Processus Transit Cod 

: PS-05-TRA
Indice de révision : 00
Date : 01/01/2019
Page : 3/5

Historique des modifications  :

Indices Dates de Objets de révision Pages

de révision
révision
00 01/01/2019 Création de processus transit -

Liste de diffusion  :

Destinataires pour application Destinataires pour information

Nom Fonction Nom Fonction

Sarra AMAMI R. Management du Olfa BAHRI Direction générale

Système Qualité

Med Helmi KHEMIRI Gérant

Rakia Maazouli R. Transit

Signataires  :

Rédacteur Vérificateur Approbateur

Nom & prénom Sarra AMAMI Rakia Maazouli Olfa Bahri

R. Management du R. Transit Direction générale
Fonction
Système Qualité
Signature
28/02/2019 28/02/2019 28/02/2019
Date

Présentation du processus
 Processus Transit Cod : PS-05-TRA
Indice de révision : 00
Date : 01/01/2019
Page : 3/5

I. Objet

Réaliser les activités de transit et traitement des dossiers pour le compte de Kylog Logistics et
autres clients Unilever, UTIC, KYLOG SARL…
II. Champs d’applications

Le présent processus s’applique au système de management de la qualité au sein de Kylog

Logistics. Concernent :

 Conformité l’activité transit aux exigences des clients et aux exigences légales et
réglementaires applicables.
 Accroitre la satisfaction des clients et conformité aux exigences des clients et légales et
réglementaires applicables.
 Assurer la performance de l’activité et du système

III. Domaine d’application :

 Transit, dédouanement, et du type de produits,

 UNILEVER TUNISIE : des matières exemple : SODA, CAPANOX,
VALISETTES, TEXAPON, ETIQUETTES…
 UTIC : Produit finis : Shampoing, signal, Dove shampoing, Clear, Close
Up, savons…
 Kylog Sarl : CAPS, des parfums

IV. Pilotes de processus

Le processus est piloté par la responsable transit« Madame Rakia Maazouli ».
V. Fréquence de revue

Le présent document est être revu et vérifié une fois par an pour y apporter les modifications
nécessaires.

VI. Objectifs

Le présent processus a pour objectifs :

 Faciliter les dossiers

 Satisfaire les clients et les PIP.
 Savoir gérer les dossiers avec la douane.
 Les douanes en réseau international.
 Une meilleure coordination et la gestion avec les frontières.
 Une gestion des risques reposant sur le renseignement en termes de dossiers.
 Un partenariat avec la douane et l’entreprise « KYLOG LOGISTICS ».
 La mise en œuvre de méthodes de travail, de procédures et de techniques modernes.
 L'utilisation de technologies et d'outils performants : Système « KITRAK ».
 Des pouvoirs habilitant avec les agents du contrôle technique.
 Processus Transit Cod : PS-05-TRA
Indice de révision : 00
Date : 01/01/2019
Page : 3/5

 Une culture de service professionnelle reposant sur les connaissances personnelles.

 Le renforcement les capacités.

VII. Analyse de processus

Indicateurs 1. Délai de traitements de dossier

2. Nbre de réclamation de retard « fondées »/mois
Modalité de calculs 1. Nbre de jours de traitement de dossier
2. Nbre de réclamations fondées

Fréquence de suivi 1. Mensuelle

2. Mensuelle
Cibles 1. ⩽ 5 jours
2. ⩽ 3
VIII. Documents de référence

Code Désignation

DOC-01 Tableau de traitement des dossiers

DOC-02 Registre des réclamations clients
DOC-03 Tableau de performance Transit

IX. Description et déroulement

Processus Transit Cod : PS-05-TRA
Indice de révision : 00
Date : 01/01/2019
Page : 3/5
 Processus Transit Cod : PS-05-TRA
Indice de révision : 00
Date : 01/01/2019
Page : 5/6

Éléments Logigramme Éléments de Description et documents d’application

d’entrée sortie

Reçu email documents nouvel arrivage Ouverture de

Dossier
FACTURE
Vérification des documents et domicilier le titre Reçu un Titre
Par la banque

Reçu un avis d’arrivée Récupérer les documents originaux par notre agent
Dossier au port
AVIS

Vérification documents originaux

DOCUMENTS
ORIGINAUX
Établir la déclaration
Une déclaration
Reçu par la
douane Déposer la déclaration au bureau de la douane par notre
agent
 Processus Transit Cod : PS-05-TRA
Indice de révision : 00
Date : 01/01/2019
Page : 5/6

Contrôler l’avancement de la déclaration sur le

système de la douane (SINDA)

Faire la visite avec un douanier

Visite faite par notre agent au port ou au magasin

Régler les droits et taxes + les frais de STAM et

L’avis d’arrivée

Procéder à la livraison de la Marchandises Payer tous les frais douanier et portuaire par notre agent

Faire une facture de Débours et une facture Honoraire

à notre client Faire la livraison par notre transporteur

Déposer nos factures

Processus Transit Cod : PS-05-TRA
Indice de révision : 00
Date : 01/01/2019
Page : 5/6