1 DO IT WITH KAIZEN WAY

Bien plus critique que ce que nous savons ou ne

savons pas est ce que nous ne voulons pas savoir.
Eric Hoffer

DO IT WITH KAIZEN WAY

 Points importants dans la résolution des
problèmes
1. « Allez sur le Terrain et voir» sur le lieu de travail – appréhender la
situation réelle.

2. Suivez la méthode scientifique structurée - ne devinez pas. Dans la

résolution de problèmes pratiques, il s'agit de 8 étapes.

3. Suivre Planifier – Faire – Vérifier – Agir une approche d'essais et de tests

rapides pour prouver les théories et apprendre.

4. Faire un pas vers là où nous voulons en fin de compte être (Un problème à
la fois.)
3 DO IT WITH KAIZEN WAY
DO IT WITH KAIZEN WAY
Processus de résolution des problèmes

1. Identifier , qualifier et définir le problème

2. Décomposer et simplifier le problème

PLAN
3. Définir la situation actuelle

4. Définir la situation cible

5. Liste exhaustive des causes potentielles

6. Rechercher les causes racines

DO
7. Chercher & Développer les solutions

7. Implémenter les solutions

ACT 8. Contrôler et vérifier les solutions

Check 9. Standardiser et former

DO IT WITH KAIZEN WAY

Etape 1: Identifier
qualifier et
identifier le
problème

DO IT WITH KAIZEN WAY

Processus de résolution des problèmes
1. Identifier , qualifier et définir le problème
Définir l’équipe
2. Décomposer et simplifier le problème

3. Définir la situation actuelle NON QQOQCP

4. Définir la situation cible

5. Liste exhaustive des causes potentielles

OUI Clair Situer le problème
6. Rechercher les causes racines ? dans le processus

7. Chercher & Développer les solutions

Faits et données
7. Implémenter les solutions
Analyse des lacunes
8. Contrôler et vérifier les solutions

9. Standardiser et former Visualiser et partager

DO IT WITH KAIZEN WAY

Etape 2: Décomposer le problème et le simplifier

1. Identifier , qualifier et définir le problème

Limiter le périmètre
du problème dans le
2. Décomposer et simplifier le problème processus

3. Définir la situation actuelle

4. Définir la situation cible

5. Liste exhaustive des causes potentielles

Prioriser
6. Rechercher les causes racines
Créer une structure
de découpage
7. Chercher & Développer les solutions

7. Implémenter les solutions Validez et rendre la

définition précise
8. Contrôler et vérifier les solutions
Mise à jour du Management Visuel
9. Standardiser et former

DO IT WITH KAIZEN WAY

Etape 3: Définir la situations actuelle
1. Identifier , qualifier et définir le problème
Observez directement les processus de
2. Décomposer et simplifier le problème travail et documentez vos observations.

3. Définir la situation actuelle

4. Définir la situation cible Analyser les données

historiques et les
5. Liste exhaustive des causes potentielles tendances

6. Rechercher les causes racines Créez un diagramme qui montre

comment le travail est actuel, notez
7. Chercher & Développer les solutions écarts

7. Implémenter les solutions

quantifier l'ampleur du problème
8. Contrôler et vérifier les solutions
Mise à jour du Management Visuel
9. Standardiser et former

DO IT WITH KAIZEN WAY

Etape 4: Définir la situation cible
1. Identifier , qualifier et définir le problème
Décrire la situation
normale et
2. Décomposer et simplifier le problème nominale: output

3. Définir la situation actuelle

4. Définir la situation cible Analyse des écarts

5. Liste exhaustive des causes potentielles

6. Rechercher les causes racines

Fixer les objectifs
7. Chercher & Développer les solutions smart avec les
parties prenantes
7. Implémenter les solutions

8. Contrôler et vérifier les solutions

Mise à jour du Management Visuel
9. Standardiser et former

DO IT WITH KAIZEN WAY

 Etape 5: lister les causes potentielles
1. Identifier , qualifier et définir le problème Brainstorming : Lister toutes les causes
possibles
2. Décomposer et simplifier le problème

3. Définir la situation actuelle

Diagramme d’affinité des causes
4. Définir la situation cible

5. Liste exhaustive des causes potentielles Diagramme 5M

6. Rechercher les causes racines

Evaluer les causes : Sans effets,
7. Chercher & Développer les solutions Potentielles, Critique

7. Implémenter les solutions

Evaluer les causes
8. Contrôler et vérifier les solutions
Mise à jour du Management Visuel
9. Standardiser et former

DO IT WITH KAIZEN WAY

 5. Liste exhaustive des causes potentielles
1. Identifier , qualifier et définir le problème
Brainstorming : Lister toutes les causes
2. Décomposer et simplifier le problème possibles

3. Définir la situation actuelle

Diagramme d’affinité
4. Définir la situation cible des causes

5. Liste exhaustive des causes potentielles

6. Rechercher les causes racines Evaluer les causes : Sans effets,

Potentielles, Critique
7. Chercher & Développer les solutions

7. Implémenter les solutions

Evaluer les causes
8. Contrôler et vérifier les solutions
Mise à jour du Management Visuel
9. Standardiser et former

DO IT WITH KAIZEN WAY

6. Rechercher les causes racines
1. Identifier , qualifier et définir le problème
analyser les causes potentielles
2. Décomposer et simplifier le problème

3. Définir la situation actuelle

définir les causes
4. Définir la situation cible premières

5. Liste exhaustive des causes potentielles

6. Rechercher les causes racines déterminer les principales causes

premières.
7. Chercher & Développer les solutions

7. Implémenter les solutions Elaborer la matrice

causes/opportunités
8. Contrôler et vérifier les solutions
Mise à jour du Management Visuel
9. Standardiser et former

DO IT WITH KAIZEN WAY

Etape 6: Recherche de causes racines

1. Identifier , qualifier et définir le problème

analyser les causes potentielles
2. Décomposer et simplifier le problème

3. Définir la situation actuelle

définir les causes
4. Définir la situation cible premières

5. Liste exhaustive des causes potentielles

6. Rechercher les causes racines déterminer les principales causes

premières.
7. Chercher & Développer les solutions

7. Implémenter les solutions Elaborer la matrice

causes/opportunités
8. Contrôler et vérifier les solutions
Mise à jour du Management Visuel
9. Standardiser et former

DO IT WITH KAIZEN WAY

Etape 6: Recherche de causes racines

1. Identifier , qualifier et définir le problème

analyser les causes potentielles
2. Décomposer et simplifier le problème

3. Définir la situation actuelle

définir les causes
4. Définir la situation cible premières

5. Liste exhaustive des causes potentielles

6. Rechercher les causes racines déterminer les principales causes

premières.
7. Chercher & Développer les solutions

7. Implémenter les solutions Elaborer la matrice

causes/opportunités
8. Contrôler et vérifier les solutions
Mise à jour du Management Visuel
9. Standardiser et former

DO IT WITH KAIZEN WAY

Etape 6: Recherche de causes racines

1. Identifier , qualifier et définir le problème

analyser les causes potentielles
2. Décomposer et simplifier le problème

3. Définir la situation actuelle

définir les causes
4. Définir la situation cible premières

5. Liste exhaustive des causes potentielles

6. Rechercher les causes racines déterminer les principales causes

premières.
7. Chercher & Développer les solutions

7. Implémenter les solutions Elaborer la matrice

causes/opportunités
8. Contrôler et vérifier les solutions
Mise à jour du Management Visuel
9. Standardiser et former

DO IT WITH KAIZEN WAY

Etape 6: Recherche de causes racines

1. Identifier , qualifier et définir le problème

analyser les causes potentielles
2. Décomposer et simplifier le problème

3. Définir la situation actuelle

définir les causes
4. Définir la situation cible premières

5. Liste exhaustive des causes potentielles

6. Rechercher les causes racines déterminer les principales causes

premières.
7. Chercher & Développer les solutions

7. Implémenter les solutions Elaborer la matrice

causes/opportunités
8. Contrôler et vérifier les solutions
Mise à jour du Management Visuel
9. Standardiser et former

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