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Identifying and Managing Project Risk: Essential Tools for Failure-Proofing Your Project ,
Tom Kendrick, éd. Amacom, 2018
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Gestion de projet
Planification Direction
Ressources Objectifs
Organisation Contrôle
• Une gestion optimale de projet suppose une excellente org°, une planification
minutieuse de tâches une affectation optimale des ressources, un suivi rigoureux
des échéances…
• avant de se lancer tète baissée dans la fabrication d’un quelconque produit, il
importe de connaitre avec précision l’ensemble des tâches inhérentes au projet.
• 4 L’organisation :
• Le mode organisationnel, la constitution des groupes, leur
système de communication, la structure…ont impact tangible
sur toute institution.
• Le meilleur exemple pour illustrer l’importance de
l’organisation dans une institution est de revenir à la
catastrophe survenue le 28 janvier 1986 avec l’explosion de la
navette spatiale Challenger de la NASA. ce n’était pas une
erreur technique qui était derrière le triste incident mais une
erreur organisationnelle.
• 5 la direction : Mener des hommes et des groupes relève de la
science et de l’art. on retrouve à ce niveau plusieurs disciplines qui
relèvent de la psychologie, de la sociologie, de la G.R.H. : Le style de
direction, la responsabilisation, la motivation, l’implication
C’est une période de croissance soutenue avec des marges substantielles ( reconstruction
après la guerre). Essor spectaculaire du commerce mondial (« 30 glorieuses »), La
demande a connu une évolution exponentielle (revenus issus du foisonnement de la
production),
La télévision, la radio…deviennent accessibles au public / La grande distribution
s’organise
Vu que l’offre était bien inferieure à la demande, il suffisait de produire pour vendre.
Les fonctions les plus prioritaires au sein de l’entreprise étaient :
Fct° Production / Fct° Technique / Fct° Industrielle
I Evolution de l’entreprise(Suite )
Bureau des
méthodes
Projet ➔Définitions
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Définition de l’ AFNOR
• Si projet il y a, cela signifie que les opérations inhérentes à ce projet ne sont pas
maitrisées totalement à l’avance, ne sont pas répétitives, ne sont pas ritualisées ni
connues entièrement à l’avance. il en découle que L’incertitude est de mise dans un
projet. Cela suppose:
– Un processus: ensemble d’activités reliés et en interactions, organisés dans le
temps (on ne peut poser le carrelage avant d’avoir bâti les murs)
– Un ensemble d’activités coordonnées et maitrisées : les tâches peuvent être
très hétérogènes et exigent une conjonction des efforts pour converger vers les
objectifs assignés. Cela suppose une maitrise informationnelle en vue de
prévoir les risques et les actions appropriées. (cas de la Smart)
– Une date de début et une date de fin : un projet est défini dans le temps ; ce
que l’on appelle une durée qui compte un timing de début et une fin. (➔ strict
respect des délais: ni avant, ni après)
– Des exigences spécifiques : L’ensemble des besoins inhérents au projet sont
consignés dans un cahier de charges
– Des ressources : c.-à-d. l’ensemble des moyens mobilisés (humains, financiers,
temporels, informationnels…)
Exemples d’échecs
• 1993: après 3 ans d’etudes et un investissemenbt de 2,1 milliards
de $, la S.N.C.F. lance son nouveau système de réservation
informatisé SOCRATE censé remplacé l’ancien qui était saturé. Obj
= répondre + vite aux clients
• Résultat= pannes, erreurs, files d’attente,grèves… chute du traffic
de 7% , chute de la notoriété de 50% …
• Raisons:
– Calendrier de lancement trop tôt;
– Manque de formation des guichetiers pour le nouveau logiciel;
– Incompétence des acteurs externes pour le nouveau service externalisé;
– Des systèmes de tarification aberrants (même trajet et prix différents)
– Manque d’information de la clientèle ( yield management était appliqué
aux avions et non pas aux trains…)
– Etc.
Un projet consiste à :
– réaliser un (des) objectif(s) ;
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Un projet consiste à :