Les outils d’aide à la décision

L’analyse multicritère pour la décision

de groupe

Afaf HAIAL
Contact: afafhaial@gmail.com
 ……L’aide à la décision de groupe
• La prise de décision déborde aujourd’hui le strict cadre du décideur
traditionnel qui s’isole pour prendre une décision.
• La qualité de celle-ci ne dépend pas seulement de son adéquation à
un système de critères techniques, mais également de l’adhésion
qu’elle recueille tant auprès de ceux qui doivent la mettre en œuvre
que de ceux pour qui elle est prise
• Or, ceux-ci aspirent de plus en plus à être impliqués dans le
processus de la prise de décision
• Le travail en groupe a tendance à créer une synergie entre les
individus qui leur permet d’atteindre des résultats supérieurs à ceux
qu’ils auraient pu réaliser individuellement.
•  Pour l’ensemble de ces raisons, des efforts sont entrepris depuis
longtemps pour améliorer le fonctionnement et la performance des
groupes.
 ……L’aide à la décision de groupe
• De nos jours, une large part de la vie sociale se déroule au sein de
réunions de nature diverse : réunions internationales,
gouvernementales, politiques, militaires, syndicales,
professionnelles, de formation, etc.
• Toutefois, le manque d’efficacité quasi général des réunions et le
degré plus ou moins grand d’insatisfaction qu’elles suscitent aussi
bien chez ceux qui les dirigent que de la part de ceux qui y assistent,
ont poussé certains chercheurs à étudier les structures et les règles
de fonctionnement des groupes dans le but de les rendre plus
efficaces et productifs.
•  Les sciences de la décision de groupe s’intéressent
essentiellement aux problèmes de recherche d’un consensus, c’est-
à-dire ceux liés à l’agrégation des préférences individuelles en vue
d’élaborer une ou des préférences collectives.
 ……L’aide à la décision de groupe
• Plusieurs définitions…..
• Serruys (1973) définit le groupe comme un ensemble de
personnes, interdépendantes dans la poursuite en commun
d’un ou plusieurs objectifs.
• Une situation de décision de groupe se caractérise par la
présence d’au moins deux personnes qui possèdent
chacune des motivations, des attitudes, une personnalité,
et qui reconnaissent la nécessité de prendre une décision
• les membres du groupe ont la responsabilité de formuler le
problème auquel ils font face, de déterminer sa nature, de
générer l’ensemble des actions possibles, de les évaluer et
de formuler des stratégies pour les implémenter
 ……L’aide à la décision de groupe
• Il est souvent difficile pour un décideur de
comparer des actions lorsqu’il veut tenir compte
simultanément de plusieurs critères conflictuels
• La difficulté semble encore plus grande lorsqu’il
s’agit d’un groupe de décideurs: des opinions
diverses, des inégalités de pouvoir et de
compétences, des conflits d’intérêts, etc.
•  Un groupe arrive à une décision dans la
mesure où ses membres atteignent un consensus
Processus de prise de décision
collective ( de groupe) parties
Déterminer les
prenantes
intéressées

Engager les différentes

parties prenantes
(Communication)
 Management de la participation des
parties prenantes(acteurs)
• 1- Détermination des parties prenantes intéressées par
l’étude (interviews, surveys, and workshops….)
• 2- Analyser les informations qualitatives et quantitatives
des parties prenantes pour déterminer celles les plus
importantes
 The stakeholder salience model: Il a été développé pour
caractériser et classer les parties prenantes selon trois
dimensions: le pouvoir, légitimité et urgence
 The Power/Interest matrix basé sur the salience model
Regroupant les parties prenantes en fonction de leur niveau
d'autorité (pouvoir) et leur niveau ou préoccupation (intérêt)
concernant le processus étudié, puis sélectionner la bonne
approche de communication pour chaque groupe.
Power/interest matrix
Brainstorming: une méthode conçue pour la génération d’un
maximum d’idées possibles dans les réunions de groupe.
Le déroulement d’une séance de brainstorming consiste en
trois phases :
• Préparation (constitution des groupes, présentation du
thème à étudier),
• Divergence (produire le plus grand nombre d’idées en se
conformant aux quatre règles : tout jugement critique est
exclu, la quantité est demandée et non la qualité,
l’imagination libre est bienvenue, les combinaisons et
améliorations d’idées sont acceptées),
• Convergence (travail de tri, de sélection et de jugement de
la production).
La méthode Delphi: elle permet le travail à distance, sans
réunion entre les participants.
Le travail se fait par correspondance entre plusieurs
participants et un coordinateur qui centralise les réponses.
La méthode Delphi est un outil standard d’enquête
La méthode consiste en un processus itératif permettant une
présentation anonyme d’un ensemble de jugements émanant
de personnes informées, jugements qui sont ensuite soumis à
réévaluation
Cette méthode a la particularité de poser une série de
questions à un cercle permanent de personnes plusieurs fois
de suite.
 Rassembler plusieurs avis d’experts sur un sujet précis, de
mettre en évidence des convergences d’opinions et de
dégager un éventuel consensus.

Cette technique présente l’avantage de permettre la prise

de décision collective dans des situations qui ne permettent
pas aux participants de se rencontrer.
(K. Jabeur 2000)
Évaluation individuelle des actions selon chaque critère
 Type d’agrégation
Mathématique ou consensus vote
Consensus vote : Plusieurs procédures….
 Type d’agrégation: Mathématique
• Méthode multicritère d’aide à la décision
Pas toutes les méthodes d’aide à la décision
multicritères sont adaptées à être utilisées dans
l’aide à la décision de groupe!!!!!
Parmi les méthodes les plus connues : AHP de
groupe
 AHP de groupe

1. Agrégation des préférence individuelle: On

applique AHP pour chaque partie prenante.
2. Agrégation des préférence collective:
• 1. On calcule le poids de chaque partie prenante
(acteur)
• 2. On utilise la moyenne arithmétique pour agréger les
préférences des différentes parties prenantes
• 3. On obtient le classement global des différentes
actions