Sociologie des Organisations

• Nabil Ouarsafi
• Professeur Habilité
• Université Hassan 1er
Objectifs
Quels sont les fondements de la sociologie?

Comment fonctionne réellement une entreprise ?

Comment se crée la coordination entre les groupes? Et quelle la place du

pouvoir?

Quelles sont les causes des conflits?

 Comment peut-on réaliser le changement?

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Plan du module

1. L’Organisation : les acteurs, l’acteur stratégique les

groupes

2. Les conflits : causes, Le pouvoir, stratégies de résolution (6h)

3. La culture de l’entreprise (3h)

4. La gestion du changement (3h)

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 La sociologie :

• Le terme de sociologie est forgé à partir du préfixe « socio »

du mot latin socius signifiant « compagnon, associé » et du
suffixe « logie » du terme grec ancien logos, signifiant «
discours, parole ». Il s'agit donc étymologiquement d'une
science des relations.

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Domaine de la sociologie

• Rapports individus-société
• Parcours de vie

• Groupes sociaux : la famille, les écoles

• La discrimination et les inégalités

• Les modes de consommation

•…

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Définition simple

• La sociologie se définit comme : « une Science qui

étudie les relations sociales et le fonctionnement des
groupes »

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• La sociologie est une discipline des
sciences humaines et sociales qui a pour objectif de rechercher
des explications et des compréhensions typiquement sociales, à
des phénomènes observables.

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 Sciences : Ensemble de
connaissances générales

Sciences Exactes
Humaines et (Dures,
Sociales: Naturelles):

- Economie - Biologie
- Sociologie - Sciences de
- Droit l’ingénieur
- Philosophie - Physique

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Branches de la sociologie
• Sociologie de l’éducation: est la branche de la sociologie qui étudie les processus de
socialisation scolaire, les trajectoires scolaires et leurs déterminants, les rapports
pédagogiques, les caractéristiques des institutions et du personnel éducatif.

• Sociologie économique: est un domaine de la sociologie qui cherche à comprendre et

expliquer les diverses formes d'économie, et qui cherche à coupler les intérêts économiques
avec les relations sociales.

• Sociologie du travail: a pour but de questionner les rapports que tissent les hommes et les
femmes dans le milieu du travail,

• Sociologie des genres: Les études de genre forment un champ de recherche

pluridisciplinaire qui étudie les rapports sociaux entre les sexes.

• Sociologie des religions: est la branche de la sociologie s'intéressant aux phénomènes

d'ordre religieux ou relevant de la laïcité.

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Quelques sujets sociologiques

• En quoi le sexe peut jouer un rôle positif ou négatif dans la carrière professionnelle d’un jeune?

• Dans quelle mesure, le sexe peut être un facteur de réussite dans le parcours scolaire?

• Quelles sont les causes de la montée de violence dans la société contemporaine ?

• Quelle est la place du travail dans la socialisation des jeunes marocains?

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CH 1 : L’Organisation : les acteurs, les groupes et le pouvoir

 Une collectivité axée sur la poursuite de buts relativement

spécifiques et manifestant une structure sociale hautement
formalisée »

 « une collectivité qui partage un intérêt commun à la survie du

système organisationnel et s’engage dans des activités
communes

 « une coalition de groupes d’intérêts variables qui élaborent des

buts par négociation »

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Quizz N°1 (15 min)

• Qu’est que la Sociologie?

• Donnez quelques exemples de questions qui peuvent intéresser la

sociologie

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 Exercice (5 min)

• Une Organisation est un groupement de personne poursuivant des but relativement spécifique

• Chaque organisation repose sur une structure qui signifie définir la tache et repartions le
pouvoir

• Dans une organisation cohabite un but commun et spécifique ou individuelle

• La formalisation est une caractéristique des organisation qui signifie les normes et les
processuce suivre pour guider l'action

 L’organisation est un construit humain parce que elle cree par un group de personne et non
pas naturelle chaque entreprise a sa propre manier soumis a des

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• « Une organisation est un construit humain et n’a pas de sens en
dehors du rapport à ses membres » (Crozier et Friedberg)

• « Elle est le royaume des relations de pouvoir, de l’influence, du

marchandage, et du calcul ». (Crozier et Friedberg)

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Quel est le champ de la socio des organisations?

• La sociologie des organisations est une branche de la sociologie qui

étudie:

 Comment des individus en interaction

 Ayant des intérêts et des objectifs différents

 Vont collaborer pour atteindre un BUT Collectif

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Exemple de l’entreprise
• Une entreprise se compose par plusieurs groupes avec des intérêts souvent
divergents (différents):

 Le Service marketing préfère que l’entreprise produit plusieurs produits,

pour augmenter le CA (revenus des ventes) et donc être récompensés

 Le Service Production préfère au contraire limiter le nombre de produits

fabriqués pour réduire la charge de travail.

 Le Service Qualité souhaite d’abord que toutes les équipes respectent les
démarches de qualité qu’il a créé

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Conclusion

 Malgré cette apparente divergence (contradiction), toutes

ces équipes doivent coordonner leurs actions (Collaborer,
se mettre en accord) pour atteindre le BUT de L’entreprise
à savoir:

 Créer et vendre des produits et tirer des profits

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Types des organisations

• Organisations « Etatiques » (Etat, subdivisions et secteur subventionné,

organisations supra- et intra-étatiques)

• Entreprises privées (« à but lucratif »): financées par les profits qu’elles réalisent
via des ventes de biens/services

• « Associations à but non-lucratif »: indépendantes des pouvoirs publics

• Familles

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Les caractéristiques d’une organisation
1) Division des tâches:

 Division des tâches fait partie de la division du travail qui fait partie des
préceptes de la Bureaucratie (Max Weber)

 Division des tâches (Qui fait quoi?)

 La division suppose précision

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2) La distribution des rôles
 La manière dont l’acteur va exécuter ses tâches

3) Le système d’autorité:
Adéquation du comportement de l’individu avec les buts de l’organisation
Les dirigeants veillent à choisir les meilleurs directives

4) Le système de communication:
 Mettre en relation les individus les uns avec les autres
 En général, ce système est conçu pour faire passer les injonctions des dirigeants

5) Le système contribution-rétribution (
 Relation de type salaire-travail n’est plus suffisante
 Théorie de la comparaison sociale (Leon Festinger 1954 )
Les acteurs de l’organisation
L’humain est une main (Taylor)

 L’humain est une main est un cœur (Ecole des relations humaines)

 L’humain est une main, un cœur……. Et un cerveau (Sociologie des

organisations)

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• La sociologie d’organisation qualifie d’acteur toute personne qui accomplie
une action (une tâche, un rôle) directe ou indirecte au sein d’une
organisation.

• Dans une entreprise les acteurs sont: les salariés, les managers, les
actionnaires, les clients, les responsables des agents de « régulation »…

• L’acteur peut être un individu (Un manager) ou groupes (Les financiers, les
marketeurs…)

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 Acteurs

Acteurs Acteurs

???

Acteurs Acteurs

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 Pourquoi l’Acteur est Stratégique?
• L'individu n'accepte pas d'être traité comme un simple moyen pour
atteindre un but fixé ; il n'existe pas un but unique par organisation mais un
but pour chaque acteur de l'organisation

• Au sein de l'organisation, tous les acteurs jouissent d'une liberté relative, ils
possèdent des marges de liberté qui leur permettent d'interpréter, voire de
transformer pour leur rôle au sein de l'organisation

• L'acteur a une rationalité limitée au sens de March et Simon, il choisit la

solution qui lui paraît la meilleure pour attendre les buts qu'il s'est fixé.

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Imaginons le cas suivant:
Un subordonné reçoit une injonction de la part de son
supérieur

Accepter toujours Accepter en montrant Refuser toujours

qu’il peut parfois refus
 Acteur Stratégique

Objectif de l’acteur (Enjeu)

Marge de liberté Rationalité limitée
≠ Objectif de l’organisation

Concurrence plus que Comportement face à la

Prise de décision
coopération formalisation

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 Trois Types de Relations dans les organisations
(Groupes ou Personnes)

Les relations basées

Les relations qui sur la coopération
n’existent pas
Entente totale (parfois
Evitement même plus que les
Les relations attentes)
conflictuelles

Désaccord profond

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 Les relations conflictuelles

La concurrence est souvent la source:

- « Transcription »
- Le conflit peut durer
- Se Transformer en relations
inexistantes

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 Les bonnes relations

- Flux conforme à la volonté managériale

(Très rares)
- Risques de « Dérapage »
- De bonnes relations « non prévues »
peuvent être créées

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• Robert Dahl : « A a du pouvoir sur B dans la mesure
où il peut obtenir de lui quelque chose que B n’aurait
pas fait autrement »

• Les sources de pouvoir sont nombreuses

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 Position structurelle au sein de la Hiérarchie
Autorité
(Sanctionner et récompenser)

Caractéristiques
Personnelles Personnalité charismatique

Expertise Aptitudes, Connaissances, une information

dont les autres ont besoin

Ressources critiques
Budget, Matières premières, technologie…

Coercition
Menace ou l’usage de la force
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Que dit la sociologie des organisations?

Définition:

Le pouvoir implique le
possibilité de certains
individus d’agir sur
d’autres individus ou
groupes.

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Le pouvoir est un rapport de force dont l’un peut retirer davantage que
l’autre, mais ou également, l’un n’est jamais totalement démuni face à
l’autre

R, Dahl : « Le pouvoir de A sur B correspond à la capacité de A d’obtenir

que dans sa négociation avec B les termes de l’échange lui soient
favorables »

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Les caractéristiques du pouvoir

Non transitive
Relationnelle

Réciproque

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 Deux concepts centraux

Marge de liberté Zone d’incertitude

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  Monsieur Dupont riche notable dans une petite ville,
demande à M, Durant modeste artisan de faire une réparation
chez lui à la maison

 Le prix que M. Dupont acceptera de payer dépend du rapport

de force qui prévaudra entre les deux:

 Si M. Durant est le seul en ville capable de faire ce genre de

réparation et qu’il a suffisamment de commandes et si M.
Dupont ne peut s’adresser à l’éxtérieur de la ville
M. Dupont entretient de bonnes relations avec le percepteur de la
localité et peut donc par une intervention judicieuse faciliter
grandement les négociations que Mr Durant doit mener
périodiquement avec l’administration fiscale.

En plus, M. Dupont est administrateur de biens et contrôle un

nombre très important de commandes qui peuvent intéresser
M.Durant sans que pour chacune de ces commandes sa
compétence particulière soit aussi indispensable

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