LUsineDigitale/GTNexus &CapGeminijuin2015

ETUDE:
LA TRANSFORMATION NUMRIQUE
DES ENTREPRISES

LENQUTE

Mthodologie
Etudequantitativeenligne

Cible
Secteurs
Industrie,Servicesauxentreprises,IT(logiciels,tlcom),Retail,BanqueAssurance,Construction,
Tourisme

Fonctions
DGetDirectionsmtiers

Terrain
Du21avril2015au11mai2015

Echantillon
439interviews

PROFIL DES RPONDANTS (439)

Secteursdactivit

Nombredesalaris

Servicesauxentreprises

38,3%

Industrie

Plusde
1000
36,9%

26,4%

IT(Logiciels,Telecom,)

16,9%

Distribution

Moinsde
100
42,8%

8,0%
Exemples:

Banque/Assurance
Construction
Tourisme

6,8%

Accenture,Wellcom (agence
decommunication),Dalloz,
lestaxisbleus

3,0%
0,7%

Entre500
et1000
6,6%

45,6%

Entre200
et500
7,3%

TranchesdeCA
23,9%

6,6%

7,5%

6,2%
2,7%

Moinsde50
millions

Entre50et100
millions

Entre100et250 Entre250et500 Entre500et750

millions
millions
millions

Plusde750
millions

Entre100
et200
6,4%

MATURIT

Pensezvousquevotreentrepriseestmaturesur
lesthmatiquesnumriques?
Non:34,6%

Oui:63,4%

24,4%

39,0%

Ouitoutfait

Oui,plutt

INDUSTRIE
HORS
INDUSTRIE

Oui
56,9%
Oui
65,6%

Non
42,2%
Non
31,9%

31,4%

3,2%

Non,pasvraiment

DE100
SALARIS
+DE100
SALARIS

Oui
66,5%
Oui
61,0%

Non,pas
dutout

Non
28,7%
Non
39,0%

IMPACTS VCUS &PERUS

Parmilesimpactslislatransformationdigitaledevotreentreprise,
quelssontceuxquevousattendezouquevousavezdjperus?
Impactsattendus

Impactsperus
L'amliorationdel'efficacitdes
oprationsdeproduction(Cots,
Qualit,Dlai,)

58,5%
49,4%

Lamiseenplacedenouveaux
businessmodels

L'amliorationdelaconnaissancedes
clients

54,8%
45,8%

Lacrationdenouveauxservices

Lacrationdenouveauxservices

46,8%
45,8%

L'amliorationdel'exprience
client

L'amliorationdel'exprienceclient

46,8%
42,6%

L'amliorationdelaconnaissance
desclients

Lamliorationdesactivitsde
dveloppementproduit(Innovation,
Timetomarket,Cots)

43,6%
41,8%

Lamiseenplacedenouveauxbusiness
models
Larductiondescotsdachatet
lamliorationdelaperformance
fournisseurs
L'optimisationdelasupplychain
(Cots,Stock,Service)

Moinsde100salaris

40,4%
32,7%
34,6%
33,9%
34,0%
39,8%

Plusde100salaris

38,8%
50,2%
43,6%
43,8%
37,8%
48,2%
36,7%
45,4%

Larductiondescotsdachatet
lamliorationdelaperformance
fournisseurs
Lamliorationdesactivitsde
dveloppementproduit
(Innovation,Timetomarket,

32,4%

L'optimisationdelasupplychain
(Cots,Stock,Service)

26,6%
31,9%

L'amliorationdel'efficacitdes
oprationsdeproduction(Cots,
Qualit,Dlai,)

36,7%
39,9%
45,8%

28,2%
37,1%

FREINS

Quelssontlesprincipauxfreinsla
transformationnumriquedevotreentreprise?
Lamconnaissancedesnouveauxoutils
numriquesetlemanquedecomptences

43,7%

Lesinvestissementsncessaires

41,9%

L'organisationensilosdel'entreprise(des
servicesisolslesunsdesautres)

39,6%

Lemanquederepresquantlafaonde
menercechangement

36,4%

Lemanquedeformationdessalaris

36,0%

Cen'estpasunsujetprioritairepourletop
management

20,5%

FREINS
Quelssontlesprincipauxfreinslatransformation
numriquedevotreentreprise?
DISTRIBUTION

INDUSTRIE
Lamconnaissancedes
nouveauxoutils
numriques

54,3%

Lemanquedeformation
dessalaris

42,2%

Lesinvestissements
ncessaires

41,4%

L'organisationensilos
del'entreprise

Lamconnaissance
desnouveauxoutils
numriques

Lesinvestissements
ncessaires

IT(Logiciels,Telecom)

Lesinvestissements
ncessaires

L'organisationensilosde
l'entreprise

3
*chantillonnonreprsentatif

Lemanquederepres
quantlafaondemener
cechangement

CONSTRUCTION*

62,9%

Lemanquedeformation
dessalaris

53,9%

51,4%

L'organisationensilos
delentreprise

46,2%

Lamconnaissancedes
nouveauxoutils
numriques

38,5%

45,7%

BANQUE/ASSURANCE
1

L'organisationensilosde
l'entreprise

62,9%

37,8%

Lamconnaissancedes
nouveauxoutils
numriques

50,0%

28,4%

Lemanquedeformation
dessalaris

46,7%

40,5%

EQUIPEMENT ACTUEL &PROJETS

Votreentrepriseestelledjquipeousouhaitet
elle,selonvous,s'quiperdessolutionssuivantes?
EQUIPEMENTACTUEL

PROJETSDEQUIPEMENT

Lessolutionsdecollaborationen
interne

51,6%
55,4%

Leslogicielsmtiersavancs
(exemple:logicielsnouvelle
gnrationdeprvision,
Lessolutionsdecollaborationavec
lespartenairesextrieurs/tiers

L'ecommerce/l'eservice

Lessolutionsdetraabilitetde
visibilitRFID,NFC,QRCodes,GPS
LessolutionsdeBigDataet
d'Analytics

Moinsde100salaris

34,6%
41,4%

22,9%
43,0%

16,0%
21,1%

Plusde100salaris

L'ecommerce/l'eservice

42,0%
36,7%
36,7%
26,3%

LessolutionsdeBigDataet
d'Analytics

30,3%
28,3%

18,1%
22,3%

Lessolutionsdecollaborationavecles
partenairesextrieurs/tiers

35,6%
44,2%

Leslogicielsmtiersavancs
(exemple:logicielsnouvelle
gnrationdeprvision,

31,4%
24,3%

Lessolutionsdecollaborationen
interne

28,7%
29,9%

Lessolutionsdetraabilitetde
visibilitRFID,NFC,QRCodes,GPS

22,9%
35,1%

TAUX DQUIPEMENTS ET PROJETS PAR SECTEUR

Tauxdquipementsurles3secteursdactivitles
plusreprsentsdanslenqute
Industrie

Services

IT

Leslogicielsmtiersavancs

48,28%

29,76%

50,00%

Lessolutionsdecollaborationeninterne

46,55%

52,38%

71,62%

LessolutionsdeBig Dataetd'Analytics

12,07%

13,10%

37,84%

Lessolutionsdecollaborationaveclespartenairesextrieurs/tiers

22,41%

31,55%

45,95%

L'ecommerce/l'eservice

29,31%

22,02%

47,30%

LessolutionsdetraabilitetdevisibilitRFID,NFC,QRCodes,GPS

17,24%

16,07%

28,38%

Industrie

Services

IT

Leslogicielsmtiersavancs

18,97%

30,95%

21,62%

Lessolutionsdecollaborationeninterne

27,59%

32,14%

20,27%

LessolutionsdeBig Dataetd'Analytics

36,21%

40,48%

35,14%

Lessolutionsdecollaborationaveclespartenairesextrieurs/tiers

37,07%

39,88%

27,03%

L'ecommerce/l'eservice

27,59%

36,31%

27,03%

LessolutionsdetraabilitetdevisibilitRFID,NFC,QRCodes,GPS

38,79%

25,00%

20,27%

Projetsdemiseenplace

OUVERTURE SIAUX PARTENAIRES

Dansquellesmesuresvotreentrepriseouvret
ellesonsystmedinformationdespartenaires
pourfaciliterleschanges?
Moinsde100salaris

Plusde100salaris

38,2%
29,8%
24,5%
18,6%

19,1%

21,9%

13,3%
6,8%

Nospartenaires/tiersont
unaccsdirect

Certainsprocessusde
notreorganisationleur
sontaccessibles

Nousavonsdesprojets
Nousnouvronspas
douverturequelques daccsnospartenaires/
partenaires/tiers
tiers

OUVERTURE LCOSYSTME DE PARTENAIRES

Dansquellesmesuresvotreentrepriseouvret
ellesonsystmedinformationdespartenaires
pourfaciliterleschanges?
Industrie

Services

IT

Nospartenaires/tiersontunaccsdirect

7,76%

6,55%

22,97%

Certainsprocessusdenotreorganisationleursont
accessibles

31,90%

29,17%

32,43%

Nousavonsdesprojetsdouverturequelques
partenaires/tiers

21,55%

19,64%

13,51%

Nousnouvronspasdaccsnospartenaires/tiers

25,86%

30,36%

18,92%

COMPTENCES DIGITALES DES SALARIS

Endehorsdesrecrutementsrcents,avezvous
constatuneprogressiondescomptencesdigitales
dessalarisdevotreentrepriseaucoursdeces
derniresannes?
Oui,toutfait

Oui,plutt

Non,pasvraiment

Oui:62,2%
Plusde100salaris

17,5%

Non:34,3%

44,6%

31,1%

Oui:68,1%
Moinsde100salaris

27,1%

Non,pasdutout

3,2%

Non:22,9%
41,0%

19,7%

3,2%

PAR SECTEUR

Endehorsdesrecrutementsrcents,avezvous
constatuneprogressiondescomptencesdigitales
dessalarisdevotreentrepriseaucoursdeces
derniresannes?
Industrie

Services

IT

Oui,toutfait

18,97%

22,02%

35,14%

Oui,plutt

40,52%

44,05%

41,89%

Non,pasvraiment

33,62%

23,81%

14,86%

Non,pasdutout

3,45%

2,38%

2,70%

RECRUTEMENTS CDO

Votreentrepriseatellerecrut/nommune
personnecharged'accompagnersa
transformationnumrique?

31,o% Oui

61,5% Non

19,1% danslesentreprises
demoinsde100salaris,
contre39,8% dansles
entreprisesdeplusde100
salaris

75% danslesentreprisesde
moinsde100salaris,
contre51,4% dansles
entreprisesdeplusde100
salaris

LES FONCTIONS QUI PORTENT LA TRANSFORMATION NUMRIQUE

Quellessontselonvouslesfonctionsquidoiventporterla
transformationnumriquedevotreentreprise?
Lesrsultatspartailledentreprisessontquivalents
Moinsde50MdeCA

Plusde50MdeCA

68,9%
53,9%

50,5%

50,0%
44,0%

31,5%

Directeurdes
Systmes
d'Information

Directeur
Marketing

42,7%

38,8%

40,8%

36,5%
28,5%

30,0%

Directeur Directeurdes ChiefDigital Directeurdes

Commercial Oprations/ Officer(CDO) Ressources
SupplyChain
Humaines

IMPLMENTATION DE TECHNOLOGIES
FOCUSINDUSTRIE Votreentrepriseatelleousouhaitetelle,selon
vous,mettreenplacelestechnologiessuivantes?
ROBOTISATION
Nesais
pas/Non
concern
20,7%

Nesera
pasmis
enplace
15,5%

Dj
quip
46,6%

Nesais
pas/Non
concern
53,4%

Nesais
pas/Non
concern
28,4%

Dj
quip
19,0%

Nesais
pas/Non
concern
44,8%

Dj
quip
11,2%

Seramis
enplace
22,4%

Seramis
enplace
23,3%
Nesera
pasmis
enplace
29,3%

Seramis
enplace
17,2%

AI

RALITAUGMENTE

IMPRESSION3D

INTELLIGENCE
ARTIFICIELLE

Dj
quip
5,2%
Seramis
enplace
14,7%

Nesera
pasmis
enplace
26,7%

Nesera
pasmis
enplace
21,6%

CYBERSCURIT
Nesais
pas/Non
concern
34,5%

Nesera
pasmis
enplace
12,1%

Dj
quip
25,9%

Seramis
enplace
27,6%

OUTILSDESIMULATION
Nesais
pas/Non
concern
21,6%

Dj
quip
39,7%

Nesera
pasmis
enplace
9,5%
Seramis
enplace
29,3%

MENACE PERUE DES PUREPLAYERS

Voussentezvousmenacparlarrivede
nouveauxacteursnsdanslenumriquesurvotre
march ?
18,89%

23,28%
Non
57,3%

Non
71,7%

Non,pasdutout
menac
38,39%

48,28%

Oui
25,0%

21,55%

Non,pasvraiment
menac
Oui,pluttmenac

Oui
38,4%

31,58%

Oui,trsmenac
Nesaispas

3,45%
3,45%

6,81%

Industrie

HorsIndustrie

4,33%

CHALLENGES TRANSFORMATION DIGITALE

Quelssontpourvousleschallengeslesplus
significatifsreleverpourrussirvotre
transformationdigitale?
60,6%

Dfinirunevisionetlapartager

46,2%
44,9%
40,3%
39,2%

Fairevoluerlescomptencesdessalarisversplusdedigital
Fairevoluerdeconcerttouslesservicesdel'entreprise
Dfinirunemthodedemiseenuvre(parquoicommencer,
Dfinirunegouvernancepourcettetransformation(un

27,6%

Accorderlesdirectionsmtiersetl'IT

Parsecteur:
Fairevoluerlescomptencesdessalarisversplusdedigital
Fairevoluerdeconcerttouslesservicesdel'entreprise
Dfinirunemthodedemiseenuvre(parquoicommencer,
quelsobjectifs,...)
Accorderlesdirectionsmtiersetl'IT
Dfinirunegouvernancepourcettetransformation(unmoteur
pourleprocess)
Dfinirunevisionetlapartager

Industrie

Services

IT

44,83%
49,14%

49,40%
45,24%

33,78%
35,14%

41,38%

39,88%

39,19%

27,59%

25,60%

28,38%

40,52%

39,88%

33,78%

59,48%

61,90%

62,16%

INVESTISSEMENTS TRANSFORMATION NUMRIQUE

Votreentrepriseprvoitelled'investirdanssa
transformationnumriqueaucoursdes2prochaines
annes?
Non,pasdutout
3,4%

Nesaispas
8,7%
Oui,beaucoup
34,4%

Non,pas
beaucoup
12,3%

Oui,modrment
41,2%

PAR SECTEUR

Votreentrepriseprvoitelled'investirdanssa
transformationnumriqueaucoursdes2
prochainesannes?(parsecteur)
Industrie

Services

IT

Oui,beaucoup

24,14%

29,76%

41,89%

Oui,modrment

48,28%

44,05%

41,89%

Non,pasbeaucoup

13,79%

13,69%

4,05%

Non,pasdutout

2,59%

4,17%

4,05%