coûts :
 Méthode des coûts complets : incorpore
l’ensemble des charges dans les coûts des produits /
activités / centres de responsabilité
 Méthode des coûts partiels : n’affecte qu’une
partie des charges (variables et/ou directes) aux
coûts,
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c) Les outils du contrôle de gestion
2) Les budgets
 Affectations prévisionnelles quantifiées, aux centres de
responsabilité, d’objectifs et/ou de moyens, pour une
période limitée au court terme.
 Traduction financière de l’adaptation au court terme des
objectifs à moyen terme du plan opérationnel
 Instruments de cohésion et de coordination entre les
différents centres de responsabilité.
 Permettent de maitriser le processus de décentralisation
en introduisant la notion d’engagement
gestion prévisionnelle

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c) Les outils du contrôle de gestion
3) Les prix de cession interne
- Prix qui valorisent les transactions entre centres de
responsabilité.
- Permettent de mesurer la contribution des centres de
responsabilité au résultat global de l’entreprise.

4) Les tableaux de bord

- Instruments de pilotage à court terme dirigés vers l’action.
- Comportent un nombre limité d’indicateurs clairs,
pertinents, obtenus rapidement traduisant les facteurs de
compétitivité de l’entreprise.
- Aspect synthétique, améliorent la prise de décision.

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 d) Introduction au tableau de bord de
gestion
L’environnement de plus en plus concurrentiel dans
lequel évoluent les entreprises, oblige les gestionnaires
:
à mettre en place une gestion rigoureuse orientée
vers la performance,
à un suivi permanent des activités et des ressources.
 à une meilleure évaluation des résultats.
le tableau de bord est un outil qui permet de répondre à
ces préoccupations.
La pratique du tableau de bord comme outil d’aide à la
décision pour les acteurs opérationnels est
relativement ancienne.Prof. Kamal HAMANA 13
 Le tableau de bord de gestion
Définition
Selon D. BOIX & B. FEMINIER, « le Tableau de
Bord est un outil destiné au responsable
pour lui permettre, grâce à des indicateurs
présentés de manière synthétique, de
contrôler le fonctionnement de son système
en analysant les écarts significatifs afin de
prévoir et de décider pour agir ».

Le tableau de bord fournit des informations

permettant aux responsables de tous
niveaux un autocontrôle de leur activité, et
les aide à atteindre les objectifs qui leur sont
assignés en propre

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 Le tableau de bord de gestion
Définition
Un document synthétique de quelques pages
fournissant à un opérationnel donné, de façon
fiable et rapide, les informations nécessaires et
suffisantes pour le pilotage de son activité,

Exemple: avec deux indicateurs seulement

(prochaine diapo)
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 exemple: livraison clients
Objectif Réalisé résultats
Délais moyen de
5 5 satisfaisants
livraison
% de commandes Non
livrées après 10 jours 0% 5%
satisfaisants

Quel smiley proposez vous pour ces deux résultats ?

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 Le tableau de bord de gestion
Outil de contrôle et de suivi

le tableau de bord permet une visualisation des

processus, du fonctionnement et des actions
d’un service.
Il doit être construit en prenant en compte les
objectifs poursuivis et les exigences des
utilisateurs.

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 Le tableau de bord de gestion

Outil de communication

Elaborer cet outil nécessite d’abord

l’acceptation de tous les acteurs de
l’organisation et constitue une base de
communication pour tous.
C’est de façon synergique que l’on définit
sa composition, sa période de définition
et enfin sa compréhension.
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 Le tableau de bord de gestion

Périodicité du tableau de bord

Le tableau de bord peut avoir une
périodicité variable qui peut être:
 Mensuelle : (en rapport avec budget)
 Hebdomadaire
 Quotidienne
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 Le tableau de bord de gestion
périodicité du tableau de bord
Cependant:
Le tableau de bord doit être établi à une fréquence
suffisante pour permettre au responsable de
réagir à temps.
La fréquence ne doit cependant pas être trop
élevée, prenant en compte le temps de réaction
(inertie) du système afin de mesurer par les
indicateurs l'impact des mesures (actions)
entreprises avant toute autre réaction
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 Le tableau de bord de gestion
Type de tableau de bord

Il n’existe pas un type de tableau défini pour les

entreprises ni un tableau de bord « prêt à
porter » : il doit être adapté aux besoins de
son destinataire.
Il est présenté de plusieurs manières en
fonction des besoins exprimés.

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 Le tableau de bord de gestion
TIC et tableau de bord
les technologies de l'information offrent
dorénavant des systèmes de production de
tableaux de bord et d'aide à la décision qui en
facilitent, par leur convivialité:
 L’utilisation directe par les gestionnaires,
 La collaboration des gestionnaires à la
réalisation ou à l'adaptation de tels systèmes à
leurs besoins en information et à leur contexte
manageriel propre
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Merci pour votre
attention

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