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Date November 08, 2023
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École Nationale de Commerce et de Gestion Tanger
Option : Finance, audit et contrôle de gestion (FACG)
Travail théorique de recherche : La contribution de contrôle
de gestion à la performance financière
Encadré par : ETTAHRI Younes
Rédigé par : ABARKAN Yousra
Année universitaire : 2022 / 2O24
ENCGT PRETTL AUTOMOTIVE
LE PLAN DU CHAPITRE THEORIQUE
I. Aspect théorique sur le contrôle de gestion
1. Evolution de la conception du contrôle de gestion
1.1. Evolution du concept du contrôle de gestion
1.2. Définition du contrôle de gestion
2. La mission du contrôle de gestion
3. Le rôle du Contrôle de gestion
4. Concepts clés associés au Contrôle de gestion
4.1. Contrôle organisationnel
4.2. Contrôle interne
4.3. Audit interne
5. Conclusion du chapitre
II. Contrôle de gestion et sa contribution à la performance financière
1. Définition de la performance
1.1. Notion d’efficacité
1.2. Notion d’efficience
1.3. Notion de pertinence
1.4. Notion d’économie
2. Notion de la performance financière dans les entreprises
2.1. Performance financière
2.1.1. Objectifs de la performance financière
2.1.2. Etapes de la performance financière
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2.2. Typologie de la performance
2.3. Les formes et les dimensions de la performance financière
2.3.1. Formes de la performance financière
2.3.2. Dimensions de la performance financière
i. Chapitre Théorique du contrôle de gestion et la performance
financière :
Introduction
Le contrôle de gestion est une discipline fondamentale de la gestion d'entreprise qui vise à
planifier, surveiller et optimiser les ressources d'une organisation pour atteindre ses objectifs. Il
est étroitement lié à la performance financière, car il s'agit d'un outil essentiel pour assurer la
viabilité économique et la croissance d'une entreprise ou d'une entité. Cette relation entre le
contrôle de gestion et la performance financière est au cœur de la prise de décision stratégique
et de la gestion efficace des ressources.
I. Aspects théoriques sur le contrôle de gestion et la performance financière :
Pour comprendre la notion de contrôle de gestion, il faut d'abord s'intéresser à son évolution, sa
mission et son rôle, et enfin aux concepts clés qui y sont associés.
1. Évolution de la conception du contrôle de gestion
Le terme contrôle de gestion a connu la même évolution que la comptabilité de gestion.
Autrement dit, on ne peut pas avoir de contrôle de gestion sans véritablement maîtriser la
comptabilité de gestion. Cette notion de contrôle est née avec la révolution industrielle, qui a été
l'application de la division du travail. et répartition des tâches. La mise en œuvre systématique
de systèmes contrôlant les activités de chaque département fonctionnel s'est avérée essentielle
pour guider l'entreprise vers la réalisation des objectifs prévus.
1.1. Évolution du concept du contrôle de gestion
Le contrôle de gestion, c’est une traduction littérale de l’expression anglo-saxonne «
management control », il a fait son apparition au états unis pendant la période de la crise de
1929. C’est durant cette époque que les entreprises ont prennent conscience de la nécessité de
rationaliser l’outil de production et de faire appel à toutes les méthodes et tous les moyens qui
visent la rationalité et la productivité dans l’entreprise.
C’est d’ailleurs, au cours de cette période que les courants de pensée du productivisme tels que
le fordisme et le taylorisme se sont épanouis (travail à la chaîne, division du travail,
chronométrage des opérations manuelles de production…). Donc la mise en place systématique
d’un système de contrôle des activités de chaque fonction s’est révélée essentielle au pilotage
de l’entreprise pour lui permettre d’atteindre les objectifs prévus.
Dès 1939, la création du fameux institution « controllers Institute of America ». Et après cette
période, le concept de contrôle de gestion a devenu en Amérique presque un phénomène de
mode dans la gestion, il a séduit pratiquement toutes les entreprises de tous les secteurs
d’activité, même celles qui sont de dimension modeste.
Dans sa forme initiale, le contrôle de gestion a un caractère quantitatif basé sur la comptabilité
analytique, le contrôle budgétaire et le reporting, les études de rendement et de rentabilité. Ce
modèle a été adopté par des entreprises américaines (General Motors, Dupont de Nemours), et
des entreprises européennes. On peut résumer ses principales caractéristiques comme suit :
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- Une mesure financière de la performance : L’utilisation des ratios ROI (Return on
Investissement) en contrôle de gestion trouve son origine chez Dupont de Nemour et General
Motors.
Le ROI constitue une expression de la rentabilité des capitaux engagés, il rapproche le résultat
d’exploitation de la valeur des actifs utilisés.
- L’existence de centres de responsabilité : pour que l’organisation attendre ses objectifs à travers
l’action des unités décentralisées, il ne convient pas d’exercer un contrôle tatillon de leurs tâches
quotidiennes mais seulement de leur déléguer l’autorité de gestion nécessaire sous forme
d’objectifs.
- Une nécessité de planification : Le processus de la planification nécessite d’identifier trois
horizons : un horizon à long terme pour les objectifs stratégiques, un horizon à moyen terme
pour identifier les moyens à mettre en œuvre et pour définir les objectifs tactiques, et enfin un
horizon à court terme pour la planification des actions concrètes dans le cadre de la préparation
du budget annuel.
Source :H.BOISVERT, op. cit. P.258
1.2. Définition du contrôle de gestion
Le contrôle de gestion est une fonction de gestion qui consiste à planifier, suivre et analyser les
performances d'une entreprise ou d'une organisation en utilisant des outils et des techniques
spécifiques. Son objectif principal est d'assurer la réalisation des objectifs fixés par la direction et
d'améliorer la performance de l'entreprise.
Le contrôle de gestion implique l'utilisation de méthodes quantitatives et qualitatives pour
mesurer, évaluer et contrôler les performances de l'entreprise. Cela peut inclure l'analyse
financière, la gestion des coûts, l'analyse de rentabilité, la budgétisation, la planification
stratégique et la mesure des performances.
Les professionnels du contrôle de gestion sont responsables de la collecte et de l'analyse des
données financières et opérationnelles pour identifier les tendances, les problèmes et les
opportunités d'amélioration. Ils travaillent en étroite collaboration avec les autres départements
de l'entreprise pour établir des plans et des budgets, suivre les performances et prendre des
décisions en conséquence.
Le contrôle de gestion est désormais une pratique courante dans de nombreuses organisations.
Il est nécessaire de définir ses composantes (contrôle / gestion) avant de l’éclairer.
a) Définition des concepts contrôle / gestion :
Contrôler une situation, c’est être capable d’orienter une situation dans la direction souhaitée et
de la maîtriser. Le but de tout contrôler est de mesurer les résultats des actions et de les
comparer avec des objectifs fixés a priori pour voir s'il y a accord ou désaccord.
Le contrôle doit donc se traduire par un retour en amont, si nécessaire, pour corriger les décisions
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et actions prises. Pour les entreprises, le contrôle s'analyse au regard du respect des normes ; il
s'agit d'un contrôle de régularité. Il participe alors au « processus de gestion ».
La gestion, c'est lorsque les managers utilisent de manière optimale des ressources rares pour
atteindre des objectifs prédéfinis.
b) Les définitions retenues par quelques auteurs :
Plusieurs spécialistes en gestion ont proposé de nombreuses définitions de contrôle de gestion,
parmi lesquels on trouve : Henri Bouquin, Robert Newton Anthony.
La définition de H.Bouquin : « On conviendra d’appeler contrôle de gestion les dispositifs et
processus qui garantissent la cohérence entre la stratégie et les actions concrètes et quotidiennes
». Selon H.Bouquin , les managers qui sont en charge de définir la stratégie ont besoins de
processus et dispositifs pour s’assurer que l’action quotidienne des individus est cohérente avec
la stratégie . Le contrôle de gestion donc est un régulateur des comportements.
La définition de R.N Anthony : Définit le contrôle de gestion en 1965, de la manière suivante : «
Le contrôle de gestion est le processus par lequel les dirigeants s’assurent que les ressources sont
obtenues et utilisées avec efficacité (par rapport aux objectifs) et efficience (par rapport aux
moyens employés) pour réaliser les objectifs de l’organisation ». Tout système de contrôle de
gestion s’appuie sur trois éléments : moyens, objectifs et résultats.
2. La mission du contrôle de gestion
A) Élaboration des procédures et outils de gestion
 Développer et mettre en œuvre des outils de reporting pour la direction générale.
 Définir les principales orientations des contrôles et indicateurs à mettre en œuvre, ainsi que
le cadre de reporting à destination de la direction générale.
 Concevoir des tableaux de bord d'activité (hebdomadaires, mensuels ou trimestriels).
 Mettre en place et améliorer les procédures de gestion et d'optimisation des flux
d'informations financières : assurer leur fiabilité.
 S'assurer que les procédures sont suivies.
B) Prévisions
 Participer à la définition des objectifs.
 Mener des recherches économiques et financières.
 Élaborer un plan à moyen terme.
 Élaborer des prévisions de fin d'année basées sur des budgets ajustés aux événements de la
période en cours.
 Construire les états financiers clés sur 3 ou 5 ans en prévoyant les performances actuelles de
l'entreprise, les estimations pour l'année en cours et les objectifs stratégiques établis par la
direction générale.
3. Le rôle du contrôle de gestion
La mission du contrôle de gestion est, d'une part, de déterminer la finalité à long terme et les
objectifs généraux de l'entreprise, et d'autre part, de formuler des stratégies pour guider la
direction afin d'atteindre les objectifs fixés le plus rapidement possible.
Le contrôle de gestion au moindre coût et de la plus haute qualité basé sur des prévisions doit
assurer des tâches multiples : les prévisions, le conseil, le contrôle et la mise au point des
procédures.
 Au niveau prévisionnel : Le contrôle de gestion doit fixer des objectifs, définir les moyens pour
les atteindre et surtout élaborer des plans alternatifs en cas d'échec des plans préétablis. De
même, les contrôles de gestion doivent garantir la compatibilité des budgets entre les
différents départements.
 Au niveau du conseil : Le contrôle de gestion doit fournir aux différents centres de
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responsabilité les informations nécessaires à la mise en œuvre d'un ensemble de moyens
pour améliorer leur gestion.
 Au niveau du contrôle : Les contrôles de gestion doivent définir les responsabilités et assurer
un suivi permanent des activités de l'entreprise tout en maintenant la compatibilité entre
elles au travers de tableaux de bord.
 Au niveau de la mise au point des procédures : Les missions du contrôle de gestion
comprennent l'élaboration d'indicateurs et leur standardisation afin que l'entreprise soit
homogène par rapport à son environnement.
4. Concepts clés associés au contrôle de gestion
Trois notions liées à la discipline du contrôle de gestion, qui sont : le contrôle organisationnel, le
contrôle interne et l'audit interne.
4.1. Le contrôle organisationnel :
« Le contrôle organisationnel cherche à améliorer les règles et procédures qui structurent les
décisions et auxquelles les décideurs se réfèrent pour déterminer leurs comportements.
Son domaine est très vaste et englobe les systèmes décisionnels et informationnels. Il ne se limite
pas au seul contrôle technique ».
Donc le contrôle organisationnel doit assurer, en temps réel, le suivi et la qualité des processus
décisionnels.
Ainsi le contrôle organisationnel interne concerne tous les niveaux de l'organisation (fonctionnel
et opérationnel) et vise à ce que les actions individuelles et collectives soient en convergence
avec les objectifs assignés.
Trois types de méthodes sont utilisés par le contrôle organisationnel :
 La planification.
 La fixation des règles et des procédures.
 L'évaluation des résultats et de la performance.
4.2. Contrôle interne
« Le contrôle interne est l'ensemble des sécurités contribuant à la maîtrise de l'entreprise. Il a
pour but, d'un côté, d'assurer la protection, la sauvegarde de patrimoine et la qualité de
l'information, de l'autre, l'application des instructions de la direction et de favoriser
l'amélioration des performances. Il se manifeste par l'organisation, les méthodes et procédures
de chacune des activités de l'entreprise pour maintenir la pérennité de celle-ci ». (Ordre des
experts-comptables et comptables agrées `OECCA',1977).
Voici une comparaison des deux types de contrôles :
Source : J. Consulting, « outils et techniques de contrôle de gestion », décembre 1986, p.12.
4.3. Audit interne
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« Selon l'institut français des auditeurs et contrôleurs internes, l'audit interne est une activité
autonome d'expertise, assistant le management pour le contrôle de l'ensemble de ses activités.
L'audit doit permettre un avis sur l'efficacité des moyens de contrôle à la disposition des
dirigeants ».
Les audits doivent pouvoir :
 Mesurer et améliorer la fiabilité des systèmes d'information comptable et financière
existants.
 Introduire des systèmes de gestion efficaces dans tous les domaines de l'entreprise.
Le contrôle de la gestion de l'entreprise est la maîtrise de sa conduite en s'efforçant de prévoir
les événements pour s'y préparer avec son équipe et s'adapter à une structure évolutive.
Il effectue un ensemble des tâches qui aident les responsables à la prise de décision et qui
évaluent la qualité de son gestion. Il s'agit donc d'un travail de conseil et d'assurance du
contrôleur de gestion pour concevoir, développer et faire fonctionner certains dispositifs
d'information que d'autres personnes utiliseront pour effectuer le contrôle économique des
activités placées sous leur responsabilité.
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II. Contrôle de gestion et sa contribution à la performance financière :
1. Définition de la performance
KHEMAKHEM dans son ouvrage « Dynamique du contrôle de gestion » a développé dans ce
dernier la difficulté et l'ambigüité de la notion de performance qu'il a expliquée par la manière
suivante : « performance est un mot qui n'existe pas en français classique. » Comme tous les
néologismes, il provoque beaucoup de confusion. L’origine de ce mot est latine, mais c'est
l'anglais qui lui a donné cette définition. Les mots les plus proches de performance sont
« performare » en latin, « to perform » et « performance » en anglais. Ce rappel de ces mots est
suffi de préciser le sens exact qui est donné à la performance en contrôle de gestion.
La performance signifie donner totalement une forme à quelque chose. Nous pouvons dire aussi
que la performance du personnel d'une entreprise consiste à donner forme et réalité au système
de normes projeté et planifié par les dirigeants.
La performance d’une entreprise se positionne autour de tout ce qui est en relation avec
l’amélioration du couple valeur-coût et qui tend ainsi vers la maximisation de la création de la
valeur. On peut ainsi traduire une entreprise performante par :
 Une entreprise pérenne, qui gagne de l’argent et qui est durablement profitable.
 Une entreprise qui défie ses concurrents en termes de qualité et de rapidité de service.
 Une entreprise innovante, efficiente, réactive et qui évolue sûrement, constamment et
durablement.
 Une entreprise qui crée de la valeur tout en répondant aux exigences du marché avec une
longueur d’avance.
 Une entreprise ayant réussi à fidéliser ses clients, remplir son portefeuille de commandes
grâce à une veille permanente et à une projection continue dans le futur.
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La performance c'est le fait d'atteindre d'une manière pertinente l'objectif fixé. Autrement dit,
c'est la combinaison entre l'efficacité et l'efficience.
Au sens général, la performance est la simultanéité de l’efficacité et l’efficience ; la pertinence et
l’économie, autrement dit, une entreprise est performante si ces notions se rassemblent.
Triangle de performance de Hubault, 1998
1.1. Notion d’efficacité
Elle est liée à l’utilisation des moyens pour obtenir des résultats donnés dans le cadre des
objectifs fixés. D’une manière générique, « c’est l’aptitude d’une spécifique à modifier une
situation de travail dont le maintien constitue un obstacle ». Plus simplement nous pouvons
définir l’efficacité comme « le rapport entre le résultat atteint par un système et les objectifs
visés. De ce fait plus les résultats seront proches des objectifs visés plus le système sera efficace.
On s’exprimera donc le degré d’efficacité pour caractériser les performances d’un système ».
L’efficacité peut se résumer dans la formule suivante :
Efficacité = Résultats atteints / Objectifs visés
1.2. Notion d’efficience
Par efficience, on entend le rapport entre les biens ou les services produits, d’une part, et les
ressources utilisées pour les produire, d’autre part. Dans une opération basée sur l’efficience,
pour un ensemble de ressources utilisées le produit obtenu est maximum, tandis que les moyens
utilisés sont minimums pour toute qualité et quantité donnée de produits ou de services, c’est-
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à-dire que l’efficience correspond à la meilleure gestion possible des moyens, des capacités en
relation avec les résultats.
Nous pouvons calculer l’efficience par la formule suivante :
Efficience = Résultats atteints / Moyens mise en œuvre
1.3. Notion de pertinence
La notion de pertinence reste très subjective et difficile à mesurer. Toutefois, on pourra admettre
que la pertinence est la conformité des moyens et des actions mis en œuvre en vue d’atteindre
un objectif donné. Autrement dit, être pertinent c’est atteindre efficacement et d’une manière
efficiente l’objectif fixé.
1.4. Notion d’économie
Par l’économie, on fait appel aux conditions dans lesquelles on acquiert des ressources humaines
et matérielles. Pour être économique à exploiter, les ressources doivent être obtenues à une
qualité acceptable et à moindre coût possible.
On peut ajouter que la performance doit être mesurée par rapport à tous les paramètres internes
et externes, quantitatifs et qualitatifs, techniques et humains, physiques et financiers de la
gestion. Le gestionnaire doit donc rechercher la performance globale, qui intègre plusieurs
niveaux d’évaluation :
- Pour la production, c’est l’amélioration permanente de la productivité, donc un rendement
physique, associé à un niveau élevé de qualité ;
- Pour la vente, c’est la compétitivité sur le marché ; - Pour la finance, c’est la rentabilité qui peut
être définie de plusieurs manières.
2. Notion de la performance financière dans les entreprises
Aujourd’hui, les entreprises sont confrontées à de nombreux défis, tels que la concurrence intensive, la
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mondialisation des marchés, les turbulences de l’environnement économique auxquels leur performance
est très sensible. Il paraît évident que, dans les années à venir, réussiront uniquement les entreprises qui
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seront plus aptes à tirer profit des opportunités et à réduire les menaces auxquelles elles seront
confrontées.
2.1. Définition de la performance financière
La performance peut être définie de plusieurs manières, à cet effet, nous retrouvons plusieurs
interprétations selon les auteurs :
Pour l’auteur MALLOT Jean Louis et JEAN CHARLES dans leur livre intitulé L’essentiel du contrôle
de gestion, disent que la performance financière est une association de l’efficacité et de
l’efficience qui consiste pour une entreprise à obtenir des résultats dans le cadre des objectifs
définis et l’efficience correspond à la meilleure gestion des moyens et des capacités en relation
avec les résultats.
Et selon KHEMAKHEM dans son ouvrage « dynamique de contrôle de gestion » a expliqué la
notion de performance de la manière suivante : « la performance est un mot qui n’existe pas en
français classique. Il provoque beaucoup de confusion. La racine de ce mot est latine, mais c’est
l’anglais qui lui a donné sa signification. »
Selon Anthony.R. : « Le contrôle de gestion consiste à s'assurer que les ressources de l'entreprise
sont utilisées de manière efficace pour atteindre les objectifs fixés. » Les mots les plus proches
de performance sont « performar » en latin, « to perform » et « performance » en anglais ». Le
rappel de ces mots suffira à préciser le sens donné à la performance en contrôle de gestion :
• Performance signifie : donner entièrement forme à quelque chose. La performance du
personnel d’une organisation consiste à donner forme et réalité au système de normes
projeté et planifier par les dirigeants.
• To perform signifie : une tâche avec régularité, méthodes et application, l’exécuter, la
mener à son accomplissement d’une manière plus convenable plus particulièrement,
c’est donner effet à une obligation, réaliser une promesse, exécuter les clauses d’un
contrat ou d’une commande.
Donc, la performance financière est l’atteinte des résultats fixés sur une période, en utilisant les
finances de votre entreprise de manière optimale.
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2.1.1. Objectifs de la performance financière
La mesure de la performance des entreprises ne peut contribuer une fin en soi, elle vise en effet
une multitude d’objectifs et de buts qui se regroupent comme suit :
- Récompenser les performances individuelles ;
- Améliorer les processus de fabrication et la qualité de travail ;
- Réduire les coûts de fabrication ;
- Lancer de nouveaux produits et respecter les délais de livraison ;
2.1.2. Les étapes de la performance financière
Pour améliorer la performance financière il faut tout d’abord, fixer des objectifs financiers
cohérents et réalistes. Ensuite, mettre en place des indicateurs de mesure des performances,
présentés dans un tableau de bord. Enfin, en analysant ces indicateurs et les écarts entre les
objectifs et la réalité, nous avons besoin des 5 étapes suivantes :
 Première étape est la fixation des objectifs :
La performance c’est dans un premier temps l’atteinte des objectifs. Cette première étape est un
très bon moyen de fixer une étoile du nord à atteindre. C’est un élément de motivation
supplémentaire pour les équipes ; « C’est en visant la lune que l’on atteint les étoiles », ce
proverbe reflète une des caractéristiques des objectifs financiers qu’on peut fixer « l’ambition. »
L’ambition est un moteur qui permettre de trouver des solutions pour maintenir le cap, et
améliorer en continu le développement de l’entreprise. Les objectifs financiers doivent être
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mesurés et définis sur un horizon de temps précis. C’est comme cela que l’on pourra mesurer
l’état d’avancement des résultats et les écarts entre les objectifs et les réalisations.
 Deuxième étape est la mise en place des KPI (key performance indicators) :
Les KPI sont des outils de mesure de la performance, ces indicateurs clés de performance ne
servent de points de contrôle et d’alerte quant aux performances actuelles de l’entreprise. C’est
un outil indispensable pour piloter les résultats dans les meilleurs temps.
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 Troisième étape est la disposition d’un tableau de bord :
Le tableau de bord est l’outil synthétique dans lequel nous retrouvons les KPI, ainsi que toutes
les données essentielles au suivi de la performance financière.
Il doit être :
- Adapté aux objectifs : les informations présentées dans le tableau doivent figurer uniquement
si elles ont un rôle à jouer par rapport à l’atteinte des objectifs (étape 1).
- Clair et synthétique : comprendre l’essentiel de l’information (les performances, la progression,
les écarts).
- Jour et fiable : les données présentées dans le tableau doivent être à jour, pour prendre des
décisions rapidement, et fiables en se basant sur la bonne information.
 Quatrième étape est l’analyse des écarts :
La différence entre les résultats réalisés et les résultats prévus nous donne des écarts. Ces écarts
peuvent être positifs pour l’entreprise (surperformance) ou négatifs (sous-performance).
Derrière chaque écart se trouve une information essentielle : la cause racine. C’est l’élément qui
explique cet écart. C’est en analysant ces écarts qu’on trouvera :
- Des solutions pour réduire, voire supprimé, les sous-performances ;
- Et des actions à répliquer pour atteindre, voire dépasser, les objectifs.
 Dernière étape est la prise de décisions éclairées :
La prise de décision, c’est l’étape principale de l’entrepreneur. Chaque journée multitude de
décisions est prise, aux conséquences plus ou moins importantes. La finance joue un rôle très
important dans le développement de la société. Ainsi, les décisions qui impactent la performance
financière ne doivent pas être prises à la légère.
Grâce aux 4 premières étapes, on dispose dans les meilleurs temps d’informations précieuses
pour appuyer la prise de décision la plus optimale.
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2.2. Typologies de la performance
Depuis plusieurs années, on a tendance à appréhender la performance dans une logique plus
globale plutôt qu’une appréciation individuelle de la rentabilité d’une entreprise ou d’un
actionnaire. La performance de l’entreprise résulte aussi de son intégration dans un
environnement ou les règles du jeu doivent être comprises et bien maîtrisés.
Il existe plusieurs types de performance selon Cherif LAHLOU :
 La performance organisationnelle :
La performance organisationnelle concerne la manière dont l’entreprise est organisée pour
atteindre ses objectifs et la façon dont elle parvient à les atteindre. KALIKA M., propose trois
facteurs de l’efficacité organisationnelle.15 - La qualité de la circulation d’informations. - La
flexibilité de la structure.
 La performance économique :
La performance économique correspond aux résultats présentés par la comptabilité. Il s’agit
principalement des soldes intermédiaires de gestion (SIG).
 La performance financière :
La performance financière est étroitement liée à la performance économique, elle est mesurée
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par plusieurs ratios comme la rentabilité. Ce ratio rapporte des indicateurs de résultats à des
indicateurs relatifs au montant des ressources mises en œuvre.
 La performance managériale :
La performance managériale est définie comme la capacité du manager et de l’équipe dirigeante
à atteindre les objectifs fixés. Un certain nombre de critères peuvent être utilisés pour évaluer la
performance managériale :
- L’entrepreneur SHIP : efficacité, efficience, logique de raisonnement.
- Le leadership : confiance en soi, communication, logique de raisonnement, capacité de
conceptualisation.
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- Gestion des ressources humaines : utilisation sociale du pouvoir, gestion des processus et des
groupes.
- Direction des subordonnés : développement, aide, support, autorité, spontanéité.
- Autres compétences : contrôle de soi, objectivité relative, énergie et capacité d’adaptation.
La performance managériale peut être aussi appréhendée à travers la capacité du manager à
répartir son temps et à coordonner les trois éléments suivants :
- L’esprit de conception : orientation et ouverture d’horizon.
- L’habilité d’exécution : application pure et simple.
- La doigtée d’arrangement : conciliation et gestion des contradictions.
2.3. Formes et dimensions de la performance financière
Dans cette partie nous allons essayer de donner les formes et les dimensions de la performance,
et les actions pour l’améliorer et la maîtriser.
2.3.1. Formes de la performance financière
La performance de l’entreprise comprend plusieurs formes, qui sont étroitement liées.
 La performance personnelle :
Pour innover et servir mieux le client, il est nécessaire pour l’entreprise de motiver leurs
employés de manière à ce que chaque employé se sente impliqué et responsable de l’avenir de
cette entreprise.
Depuis, la concurrence pour un savoir-faire particulier oblige des entreprises à fidéliser
efficacement leur capital humain.
Par ailleurs, si ces dernières ont pu réussir à maintenir une bonne performance en management
des ressources humaines elles auront alors compris du rapport de confiance entre employé et
entreprise.
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 La performance clients :
La satisfaction des clients assure une certaine pérennité de secteur industriel ou commercial
de l’entreprise. Cette satisfaction passe par une importante mobilisation de l’ensemble des
ressources de l’entreprise sur un temps assez important. Les entreprises ont bien compris
que pour être compétitive elles doivent déployer des efforts cohérents pour capter et
conserver les parts de marché.
 La performance actionnaire :
L’accès au capital est devenu un enjeu stratégique pour l’entreprise en raison de plusieurs
développements interdépendants, notamment, on peut citer la croissance des besoins en
capitaux, liée aux évolutions technologiques et plus récemment, un retour en force des
actionnaires et un accroissement du rôle des investisseurs institutionnels.
En plus la nécessité d’expansion des entreprises, les a poussés à rechercher continuellement
des capitaux afin de soutenir leur croissance économique. Selon les marchés financiers la
performance de l’entreprise est mesurée par la création de la richesse pour l’actionnaire.
 La performance partenaire :
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Aujourd’hui les entreprises confient de plus en plus d’activités à forte valeur ajoutée aux
partenaires. Ses activités, comme par exemple la conception ou le transport, représente un
impact stratégique important dans la chaine de valeur des entreprises. L’optimisation de la
chaine de valeur devient en partie dépendante de l’efficience du fournisseur (partenaire) en
question. Ainsi, le rapport entre entreprise et fournisseur ne se limite pas à un simple accord
contractuel mais d’une relation stratégique à long terme.
Par conséquent la gestion stratégique est la recherche d’un échange permanent
d’information entre les partenaires ce qui permet d’économiser des coûts importants qui font
la différence par rapport à la concurrence. Cette relation entre les entreprises et le partenaire
est sources de synergies au sein d’une même chaine de valeurs.
 La performance sociale :
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Pour être performante, l’entreprise d’aujourd’hui doit avoir une vision stratégique qui soit
partagée par tous, collaborateurs et dirigeants. Autrement dit, il n’est pas possible pour
l’entreprise de réussir en privilégiant que l’aspect économique sans tenir compte de l’aspect
social. Par ailleurs, la mondialisation de l’information et les pressions de la société
environnante ont rendu l’activité des entreprises de plus en plus complexe, car, pour évaluer
dans leur environnement social plusieurs variables telle que : l’environnement, les droits du
travail, sont devenues parties intégrantes des stratégies des entreprises. Donc, il ne suffit
plus.
2.3.2. Dimensions de la performance financière
En effet, la distinction entre la performance externe et la performance interne repose souvent
sur les acteurs concernés par l'évaluation de la performance d'une organisation. La performance
externe concerne principalement les acteurs en relation contractuelle avec l'organisation, tels
que les clients, les fournisseurs, les partenaires commerciaux, les investisseurs et les actionnaires.
Ces parties prenantes externes évaluent la performance de l'organisation en fonction de critères
tels que la qualité des produits ou services fournis, la satisfaction des clients, la réputation de
l'entreprise, la rentabilité financière, etc.
Pour ces acteurs, la performance externe reflète la capacité de l'organisation à répondre à leurs
attentes, à être compétitive sur le marché et à générer des bénéfices ou des retours sur
investissement. D'un autre côté, la performance interne concerne essentiellement les acteurs
internes de l'organisation, tels que les employés, les cadres, les départements et les équipes. Elle
se concentre sur les facteurs internes qui influencent la productivité, l'efficacité et la qualité des
opérations de l'entreprise.
Cela inclut des éléments tels que la gestion des ressources humaines, les processus de travail,
l'efficience opérationnelle, la culture organisationnelle, le climat de travail, la communication
interne, etc. La performance interne vise à évaluer la capacité de l'organisation à fonctionner de
manière optimale, à atteindre ses objectifs internes et à maximiser l'utilisation de ses ressources.
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Le tableau suivant montre plus la différence entre la performance interne et la performance
externe :
3. Conclusion du chapitre :
Le contrôle de gestion a une place très importante au sein d'une organisation qui diffère
beaucoup d'une entreprise à l'autre surtout en fonction de la taille, le type et la particularité de
chaque entreprise. Dans les grandes entreprises, on peut distinguer deux cas de rattachement,
soit un rattachement liée directement à la direction générale, soit elle dépend d'une direction à
dominante financière. Par contre dans les petites et moyennes entreprises, le comptable ou le
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dirigeant de l'entreprise élabore le budget et utilise la technique de contrôle.
Enfin et pour maitriser la performance il est obligatoire de mettre le point sur la relation étroite
entre le contrôle de gestion et les différents services de l'entreprises tel que la fonction stratégie,
marketing et la fonction GRH. On peut résumer la nature de cette relation en soulignant que le
contrôle de gestion :
 Utilise les services ou les données faites par les différents départements de l'entreprise.
 Aide les opérationnels de toutes origines et les dirigeants en effectuant pour leur compte
certaines simulations financières.
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 Élabore des indicateurs spécifiques à chaque fonction afin d'éclairer les divers aspects de
la performance et de son pilotage.
Ces relations montrent que le contrôle de gestion est une fonction transversale de support.
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SAIDA NAOUMIComparer du texte
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Chapitre 1 : Les concepts clés de contrôle de gestionComparer du texte
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Chapitre 1 : Les concepts clés de contrôle de gestionComparer du texte
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Présentation générale du contrôle de gestionComparer du texte
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Le contrôle de gestion au service de la performance de l' ...Comparer du texte
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Chapitre 1. Contrôle interne : définition, objectifs et processusComparer du texte
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Il existe différents systèmes dinformation quiComparer du texte
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Chapitre 1. Contrôle interne : définition, objectifs et processusComparer du texte
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Définition de la performance des entreprisesComparer du texte
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Controle de Gestion Au Service de La Performance El ...Comparer du texte
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fr.slideshare.net › WadiaaPiczo › projet-de-fin-dProjet de fin d'etude ikrame final | PDF - SlideShareComparer du texte
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Structure financière et appréciation de la performance ...Comparer du texte
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Brasimba15.html)
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Contrôle de gestion et performance d'une institution financière ...Comparer du texte
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Ecole Des Hautes Etudes Commerciales EHECComparer du texte
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Audit interne et gestion des risques opérationnelsComparer du texte
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Le contrôle de gestion au service de la performance de l ...Comparer du texte
La performance financière - Université Abderrahmane MIRA ...Comparer du texte
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Memoire Fin D'etude La Mesure de La Performance Financière …Comparer du texte
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I.3 Notion sur la performance financièreComparer du texte
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L'impact du contrôle interne sur la performance ...Comparer du texte
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La performance financière - Université Abderrahmane ...Comparer du texte
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performance-financiere/64629652/)
Comment améliorer la performance financière d'une ...Comparer du texte
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l190649023.html)
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progression, les écarts).)
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2.8.2. La performance humaineComparer du texte
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performance-de-lentreprise-de-s17.html)
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Diagnostic financier et performance d'une entreprise en Cote ...Comparer du texte
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Memoire Online - Impact de la motivation de ressources …Comparer du texte
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de-lentreprise-de-s.html)
THEME 4 : Evaluation et performance LA PERFORMANCE …Comparer du texte
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8730-63ab-01ea-
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Diagnostic financier et performance d'une entreprise ...Comparer du texte
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Mémoire Fin D'étude Master GRH (1) Mod | PDF - ScribdComparer du texte
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a312-6855-231d-1252a258694f&u=a1aHR0cHM6Ly9mci5zY3JpYmQuY29tL2RvY3VtZW50LzY0NDg1Mjc3Ni9NZW1vaXJlLUZpbi1kLUV0dWRlLU1hc3Rlci1HUkgtMS1Nb2QtMQ&ntb=1)
GESTION DE LA PERFORMANCE DES CONCEPTS AUX ...Comparer du texte
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Des retraitements doivent être effectués sur la baseComparer du texte
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Partie Théorique | PDF | Innovation | BusinessComparer du texte
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Mémoire de fin de cycleComparer du texte
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Le diagnostic financier comme outil d'évaluation de la ...Comparer du texte
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Evaluation de la performance finacière à travers le tableau ...Comparer du texte
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financier.pdf?sequence=1)
Mesure des performances de la chaîne logistique de l ...Comparer du texte
http://thesis.essa-tlemcen.dz/bitstream/handle/STDB_UNAM/101.... (http://thesis.essa-tlemcen.dz/bitstream/handle/STDB_UNAM/101/ingeniorat-kerroud ben hatta.pdf?sequence=1)
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École Nationale de Commerce et de Gestion Tanger

Option : Finance, audit et contrôle de gestion (FACG)

Travail théorique de recherche : La contribution de contrôle

de gestion à la performance financière

Encadré par : ETTAHRI Younes

Rédigé par : ABARKAN Yousra

Année universitaire : 2022 / 2O24

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LE PLAN DU CHAPITRE THEORIQUE

I. Aspect théorique sur le contrôle de gestion

1. Evolution de la conception du contrôle de gestion

1.1. Evolution du concept du contrôle de gestion

1.2. Définition du contrôle de gestion

2. La mission du contrôle de gestion

3. Le rôle du Contrôle de gestion

4. Concepts clés associés au Contrôle de gestion

4.1. Contrôle organisationnel

4.2. Contrôle interne

4.3. Audit interne

II. Contrôle de gestion et sa contribution à la performance financière

1.1. Notion d’efficacité

1.2. Notion d’efficience

1.3. Notion de pertinence

1.4. Notion d’économie

2. Notion de la performance financière dans les entreprises

2.1. Performance financière

2.1.1. Objectifs de la performance financière

2.1.2. Etapes de la performance financière

2.3. Les formes et les dimensions de la performance financière

2.3.1. Formes de la performance financière

2.3.2. Dimensions de la performance financière

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i. Chapitre Théorique du contrôle de gestion et la performance

contrôle de gestion et la performance financière est au cœur de la prise de décision stratégique

et de la gestion efficace des ressources.

I. Aspects théoriques sur le contrôle de gestion et la performance financière :

1. Évolution de la conception du contrôle de gestion

Le terme contrôle de gestion a connu la même évolution que la comptabilité de gestion.

l'application de la division du travail. et répartition des tâches. La mise en œuvre systématique

pour guider l'entreprise vers la réalisation des objectifs prévus.

1.1. Évolution du concept du contrôle de gestion

Le contrôle de gestion, c’est une traduction littérale de l’expression anglo-saxonne «

visent la rationalité et la productivité dans l’entreprise.

le fordisme et le taylorisme se sont épanouis (travail à la chaîne, division du travail,

chronométrage des opérations manuelles de production…). Donc la mise en place systématique

de l’entreprise pour lui permettre d’atteindre les objectifs prévus.

période, le concept de contrôle de gestion a devenu en Amérique presque un phénomène de

d’activité, même celles qui sont de dimension modeste.

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analytique, le contrôle budgétaire et le reporting, les études de rendement et de rentabilité. Ce

d’exploitation de la valeur des actifs utilisés.

- Une nécessité de planification : Le processus de la planification nécessite d’identifier trois

Source :H.BOISVERT, op. cit. P.258

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1.2. Définition du contrôle de gestion

d'améliorer la performance de l'entreprise.

Le contrôle de gestion implique l'utilisation de méthodes quantitatives et qualitatives pour

financière, la gestion des coûts, l'analyse de rentabilité, la budgétisation, la planification