ÉTUDE DE CAS

Très Jollie

Présenté par :
MONICA GISELLA MURILLO SANCHEZ
Professeur d'université
12 ans d'expérience

MASTER OFFICIEL EN MARKETING NUMÉRIQUE

EUDE
2020
ÉTUDE DE CAS :
 TROIS JOLLIE

Ce printemps, la filiale espagnole de "Très Jollie" a jugé nécessaire de lancer une

nouvelle ligne de rouges à lèvres, les ventes des références qu'elle commercialisait
ayant considérablement baissé la saison dernière. Cependant, ils doivent identifier
clairement toutes les variables qui leur permettent de tomber et de faire la meilleure
sélection de références pour le prochain lancement.
Quels types de sources recommanderiez-vous d'utiliser pour tenter de découvrir les
raisons de la baisse des ventes de la précédente ligne de rouge à lèvres ?
L'information est indispensable dans chaque processus de commercialisation :
pour l'analyse et la détermination des stratégies, pour l'exécution d'actions
spécifiques, et pour l'examen et le contrôle de ces actions. Afin de déterminer les
raisons de la baisse des ventes de l'ancienne ligne de rouge à lèvres, Tres Jollie
devrait procéder à une analyse des consommateurs et à une analyse des produits,
en tenant compte des sources suivantes :

V Sources secondaires internes :

L'entreprise doit exploiter toutes les informations accumulées par l'entreprise dans
le passé concernant : les ventes, les bilans et les budgets, les prix, les coûts, les
données sur les clients, les données sur les fournisseurs, les concurrents, etc.
Déterminer les éventuels problèmes liés au produit ou à sa non-acceptation par le
client.

V Sources secondaires externes :

Deuxièmement, l'entreprise doit se tourner vers des organisations ou des entités
externes pour obtenir des données pertinentes sur les consommateurs afin
d'identifier les problèmes potentiels liés au produit au moment de la vente. Je vous
recommande de consulter les sources suivantes pour de plus amples informations :
■ Ministère - Statistiques du commerce et de la consommation.
■ Instituto Nacional de Consumo - Études de marché.
■ Revues et publications - Consumer Studies (INC).
Ces sources peuvent être utilisées pour étudier des variables telles que la
motivation, la perception, la personnalité, les valeurs, les croyances, les attitudes,
le style de vie, etc. qui sont importantes pour comprendre ce que le client
recherche au moment de l'achat.
V Sources d'information primaire
Une fois toutes ces informations disponibles, une technique qualitative ou
quantitative, telle qu'une enquête ou un entretien, doit être appliquée au public cible
de l'entreprise pour identifier clairement les avantages et les lacunes du produit
précédent, afin de créer un produit bien meilleur dans la nouvelle ligne de rouge à
lèvres et d'améliorer ainsi les ventes cette saison.