UNIVERSITÉ CÉSAR VALLEJO

FACULTÉ DES LETTRES ET SCIENCES HUMAINES

ÉCOLE PROFESSIONNELLE DE PSYCHOLOGIE
EXPÉRIENCE CURRICULAIRE EN DÉVELOPPEMENT ORGANISATIONNEL

Nom et prénom des membres du groupe :

1. Causillas Acevedo, Gricelda

2. Esteban Sánchez, Jane
3. Huapaya Espinoza, Carlos Junior
4. Huaranga Salazar, Vanessa
5. Zarate Saldarriaga, Jhon Andersson

Lisez attentivement le cas suivant

L'entreprise de produits en plastique Reciclados del Norte a lancé un programme agressif de réduction des
coûts et des dépenses inutiles. Par exemple, il est d'usage que toute la communication interne se fasse
par courrier électronique afin d'économiser du papier. L'utilisation du papier à en-tête avec le logo de
l'entreprise n'est autorisée que pour l'envoi de documents à des clients externes. Une autre initiative
consiste à ce que chaque membre de l'entreprise apporte sa propre tasse s'il a l'habitude de boire du café
ou du thé pendant les heures de travail et qu'il soit chargé de la laver. Cela permet d'économiser les
gobelets en plastique, qui étaient normalement jetés après usage.
En outre, des rapports financiers sont publiés périodiquement - toutes les semaines, toutes les deux
semaines ou tous les mois - sur papier, via Excel, et envoyés à chaque responsable par le service
informatique. Chaque service analyse attentivement ces rapports et s'efforce de trouver des idées pour
réduire les coûts et augmenter la productivité.
Les cadres qui réalisent des bénéfices et des niveaux de productivité plus élevés sont plus susceptibles
d'être promus. En conséquence, la concurrence interdépartementale s'est développée à un point tel que de
nombreux cadres passent les premières heures du lundi matin à comparer leurs dernières performances
avec celles des semaines précédentes, en demandant à leurs collègues comment ils s'en sortent avec le
plan de réduction des coûts.
1. Le service informatique étant responsable du traitement des données, c'est également lui qui décide en
dernier ressort du format de présentation des informations. Au cours de l'année écoulée, à trois reprises,
les gestionnaires ont conçu de nouveaux formulaires de données et ont demandé à tous les autres
services de les utiliser. Les cadres y voient une démonstration de leur pouvoir, mais ils ont refusé de se
plaindre ouvertement parce qu'ils ne voulaient pas contrarier le département informatique et prendre des
mesures répressives.
2. Des rumeurs suggèrent que certains managers reçoivent clandestinement des données imprimées sur
les résultats obtenus par d'autres départements. Cela leur permet de connaître l'évolution des autres
départements et incite les départements les moins performants à se liguer contre les départements les plus
performants. Par exemple, si le service de production a été très efficace le mois précédent, les services qui
dépendent de la production pour atteindre cet objectif réduisent leur soutien et limitent ainsi l'efficacité de la
production, de sorte qu'elle n'atteint pas l'objectif. En outre, les responsables qui entretiennent de bonnes
relations avec le personnel informatique clé sont ceux qui sont censés recevoir les rapports imprimés des
autres services. La direction générale a démenti cette rumeur, mais "par coïncidence", des copies
d'informations relatives à des départements ne relevant pas de leur compétence ont été trouvées dans les
bureaux de trois directeurs la semaine précédente.
3. Le département informatique est devenu très important au sein de l'organisation, car la rumeur veut que
le directeur du département informatique soit le prochain PDG de l'entreprise. Les responsables des autres
départements ont l'impression d'avoir été manipulés, car l'information est générée et distribuée de manière
discrétionnaire, en fonction des intérêts du responsable des technologies de l'information. Cependant, ils
ne peuvent pas exprimer ouvertement leur désaccord : "Après tout, qui oserait dire quoi que ce soit contre
le département informatique ? Nous sommes tous saisis par la peur.

En tant que consultants, vous êtes invités à faire une proposition comprenant les
éléments suivants :

1. Choisissez deux théories de la motivation et présentez une proposition visant à

 promouvoir la motivation dans cette organisation. Justifiez votre réponse.
• Théorie du contenu

Besoins acquis : tous les membres du personnel ont trois besoins principaux, à savoir
• Besoin d'accomplissement : disposer de la capacité d'efficacité nécessaire pour
atteindre l'objectif de l'organisation sur la base de ses objectifs de travail.
• Besoin de pouvoir : déduire les besoins fondamentaux qui, s'ils ne sont pas satisfaits de
manière adéquate, affecteront le bien-être du personnel de l'entreprise.
• Besoin d'affiliation : Il est important de créer une communication assertive au sein du
groupe ou de l'espace de travail pour atteindre les objectifs fixés par l'organisation.
• Théorie des processus

Renforcement : Ils affirment que les renforcements conditionnent une bonne entreprise, où
ils sont pris en compte :

• Renforcement positif : il est important de reconnaître l'importance de l'incitation et de

la motivation des travailleurs pour un développement accru de leurs activités.

• Renforcement négatif : certains stimuli négatifs tels que les comparaisons, les
compétences dans des domaines qui n'aident pas les travailleurs dans leurs
performances professionnelles devraient être éliminés.

• Punition positive : les exigences observées à la fin d'une activité de base les rendent
efficaces pour respecter un ordre et se conformer aux règles établies par l'organisation.

• Punition négative : lorsque le personnel ne respecte pas les règles, il est sanctionné ou
renvoyé de l'entreprise.

2. Proposer au moins deux formes de compensation pour cette organisation en tenant

compte de la situation existante.

Structure des salaires : Compte tenu de la situation actuelle de l'organisation, ce mécanisme

de rémunération pourrait être viable, puisque les gestionnaires qui parviennent à obtenir des
bénéfices et des niveaux de productivité plus élevés ont plus de chances d'être promus et
d'obtenir ainsi un salaire plus élevé, et ce, bien entendu, de manière équitable.Cela motiverait
également le personnel de l'entreprise à atteindre une position plus élevée dans son domaine.

Avantages sociaux : selon la responsabilité sociale interne de chaque organisation, ce

mécanisme devrait être pris en compte car l'employé aura le sentiment que son effort est
reconnu dans l'organisation, qu'il s'agisse d'un travail individuel ou collectif dans son domaine,
ce qui se traduira par une amélioration constante du développement du travail et générera ainsi
une identification du personnel à l'organisation.